6款智能電視界面及遙控器人類工效學(xué)測(cè)評(píng)

1、6款智能電視界面及遙控器人類工效學(xué)測(cè)評(píng)電宅論文6款智能電視界面及遙控器人類工效學(xué)測(cè)評(píng)中標(biāo)能效科技（北京）有限公司藺娜唐俊隨看智能電視的功能不斷豐富,用戶在實(shí)際使用過程中的交互體驗(yàn)如何,是否每個(gè)環(huán)節(jié)都能給用戶帶來貼心、便捷的使用感受？為此沖標(biāo)能效科技（北 京）有限公司聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院人因與工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室，開展了針對(duì)智能電視 界面和遙控器工效學(xué)的t匕較測(cè)評(píng)研究。此次測(cè)評(píng)研究選取近期市場(chǎng)上的6款主流品牌功能具有可比性的產(chǎn)品作為被測(cè)樣機(jī)，品牌涉及創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹、TCL、夏普、三星，具體參數(shù)見表1。樣機(jī)選取過程模仿消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買行為，隨機(jī)從家電賣場(chǎng)自費(fèi)購(gòu)買。測(cè)評(píng)過程 此次測(cè)評(píng)旨在1：匕較6款市場(chǎng)上主

2、流品牌的智能電視，在典型使用情境下,用戶使用時(shí)的界面和遙控器交互體驗(yàn)。參評(píng)樣機(jī)隱去品牌和型號(hào)等特征，置于同樣的操作環(huán)境和光線條件下，根據(jù)電視機(jī)使用的典型客廳環(huán)境設(shè)置測(cè)試環(huán)境平均照度為2041）（ 1951x214儀根據(jù)電視機(jī)使用的常用功能設(shè)置測(cè)試彳壬務(wù)，主要聚焦于智能電視有別于傳統(tǒng)電視 的新增功能,選取其中三個(gè)典型彳壬務(wù)實(shí)施測(cè)試。矽一：播放在線電影。子任 1 :進(jìn)入華語電影分類選擇第三部華語電影進(jìn)行播放。子任 2 :使用搜索框搜索電影“地道戰(zhàn)“ / ”少林寺”，逬行播放。任務(wù)二:播放存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)視頻。播放U盤中的視頻，并調(diào)節(jié)音量、播放逬度、聲此次測(cè)評(píng)邀請(qǐng)參評(píng)者完成典型任務(wù)，發(fā)現(xiàn)輙產(chǎn)品在實(shí)際操作中

3、容易遇到的問題。在任務(wù)結(jié)束后，我們邀譴用戶根據(jù)任務(wù)執(zhí)行過程中的感受，依照滿意度, 為用戶體驗(yàn)評(píng)分表中的相關(guān)條目逬行主觀體驗(yàn)評(píng)分。測(cè)評(píng)指標(biāo)及權(quán)更獲得此次對(duì)智能電視的使用體驗(yàn)測(cè)評(píng)包含遙控器結(jié)構(gòu)，遙控器人機(jī)交互，電視界面人機(jī)交互，認(rèn)知、情緒及推薦指數(shù)4個(gè)一級(jí)指標(biāo)。每 個(gè)一級(jí)指標(biāo)下包含2?4個(gè)二級(jí)指標(biāo)（見表2 ）,分別從不同方面了解用戶使用智能電視產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)與感受。我們邀譴了 10位工效學(xué)產(chǎn)品專家以及7位用戶，為每個(gè)指標(biāo)的重要性排序并賦予權(quán)重，以Gl法為計(jì)算法則得出指標(biāo)權(quán)重，作為用戶體驗(yàn)問卷數(shù)據(jù)統(tǒng) 計(jì)的計(jì)算參考。G1法為東北大學(xué)郭亞軍教授提出的指標(biāo)權(quán)重計(jì)算方法。其基本原理是對(duì)同一層的所有扌旨標(biāo)按照重

