國(guó)開會(huì)計(jì)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷參考答案(形考2)

1、形考21. 企業(yè)要從事有效的營(yíng)銷活動(dòng)，就必須搞清楚五個(gè)“W”和一個(gè)“”，其中的“H”及如何是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的，也稱內(nèi)隱因素。錯(cuò)2. 在許多購(gòu)買行為中，不同的人扮演著不同的購(gòu)買角色，其中，購(gòu)買者對(duì)購(gòu)買行為有最終支配權(quán)者。錯(cuò)3. 了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者使用的特征，提供更具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)4. 五個(gè)“W”和一個(gè)“”中的“When"(什么時(shí)候)指的是企業(yè)要了解消費(fèi)者在具體在什么季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)發(fā)生購(gòu)買和消費(fèi)行為。對(duì)5. 五個(gè)“W”和一個(gè)“”中的“Why" “為什么”，就是要即了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其行為的因素。對(duì)6. 很多企業(yè)

2、常花高價(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。錯(cuò)7. 職業(yè)和教育是消費(fèi)者最為基本的個(gè)人因素錯(cuò)8. 影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。錯(cuò)9. 歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。錯(cuò)10. 分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。正確答案是：采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策11. （    ）是購(gòu)買行為的原動(dòng)力。正確答案是：動(dòng)機(jī)12. 根據(jù)馬斯洛的需要層次論，（    ）層次的需要是最高的。正確答案是：自我實(shí)現(xiàn)需

3、要13. 在一個(gè)相關(guān)群體中的有影響力的人物被稱為：（   ）正確答案是：意見領(lǐng)袖14. 消費(fèi)者經(jīng)常性的購(gòu)買行為是指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且品牌之間差異大的購(gòu)買行為。錯(cuò)15. 探究性購(gòu)買行為購(gòu)買決策比較謹(jǐn)慎，進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇的時(shí)間也比較長(zhǎng)對(duì)16. 探究性購(gòu)買行為主要是針對(duì)那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品。錯(cuò)17. 針對(duì)企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定對(duì)18. 對(duì)于探究性購(gòu)買行為，企業(yè)要了解潛在消費(fèi)者在哪里，針對(duì)潛在的目標(biāo)顧客提供較全面的信息對(duì)19. 消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（）。正確答案是：探究

4、性購(gòu)買20. 消費(fèi)者購(gòu)買以下哪種商品的購(gòu)買行為屬于選擇性購(gòu)買？（  ）正確答案是：服裝服飾21. 消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且品牌之間差異小的購(gòu)買行為屬于（    ）。正確答案是：經(jīng)常性的購(gòu)買行為22. 同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就（    ）正確答案是：簡(jiǎn)單23. 消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買行為屬于正確答案是：經(jīng)常性的購(gòu)買行為24. 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過程是從收集信息開始的。錯(cuò)25. 消費(fèi)者的決策過程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“產(chǎn)品購(gòu)買”。錯(cuò)26. 市場(chǎng)上出現(xiàn)了新

5、產(chǎn)品，或不同的商品新的牌號(hào)，新的服務(wù)形式，這是消費(fèi)者產(chǎn)生需求方面的問題的一個(gè)重要來源之一。對(duì)27. 一般而言，消費(fèi)者評(píng)價(jià)購(gòu)買方案，主要從三個(gè)方面進(jìn)行，即：產(chǎn)品屬性、品牌信念和效用要求對(duì)28. 消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)，在完成商品購(gòu)買后就結(jié)束了錯(cuò)29. 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過程是從（  ）開始的。正確答案是：引起需要30. 在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第三個(gè)階段是（）。正確答案是：方案評(píng)價(jià)31. 消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（    ）。  正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況+32. 小王計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又

6、不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（  ）正確答案是：適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息33. 對(duì)于探究性購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的（    ），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。正確答案是：售后服務(wù)34. 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品是為了滿足自身消費(fèi)需要。錯(cuò)35. 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購(gòu)錯(cuò)36. 生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”對(duì)37. 生產(chǎn)者市場(chǎng)的三種購(gòu)買類型的購(gòu)買都要經(jīng)歷購(gòu)買決策的八個(gè)階段。錯(cuò)38. 影

7、響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為的環(huán)境因素是指企業(yè)可控制的內(nèi)部環(huán)境因素。錯(cuò)39. （    ）是生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程的起點(diǎn)正確答案是：確認(rèn)需求40. 在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：正確答案是：執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)41. 下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素？正確答案是：文化42. 生產(chǎn)者用戶第一次采購(gòu)某種生產(chǎn)資料時(shí)的購(gòu)買行為被稱為正確答案是：新購(gòu)43. （    ）是指有權(quán)決定買與不買、決定產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量和供應(yīng)商的人員。正確答案是：決策者44. 市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是

8、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。錯(cuò)45. 市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息錯(cuò)46. 信息是企業(yè)管理的重要資源，是決策的重要依據(jù)，是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段對(duì)47. 內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則提供即時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。對(duì)48. 企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何提高運(yùn)行效率對(duì)49. 通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場(chǎng)需要的系統(tǒng)是正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)50. 以下哪一個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（    ）的構(gòu)成部分。正確答案是：文檔管理自動(dòng)化系統(tǒng)51. 一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的

9、信息綜合系統(tǒng)就是（）。正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)52. 市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是：（    ）正確答案是：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)53. 以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源？（    ）正確答案是：政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報(bào)54. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的功能主要有三個(gè)方面：描述、診斷和預(yù)測(cè)。對(duì)55. 公司的銷售員介紹顧客購(gòu)買本公司產(chǎn)品的行為特征的調(diào)研屬于探索性調(diào)研錯(cuò)56. 探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問題” 對(duì)57. 高質(zhì)量的營(yíng)銷調(diào)研是營(yíng)銷方案得以成功的基礎(chǔ)對(duì)58. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是取得、分析、整理和報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過程。對(duì)59.

