供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇與管理

1、供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇與管理推要:評價指標(biāo)體系模翱層次分柝,在傳統(tǒng)的供應(yīng)燧中.企業(yè)與供應(yīng)酶之間的合作關(guān)系非常簡單,即采購關(guān)系,企業(yè)因為向供應(yīng)斶支付貸款.供應(yīng)育將育品交給企業(yè)之后,整個合作雌結(jié)了,&趙慧螭,供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)育選擇的研究與應(yīng)用D.山東科技大學(xué),2003供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的選擇與管理22作者：日期：33供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的選擇與管理內(nèi)容摘要：本文首先從供應(yīng)商的選擇與管理的意義出發(fā)，建立了供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，然后分析了供應(yīng)商選擇的具體內(nèi)容與步驟，最后對當(dāng)前階段供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商管理提出了建議。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商選擇評價指標(biāo)體系模糊層次分析引言在整個供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)中，選

2、擇合適恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商則是則是其中較為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，降!氐采購成本可對企業(yè)利潤的增加帶來非常重要的影響，其對利潤增加的幅度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在其他環(huán)節(jié)所采取的措施。再從整個供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)形態(tài)來看，供應(yīng)商處于龍頭地位，是整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的源頭，供應(yīng)商對企業(yè)的主要影響表現(xiàn)在交貨時間、商品質(zhì)量、庫存水平等方面，這些也都是影響企業(yè)采購意愿的關(guān)鍵因素。好的供應(yīng)商能夠按時按量提供優(yōu)質(zhì)的商品，并提供一系列的配套服務(wù)，對企業(yè)的順利生產(chǎn)提供有力的保證，因此選擇合適的供應(yīng)商是每個企業(yè)都面臨的問題，每個企業(yè)都需要開發(fā)具有潛質(zhì)的供應(yīng)商，淘汰打陛不合格的供應(yīng)商。這就要求企業(yè)要對其可供選擇的供應(yīng)商進(jìn)行一定的評價之后進(jìn)行選擇，確定雙44方

3、的合作關(guān)系，進(jìn)行合作方面的追蹤與反饋，保證整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商評價指標(biāo)體系構(gòu)建評價指標(biāo)的選取不能太多也不能太少，如果選取過多的評價指標(biāo),則其中就存在著大量的重復(fù)性信息，會對最終的決策過程形成很大的干擾，而如果選取的評價指標(biāo)過少，則無法完整反映出供應(yīng)過程中的所有關(guān)鍵因素，會產(chǎn)生一定的片面性。因此如何選取合適的評價才旨標(biāo)，建立評價指標(biāo)體系是一個重要的工作。(-)供應(yīng)商評價指標(biāo)體系的建立原則戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立對供應(yīng)商和企業(yè)來說都有著深遠(yuǎn)的影響，這種緊密結(jié)合的關(guān)系對供應(yīng)商與企業(yè)之間的合作有著天然的優(yōu)點，而另一方面，兩方中的任何一方的失敗都會對另一方產(chǎn)生很大的麻煩。因此選擇合

4、適恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商，是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的一個重要方面。為了客觀公正對可供選擇的供應(yīng)商進(jìn)行評價，需要綜合考慮供應(yīng)商的方方面面，為了確保評價指標(biāo)的真實可靠，需遵循以下幾個原則：第一,評價指標(biāo)需具有科學(xué)性。各個評價指標(biāo)之間必須要明確,避免設(shè)置定義不明確或相互依存的指標(biāo)，從而避免不同之間的相互影響與相互混淆。第二,評價指標(biāo)的建立需要客觀公正。客觀公正主要表現(xiàn)在兩個方面，首先是評價指標(biāo)本身內(nèi)容要具有一定的公正55性，不能根據(jù)某個供應(yīng)商的情況來制定對其他供應(yīng)商不利的評價標(biāo)準(zhǔn)，以客觀公正合理的態(tài)度來對所有的供應(yīng)商進(jìn)行評價。第三，評價指標(biāo)體系的大小需要適宜。評價指標(biāo)體系太大，則企業(yè)需要注意到較多的細(xì)小問題，從而導(dǎo)致

