單位組織文化塑造的初步探索

1、單位組織文化塑造的初步探索    組織文化建設(shè)已經(jīng)越來越成為單位提高管理水平、強化人員素質(zhì)的重要措施。組織文化不等同于組織原來固有的文化，真正的組織文化是對組織原來固有文化的反思和革新，必須通過有意識的塑造而形成。在這個過程中，要根除阻礙發(fā)展的、腐朽的、反科學(xué)的、傷害人的不良文化，培養(yǎng)科學(xué)與人文觀、團隊意識和提升道德的文化。組織文化理念在我國的衛(wèi)生系統(tǒng)中最先被醫(yī)院所接受，目前發(fā)展也較為成熟。我國許多婦幼保健院由于具備醫(yī)院性質(zhì)，也在組織文化建設(shè)方面進行了有益的探索。我中心作為國家級婦幼保健機構(gòu)，也應(yīng)積極塑造自身特有的組織文化，提升自身素質(zhì)，鼓舞員工士氣，指

2、明前進方向，創(chuàng)造卓越業(yè)績，推動我國婦幼衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一、優(yōu)秀的組織文化能夠發(fā)揮的功能(一)導(dǎo)向功能：使職工對我中心的發(fā)展目標、行為準則和價值觀等產(chǎn)生認同感和歸屬感，并主動為之共同奮斗；(二)提升功能：提升我中心職工的整體文化素質(zhì)和技能水平，提升我中心的社會公眾形象；(三)凝聚功能：增強職工對本職工作的自豪感和使命感，自覺把思想、感情、行為與中心發(fā)展緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生強大的向心力；(四)激勵功能：創(chuàng)造尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的文化氛圍，激發(fā)和調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性；(五)約束功能：通過強化制度文化和道德規(guī)范，促使職工加強自我約束、自我管理；(六)優(yōu)化功能：通過文化建設(shè)找文章還是

3、到文秘114 ，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站促使職工間相互信任、相互理解、相互協(xié)作，在工作、生活中建立和諧的人際關(guān)系，發(fā)揮團隊合作分工的最優(yōu)化、整體效能的最大化。(七)塑形象功能：通過向外界展示我中心的規(guī)范管理、持續(xù)發(fā)展及職工積極的精神面貌，塑造良好的單位形象，贏得普遍承認；(八)輻射功能：將我中心文化建設(shè)成果積極向全國婦幼保健系統(tǒng)展示，把我們的優(yōu)良作用、職工良好的精神風貌輻射到整個系統(tǒng)，對構(gòu)建婦幼保健系統(tǒng)文化產(chǎn)生積極促進作用。二、應(yīng)當形成什么樣的組織文化(一)確定共同價值觀組織文化可理解為在一群人中共同具有的符號、價值觀和規(guī)范。共同的符號很容易理解，即統(tǒng)一的標識、標牌、稱謂

4、、Logo等。共同規(guī)范也就是約束組織成員行為的必要制度。這里最需要探討的就是共同價值觀的問題了，這也是塑造組織文化的重要途徑。共同的價值觀使組織具有區(qū)別于其他組織的特色，對于提高組織的素質(zhì)具有重要的意義，不僅有助于組織文化的建設(shè)，還有助于增強組織凝聚力和向心力，使成員形成相互關(guān)心、團結(jié)協(xié)作的精神。那么，作為國家級婦幼保健機構(gòu)，我們的共同價值觀是什么？我中心成立于2002年底，中心的“三定方案”中明確提出中心的宗旨是：“為衛(wèi)生行政部門制定婦幼保健相關(guān)法律、法規(guī)、政策和技術(shù)規(guī)范提供科學(xué)依據(jù)和建議，指導(dǎo)全國婦幼保健技術(shù)服務(wù)的開展，以婦幼保健技術(shù)研究和政策研究為手段，以全面提高婦女兒童的健康水平為目的

5、，在衛(wèi)生部基層衛(wèi)生與婦幼保健司的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)下，開展與婦幼保健有關(guān)的工作?！庇捎趩挝怀踅?，人力資源缺乏，尤其是缺乏學(xué)科帶頭人，一時尚不能完全承擔起國家級婦幼保健機構(gòu)應(yīng)有的責任。因此，成為一支名符其實的國家隊成為中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同愿望，這應(yīng)該是中心的近期愿景。從長遠考慮，如何帶領(lǐng)全國各級婦幼保健機構(gòu)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭取國際合作，為實現(xiàn)這一共同目標發(fā)揮自身的作用，就成為值得探討的問題。一方面，中心要依靠自身的建設(shè)和科技進步，在國際相關(guān)領(lǐng)域取得令人矚目的成就；另一方面，我們要總結(jié)成功的經(jīng)驗，向國際社會積極進行交流，為推動全球婦幼人群健康水平做出貢獻。所以，作為國家級婦幼保健機構(gòu)，中心的遠期愿景應(yīng)建

