軟件項(xiàng)目策劃計(jì)劃與質(zhì)量管理

1、第三章 項(xiàng)目打算與質(zhì)量治理在可行性分析之后，項(xiàng)目打算與質(zhì)量治理將貫穿需求分析、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、測(cè)試、維護(hù)等軟件工程環(huán)節(jié)。項(xiàng)目打算是要提供一份合理的進(jìn)程表，讓所有開(kāi)發(fā)人員任務(wù) 明確、步調(diào)一致，最終共同準(zhǔn)時(shí)地完成項(xiàng)目。項(xiàng)目打算是要付諸 實(shí)施的，不象用嘴巴喊政治口號(hào)，能夠?qū)ｉT(mén)夸張。軟件的項(xiàng)目打 算重在“準(zhǔn)確”而非“快速”。提高質(zhì)量是軟件工程的要緊目標(biāo)。但由于軟件開(kāi)發(fā)是一種智 力創(chuàng)作活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)難象傳統(tǒng)工業(yè)那樣通過(guò)執(zhí)行嚴(yán)格的操作規(guī)范來(lái) 保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。世上最小心翼翼、最老實(shí)巴腳的程序員未 必就能開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件來(lái)。 程序員必須了解軟件質(zhì)量的方方 面面（稱(chēng)為質(zhì)屋因素），如正確性、性能、易用性、

2、靈活性、可 復(fù)用性、可理解性等等，才能在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)時(shí)將高 質(zhì)量?jī)?nèi)建其中。軟件的高質(zhì)量并不是“治理”出來(lái)的，實(shí)質(zhì)上是設(shè)計(jì)出來(lái)的，質(zhì)量的治理只是一種預(yù)防和認(rèn)證的手段而已。3.1 項(xiàng) 目 計(jì) 劃做項(xiàng)目打算，如同給一個(gè)待出生的嬰兒寫(xiě)傳記那樣困難。假 如同意項(xiàng)目結(jié)束后再寫(xiě)打算，那就輕松多了，同時(shí)能夠100% 地準(zhǔn)確。歷史教訓(xùn)讓我們明白一個(gè)道理：假如一萬(wàn)年以后才會(huì)有一條 陽(yáng)光大道通向共產(chǎn)主義，那么現(xiàn)在就不要忙著砸鍋煉鋼趕英超 美，免得在跑步奔向共產(chǎn)主義時(shí)把自己累死餓死。 在做軟件的項(xiàng) 目打算時(shí)，應(yīng)屏棄一切浮夸作風(fēng)。只有“知已知彼”才能做出合 理的項(xiàng)目打算。那個(gè)地點(diǎn)“知彼”是指要了解項(xiàng)目的規(guī)模、

3、難度 與時(shí)刻限制?！爸选笔侵敢私庥卸嗌倏捎觅Y源，如可調(diào)用的 程序員有幾個(gè)？他們的水平如何？軟硬件設(shè)施如何？知己知彼首先要了解項(xiàng)目的規(guī)模、難度與時(shí)刻限制，才能夠確定應(yīng)該投入多少人力、 物力去做那個(gè)項(xiàng)目。 在可行性分析時(shí)期就要考慮 那個(gè)問(wèn)題。 但不幸的是， 人們?cè)谙萑腠?xiàng)目不能自撥之前總難以準(zhǔn)確地可能項(xiàng)目的規(guī)模與難度。那個(gè)地點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)起到了最重要的作用。項(xiàng)目的時(shí)刻限制有兩類(lèi)。第一類(lèi)，項(xiàng)目應(yīng)該完成的日期寫(xiě)在 合同中，假如延期了，則開(kāi)發(fā)方要作出相應(yīng)的賠償。第二類(lèi)是開(kāi) 發(fā)自己的軟件產(chǎn)品， 盡管只確定了該產(chǎn)品大致的發(fā)行日期并同意 有延誤，但假如拖延太久則會(huì)失去商機(jī)造成損失。項(xiàng)目的資源分為三類(lèi)： “人”、“可