5、評價工作量增加較多，這對于企業(yè)與供應(yīng)商而言都沒有太大的意義，反而增加了人力物力成本。而評價指標(biāo)體系如果過小的話，則無法反映供應(yīng)商的真實水平，評價的結(jié)果也沒有一定的意義。第四，評價指標(biāo)體系自身必須要具有一定的靈活性，使得企業(yè)本身能夠根據(jù)實際情況的變化以及自身的相關(guān)特點，及時對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，從而更加靈活的運(yùn)用，而并不是一成不變的。(-)供應(yīng)商評價指標(biāo)體系的內(nèi)容本文在結(jié)合傳統(tǒng)供應(yīng)商評價體系的前提之下，調(diào)研了大量現(xiàn)代化的制造型企業(yè)，根據(jù)這些企業(yè)的自身運(yùn)營特點,設(shè)計了一個雙層的供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，這個評價體系對于大多數(shù)制造型企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商評價時有著一定的參考意義。第一，供應(yīng)商的價格是否合理。這是對

6、供應(yīng)商進(jìn)行評價的一個重要指標(biāo),因為價格與成本是直接息息相關(guān)的，選擇價格合適的供應(yīng)商對降低企業(yè)的運(yùn)行成本，提高利潤率有著很大的好處。而在進(jìn)行供應(yīng)商的價格評價的時候,并不是單66純只看其報價的絕對值，選擇價格較低者。供應(yīng)商所提供商品的價格可以采用相對價格的形式來表示，所謂的相對價格是指對產(chǎn)品的報價與同行業(yè)的產(chǎn)品的平均價格的比值，一般通過這個比值來對供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品進(jìn)行價格比較。如果某個供應(yīng)商所提供的商品報價為A,而該商品在同行業(yè)內(nèi)的平均價格為B,則該供應(yīng)商的相對價格的競爭水平R則為如下所示：第二，商品的合格率。在評價完商品的價格之后，最重要的評價指標(biāo)當(dāng)數(shù)商品的合格率，商品的合格率是指企業(yè)在某一時

7、間段內(nèi)所采購的商品當(dāng)中,合格品所占的比例，這一指標(biāo)對于企業(yè)來說有著重要的意義，因為只有合格的商品才能為企業(yè)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。若是供應(yīng)商的商品合格率較高，則說明供應(yīng)商能夠穩(wěn)定地提供符合生產(chǎn)要求的商品。假如在某一時間段內(nèi)企業(yè)向某一供應(yīng)商采購某生產(chǎn)所需的產(chǎn)品共m次，第i次的采購量為Ei,而其中屬于合格品的數(shù)量為ei,如果產(chǎn)品的合格率用P來表示的話，那么該供應(yīng)商在該時間段內(nèi)商品供應(yīng)的合格率為：第三，供應(yīng)商是否能按時交貨。文章采用準(zhǔn)時交貨率來度量供應(yīng)商能否按照所簽訂的合同準(zhǔn)時交貨。準(zhǔn)時交貨率的概念是指在某一個時間段內(nèi)，在總交貨次數(shù)中，按時交貨的次數(shù)占總的交貨次數(shù)所占的比例。供應(yīng)商的按時交貨率是對供應(yīng)商極

8、為重要的一個評價指標(biāo)，也能夠反映出供應(yīng)商在處77理各種問題中的能力，首先就是供應(yīng)商的產(chǎn)能，如果供應(yīng)商的產(chǎn)能不足，在大部分的情況下是無法按時交貨的，其次也能反映出供應(yīng)商的內(nèi)部管理能力。假定在某一時間段內(nèi)，某一供應(yīng)商的總交貨次數(shù)為T1,按時交貨的次數(shù)為T2,那么該時間段內(nèi)該供應(yīng)商的按時交貨率Q則為：第四，供應(yīng)商的的配合力度。一個良好的供應(yīng)商不僅需要有快速解決問題的能力以及必'須的硬性條件，還需要較好的配合力度。配合力度是一個較為復(fù)雜的評價指標(biāo)，無法采用單一的數(shù)據(jù)指標(biāo)來衡量，只能通過與供應(yīng)商日常的生產(chǎn)合作過程中才能逐漸了解，但是可以從以下兩個方面來對供應(yīng)商的配合力度進(jìn)行簡略的評估：第一，供應(yīng)