6、立在成為國際上具有廣泛影響力的社會公益性組織上來。(二)培育團隊精神，增強協(xié)作能力我中心所開展的工作屬于公共衛(wèi)生領(lǐng)域。在日常工作中，我們要和各方面的人發(fā)生關(guān)系?？梢哉f，中心的所有工作都是建立在相互協(xié)作、相互配合、相互支持基礎(chǔ)上的，中心的工作依賴于小規(guī)模、跨學(xué)科、協(xié)同性的團隊來實現(xiàn)。從這個意義上講，我中心所塑造的組織文化應(yīng)該將團隊精神和協(xié)作能力作為一個重要內(nèi)容，而團隊合作的基礎(chǔ)又是建立在共同的價值觀上的。(三)堅持以人為本，注重人文關(guān)懷社會心理學(xué)家認為，內(nèi)部凝聚力的產(chǎn)生主要是心理因素，其次才是物質(zhì)因素。以職工為中心，尊重人、理解人、關(guān)心人，為職工做好服務(wù)，有利于發(fā)揮職工主人翁責任感，調(diào)動職工建設(shè)

7、中心的積極性。中心成立以來，中心領(lǐng)導(dǎo)就認真對待以人為本這個問題，全心全意為職工辦實事。中心的每一位職工也都普遍感受到了中心的人文關(guān)懷。如重視聘用人員的作用，解除他們的后顧之憂。再如，積極響應(yīng)職工要求，成立各種興趣小組并安排形式多樣的文體活動來豐富職工業(yè)余文化生      活。還有很多體現(xiàn)人文關(guān)懷的傳統(tǒng)如：每年給每位工作人員送小禮物、給過本命年職工系紅腰帶、給職工過生日、出差回來分享地方特色小食品、節(jié)假日慰問職工、新年晚會、中心生日慶?；顒拥?。這些已經(jīng)給現(xiàn)在的和已經(jīng)離開的職工心靈上留下了美好的印記，使其感覺到在我中心工作和生活的日子美好而又難忘。

8、(四)構(gòu)建執(zhí)行文化我中心在管理過程中存在這樣一些問題：很多任務(wù)布置下達或管理制度實施后，常常沒有按規(guī)定時間完成或根本就不能貫徹執(zhí)行。雖然已經(jīng)完善了許多制度，建立了較好的約束關(guān)系，但經(jīng)常不能真正“照章辦事”。因此，打造執(zhí)行文化，優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流程再造也是中心塑造組織文化的重要環(huán)節(jié)。決策一旦形成，必須及時貫徹執(zhí)行。這要體現(xiàn)在每一項制度的落實中，每一個流程的運轉(zhuǎn)中，每一個職工的崗位行為中。三、如何塑造我中心的組織文化(一)領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員要發(fā)揮主導(dǎo)作用組織領(lǐng)導(dǎo)者在組織文化的建設(shè)中作用極其重要，起到關(guān)鍵性的決定作用，尤其對于組織價值觀的塑造，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是關(guān)鍵性的影響因素。中心領(lǐng)導(dǎo)在會議發(fā)言、個

9、別談話及其他與員工的交流活動中，會有意無意地將自己的價值觀灌輸給中心職工。中心職工會將領(lǐng)導(dǎo)個人的價值觀認同為組織應(yīng)有的價值觀，也就是說，組織高層領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀在組織價值觀中占有主導(dǎo)地位，領(lǐng)導(dǎo)者自己的價值觀在一定程度上決定了組織價值觀。所以，作為中心領(lǐng)導(dǎo)首先要對自己的價值觀進行深入的思考，尤其是思考與組織價值觀的結(jié)合點，思索要將組織帶領(lǐng)向何方，并做好自身價值觀的塑造。在平時，領(lǐng)導(dǎo)者要注重自己在中心的示范作用和教育作用，要讓自己成為中心每位成員的典范，引導(dǎo)大家認同我中心的組織價值觀。中高層管理人員是中心的核心，他們對組織文化的認同對廣大職工影響極大，特別是對他們所管轄的群體有直接的影響力。所以，塑

