招商部管理制度

1、招 商 工 作 管 理 手金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè) 素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績， 樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商環(huán)節(jié)中岀現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應(yīng)詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員

2、培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn),所有招商人員應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營造一個和詣、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。最后，希望我們能在該招商手冊的引導(dǎo)下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！金銘國際招商部年2月1日第 1頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊、八前言,目錄IIV、J)第一章組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu)圖, 一 崗位職責(zé) 、I-）第二章招商管理制度及行為準(zhǔn)則一、考勤規(guī)章制度，, 一二日工作*、I I 11J ''* I L 、）三、培訓(xùn)管理制度，,四、 招商費用管理制度,五、合同管理制度,

3、六、 儀容儀表基本要求, 七 辭職規(guī)定L-、 r4 |）第三章招商流程及獎罰方案一、 招商流程（見附表）,二、 客戶跟進責(zé)任及傭金分配問題, 三 成交后的工作*、/1I H J ''* I L jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj四、招商人員傭金及獎罰方案 , 第四章 招商政策及區(qū)域規(guī)劃、招商政策j I I ij|、門門門門）門門門門門門門門門門門門門）、區(qū)域規(guī), 第五章 招商部相關(guān)表格及文件一、相關(guān)招商表格,一、相關(guān)招商文件I I /、J I II I附表1-12-23-33-55- 66- 78-88-88-99-1314-1414-1414

4、- 1515- 1515- 1516- 1616-1617-1717-17第 2頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊第一章組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)4、組織架構(gòu)圖第 3頁共17頁招商工作管理手冊金銘實業(yè)投資有限公司二、崗位職責(zé)一）招商代表工作職責(zé)：1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等）3、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法；4、準(zhǔn)時通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件；5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù);6、對招商部及模型的擺設(shè)和清潔進行檢查、整理；7、整理招商資料

5、，確保資料整齊完整；8負責(zé)接待每天的到訪客戶；9、負責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；10、負責(zé)登記每天的客戶資料；11、負責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；12、負責(zé)向主管匯報每天客戶的情況；13、負責(zé)跟進有希望但尚未成交之客戶；14、積極參與公司"兩會"并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。第 4頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊二）招商主管工作職責(zé)：1、制定本組招商計劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團隊完成每月招商任務(wù);2、協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況；3、保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡(luò)和傳達工作；4、處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；5、安排

6、屬下組員的每天工作內(nèi)容；6、收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。7、負責(zé)向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場招商情況；8負責(zé)安排每天的出勤人員；9、負責(zé)監(jiān)督招商組員的工作；10、負責(zé)編排招商組員當(dāng)值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改；11、寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評 估市場有待解決問題、成交因素等；四）招商經(jīng)理工作職責(zé)：1、控制現(xiàn)場招商氣氛；2、負責(zé)與其它部門的協(xié)調(diào)工作；3、負責(zé)分析攥寫招商日、周、月報；4、負責(zé)招商人員的日常管理和培訓(xùn)；5、負責(zé)制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；6、主持每日早晚兩會，并及時與策劃部溝通；7、負責(zé)向公司上級匯報每階段的招商

7、信息、情況；8負責(zé)對所有對招商有關(guān)的問題作出決策及解決；9、及時發(fā)現(xiàn)招商團隊中存在問題并予以解決；10、密切留意同區(qū)域或同類型的市場招商的情況，并及時與策劃部同事商討；11、負責(zé)安排招商人員的市場調(diào)查工作；12、定期向公司提交各招商工作報告、招商分析報告、會議記錄、客戶資料分析;13、積極主動參與策劃部及公司之工作會議；14、負責(zé)項目招商總控及制定有關(guān)報表與公司確認成交鋪位。15、做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員第 5頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊五）招商文員工作職責(zé)：1、協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務(wù)及其它部門的相關(guān)配合。2、負責(zé)招商人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督

8、和管理。3、 負責(zé)收集并督促招商人員按時上交各類資料和報表。（周工作總結(jié)表及月工作計劃表等）4、負責(zé)公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。5、負責(zé)招商租控表及客戶資料保護名單的統(tǒng)計，商鋪平面圖的及時更新和保管工作。6、協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在招商人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。7、負責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。8協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。第二章招商管理制度及行為準(zhǔn)則一、考勤規(guī)章制度1、 招商人員工作時間為早上8: 30-下午18 : 00分。2、招商人員每日上、下班須親自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如

