服裝消費(fèi)情緒影響購(gòu)買決策的實(shí)證研究

1、 · 140· 表6 Tab. 6 紡織學(xué)報(bào) 模型中相關(guān)系數(shù)統(tǒng)計(jì) 第 31 卷 Correlationship coefficient of hypothesis model 估計(jì)值 標(biāo)準(zhǔn)誤差 0. 123 0. 121 0. 164 0. 125 0. 130 0. 116 0. 228 0. 096 0. 099 0. 105 0. 118 0. 157 0. 111 0. 118 臨界比 6. 254 0. 935 3. 200 0. 954 2. 446 6. 968 3. 702 10. 143 9. 469 9. 524 7. 788 7. 528 9. 315

2、 9. 429 p值 0. 350 0. 001 0. 340 0. 014 satisfied 顧客滿意 satisfied 顧客滿意 choice 購(gòu)買決策 choice 購(gòu)買決策 choice 購(gòu)買決策 x 1 喜愛 x 6 不滿足 x 5 生氣 x 10 購(gòu)買是明智 x 11 是否重選 x 12 對(duì)的事情 x 13 愿意購(gòu)買 x 3 高興 x 4 興奮 x 2 滿足 x 9 店鋪滿意 x 8 購(gòu)買決定滿意 x 7 購(gòu)買經(jīng)歷滿意 positive E 正面消費(fèi)情緒 negative E 負(fù)面消費(fèi)情緒 positive E 正面消費(fèi)情緒 negative E 負(fù)面消費(fèi)情緒 satisfie

3、d 顧客滿意 positive E 正面消費(fèi)情緒 negative E 負(fù)面消費(fèi)情緒 negative E 負(fù)面消費(fèi)情緒 choice 購(gòu)買決策 choice 購(gòu)買決策 choice 購(gòu)買決策 choice 購(gòu)買決策 positive E 正面消費(fèi)情緒 positive E 正面消費(fèi)情緒 positive E 正面消費(fèi)情緒 satisfied 顧客滿意 satisfied 顧客滿意 satisfied 顧客滿意 0. 719 0. 087 0. 456 0. 085 0. 295 0. 550 0. 694 0. 725 0. 717 0. 768 0. 704 0. 709 0. 628 0

4、. 614 0. 681 0. 719 0. 737 0. 736 p < 0. 01 ， p < 0. 001 。 注： p * < 0. 05 ， p 值均小于 0. 05 ， 和結(jié)構(gòu)變量之間的相關(guān)性都較好， 說(shuō)明他們之間的相關(guān)性都很顯著 。 任何在數(shù)量上超 過(guò) 1. 96 的臨界比均被認(rèn)為是顯著的， 其中只有負(fù)面 消費(fèi)情緒與顧客滿意和購(gòu)買決策之間的臨界比小于 1. 96 ， 其 余 都 大 于 1. 96 ， 因此證明了所有假設(shè)都是 正確的 。 和購(gòu)買決策起到很 大 的 作 用， 服裝零售商應(yīng)制定合 理的營(yíng)銷策略， 可刺激消費(fèi)者的正面消費(fèi)情緒， 對(duì)提 高銷售業(yè)績(jī)有重要意

5、義 。 參考文獻(xiàn) ： 1 耿黎輝， 陳淑青 . 消費(fèi)情 緒 與 購(gòu) 后 行 為 的 關(guān) 系 研 究 綜 . 西 南 交 通 大 學(xué) 學(xué) 報(bào)： 社 會(huì) 科 學(xué) 版， 2006 ， 述J 7 （ 5 ） ：93 99. GENG Lihui ， CHEN Shuqing. A review of the relationship between consumption emotion and post- FZXB 4 結(jié)論與建議 1 ） 7Ps 營(yíng)銷 理 論 在 服 裝 零 售 賣 場(chǎng) 仍 然 適 用， 且 purchase behavior J . Journal of Southeast Ji

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9、消 費(fèi) 者 最 常 出 現(xiàn) 的 6 種 消 費(fèi) 情 緒 分 別 是：喜愛 、 滿足 、 高興 、 興 奮、 生 氣、 不 滿 足。將 以 上 6 種消 費(fèi) 情 緒 進(jìn) 行 歸 類， 分 別 是： 正 面 消 費(fèi) 情 緒 （ 喜 愛、 滿足 、 高興和興奮） 、 負(fù)面消費(fèi)情緒（ 生氣和不滿 足） 。 3 ） 營(yíng)銷者不僅要 加 大 人 員 培 訓(xùn) 的 力 度， 更要加 強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員的技能；產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)以基本屬性為主， 注意產(chǎn)品在款式 、 顏色上的變化；賣場(chǎng)環(huán)境的風(fēng)格應(yīng) 與服裝特色 相 對(duì) 應(yīng)； 盡 量 給 消 費(fèi) 者 傳 遞 一 種“物 有 所值 ” 的信息；完善 售 后 服 務(wù) 制 度， 加強(qiáng)各種

10、促銷活 動(dòng)的宣傳力度；選址應(yīng)符合服裝品牌定位 。 4 ） 提高消費(fèi)者正 面 的 消 費(fèi) 情 緒， 就會(huì)抑制消費(fèi) 者負(fù)面的消費(fèi)情緒 。 正面消費(fèi)情緒能夠?qū)︻櫩蜐M意 第8期 邵萬(wàn)清 等：服裝供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建 · 145· . 紡織學(xué)報(bào)， 2009 ， 30 （ 4 ） ：123 128. 響應(yīng)系統(tǒng)J FAN Xiaoxu ， XU Qi. Middleware framework of quick response system based on XML in apparel supply J . chain. Journal of Textile Research ，

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