4、要性的評(píng)測(cè)準(zhǔn)則進(jìn)行排序,然后再按照既定的方法對(duì)相 鄰指標(biāo)的更要程度進(jìn)行定量賦值，對(duì)排序和賦值結(jié)果按照一定的計(jì)算方法進(jìn)行計(jì) 算,得出該層次指標(biāo)中所有指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。此次測(cè)評(píng)共招募18 ?40周歲的被試者12名（男女各6名，見表3 ）,對(duì)6款智能電視進(jìn)行使用體驗(yàn)。參評(píng)者裸眼或矯正視力1.0以上,無眼部疾病, 未做過眼部手術(shù)，無色盲、色弱等視覺障礙。測(cè)評(píng)結(jié)果 根據(jù)權(quán)重系數(shù)對(duì)用戶體驗(yàn)問卷原始得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì),得出6款智能電視界面與遙控器交互體驗(yàn)總分（見表4 L此測(cè)評(píng)結(jié)果采用5分制體系?？傮w而言，B和F樣機(jī)的交互體驗(yàn)最佳，A和E樣機(jī)體驗(yàn)居中，C和D樣機(jī)的交互體驗(yàn)得分最氐。以下將詳細(xì)解讀在每個(gè)指標(biāo)上，6款樣機(jī)

5、的比較結(jié)果。從遙控器結(jié)構(gòu)上來看，B和A樣機(jī)遙控器因?yàn)橥庑卧O(shè)計(jì)適宜,按鍵大小形狀和按壓力更加符合人體工效學(xué)而得到用戶更多的青睞。相反,C樣機(jī)的遙 控器因?yàn)橹黧w結(jié)構(gòu)過長(zhǎng),不方便單手操作,按鍵過小,部分按鍵力過大等問題而 得分冊(cè)氐。6款智能電視遙控器結(jié)構(gòu)指標(biāo)得分詳見表5。從遙控器人機(jī)交互指標(biāo)來看，用戶的滿意度差異并沒在遙控器結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)得那么大，但是依舊有一定的偏好（詳見表6 X如用戶對(duì)于B和F樣機(jī)更為偏爰，而對(duì)于C樣機(jī)抱怨較多。具體而言,用戶認(rèn)為C樣機(jī)在遙控器操控面板的 設(shè)計(jì)上，按鍵多而雜，分組不清晰，常用功能鍵和不常用功能鍵沒有明顯的區(qū)分, 反饋緩慢，使用的術(shù)語和圖形符號(hào)令人費(fèi)解，即使有注解也難以

6、達(dá)到幫助用戶直 觀理解按犍用途的目的。另外,D樣機(jī)在這一指標(biāo)上得分居中，但是在術(shù)語和 圖形符號(hào)二級(jí)維度上，用戶因?yàn)橹黜?yè)鍵采用的圖標(biāo)不易理解、按鍵采用的術(shù)語和 大多數(shù)用戶的理解有偏差（如項(xiàng)目鍵的功能是呼出菜單）等問題而對(duì)D樣 機(jī)存在明顯的不滿。從界面人機(jī)交互上來看.用戶對(duì)于B和F樣機(jī)的滿意度最高,其設(shè)計(jì)更加符合用戶的習(xí)慣與期待（詳見表7 L而對(duì)D樣機(jī)的界面人機(jī)交互最為不滿, 25%的用戶在進(jìn)行任務(wù)一時(shí)以失敗告終。用戶反饋,D樣機(jī)的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋,找不到常用分類（如電影）的入口 ,且子類別（如華語電影）標(biāo)識(shí)太小以至于用 戶根本注意不到而導(dǎo)致迷失；加載速度太慢耗費(fèi)時(shí)間太長(zhǎng)使用戶失去耐心。另外,搜索的輸

7、入過程繁瑣,與采用智能聯(lián)想輸入法的樣機(jī)相比,D樣機(jī)在此 處的設(shè)計(jì)實(shí)在相形見細(xì)。最后，在界面的術(shù)語符號(hào)使用上,需要通過，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視進(jìn)入在線影院。這個(gè)入口的描述令用戶很難將其與在線電影這個(gè)分 類聯(lián)系起來.使用的術(shù)語不能直觀的表達(dá)主要功能.是用戶對(duì)D樣機(jī)普遍的抱 怨。在智能電視認(rèn)知、情緒和推薦指標(biāo)上，B和F樣機(jī)得分依舊明顯高于其他樣機(jī)，而C和D樣機(jī)因?yàn)橹T多問題令使用過程不那么愉快，如用戶在使用C 和D樣機(jī)時(shí),覺得產(chǎn)品的使用不容易學(xué)會(huì).需要付岀更多的努力去學(xué)習(xí)。在使 用這兩款產(chǎn)品時(shí)，用戶常常覺得自己愚笨、挫敗感強(qiáng)并出現(xiàn)煩躁情緒。電視機(jī), 作為一種休閑娛樂產(chǎn)品，本意是為用戶帶來放松和愉悅體驗(yàn)，卻因其