9、有漏打每次扣罰10元，一個 月內(nèi)累計3次漏打，則給予書面警告，一個月內(nèi)累計 2次書面警告, 則作解雇處理。3、報到時應(yīng)穿著整齊，如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報到者，由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報到，考勤時間以經(jīng)理最后確認為準(zhǔn)，并作漏打一次處理，罰款10元。4、招商部工作人員，在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請示并獲得批準(zhǔn)才能外出，如違規(guī)外出予以曠工處理。5、招商人員實行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。6、 如遇突發(fā)事件需請假，須于當(dāng)日上午7: 30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)，并在上班后的一個工 作日內(nèi)補辦請假手續(xù)，若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處

10、理及予以口頭警告。7、 招商人員必須及時填寫客戶來訪資料登記表、已租客戶資料表（租控）、周工作總第 6頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊結(jié)表、月工作計劃表及客戶資料保護名單等，每天交經(jīng)理存檔。8凡開業(yè)和舉行重大活動期間取消一切休假，請假須征得招商經(jīng)理同意，否則按曠工論處。9、凡相關(guān)培訓(xùn)會議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示，若得不到同意則不得缺 席。10、安排市場調(diào)查當(dāng)天，必須先回公司，知會招商經(jīng)理，再由公司出發(fā)。11、 工作時間內(nèi)，需要外出時須向上級經(jīng)理申請，不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者作曠工論處。12、上班時間按照招商部要求，遲到者將由經(jīng)理記錄，遲到第一分鐘開始

11、罰款，每遲到一分鐘扣罰一元，每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。二、日常工作要求1、如在工作場所做與工作無關(guān)的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報刊、 睡覺、開小差、聽耳機等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴 重者，予以書面警告或即時解雇。2、任何時間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況 輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴重者立即辭退。3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警 告處理，事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。4、要注意保持工作場所整潔，特別在開業(yè)和舉行其他重大活動期

12、間，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。5、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺 放回原處。8工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規(guī)者按情節(jié) 輕重加以處罰，書面警告或解雇。第 7頁共17頁招商工作管理手冊金銘實業(yè)投資有

13、限公司9、無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭論，有事可向招商經(jīng)理報告，進行最后判決。10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。如需外出午膳，必須由經(jīng)理安排，外出午膳時間不可超過 45分鐘。行蹤不清晰者以"失蹤"時起計每分鐘罰款 1元，情節(jié)嚴 重者口頭警告。11、避免與客人在招商現(xiàn)場大聲爭吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。12、 同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成 誤會。注："積極”與"搶客”

14、之間只是一步之差。 牽涉"搶客”的招商人員除歸還客戶外， 另將被罰一個星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場接待。13、 招商現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶， 不得挑客戶、搶客戶。14、接待了他人客戶的招商人員，必須主動將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn) 場，應(yīng)該及時與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談，之 后將結(jié)果反饋與原招商人員。15、他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應(yīng)允。16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其 他客戶，否則視為挑客戶。17、 招商人員

15、接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如：是否和其它招商人員有過聯(lián)系），經(jīng)確認無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無法辨認登記，之后與客戶保護名單進行核對，保護名單 未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及 時向招商經(jīng)理通報，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。18、任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情 況嚴重者書面警告或解雇處理。19、 在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言，違者每次罰款20元處理。20、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有

16、權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告及罰款處理（扣罰額最低10元最高100元），重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴重程度而定。21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，其間如有遺失或損壞 需重新申領(lǐng)者，必須先寫報告，由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。22、該項目負責(zé)人的通訊資料詳細記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，方便通信聯(lián)絡(luò)；主要為第 8頁 共 17 頁招商工作管理手冊金銘實業(yè)投資有限公司策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。23、應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公 司利益的活動和言論。24、尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，

17、因為他們都是我們的傳聲筒。25、尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。26、嚴守公司業(yè)務(wù)機密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄 公司的任何重要資料。27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動公司的招商資料。28、不應(yīng)宣揚有損公司內(nèi)部團結(jié)、制造消極情緒的言論。29、不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為。30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規(guī)行為。31、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽之行為。32、未經(jīng)公司許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。33、對于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。34、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗

18、俗語言，違者口頭警告。35、絕對服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。三、培訓(xùn)管理制度1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。2、對于在崗職工，每周也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時任何人不得無故缺席。4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補上。6、對于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。7、對每個月的培訓(xùn)知識要定期考試一次。&如考試不合格者，必須重新補上培訓(xùn)課程，直到合格為止。四、招商費用管理制度1、通訊費：招商人員每月電話費補助50兀。第 9頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公

19、司招商工作管理手冊2、交通費：因公出差的交通費、餐旅費，可按實際情況憑報銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報 銷，費用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。3、招待費：招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫 招待申請單再進行招待。4、出差費：招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫出差申請單再 行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5、禮品費：招商過程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫禮品派送申請單 方可進行。五、合同管理制度1、招商文員負責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶一份，公司行政部檔案室一

20、份。招商文員必須另外復(fù)印三份，本部門留檔一份，物業(yè)管理一份，財務(wù)一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門負責(zé)人簽名確認,以便備查。2、招商經(jīng)理負責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。3、 招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判，如果有主力店或著名品牌店的 客戶，租金浮動應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。4、 招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進行相關(guān)合同的填寫，客戶有特殊要求的, 必須告知經(jīng)理同意后方可受理。5、招商人員必須嚴格按照有關(guān)流程進行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后，嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批，審批后方

21、可 蓋章。7、招商人員在簽定相關(guān)合同時，必須保證公司利益。8招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對招商人員的獎金進行滯留。9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負擔(dān)，造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權(quán)。10、合同、協(xié)議的簽定流程：（1）、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。第10頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊(2) 、簽約完畢后及時交回文員處，文員應(yīng)做好歸檔工作。(3) 、當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回文員處。(4) 、招商人員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處六、儀容儀

22、表基本要求招商員儀容儀表：一) 男性：服飾1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服) ；2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；3、扣好紐扣，結(jié)好領(lǐng)帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣；4、穿西服時應(yīng)穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋；5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西；6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；7、衣袋中不要多裝物品；8鞋要保持干凈、光亮；不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。男性：容貌1、頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領(lǐng)為度；2、不得留胡須，要保持面部清潔，胡子要刮干凈。3、男員工可隔日刮臉，但不得化妝。二) 女性：服裝女式西服顏色要協(xié)調(diào)，穿西裙時不宜穿花襪子，

23、襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高鞋；女性：裝飾1、女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)；2、眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主；3、涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣;4、指甲不可留得過長，不可涂有色甲油在指甲上；5、忌用過多香水或使用刺激性味強的香水，以免客戶反感；第11頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊6、頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制；7、不可配帶過多飾物，項鏈不可露出制服處，戒指最多一個，款式簡單；8衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。三）整體要求在為客戶服務(wù)進行中，不得

24、流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù)；辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。行為舉止、言談用語：1、站姿:1）、軀干：挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。2）、面部：微笑、目視前方3）、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后 或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿蹦直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。2、坐姿：1）、眼睛目視前方，用余光注視座位。2）、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。3）、

25、當(dāng)客人到訪時，應(yīng)該放下手中事情再起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。4） 、造訪生客時，坐落在座椅前 1/3 ;造訪熟客時，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。5）、女士落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。6）、兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。7）、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿應(yīng)并攏，腳不要踏拍地板或擺動。8）、座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側(cè)站起。離位時

26、，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。3、動姿：1）、行走時步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑（危急情況例外），也不可腳第12頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊擦著地板走。2）、行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反"八字腳"。3）、走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。4）、幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時，并排不要超過3人，并隨時注意主動為他人讓路，切忌橫行直撞。5）、不論在何地方遇到客人，都要主

27、動讓路，不可搶行。6）、在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進，遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢”您先請”。7）、走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說"對不起”，待客人閃開時說聲”謝謝"，再輕輕穿過。8）、和客人、同事對面擦過時，應(yīng)主動側(cè)向，并點頭問好。9）、給客人做向?qū)r，要走在客人前二步遠的一側(cè)，以便隨時向客人解說和照顧客人。10）、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。11）、工作時不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于 腋下。12）、注間”三輕"即說話輕、走路輕、操作輕。社交場合或與特殊客人見面時，可