9、商的配合力度與對企業(yè)的重視程度成正比關(guān)系，尤其是供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。第二，雙方之間的溝通與協(xié)作是否順暢，重視程度可能無法在量上體現(xiàn)出來，但是溝通協(xié)作的順暢度則可以在日常的合作中完全暴露出來，因此這是較為重要的方面，也是可以完全量化的方面，在重視程度無法量化的時候，可以采用管中斑豹的方式來考察供應(yīng)商的配合力度。假定在某一采購任務(wù)中，需要供應(yīng)商配合解決的事件數(shù)量為N1，供應(yīng)商最終配合解決的事件數(shù)量為N2,則在該采購任務(wù)中的供應(yīng)商配合力度M為：供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的評價與選擇供應(yīng)商的管理與評價是一個較為復(fù)雜的工作,一般來說供應(yīng)商的評價與選擇步驟主要如圖1標(biāo)88（一）市場調(diào)研現(xiàn)如今我國的市場經(jīng)濟(jì)已

10、經(jīng)步入了較為高級的時代，市場調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要措施。因此在進(jìn)行供應(yīng)商選擇的時候，必須尊重市場的發(fā)展規(guī)律，對市場進(jìn)行充分的調(diào)研。在市場調(diào)研中應(yīng)對供應(yīng)商、價格、以及生產(chǎn)能力等對供應(yīng)狀況有較大影響的因素進(jìn)行深入的了解，為企業(yè)建立供應(yīng)商評價指標(biāo)提供一定的客觀依據(jù)。同時，市場調(diào)研還包括供應(yīng)商所面臨的地域條件、宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)等方面。（二）建立供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)的確定在上文中已經(jīng)論述過,在此不再蟹述。（三）成立評價小組在對供應(yīng)商進(jìn)行評價之前必須要明確對供應(yīng)商進(jìn)行評價的主體，即評價小組的人員確定。在前述兩個階段中，大部分的評價工作還處于較為客觀的階段，人為主觀因素對評價工作的影響

11、較小。而在評價工作進(jìn)入到該階段之后，則存在著較大的主觀性，為保證供應(yīng)商評價結(jié)果的客觀性與公正性，評價小組的人員確定必須謹(jǐn)慎而明確。首先，評價小組必須要包含企業(yè)相關(guān)部門的人員，而不能由某一個部分進(jìn)行單一的評價。因為在一個企業(yè)當(dāng)中，與供應(yīng)商協(xié)作的層面與內(nèi)容有很大的差異，單純的某一部門參與評價會導(dǎo)致評價99果的嚴(yán)重失真，可信度較差。其次，評價小組的人員確立時必須要讓企業(yè)內(nèi)部可能與供應(yīng)商之間存在利益關(guān)聯(lián)的部門暫且回避，避免某人為了個人利益而犧牲集體利益。最后，評價小組中應(yīng)包括企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，因為在企業(yè)當(dāng)中中高層領(lǐng)導(dǎo)的自身利益與企業(yè)之間的利益結(jié)合較為緊密,因此中高層在進(jìn)行供應(yīng)商評價時往往會從企業(yè)自身的

12、利益出發(fā)，做出對企業(yè)有利的決定。（四）尋找符合總體要求的供應(yīng)商在確定了評價小組的組成之后，企業(yè)接下來的一步就是需要對提供該項產(chǎn)品的供應(yīng)商信息進(jìn)行搜尋，可以是主動與本企業(yè)聯(lián)系的供應(yīng)商，也可以是從廣告?zhèn)髅缴纤鸭墓?yīng)商。在這一階段中，最主要的就是對供應(yīng)商進(jìn)行初選，對搜尋出來的供應(yīng)商信息先進(jìn)行整體上的信息搜集，剔除那些明顯不符合企業(yè)發(fā)展要求的供應(yīng)商，保留尚存疑慮的供應(yīng)商，并整理成冊，以供進(jìn)一步的篩選。（五）對供應(yīng)商評價這一項是整個工作的重中之重，也是最根本的目的。在初選之后,應(yīng)該根據(jù)評價指標(biāo)的內(nèi)容對供應(yīng)商進(jìn)行更加深入的了解，既可以聽取供應(yīng)商的匯報，也可以更加深入地對供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行實地考察，確保評價

13、指標(biāo)的客觀性。在前面所論述的若干評價指標(biāo)就是為了更好地對供應(yīng)商進(jìn)行評價，但是這個評價工作并不是對前面所述的幾個指標(biāo)進(jìn)行絕對10值的對比就能得出結(jié)果,指標(biāo)絕對值的對比過于簡單粗暴，雖然能較為直觀地反映供應(yīng)商所存在的問題，但是卻無法反映出更加深層次的問題。表1為當(dāng)前階段下對供應(yīng)商進(jìn)行評價與選擇的主要方法，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的評價方法。（六）供應(yīng)商談判這一步驟是為了前期供應(yīng)商選擇的進(jìn)一步鞏固措施，也是為了加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間緊密合作。在前期初步的評價與選擇確定之后,接下來就需要對選擇出來的供應(yīng)商發(fā)出詢價文件，同時應(yīng)該提供包括商品信息、數(shù)量、規(guī)格、交付日期等一系列細(xì)節(jié)的要求，并要求供應(yīng)商在