8、設(shè)計(jì)中的這 些問題，讓用戶體驗(yàn)不愉快甚至糟糕，這一點(diǎn)可能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者最初沒 有想到的。從推薦指數(shù)上來看,用戶更愿意將B和F樣機(jī)推薦給自己的親朋好 友.而對(duì)于D和C樣機(jī)則不然。因此，交互設(shè)計(jì)是否足夠貼心和便捷,足以影 響到產(chǎn)品的口碑。此次研究本S以用戶為中心、不斷提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)的理念，雖只在研究中發(fā)現(xiàn)的問題較突出的樣機(jī)做了看重說明，但是在研究過程中也發(fā)現(xiàn)，在人機(jī)交 互方面,輙產(chǎn)品都有提升的空間。LG :超高端品牌SIGNATURE璽印與眾不同2016年12月14日，北京鳳凰中心大腕云集,楊瀾.林依輪等均前來捧場(chǎng)。星光環(huán)繞下，LG電子超高端品牌SIGNATURE璽印正式發(fā)布。與璽印品牌同時(shí)亮相的

9、，是凝聚了 LG目前最尖端的技術(shù)與設(shè)計(jì)理念的4款璽印品牌產(chǎn)品。4款超高端新品包括65英寸OLED電視.門中門自動(dòng)冰箱.智能雙筒洗衣機(jī).空氣凈化器。璽印65英寸OLED電視厚度僅為257mm ,折疊式音響底座將揚(yáng)聲器與電視機(jī)底座合二為一,形成獨(dú)特的前置向條形音響。同時(shí),該 產(chǎn)品將OLED技術(shù)與HDR結(jié)合在一起，讓這產(chǎn)品的對(duì)比度和色彩精度都有了 大幅提升。璽印冰箱整體延續(xù)了 LG經(jīng)典的門中門設(shè)計(jì),并創(chuàng)新增加了更人性化的操作方式。用戶只需輕輕敲擊兩下門中門區(qū)域,冰箱內(nèi)部的LED光源就能瞬間亮 起,方便消費(fèi)者在不打開冰箱門的情況下,也能輕松觀察冰箱內(nèi)食物情況,有效 限制冷氣流失。璽印洗衣機(jī)擁有黑色鋼化

10、玻璃門和防刮擔(dān)瓷外漆。該產(chǎn)品擁有上下兩個(gè)洗衣桶,可以同步分類洗,上層滾筒洗衣機(jī)擁有大空間,適合洗外套，床單等大件 衣物；下層迷你洗衣機(jī)則可以淆洗貼身內(nèi)衣等小件衣物。璽印空氣;爭(zhēng)化器采用下進(jìn)風(fēng).上出風(fēng)的設(shè)計(jì),搭配雙層凈濾技術(shù),能夠有效消滅空氣中的有害物質(zhì)。同時(shí).這款空氣凈化器采用6種不同顏色的燈光, 以顯示室內(nèi)污染程度。這款空氣凈化器創(chuàng)新性采用了透明面板讓空氣清潔的過 程完全視覺化。LG中國(guó)區(qū)法人長(zhǎng)李惠雄表示,LG電子在北美及歐洲市場(chǎng)曾推岀超高端產(chǎn)品.隨a在中國(guó)市場(chǎng)的推廣力度加大,以及對(duì)產(chǎn)品自信心的增強(qiáng)丄G認(rèn)為能 夠在中國(guó)市場(chǎng)上充分吸引最高端的消費(fèi)人群。這是LG高端產(chǎn)品在開拓沒有競(jìng)爭(zhēng) 的全新市場(chǎng)。對(duì)于璽印產(chǎn)品與其他高端產(chǎn)品的不同，李惠雄表示：很多高端產(chǎn)品受限于價(jià)格等多方面因素,并不能充分發(fā)揮企業(yè)所擁