28、行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特 殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。4、交談1）、與人交談時，首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。2）、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。3）、站立或落座時，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。4）、他人講話時，不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。5）、最禁大聲說笑或手舞足蹈。6）、在客人講話時，不得經(jīng)?？词直淼?13 頁共

29、 17 頁招商工作管理手冊金銘實業(yè)投資有限公司7）、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。8）、不得模仿他人的語言、語調(diào)或手勢及表情。9）、在他人后面行走進，不要發(fā)出詭戂的笑聲，以免發(fā)生誤會。10） 、講話時，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"、"不用客氣"等禮貌語言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講 粗言或使用蔑視性污辱性的語言。不開過分的玩笑。11）、不得以任何借口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客人，不得與客人急辯，更不允許舉止魯莽和 語言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動都必須保持冷靜。

30、12） 、稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士 "，不知姓氏時，要用 "這位先生"或"這位小姐或女士 "。13） 、如多人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用"他"指他人，應(yīng)稱呼其名 或"某先生""某小姐或女士 ”。14） 、無論任何時刻從客人手中接過任何物品，都要說”謝謝"；對客人造成的任何不便都說 對不起”；將證件等還給客人時應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或者扔在桌 面上。15）、客人講”謝謝"時

31、，要答”不用謝”或”不用客氣”，不得毫無反應(yīng)。16） 、任何時候招呼他人均不能用"喂"。要用禮貌用語。17） 、對客人的問詢不能回答 ”不知道”，確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問；或 請客人直接與相關(guān)部門或人員詢問。18）、不得用手指或筆桿為客人指示方向。19）、在服務(wù)或打電話時，如有其他客人，應(yīng)用點頭和眼神示意歡迎，并盡快結(jié)束手頭工作， 不得冷落客人。20） 、如確有急事或接電話而需離開面對的客人時，必須講"對不起請您稍候"，并盡快處理完畢?；仡^再次面對客人時，要說”對不起，讓你久等了 ”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。21）、如果要與客人談話，要

32、先打招呼，如正逢客人在與別人談話時，不可在前旁聽，如有急事需立即與客人說時，應(yīng)先說"對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量"如果客人點頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。22）、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說 "對不起"，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時可能用手由此看 來遮住。23） 、客人來到公司時，應(yīng)講"歡迎光臨"，送客時應(yīng)講"您慢走"或"歡迎您下次光臨"。24）、說話時聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情、不要裝腔作勢，音量要適中。第14頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊25）、所有電話，務(wù)必在

33、三聲音之內(nèi)接答。26） 、接電話時，先問好，后報導(dǎo)個案名稱，再講”請問能幫您什么忙？ ”不得倒亂閃序，要帶 著微笑的聲音去說電話。27）、通話時，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，隨時記錄下對方所講的要點，對方講完時應(yīng)簡單從述一 遍以確認。28）、通話時，若中途需要與人交談，要說 "對不起"，并請對方稍候，同時用手捂住送話筒, 方可與人交談。29）、當(dāng)客人在電話中提出問訊或查詢進，不僅要禮貌地回答，而且盡量避免使用"也許"、"可能"、"大概"之類語意不清的回答。不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答，如碰到自已不清

34、楚而又無法查清的應(yīng)回答"對不起先生，目前還沒有這方面的資料"。30） 、如碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應(yīng)不時向?qū)Ψ秸f聲"正在查找，請您再 稍等一下”。31） 、通話完畢時，要禮貌道別，如 ”再見”、”謝謝您"、"歡迎您到XX來"等，并待對方掛斷 后再輕輕放下話筒。32） 、客人或同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要必須先說"對不起，打擾您一下"33） 、對客人的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草 率應(yīng)付。34）、客人提出過分要求時，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火，指責(zé)或批評客

35、人，也不得不理睬客人，任何時候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善地處理。35）、全體員工在公司內(nèi)遇到客人、上級、同事時應(yīng)主動打招呼問候。36） 、做到講”五聲”，即迎客聲、稱呼聲、道謝聲、致歉聲、送客聲，禁止使用"四語"，即蔑 視語、煩躁語、否定語和斗氣語。37）、凡進入他人房間或辦公室，均應(yīng)先敲門，征得同意方可進入。38） 、未經(jīng)同意不得隨便翻閱他人任何東西（文件）。在與上司交談時未經(jīng)批推，不得自行坐下。39） 、上述儀容儀表要求招商人員應(yīng)該隨時隨刻熟記，并嚴格遵守，凡違規(guī)者第一次口頭警告 并罰款10元、第二次書面并罰款 50元、第三次立即辭退。七、辭職規(guī)定第 15 頁共 17 頁

