監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、論監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè)監(jiān)理作為深化工程項(xiàng)目管理體制的一項(xiàng)重大改革，對(duì) 提高工程質(zhì)量和投資效益取得了巨大作用， 并且成為建設(shè)工程領(lǐng)域推 行的四項(xiàng)基本制度之一。特別是建筑法的頒布和實(shí)施，使建設(shè)監(jiān) 理制納入法制軌道，使得鐵路建設(shè)監(jiān)理工作的規(guī)范化、科學(xué)化顯得日 益重要，如何把鐵路監(jiān)理業(yè)務(wù)做得更加細(xì)致和周密、更能提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān) 理人員素質(zhì)及提升服務(wù)質(zhì)量， 以下簡(jiǎn)要論述一下監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化的作 用和意義。監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化的含義監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化是把監(jiān)理工作內(nèi)容 “五控制、 兩管理、一協(xié)調(diào)” 程序化、表格化和具體化 , 每一項(xiàng)、每一步都有統(tǒng)一規(guī)定和統(tǒng)一要求 , 而且簡(jiǎn)單明了 , 它是衡量監(jiān)理工作活動(dòng)是否符合規(guī)范要求

2、的依據(jù)。標(biāo) 準(zhǔn)化監(jiān)理工作說到底就是“人”的標(biāo)準(zhǔn)化、“物”的標(biāo)準(zhǔn)化和“事” 的標(biāo)準(zhǔn)化。即以“人”為管理對(duì)象的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以“物”為管理對(duì)象 的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) , 以“事”為管理對(duì)象的管理標(biāo)準(zhǔn)。其中作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是核心 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)是條件，管理標(biāo)準(zhǔn)是保證。二、 標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)理建設(shè)的內(nèi)容2.1 制度重在實(shí)用與落實(shí)（管理制度標(biāo)準(zhǔn)化）其內(nèi)涵是，構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰、職責(zé)分明、重點(diǎn)突出的監(jiān)理單位管理 制度和體系，從而做到實(shí)施有規(guī)范、操作有程序、過程有控制、結(jié)果 有考核考核。2）3）2.21）從整章建制入手， 建立了科學(xué)合理、 操作性強(qiáng)的各項(xiàng)規(guī)章制度； 編制了項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則， 并對(duì)監(jiān)理細(xì)則進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理與 嚴(yán)格按照制度規(guī)范監(jiān)理

3、的管理； 明確監(jiān)理人員職責(zé)，結(jié)合工地情況合理分工。 人員重在精干與培養(yǎng) （ 人員配備標(biāo)準(zhǔn)化 ） 其關(guān)鍵是提高監(jiān)理單位人員的素質(zhì)和工作效率。監(jiān)理單位要根據(jù) 監(jiān)理工作崗位要求配備具有相應(yīng)技能、能力、知識(shí)的人員，崗位設(shè)置 應(yīng)滿足管理要求，人員素質(zhì)應(yīng)滿足崗位要求。1）加強(qiáng)監(jiān)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，搞高監(jiān)理人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力， 確保人員配備標(biāo)準(zhǔn)化， 從而在根本上為工程質(zhì)量、 安全監(jiān)理提供有力 保證，更好地為業(yè)主服務(wù)。2）加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)的考核；3）加強(qiáng)監(jiān)理人員的廉政建設(shè)， 要求每位監(jiān)理人員在工作中要做到 規(guī)范履行職責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)法、公正公平、廉潔奉公、服務(wù)管理到位，做 到工作、生活條件等硬件，

4、監(jiān)理行為舉止、語(yǔ)言動(dòng)作等軟件標(biāo)準(zhǔn)化。2.3 現(xiàn)場(chǎng)管理重在規(guī)劃與實(shí)施 （ 現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化 ） 要通過規(guī)范監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到“五 控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理目標(biāo)。監(jiān)理站的現(xiàn)場(chǎng)管理工作內(nèi)容要具體化、 定量化，把現(xiàn)場(chǎng)布置要求、 檢查內(nèi)容和檢查方法等提煉、升華為監(jiān)理 工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而做到文明施工，規(guī)范建設(shè)。1）根據(jù)工程實(shí)際情況，編制各種操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書，使監(jiān) 理工作具體化、定量化，把施工現(xiàn)場(chǎng)布置要求、檢查內(nèi)容和檢查方法 等歸納、升華為監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)， 做到有序管理、 規(guī)范操作、 文明施工。2）建立并貫徹技術(shù)交底制度；加強(qiáng)原材料的標(biāo)準(zhǔn)化控制。 加強(qiáng)對(duì)相關(guān)試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的考察。 加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料

5、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。 加強(qiáng)環(huán)水保、安全文明標(biāo)準(zhǔn)化管理。3）組織并督促施工單位相關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)施工調(diào)查，要求其結(jié) 合施工規(guī)范制訂相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)措施。4）5）6）7）2.4 過程控制重在責(zé)任與監(jiān)控 （ 過程控制標(biāo)準(zhǔn)化 ） 通過將各項(xiàng)監(jiān)理制度標(biāo)準(zhǔn)化、 監(jiān)理人員配備標(biāo)準(zhǔn)化、 監(jiān)理站管理標(biāo) 準(zhǔn)化貫穿整個(gè)建設(shè)過程， 形成對(duì)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施全過程標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管。 就 是要按照“六位一體”管理要求，將過程控制具體量化，形成監(jiān)理過 程的管理標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善， 再按照不斷完善的工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程管理堅(jiān)持以 “五控制、兩管理、兩監(jiān)督、一協(xié)調(diào)”為監(jiān)理目標(biāo)，堅(jiān) 持以“質(zhì)量第一，安全第一”為中心指導(dǎo)思想，抓源頭、抓過程、抓 細(xì)節(jié)