10、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研60. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問題61. 下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研敘述不正確的是：（正確答案是：描述性調(diào)研大多作為一個(gè)大型營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目的前奏62. 以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。正確答案是：因果關(guān)系63. 本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時(shí)間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況

11、，這項(xiàng)調(diào)研屬于（      ）。正確答案是：描述性調(diào)研64. 搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法對(duì)65. 我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。錯(cuò)66. 在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料對(duì)67. 有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問題研究目標(biāo)。對(duì)68. 我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。錯(cuò)69. 在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情

12、況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。對(duì)70. 有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問題研究目標(biāo)。對(duì)71. 我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。錯(cuò)72. 當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來源，這些資料被稱為確答案是：二手資料73. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）。正確答案是：確定問題研究目標(biāo)74. 下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？正確答案是：從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)75. 在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷，進(jìn)行某種產(chǎn)品的購(gòu)買意向調(diào)查，屬于（    ）。正確答案是：詢

13、問調(diào)查法76. （   ）可以節(jié)省調(diào)查的費(fèi)用和精力正確答案是：二手資料收集77. 觀察法可以探索被調(diào)查者的內(nèi)心情況。錯(cuò)78. 人員訪問法最大的缺點(diǎn)是方法不夠靈活，調(diào)研結(jié)果可能受到調(diào)查者的主觀引導(dǎo)錯(cuò)79. 電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。錯(cuò)80. 書面調(diào)查法，成本低，適合于調(diào)查預(yù)算低，且總體十分分散的情況對(duì) 81. 網(wǎng)絡(luò)訪問的主要優(yōu)勢(shì)在于成本低，同時(shí)訪談?wù)叩钠娨让嬲労碗娫捲L談低對(duì)82. 實(shí)驗(yàn)法最適宜（）正確答案是：收集因果方面信息83. 實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)是：（    ）正確答案是：調(diào)查成本高，實(shí)驗(yàn)時(shí)間

14、長(zhǎng)84. 以下哪一個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的方法？（    ）正確答案是：電話調(diào)查法85. 人員訪問法的優(yōu)勢(shì)在于：（   ）正確答案是：回應(yīng)率較高86. 當(dāng)企業(yè)擬改變商品包裝設(shè)計(jì)的因素，研究包裝變化對(duì)產(chǎn)品銷售量的影響時(shí)，適合采用哪種調(diào)研方法？（    ）正確答案是：實(shí)驗(yàn)法87. 每一份調(diào)研問卷都應(yīng)該有一個(gè)主題，并根據(jù)主題確定問卷題目。對(duì)88. 開放式問題可以使被調(diào)查者可以按自己的意見進(jìn)行回答，調(diào)查人員可以獲得足夠全面的答案。對(duì)89. 服從調(diào)研的問題與目的是問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。對(duì)90. 開放式問題不僅方便被調(diào)查者回答，而且方便

15、調(diào)查者統(tǒng)計(jì)錯(cuò)91. 問卷中問題的安排應(yīng)先易后難，有簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由淺入深對(duì)92. 以下哪一點(diǎn)不是調(diào)查問卷應(yīng)該做到的？（   ）正確答案是：多使用術(shù)語或者縮寫93. 問卷設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)問句：“您是否經(jīng)常購(gòu)買啤酒？”，這個(gè)問句存在什么問題？（    ）正確答案是：用詞不確切94. 問卷中有這樣一個(gè)問題：“大家都認(rèn)為A牌子涼茶口感好，您的印象如何？”，這個(gè)問句存在什么問題？正確答案是：?jiǎn)栴}具有誘導(dǎo)性95. 下列不屬于封閉式問題特點(diǎn)的是（    ）方便調(diào)查人員收集足夠全面的答案96. 問卷填寫說明不應(yīng)包括：被調(diào)查者的基本情

16、況97. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。正確答案是：產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)98. （  ）是那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。正確答案是：競(jìng)爭(zhēng)者99. 某些（   ）競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。正確答案是：遲鈍型100. 企業(yè)應(yīng)當(dāng)從（   ）的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者。這樣，凡是滿足相同的市場(chǎng)需要、或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)，無論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。正確答案是：市場(chǎng)需求101. 獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過（&

17、#160; ）的方式了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)正確答案是：市場(chǎng)調(diào)研102. 企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是（  ）。在利潤(rùn)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，企業(yè)就盡可能地采用新技術(shù)和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本以獲取超額利潤(rùn)。正確答案是：成本的降低103. 非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是通過（   ）進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略種類很多，只要是不屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，都可以納入非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的范疇。正確答案是：產(chǎn)品差異化104. （  ）是通過充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略的企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位置。正確答案是：集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略105. 為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，企業(yè)需要建立正確答案是：自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)106. （   ）通過以優(yōu)質(zhì)