36、招商工作管理手冊金銘實業(yè)投資有限公司1、辭職員工，必須提前十五天遞交書面申請。2、員工離職時須按規(guī)定交回公司派發(fā)的全部資料（包括工作卡、文具、干凈的制服，若制服未清洗干凈，則扣回相當(dāng)?shù)母上促M用；制服每件扣20元）上列物品如有遺失不能交還者，按以下項目扣罰：資料每份20元、文具、制服則照價賠償。3、所有程序辦完后，才能到財務(wù)處辦離職手續(xù)。4、違反以上程序者，公司有權(quán)停發(fā)當(dāng)月工資和保留在公司的其它金額。第三章招商流程及獎罰方案一、招商流程圖（見附表）二、客戶跟進責(zé)任及傭金分配問題1、凡是同一客戶發(fā)生的補簽合同，如加鋪的事例，一律由原經(jīng)辦招商人員按程序辦理，并取 得增加鋪位的傭金。原招商人員離職的，

37、由招商經(jīng)理安排簽署；2、原成交鋪位的客人要求轉(zhuǎn)換鋪位或要求轉(zhuǎn)換付款方式，首先由原經(jīng)辦招商人員辦理，若該 招商人員不在，則由其原經(jīng)辦招商人員所屬的小組的組員辦理；3、已簽訂租賃意向書書的客戶要求退訂和簽署正式合同的，則由原經(jīng)辦招商人員辦理，若該招商人員不在，則由招商經(jīng)理辦理，傭金的分配則按成交與否判定（100%或0%）；4、 已經(jīng)交足訂金并且已簽定合同的，則該招商人員所得傭金為100% ；5、收不足訂金，只為臨定未定的，則無傭金；6、 一份成交的合同書上所寫經(jīng)手人名額不可超過2名，若有異議以公司最后判定為準(zhǔn)；7、 招商人員每月必須做客戶資料保護名單的統(tǒng)計，最多不能超過20個，以30天為期限，特

38、殊情況可申請延長。如招商員之間發(fā)生搶單、撞單問題，客戶資料保護名單將作為評判標(biāo)準(zhǔn)。8成交的A客介紹B客來租鋪時，曾與A客達成成交的A招商人員從未與B客接觸的情況下, 并且A客或B客沒有明確指定由A招商人員接待時， 若B客由B招商人員接待并成交， 則 B招商人員得100%傭金；9、成交的A客介紹B客來租鋪時，曾與A客達成成交的A招商人員與B客有過業(yè)務(wù)接觸而又不 在場的情況下，B招商人員應(yīng)先通知A招商人員，如A招商人員有委托B招商人員幫忙跟進， 且B招商人員能在此次談判中能與 B客簽定意向書或租賃合同，則A招商人員可以第16頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊自行分配其傭金（A招商人員得

39、100%傭金或A、B招商人員各得50%傭金）；如B招商人 員在此次跟進中未能與B客簽定意向書及租賃合同，則 B客由A招商人員繼續(xù)跟進。9、1個客人若由多個（3個以上）招商人員接待介紹而成交，客戶保護名單沒有記錄的，則以最后成交為準(zhǔn)。10、 A、B兩位招商人員共同接待 1個客人，若有新客進場，而又有足夠人手接待的話，則A、B兩人不可抽離其中1個去接新客。11、 A、B招商人員同接待一個客人時，若此時A招商人員或B招商人員的舊客回來，則 A、B 招商人員只可在新舊客中選擇跟進，或知會同組同事，不得同時跟進。12、 A、B兩位招商人員共同成交一個客人以后，若此客人再租賃鋪位，由A或B招商人員辦 理加