6、，嚴(yán)把“五關(guān)”（即“開工關(guān)、材料關(guān)、工藝關(guān)、驗(yàn)收關(guān)、安全 關(guān)”），加大施工現(xiàn)場(chǎng)過程控制，切實(shí)提高質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化鐵路建設(shè) 工程安全質(zhì)量監(jiān)理。三、 監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化的作用和意義3.1 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升管理水平的需要。企業(yè)的生命在于質(zhì)量， 質(zhì)量的保證在于科學(xué)管理。 標(biāo)準(zhǔn)化是人類 智慧的結(jié)晶和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是更經(jīng)濟(jì)、更規(guī)范、更合乎事物規(guī)律的不 斷優(yōu)化的管理技術(shù)和方法， 如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命， 標(biāo)準(zhǔn)化就是企 業(yè)的靈魂。而質(zhì)量的依據(jù)首先是標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)就是科學(xué)化、規(guī) 范化、經(jīng)濟(jì)化。所以，以標(biāo)準(zhǔn)化為核心才能真正做到以質(zhì)量、以經(jīng)濟(jì) 效益為中心。標(biāo)準(zhǔn)化還是一個(gè)過程。制定、執(zhí)行和不斷完善標(biāo)準(zhǔn)的過 程，就是不斷提

7、高質(zhì)量、提高管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益的過程；就是 塑造企業(yè)靈魂的標(biāo)準(zhǔn)化的過程； 就是不斷優(yōu)化、 不斷完善對(duì)象和自身 的過程， 經(jīng)過創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化將為企業(yè)改革和發(fā)展推波助瀾， 促進(jìn)企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 因而，標(biāo)準(zhǔn)化具有長(zhǎng)久的效力。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略， 為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供 標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案。這就要求我們利用標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)化、優(yōu)化、協(xié)調(diào)、統(tǒng) 一的原理充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的作用，不斷地推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 不斷地提高監(jiān)理的質(zhì)量水平， 不斷地降低成本， 不斷地提升競(jìng)爭(zhēng)能力 和品牌價(jià)值。無庸諱言， 目前我們的監(jiān)理行業(yè)不同程度存在著管理粗放， 現(xiàn)場(chǎng) 管理松散，人員流動(dòng)頻繁， 過程控

8、制不嚴(yán)等弊端，許多制度和標(biāo)準(zhǔn)在 具體執(zhí)行過程中，往往都是草草行事，走形式，不照章辦事，沒有起 到實(shí)質(zhì)的作用。 雖然我們公司很早就進(jìn)行了三體系認(rèn)證， 多年來也形 成了一整套卓有成效的企業(yè)管理模式和成熟的經(jīng)驗(yàn)， 但是，目前各監(jiān) 理項(xiàng)目在管理形式、內(nèi)容、深度上發(fā)展不平衡，總監(jiān)、監(jiān)理工程師、 監(jiān)理員的能力素質(zhì)參差不齊， 個(gè)別監(jiān)理人員對(duì)自己的職責(zé)不清楚、 監(jiān) 理程序不到位。此外，由于建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新監(jiān)理人員大量增 加，他們雖然經(jīng)過一定的培訓(xùn)，但素質(zhì)并未完全達(dá)標(biāo)。因此，迫切需 要制定一套日常監(jiān)理工作的行為標(biāo)準(zhǔn)。造成企業(yè)管理水平粗放效率不高的原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方 面：1、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄。有了標(biāo)準(zhǔn)不

9、認(rèn)真執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施脫節(jié)， 有“人治”而非“法治”現(xiàn)象。2、標(biāo)準(zhǔn)適用性不強(qiáng)。標(biāo)準(zhǔn)沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，跟不上飛速發(fā)展 的建設(shè)形勢(shì)，查找和使用不方便。3、標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施不力。 缺乏對(duì)監(jiān)理人員在履行職責(zé)過程的監(jiān)督。如果我們?cè)诠ぷ髦兄Ω纳颇壳暗臓顩r， 把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貫穿工作 的始終，由簡(jiǎn)入繁、由淺入深，將極大的提升企業(yè)管理質(zhì)量，提升市 場(chǎng)信譽(yù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。3.2 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)做強(qiáng)做大的前提 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)做強(qiáng)做大的前提，“強(qiáng)”體現(xiàn)的是公司實(shí)力， “大”反映的是企業(yè)規(guī)模， 這兩方面要上檔次上水平都離不開標(biāo)準(zhǔn)化 這個(gè)基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)做強(qiáng)做大的前提。它的意義在于：1、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是新時(shí)期建設(shè)市場(chǎng)的

10、需要，是實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā) 展的有效途徑。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，將大大促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)整體素質(zhì)、技 術(shù)水平和管理能力的提高，從而必將大大提高監(jiān)理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。2、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是監(jiān)理企業(yè)自身發(fā)展的需要。標(biāo)準(zhǔn)化管理將促 進(jìn)監(jiān)理站管理的規(guī)范化、 促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)化以及監(jiān)理企業(yè)人 員的科學(xué)配備。 通過對(duì)監(jiān)理工作重要環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理， 從而實(shí)現(xiàn)整 個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)的形成，成為企業(yè)和個(gè)人的自覺行為。3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。監(jiān)理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè)，對(duì)整個(gè)所監(jiān)理的項(xiàng)目，尤其是對(duì)加強(qiáng)施工單位的監(jiān)管和檢查上， 監(jiān)督和實(shí)現(xiàn)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，起到積極的推動(dòng)作用。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面實(shí)施， 將有力推進(jìn)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作