集團下屬公司高層素質(zhì)辭典

1、公司高層管理者 素質(zhì)辭典項目公司高層管理者素質(zhì)模型項目公司高層管理者的素質(zhì)模型框架：領(lǐng)導能力：團隊領(lǐng)導、戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力：決策能力、影響能力 個人特質(zhì)：成就動機、人際交往、自信心態(tài)度品質(zhì)：誠信正直項目公司高層管理者素質(zhì)模型如下:決策能力4誠信正直3成就動機4團隊領(lǐng)導4人際交往3影響能力4戰(zhàn)略規(guī)劃3自信心3力定義：并能夠通過對多個可行方案進行分析和判斷， 挑選出最適當?shù)姆桨讣皩嵤r機, 勇于承擔風險，做出有利于推進工作的明晰決定的能力。關(guān)鍵點：對方案的分析和判斷，做決定的果斷性和冒險意識。行為分級：一級：常規(guī)決定在收集到較為充分的信息后，清楚地向團隊成員表明自己的要求，并給予他們基本的、例行的指

2、示，但當對一些例外事項或突發(fā)事件時，往往需要借助他人力量。二級：立場堅定- 能夠堅持立場，決策時以事實為依據(jù)，拒絕他人不合理的要求；對一些例 外事項和突發(fā)事件也能獨立判斷，做出決策。三級：全面考慮- 面對有競爭性的方案時，能夠全面考慮各方意見，細致分析影響因素，認 真對比各個備選方案，及時不拖延的做出決定。四級：風險決策- 能夠合理預(yù)測決策可能帶來的風險，衡量潛在的收益，及時做出抉擇，并 勇于承擔風險。五級：長遠規(guī)劃- 在復(fù)雜、模糊且風險很高的形勢下，或能夠在大多數(shù)人反對的情況下仍堅 持觀點，毫不猶豫地做出對組織有長遠影響的有利決策。誠信正直定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)， 不受個

3、人利益、 好惡的影響， 信守承 諾，公正廉潔。關(guān)鍵點： 遵紀守法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實事求是：誠實，不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人，對人對事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原則，不憑借職位之便謀取個人私利。 行為分級：一級：遵守制度- 遵紀守法，遵守社會公德。- 遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。二級：信守承諾- 不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現(xiàn)。三級：實事求是- 不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。- 對事情進行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。 四級：正直廉

4、潔遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利 五級：道德楷模- 從自我做起，自覺維護企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當起道德 行為的楷模。- 對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導，做到 自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。成就動機定義：指個人有強烈的追求工作成功的愿望， 不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標挑戰(zhàn)自我， 關(guān)注自 身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越。關(guān)鍵點：有事業(yè)心，設(shè)定高標準的自我挑戰(zhàn)目標，與他人競爭，追求工作精益求精。行為分級：一級：表達意愿- 表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對浪費和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨 浪費時間、資源等）。二級：符合標準

5、工作表現(xiàn)符合公司制定的管理標準三級：制定標準- 為自己制定衡量進步的具體的客觀標準。 （譬如自己要把工作成績做到什么 程度或者像某個榜樣那樣） 。四級：改善績效- 根據(jù)所制定的進步標準，對現(xiàn)有的工作方法和內(nèi)容進行改進，以提高工作 績效。五級：挑戰(zhàn)目標- 為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標并采取具體行動去實現(xiàn)目標 （“挑戰(zhàn)性” 是指 盡了很大的努力后，成功的可能性為 80左右的目標，如同行業(yè)管理人員 中的優(yōu)秀標準）。團隊領(lǐng)導定義：通過授權(quán)、激勵等管理手段充分發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢， 促進團隊合作， 解決人員沖 突，帶領(lǐng)團隊成員完成工作目標。關(guān)鍵點：激發(fā)團隊成員的動力，營造良好團隊氛圍。行為分級： 一級：告知團

6、隊- 主動向團隊成員傳達某項決定的內(nèi)容或工作任務(wù)的要求，清晰地表明工作 的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標。- 以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容，向團隊成員解釋其中的過程或原因，確保他 們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少沖突。二級：維護群體- 確保團隊的合理需要得到滿足，并為團隊成員的工作開展爭取所需要的各 種信息、資源。- 保護自己領(lǐng)導的團隊及其聲譽，采取各類實質(zhì)性的舉措讓團隊成員感受到 自己對團隊利益的重視。三級：做好表率- 通過以身作則，向團隊成員示范自己所期望的行為，使他們接受自己為團 隊設(shè)定的使命和目標，以及做出的安排和決定等，確保集體的任務(wù)能夠完 成。- 在必要的時候與下屬同甘共苦，

7、贏得下屬的信賴。四級：激發(fā)士氣- 針對不同的情況，靈活采取不同的激勵手段，激發(fā)下屬的熱情。- 善于描繪激動人心的使命和目標，使下屬充滿熱情和希望。- 采用各種方式來提高團隊的士氣，如迅速解雇績效不佳者，對工作流程進 行科學、合理的調(diào)整等，以改進團隊的工作效率，加強集體向心力。五級：創(chuàng)造氛圍- 成為團隊的精神領(lǐng)袖，從做事方式上深入影響下屬，利用個人人格魅力或突出的工作能力在下屬和同事間樹立威信。- 鼓勵團隊成員之間互相幫助，創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團隊氛圍。 人際交往定義：與可能有助于完成工作相關(guān)目標的人，建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力。 關(guān)鍵點：與工作相關(guān)目標人物建立關(guān)系的意識和親密程度。行為分