40、鋪手續(xù)，所得傭金由 A、B招商人員平均分配。13、凡對傭金分配產(chǎn)生異議時，首先由當(dāng)事人協(xié)商解決，若問題仍然存在，再由招商經(jīng)理裁1、成交后的工作1、沒有成交或即將成交的客人必須繼續(xù)跟進，若原負責(zé)跟進的同事需離開招商部，則必須在 交班記錄中記錄清楚，以便同組招商人員查看交班記錄后接替跟進。2、與客戶簽定合同之后，應(yīng)即時由經(jīng)手人上報招商經(jīng)理，不得拖延不報。上報資料必須正確 無誤，漏報者扣罰 20元。3、 若已成交之鋪位有任何變動都必須實時上報招商經(jīng)理，否則扣罰20元。4、每月個人招商成績表須于次月第一個星期三前據(jù)實填妥后上交招商經(jīng)理再由其上交公 司，遲交者扣罰 10元。5、如對發(fā)放之傭金有疑問時，應(yīng)

41、先確定需查核之傭金無誤，再填寫待查傭金單及附當(dāng)月傭金 清單交招商經(jīng)理查核，如有違以上程序或查核之傭金有誤時，亦作違例一次處理，罰款 10元。四、招商人員傭金及獎罰方案1、招商人員每招租一間鋪位，總傭金為1000元，按以下比例進行分配：招商代表傭金為總傭金的70%，即700元；所屬小組組長傭金為20%，即200元；招商經(jīng)理傭金為總傭金的10%，即 100 元。第17頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊2、招商主管（組長）每招租一間鋪位，總傭金為1000元，按以下比例進行分配：招商主管傭金為總傭金的 90%，即900元；招商經(jīng)理傭金為總傭金的10%，即100元。3、新進招商人員從第二個月

42、開始每月基本招商任務(wù)至少一間鋪位，如連續(xù)兩個月不達標(biāo)者視其平時表現(xiàn)，可作辭退處理第四章招商政策及區(qū)域規(guī)劃一、招商政策1、 租賃單價：30-40元/ m2；按區(qū)域、位置拉開差價，詳見附表金銘國際商鋪租賃價格表2、 管理費：3元/ m （包括消防、保安、綠化、衛(wèi)生等）。3、合同期限：3-5年10年（1） 合同3-5年：租第一層送夾層及第二層。自第三年起，按12元/ m另計第二層租金，第四、五年一樓租金遞增20%，二樓租金不變。（2） 合同10年：一次性交納完10年租金，則一層租金為60元/ m ,二層租金為16元/ m2o 4、 免租期：3-5年合同一層統(tǒng)一免租期為半年，二層為兩年。，10年合同一

43、層統(tǒng)一免租期為一年，二層為兩年。5、 保證金：標(biāo)準(zhǔn)鋪位每間1萬元，品牌區(qū)展示廳為三個月租金。6、使用率：100%，面積均按套內(nèi)面積計算。7、 租賃優(yōu)惠：租首層送夾層及第二層（可用于辦公、倉儲等）；&交鋪標(biāo)準(zhǔn)：（區(qū)域規(guī)劃1、 根據(jù)長安現(xiàn)有機械模具五金專業(yè)市場的經(jīng)營類別及市場產(chǎn)品占有率，現(xiàn)暫將本市場規(guī)劃為 六個區(qū)域，即品牌展示區(qū)、機械區(qū)、模具材料區(qū)、模具加工區(qū)、模具貿(mào)易區(qū)、五金機電區(qū) 及生活配套區(qū)，各自形成一條街形式，其品牌化、專業(yè)化、形象化一目了然。2、A區(qū)（A1區(qū)、A2區(qū)、A3區(qū)）為機械區(qū)，其招商范圍：CNC金屬切削機床、鑄造機械、鍛第18頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊

44、壓、液壓機械等3、B區(qū)（B1區(qū)、B2區(qū)、B3區(qū)）為模具材料區(qū)，其招商范圍：模具鋼材、銅材、鋁材、模胚 等其它模具材料；4、C區(qū)（C1區(qū)、C2區(qū)、C3區(qū)）為模具加工區(qū)，其招商范圍：塑膠、五金模具及配件加工等；5、D區(qū)（D1區(qū)、D2區(qū)、D3區(qū)、D4區(qū)、D5區(qū)、D6區(qū)、D7區(qū)、D8區(qū)、D9區(qū)）為模具貿(mào)易區(qū), 其招商范圍：塑膠、五金模具配件、刀具、刃具等。6、E區(qū)（E1區(qū)、E2區(qū)、E3區(qū)）為機電區(qū)，其招商范圍：五金交電、水暖器材、氣動元件、 機電設(shè)備等；7、F區(qū)（F1區(qū)、F2區(qū)、F3區(qū)）為生活配套區(qū)，其招商范圍：餐飲、娛樂、休閑等。8 H區(qū)（展廳H1、展廳H2、展廳H3、展廳H4）為模具配件超市及品牌