10、造組織文化的關(guān)鍵之一是通過中高層管理者的言行舉止，把組織價值觀、行為準則等潛移默化地滲透到組織文化中。(二)以精神文明建設(shè)為契機引導(dǎo)組織文化的塑造2006年初，我中心成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了創(chuàng)建中央國家機關(guān)文明單位動員會，創(chuàng)建的主題將建設(shè)中心特有文化作為重點。創(chuàng)建活動實施以來，中心黨、政、工、團群策群力，出主意想辦法，通過組織義務(wù)植樹、拓展訓(xùn)練、內(nèi)部講座等活動很好的凝聚了人心，激發(fā)了廣大職工共同建設(shè)中心的熱情，初步形成了塑造中心組織文化的氛圍。中心要抓住這一良好時機，適時提煉中心組織文化建設(shè)標準。同時，也可以把塑造中心組織文化作為精神文明建設(shè)的主要形式。(三)塑造組織文化要從6S管

11、理開始近十年左右，以“整理、整頓、清掃、安全、規(guī)范和素養(yǎng)”為主要內(nèi)容的6S管理越來越被世界范圍優(yōu)秀企業(yè)廣泛認同和采納，6S管理的理念是通過管理，給予職工幽雅怡然的工作環(huán)境，樹立組織良好形象和和諧的工作氛圍，改善和提高單位形象，促成效率的提高，創(chuàng)建優(yōu)秀的組織文化。在中心逐步推行6S管理，可以培養(yǎng)職工從我做起、從小事做起的主人翁意識，塑造職工傾力合作、互助互愛的團隊意識，創(chuàng)造輕松、和諧、愉快的合作氛圍，磨練職工堅持不懈、持之以恒的意志。我們先從個人辦公環(huán)境入手，提出不要放置不用的東西，不要弄亂辦公桌，不要弄臟環(huán)境的要求。指定專人抓整潔，搞評比，常檢查。(四)提煉中心組織文化并通過系統(tǒng)的培訓(xùn)向職工灌

12、輸通過集思廣益和充分討論，把我中心組織文化概括為幾句話。如我們的愿景是什么，我們的使命是什么，我們的宗旨是什么，我們的價值觀是什么，我們的近期目標和長遠目標是什么等等。組織文化的提煉要符合中心的職能和我國婦幼衛(wèi)生發(fā)展的需要，要符合中心大多數(shù)群體的意志。然而組織文化提煉的過程并不等于組織文化已經(jīng)形成或建立，它還需要進行有意識的、不斷的塑造才能成為中心真正意義上的組織文化并被所有職工接受，具體的方法就是系統(tǒng)的培訓(xùn)。要將形成的理念通過有計劃的分層次集中學(xué)習(xí)和教育灌輸?shù)姆绞?，滲透到每一個職工的思想中。(五)重視同化新員工我中心的特點是人員流動性相對較大，如何防止新錄用的職工和新進入中心工作的人員干擾中

13、心的組織文化，如何幫助新職工適應(yīng)組織文化，使他們盡快適應(yīng)組織文化的要求，自覺維系中心的特有文化，也是需要關(guān)注的。這個過程可稱之為同化新員工的過程，具體可以分為3個階段：原有狀態(tài)階段、碰撞階段和調(diào)整階段。原有狀態(tài)階段是指新成員進入組織之前的學(xué)習(xí)活動。在這個階段，每個人都有自己的一套價值觀、態(tài)度和期望，也包括對自己所從事工作的組織的態(tài)度和期望。碰撞階段是指新成員進入組織以后，看到、了解到組織的真實情況，可能出現(xiàn)個人期望與現(xiàn)實相脫離的矛盾的過程。調(diào)整階段是新成員要解決在碰撞階段發(fā)現(xiàn)的問題，掌握工作所需要的技能，調(diào)整了自己的個性，適應(yīng)了群體的價值觀和規(guī)范，至此新員工的同化過程就結(jié)束了。當然我們不應(yīng)要求

14、個體沒有個性，但這必須與組織價值觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在整個過程中，保持我中心朝氣蓬勃的精神外貌和以人為本的人文主義精神十分重要，這將有利于這一過程快速完成。如果同化不成功，新員工會對中心感到失望，甚至?xí)x擇離開。(六)注意歷史檔案的收集，繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化雖然我中心成立時間不長，但是我國的婦幼衛(wèi)生事業(yè)卻歷經(jīng)了風風雨雨。早在上世紀20年代，楊崇瑞博士(新中國第一任婦幼衛(wèi)生司司長)就開始了我國婦幼衛(wèi)生的初步探索。新中國成立后，黨和政府高度重視婦幼衛(wèi)生事業(yè)，在衛(wèi)生部初建時就設(shè)立了婦幼衛(wèi)生司。作為國家級的婦幼保健機構(gòu)，我們應(yīng)該對我國婦幼衛(wèi)生發(fā)展歷史進行發(fā)掘，收集必要的資料，采擷歷史浪花中的閃光點。另外，中心成立至今，已經(jīng)取得了令人矚目的成績，許多有紀念意義的物