14、規(guī)定期限能提出報價。在收到供應(yīng)商的答復(fù)之后，企業(yè)需要對其中的內(nèi)容進(jìn)行審核，并進(jìn)行記錄，一切信息均需要以文件的形式進(jìn)行。同時企業(yè)應(yīng)該對不同的供應(yīng)商提供的信息進(jìn)行對比，在談判之前要確定所有信息的正常范圍。對于用量較大且持續(xù)進(jìn)貨的產(chǎn)品，必須要確保其價格足夠合理，但也應(yīng)充分考慮供應(yīng)商的利潤，做到合作共嬴，而對于需求量少的商品，則必須保證其商品的供應(yīng)周期要短。與供應(yīng)商之間的談判不僅僅局限于評價選擇階段，也貫穿著供應(yīng)過程的始終。(七)供應(yīng)商的最終選擇與戰(zhàn)略合作在以上步驟結(jié)束之后，企業(yè)面臨看最后一關(guān)一供應(yīng)商的選擇，通過以上步驟,企則寸供應(yīng)商已經(jīng)有了一定的了解，11可以以此為基礎(chǔ)選擇出適合企業(yè)發(fā)展需求的供應(yīng)商

15、，并通過加強(qiáng)彼此之間的戰(zhàn)略合作來降低企業(yè)的運(yùn)營成本,提高市場的競爭力。同時在圖1中可以看出，供應(yīng)商的選擇與合作中所反饋的信息，可以對供應(yīng)商評價指標(biāo)的確立進(jìn)行不斷的檢驗，進(jìn)而使其適應(yīng)市場的發(fā)展。供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的管理策略產(chǎn)業(yè)鏈這一概念在國內(nèi)的形成時間并沒有多長，因此對供應(yīng)商管理研究的起步也較晚，與發(fā)達(dá)國家相比還存在著較大的差距。在產(chǎn)業(yè)鏈中,在本質(zhì)上供應(yīng)商與企業(yè)之間是一種競爭關(guān)系，企業(yè)的目的是降低商品的價格，而供應(yīng)商則希望提高商品的價格，二者在斗爭中生存。在供應(yīng)鏈中處于上游的企業(yè)一般處于主動地位，有著很強(qiáng)的話語權(quán)，許多企業(yè)往往會為了短期的利益而不斷調(diào)整供應(yīng)商，也不會對供應(yīng)商進(jìn)行管理。這是在整個供

16、應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理中存在的較大問題。本文將分別論述在當(dāng)前階段下，應(yīng)采取何種措施加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理。(-)加強(qiáng)對供應(yīng)商的關(guān)系管理企業(yè)要加強(qiáng)自身與供應(yīng)商之間的關(guān)系管理與維系，雖然在當(dāng)前企業(yè)處于供應(yīng)鏈上游，但是隨著時代與科技的發(fā)展，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，未來的供應(yīng)鏈會發(fā)生很大的變化，為了面對即將到來的挑戰(zhàn)，企業(yè)首先應(yīng)該調(diào)整自身的態(tài)度，維持好企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。在戰(zhàn)略角度出發(fā)，加強(qiáng)與12供應(yīng)商之間的關(guān)系管理，可以使供應(yīng)商與企業(yè)之間實現(xiàn)信息共享與資源共享，從而使得供應(yīng)商能更好地配合企業(yè)的日常生產(chǎn)活動，這種協(xié)作力度的提升對企業(yè)自身的發(fā)展也有著很大的益處，這能夠使得供應(yīng)商取得更大的利益，從而走向雙贏，而不