45、機械展示區(qū)，其招商 范圍：國內(nèi)外品牌機械及模具配件。第五章招商部相關(guān)表格及文件亠、報表及表格:（見附表）1、新員工培訓(xùn)成績評核表2、員工個人培訓(xùn)記錄3、員工培訓(xùn)考核表4、招商人員培訓(xùn)課程表5、新進招商人員培訓(xùn)計劃表6、客戶資料保護名單7、招商人員 月個人招商成績表&招商人員周工作總結(jié)表9、招商人員月工作計劃表10、客戶來訪資料登記表11、客戶資料統(tǒng)計表12、金銘國際商鋪租控表13、每周招商工作報告（主管）14、每周招商工作報告（經(jīng)理）15、租金預(yù)算表第19頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊16、招商人員月份值班表二、招商文件：（見附表）1、繳款通知書2、租賃意向書3、租賃合

46、同4、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函第20頁共17頁5、商鋪平面圖金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊綜合辦公室管理制度一、印鑒管理1、本公司印鑒由綜合辦主任負責(zé)保管。2、綜合辦要對需蓋印簽的介紹信、證明及對外出具的任何公文，都要仔細核實，并 有詳細的登記記錄。3、 公司內(nèi)不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況需要開具時， 應(yīng)經(jīng)綜合辦主管簽字后方可開出。二、辦公財產(chǎn)管理1、綜合辦要嚴格審查、核定各部門申報的辦公用品購置計劃，嚴格控制辦公費用支 出。2、 辦公用品由綜合辦統(tǒng)一購置、保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意購置（特殊情況例外）。3、 綜合辦嚴格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，厲行節(jié)約，遵循領(lǐng)用定時、 限額、限量原

47、則。 領(lǐng)用者應(yīng)妥善保管并節(jié)約使用辦公用品。4、各部門要由專人負責(zé)領(lǐng)取物品，并在領(lǐng)取單上簽字，由綜合辦登記造冊保管。5、各部門辦公用品或財產(chǎn)要認真管理，實行部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，辦公財產(chǎn)在保修期內(nèi) 如有損壞由保修單位負責(zé)維修，保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或 個人負責(zé)。6、單位任何辦公用品及財產(chǎn)不得流失或據(jù)為己有，否則，將追究相關(guān)人員責(zé)任。7、因工作需要配備給個人的用品，在工作調(diào)動或離崗之前，必須歸還單位。8、綜合辦要將公司所有財物分類記入臺帳，定期盤點、核查，并將核查情況匯總上 報總經(jīng)理。三、會務(wù)管理1、 綜合辦須及時發(fā)出會議通知，并向與會者明確召開會議的時間、地點、參加人員、會議

48、內(nèi)容、目的以及與會人員須攜帶的文件材料和其它相關(guān)事項。2、綜合辦須認真做好會議記錄，并做到會議結(jié)束后的文件退收工作，會議文件的立 卷歸檔，會議文件匯編，完善會務(wù)工作。3、對相關(guān)部門執(zhí)行會議決議情況進行督辦，并將其執(zhí)行結(jié)果注冊歸檔。4、內(nèi)部會議必須做到保密。5、若舉辦大型會議，必須事先開好工作人員會，讓其明確與會者的各自分工，以便 各負其責(zé)，相互銜接，密切配合，保證會議順利進行。第21頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊6、愛護會議室的設(shè)施，保持會議室清潔，任何人不得將會議室的桌椅、茶具、煙缸等財產(chǎn)帶出去。四、公司日常支出的核準(zhǔn)1、各部門辦公費由綜合辦嚴格參照年初預(yù)算支出計劃中的數(shù)額核