4、復(fù)用的軟構(gòu)件”和“軟硬件環(huán)境”，如圖3.1所示。(1)人是最有價(jià)值的資源。項(xiàng)目打算的制定者要確定開(kāi)發(fā)人員的名單，要依照他們的專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行分工。(2) 可復(fù)用的軟構(gòu)件是次有價(jià)值的資源。節(jié)論述了復(fù)用軟構(gòu)件可提高軟件的質(zhì)量與生產(chǎn)率。軟構(gòu)件并非一定要用自己 的，能夠向?qū)I(yè)的軟件供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)。(3) 軟硬件環(huán)境盡管不是最重要的資源，卻是必需的資源。原 則上軟硬件環(huán)境只要符合項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)要求即可。 有些項(xiàng)目可能要 用到專(zhuān)門(mén)的設(shè)備， 則要事先作好預(yù)備， 以免用時(shí)找不到而擔(dān)擱了進(jìn)程3. 軟硬件環(huán)境圖3.1項(xiàng)目的資源進(jìn)度安排有一位程序員忙著編寫(xiě)程序， 經(jīng)理問(wèn)他還需要多久才能完成。“改日就能夠完成?！背绦騿T立即回答?！拔?/p>

5、想這是不切實(shí)際的，實(shí)話實(shí)講，到底還要多少時(shí)刻？”經(jīng)理講?！拔疫€想加進(jìn)一些新的功能，這需要花兩個(gè)星期?！背绦騿T想了一會(huì)兒講?！凹词谷绱艘财谕^(guò)高了，只要你編完程序時(shí)告訴我一聲， 我也就滿足了。 ”經(jīng)理講。幾年以后，經(jīng)理要退休了。在他去退休午餐會(huì)時(shí)，發(fā)覺(jué)那位 程序員正趴在機(jī)器旁睡覺(jué)： 悲傷的家伙整個(gè)晚上都在忙于編寫(xiě)那 個(gè)程序。 James 1999程序員也期望每天早晨能在 7:00 準(zhǔn)時(shí)起床， 可老是一覺(jué)醒來(lái) 就到中午了。項(xiàng)目落后于進(jìn)度表乃是家常便飯，不必大驚小怪。 以下一些事件經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目被延誤： （1）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主管臆斷，制定了不現(xiàn)實(shí)的期限。項(xiàng)目經(jīng)理與程 序員們被迫按照不合理的進(jìn)度表開(kāi)展工作。

6、（ 2）客戶的需求發(fā)生了變化， 但沒(méi)有對(duì)進(jìn)度表作出相應(yīng)的修改。 （3）低估了項(xiàng)目的規(guī)模與難度，導(dǎo)致投入的人力和物力不足。（4）并未預(yù)見(jiàn)到存在難以克服的技術(shù)障礙。（5）并未預(yù)見(jiàn)到開(kāi)發(fā)人員會(huì)發(fā)生問(wèn)題，如生病，辭職等等。（6）開(kāi)發(fā)人員之間不能專(zhuān)門(mén)好的交流、協(xié)作，導(dǎo)致各時(shí)期任務(wù) 難以如期完成。因此寫(xiě)進(jìn)程表不能象小學(xué)生寫(xiě)決心書(shū)那樣充滿幻想。以下是 一些有益的建議： （1）制定進(jìn)度表的人最好確實(shí)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他最了解項(xiàng)目和 開(kāi)發(fā)人員。 進(jìn)度表要通過(guò)開(kāi)發(fā)小組的討論， 在得到大部數(shù)人的支 持后才能實(shí)施。幸免出現(xiàn)一廂情愿的局面。（2）進(jìn)度安排并不見(jiàn)得一定要符合邏輯順序。應(yīng)盡可能地先做 技術(shù)難度高的事，后做難度低