8、級：一級：保持工作關(guān)系- 能夠接受他人邀請參加社交活動，從而建立工作關(guān)系，但不擴大邀請或是刻意建立工作關(guān)系。- 與工作相關(guān)目標人物保持工作接觸，維持正式的工作關(guān)系。二級：非正式接觸- 能敏感地把握工作相關(guān)重要人物 （如政府官員等） 的性格特點和利益需求， 為今后的交往奠定基礎(chǔ)。- 偶爾在工作中開始以非正式的方式與別人交流。三級：主動聯(lián)絡(luò)- 積極創(chuàng)造與他人接觸的機會，主動聯(lián)絡(luò)對方，利用非正式接觸建立融洽關(guān) 系。- 在交往場合， 能夠調(diào)動大家的交流情緒， 營造使大家可以輕松交流的氣氛。四級：積極維護- 經(jīng)常在工作外的集會、活動上，繼續(xù)與同行、客戶及其政府官員保持友善 關(guān)系。- 利用他人間接的關(guān)系，

9、擴大人際網(wǎng)絡(luò)范圍，為未來工作作鋪墊。五級：深厚情誼- 與他人建立長期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，相互之 間可以坦率地交流，在重要工作問題方面能夠主動地通風報信。- 利用私人友誼擴展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。影響能力定義：運用數(shù)據(jù)、 事實等直接影響手段， 或通過人際關(guān)系、 個人魅力等間接策略來影響 他人，使其接受自己的觀點或使其產(chǎn)生預(yù)想行為的能力。關(guān)鍵點：為影響他人所采取行動的復(fù)雜性。行為分級：一級：直接說服- 采用單一、直接的方法或論據(jù)對客戶、上下級等人進行說服（如擺事實講道 理），試圖使他人支持自己的觀點或要求對方做出承諾或保證。二級：簡單多元法- 采用兩種以上的步驟，或準備多種論據(jù)進行說服

10、，但仍然是按照自己的想法 進行，沒有表現(xiàn)出有意識地針對對方的特點設(shè)計影響方式。三級：對癥下藥- 善于換位思考，能夠根據(jù)對方的關(guān)注點（如：興趣、愛好、利益、聲譽、顧 慮等），把握恰當時機，靈活選擇適合對方的說服影響方式，或調(diào)整影響的 內(nèi)容和形式。- 預(yù)先考慮到對方的可能反應(yīng)，提前做出準備或預(yù)備方案，期待并準備應(yīng)付別 人可能的反饋。四級：巧借力法- 尋找支持自己觀點并能對目標對象真正產(chǎn)生影響的人物， 使用連環(huán)套的方式 對其施加影響，如：借助上級力量，游說關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進 行間接影響等。五級：利益聯(lián)盟- 能夠根據(jù)情況設(shè)計復(fù)雜的影響策略，與關(guān)鍵人物結(jié)成政治或利益聯(lián)盟，采用 幕后交易的方式

11、獲得他們的支持。戰(zhàn)略規(guī)劃定義：通過對組織內(nèi)外環(huán)境的分析判斷， 制定組織的中長期發(fā)展目標， 并能把具體工作 安排和整體發(fā)展目標有效結(jié)合起來的能力。關(guān)鍵點：理解組織戰(zhàn)略并在日常工作中考慮到對組織長遠目標的影響。行為分級：一級：戰(zhàn)略理解- 認識到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略（由他人制定）的聯(lián)系，了解短期利益 與長遠目標間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位 置和作用。二級：戰(zhàn)略行動- 按照外部或組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序，在資源分配 方面，向戰(zhàn)略發(fā)展的重點方向傾斜，不因為短期業(yè)績壓力，忽略長期發(fā)展 戰(zhàn)略的要求。三級：戰(zhàn)略設(shè)計- 在組織整體戰(zhàn)略的大范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域的特點

12、和條件，設(shè)計落實管轄 范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)略。四級：戰(zhàn)略執(zhí)行- 設(shè)定自己管轄范圍內(nèi)工作的具體目標并推動相應(yīng)的落實措施。- 能夠有效抵制與組織戰(zhàn)略方向不統(tǒng)一的工作行為。五級：戰(zhàn)略思維- 了解分析社會市場大環(huán)境條件的變化和長遠發(fā)展目標的要求對日常工作可 能產(chǎn)生的影響，檢討當前的戰(zhàn)略和工作部署。- 在當前具體工作安排時要分析短期目標是否有助于實現(xiàn)長期規(guī)劃，從宏觀 和整體進行考慮，做出有利于組織長遠發(fā)展的工作決策。自信心定義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項任務(wù)、 處理困難情境或解決問題的 信念。關(guān)鍵點：相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅持己見。行為分級： 一級：顯示自信以有信心、強有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己 二級：自主行動- 適當?shù)臅r候，能夠突破公司明確要求遵守的傳統(tǒng)和標準。- 必要時，即使別人反對，也能獨立決策并對后果承擔責任。 三級：充滿自信- 對自己的能力有信心，在公司中，認為自己是專家，能力比別人強，是事 情成功的關(guān)鍵和重要推動者