49、定，差旅費用標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù)財務(wù)管理制度中的規(guī)定執(zhí)行。2、各種費用的報銷先由部門負責(zé)人簽字、會計審核票據(jù)，然后由綜合辦主任核準(zhǔn)、簽字，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后支付。五、公司小車的使用規(guī)定1、對車輛使用的要求：（1）凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關(guān)規(guī)定的車輛，駕駛 員必須持有相應(yīng)車型的駕駛證，并由專職司機駕駛。（2）、車輛必須車況良好，手續(xù)齊全。必須參加第三者責(zé)任險和司乘險。（3）、員工購買車輛不準(zhǔn)以公司的名義領(lǐng)取牌照。（4）、綜合辦每年需要在車輛使用開始時，對車輛的手續(xù)、保險費等加以確認，并記錄車輛的總里程表讀數(shù)，作為車輛支出計算的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。2 、小車司機的費用報銷：小車司機只能報銷本人的旅差票

50、據(jù)。第三節(jié)、公司人員的聘用一、填寫本公司新聘職員履歷表。二、各部門在年初須將人力資源計劃表、部門年度增員計劃說明表上交綜合 辦主任，綜合辦整理綜合后，將人員招聘計劃表上報總經(jīng)理。三、應(yīng)聘人員應(yīng)有應(yīng)聘人員登記表、面試記錄表、甄選報告及招聘錄用通知 單。四、新員工應(yīng)有職前介紹書，員工試用表，試用協(xié)議書，試用人員任用單的 留存。五、凡有以下情形之一者，除因情況特殊經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者外，不得任用。1、剝奪公民權(quán)利尚未復(fù)權(quán)者。2、受有期徒刑公告或通緝，尚未結(jié)案者。3、吸食毒品或其他代用品者。4、身體缺陷、患傳染病或健康欠佳者。5 、未滿十五歲者第22頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊第四節(jié)、職務(wù)

51、任免一、各級主管任務(wù)的委派分為實授、代理兩種。二、職務(wù)的任免：各管理層的任免由總經(jīng)理依照應(yīng)聘上崗制度任命并簽發(fā)相關(guān)文件， 交綜合辦備案。三、職務(wù)委派經(jīng)核定后，自任職之日評定工資后加發(fā)職務(wù)工資，數(shù)額依照公司薪 金規(guī)定執(zhí)行。第五節(jié)、辭退和辭職一、為加強本公司勞動紀律，提高員工隊伍素質(zhì)，增強公司的活力，促進公司的發(fā) 展，特制定本條例。二、公司對有下列行為之一者，給予辭退：1、一年之內(nèi)記過三次者。2、 連續(xù)曠工4日或月累計曠工 4日及以上者，全年累計曠工14日者。3、營私舞弊，挪用公款，收受賄賂、酬金者。4、工作疏忽，貽誤要務(wù)，致使公司蒙受重大損失者。5、違抗命令，擅離職守，情節(jié)嚴重者。6、聚眾罷工、

52、怠工，造謠生事，破壞生產(chǎn)秩序者。7、仿效上級主管人員簽字，盜用印鑒或涂改公司文件者。8、有破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、財物及文件資料等行為，使公司業(yè)務(wù)遭受 損失者。9、品行不端、行為不檢，屢教不改者。10、擅自離職為其它公司工作者。11、違背國家法令或公司規(guī)章，情節(jié)嚴重者。12、泄露業(yè)務(wù)秘密，情節(jié)嚴重者。13、為個人利益虛報工單、冒領(lǐng)各項費用者。14、年終考績不合格者。15、工作期間因受刑事處分者。16、員工在試用期內(nèi)被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。17、嚴重損毀公司形象，影響惡劣者。三、本公司辭退員工時，應(yīng)于事前七日內(nèi)告之，并由其所在主管向員工出具員工辭退通知書第23頁共17頁金銘實業(yè)投資有限公司招商工作管理手冊四、被辭退員工無理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)和工作秩序的，本公司 將報公安部門，按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理。五、綜合部在辭退員工后，應(yīng)及時登記員工調(diào)整通知單 六、公司各部門辭退員工必須經(jīng)綜合辦備案，總經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行再送綜合辦審核七、本公司員工因故辭職時，應(yīng)首先向綜合辦索要辭職申請書，填寫后交上級主八、公司員工無論以任何理由提出辭職申請，自提出之日起，仍需在原崗位繼續(xù)工 作一個月。九、員工辭職申請被