7、的事。也確實(shí)是辛苦在前，輕松在 后。小時(shí)候我對(duì)一位老先生吃飯專(zhuān)門(mén)感興趣：他總是先把一大盒 的米飯吃光了， 然后再幸福地品嘗一小盒菜。 父母告訴我這是中 國(guó)的傳統(tǒng)美德，叫“先苦后甜” 。從此我銘記在心，按此道理去 學(xué)習(xí)和工作?？涩F(xiàn)在在飯店里，人們總是先把菜吃完了，最后才 吃點(diǎn)米飯。天哪，生活真是太復(fù)雜了，我究竟該“先吃飯” 依 舊“先吃菜”？（ 3）開(kāi)發(fā)一個(gè)大的軟件項(xiàng)目， 應(yīng)該將進(jìn)度表分為若干個(gè)里程碑。 一個(gè)里程碑之內(nèi)的多個(gè)任務(wù)能夠同步進(jìn)行。 程序員極容易沉迷于 技術(shù)，要么樂(lè)不思蜀，要么焦頭爛額。里程碑就象心靈的燈塔， 使忙碌的人群不混亂，不迷失方向。4）進(jìn)度表中必須留有緩沖時(shí)刻，并將緩沖時(shí)刻用

8、到不確定的情況上。 因?yàn)槿藗儗?duì)立即要做的情況知之甚少， 因此要留一些時(shí) 刻以防不測(cè)。 Microsoft 公司的一些開(kāi)發(fā)小組甚至制定了 “50%緩 沖規(guī)則” Cusumano 1996 。對(duì)許多項(xiàng)目經(jīng)理而言，容忍進(jìn)度表 中存在緩沖時(shí)刻，不啻為觀念上的一個(gè)飛躍。（5）假如發(fā)覺(jué)項(xiàng)目應(yīng)交付的期限特不不合理，就要跟領(lǐng)導(dǎo)或跟 客戶據(jù)理力爭(zhēng)，請(qǐng)求放寬期限、調(diào)整進(jìn)度。當(dāng)客戶的需求發(fā)生變 化時(shí)， 就要對(duì)進(jìn)度表作出相應(yīng)的修正。 不要覺(jué)得修改進(jìn)度表專(zhuān)門(mén) 困難專(zhuān)門(mén)苦惱， 不修改才會(huì)產(chǎn)生真確實(shí)苦惱。 專(zhuān)門(mén)多人認(rèn)為戒煙 專(zhuān)門(mén)困難，但馬克吐溫曾講：“戒煙專(zhuān)門(mén)容易，我一年就戒幾十次?！?.2 零缺陷質(zhì)量治理的觀念“零缺陷”

9、質(zhì)量治理的觀念來(lái)源于一些國(guó)際上聞名的硬件生 產(chǎn)廠商。 盡管軟件的開(kāi)發(fā)與硬件生產(chǎn)有極大的差不， 但我們?nèi)阅?夠從“零缺陷”質(zhì)量治理中得到啟迪。 “零缺陷”質(zhì)量治理至少 有兩個(gè)核心內(nèi)容：一是高目標(biāo)，二是可執(zhí)行的規(guī)范高目標(biāo)人在做一件情況時(shí)，由于存在專(zhuān)門(mén)多不確定的因素，一般不 可能 100% 地達(dá)到目標(biāo)。假設(shè)平常人做事能完成目標(biāo)的80%。假如某個(gè)人的目標(biāo)是 100 分，那么他最終成績(jī)可達(dá) 80 分。假如某 個(gè)人的目標(biāo)只是 60 分，那么他最終成績(jī)只有 48 分。我們?cè)诳紙?chǎng) 上身經(jīng)百戰(zhàn)，專(zhuān)門(mén)清晰那些只想混及格的學(xué)生通常都可不能及 格，那些想得高分的學(xué)生也常為自己的失誤而捶胸頓足。做一個(gè)項(xiàng)目通常需要多個(gè)人的協(xié)作。假設(shè)項(xiàng)目的總質(zhì)量（最 高為 1）是十個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作質(zhì)量之積。假如每個(gè)人的質(zhì)量