17、再是完全的利益競爭關(guān)系。(-)充分利用現(xiàn)代化科技進(jìn)行供應(yīng)商管理在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，一個企業(yè)往往有著眾多的供應(yīng)商，并且商品的供應(yīng)往往是圍繞著企業(yè)的日常生產(chǎn)進(jìn)行，而企業(yè)的日常生產(chǎn)則大多是圍繞著市場進(jìn)行，這就導(dǎo)致對供應(yīng)商進(jìn)行考核的周期較難確定。在對供應(yīng)商進(jìn)行各個方面的表現(xiàn)與統(tǒng)計時，往往只能依靠自身經(jīng)驗進(jìn)行主觀判斷，或者僅僅從某一個方面對供應(yīng)商進(jìn)行單一的評價，這種方式對存在看較大的不公正性與主觀性，可信度較低。但是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展的時代，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用到各個行業(yè)中。企業(yè)可以借助信息化的工具，例如供應(yīng)商管理系統(tǒng)，對每個供應(yīng)商的商品價格與質(zhì)量、按時交貨情況、服務(wù)態(tài)度等各個方面進(jìn)行全方位的監(jiān)

18、督。同時也能改善對供應(yīng)商的評價方法，實現(xiàn)對供應(yīng)商的科學(xué)管理。（三）加強(qiáng)供應(yīng)商分類管理在企業(yè)的眾多的供應(yīng)商中，并不是每個供應(yīng)商都處于完全相同的地位，也并不是每個供應(yīng)商都應(yīng)該引起企業(yè)的高度重視，這會造成企業(yè)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。為了實現(xiàn)企業(yè)資源的13戰(zhàn)略優(yōu)化與成本優(yōu)化，企業(yè)的主要精力需要放到那些上塔交重要的供應(yīng)商之上。因此企業(yè)必須要分清主次關(guān)系，對其所有的供應(yīng)商進(jìn)行分類整合，對重點的供應(yīng)商重點關(guān)注。三等級分類法就是當(dāng)前階段許多企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行分類的一個主要方法。三等級分類法可以根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)商的情況有效對供應(yīng)商進(jìn)行分類，從而使得企業(yè)能夠抓住主要矛盾忽略次要矛盾，集中精力解決重要問題。所謂的三等級分類法是

19、指將企業(yè)的所有供應(yīng)商分成三類：第一等級的供應(yīng)商數(shù)量占企業(yè)總供應(yīng)商數(shù)量的10%左右，但是其供應(yīng)的商品的采購額約能占據(jù)總商品采購數(shù)額的60%-70%;第二等級的供應(yīng)商數(shù)量約占企業(yè)總供應(yīng)商數(shù)量的20%,所提供的商品采購額占總商品采購額的比重也約為20%;第三等級的供應(yīng)商可能在數(shù)量上眾多，能達(dá)到總供應(yīng)商數(shù)量的70%左右，但是所提供商品的采購額往往只能占總商品采購額的10%。在對所有的供應(yīng)商進(jìn)行分類之后，可以很輕易看出，企業(yè)的精力應(yīng)該集中在第一等級的供應(yīng)商之上，這類供應(yīng)商所提供的商品對企業(yè)的日常生產(chǎn)會產(chǎn)生很大的影響，一旦發(fā)生問題可能會對企業(yè)帶來無法估量的損失,而這類企業(yè)的數(shù)量較少,也便于企業(yè)對其進(jìn)行管理

20、。在這一方面國內(nèi)地產(chǎn)公司萬達(dá)集團(tuán)就做的較好，在萬達(dá)的每個項目中，作為主要的供應(yīng)商施工企業(yè)往往只有一家，而其他類型如景觀、造價、設(shè)計等在整個項目中處于次14要地位的供應(yīng)商數(shù)量則會存在較多家。(四)加強(qiáng)供應(yīng)商在企業(yè)具體項目中的參與程度管理在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系非常簡單，即采購關(guān)系，企業(yè)因為向供應(yīng)商支付貨款，供應(yīng)商將商品交給企業(yè)之后，整個合作就終結(jié)了。但是隨著我國的社會與經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，現(xiàn)在的許多企業(yè)已經(jīng)不再是這種單純的模式了，許多企業(yè)是以項目的方式進(jìn)行日常的生產(chǎn)活動。因此企業(yè)也必須轉(zhuǎn)變觀念，引領(lǐng)供應(yīng)商不斷深入到整個項目中去，為項目的運(yùn)行提供更好的幫助與支持。例如在一個項目的開發(fā)與設(shè)計階段，負(fù)責(zé)開發(fā)與設(shè)計的供應(yīng)商就必須深刻地融入到企業(yè)的項目中去才能為整個項目提供更好的服務(wù)。綜上，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種新的經(jīng)濟(jì)模式也在不斷涌現(xiàn)，供應(yīng)商在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的地位也越來越重要，在企業(yè)內(nèi)部管理中供應(yīng)商的選擇與管理也逐步變得越來越重要了。供應(yīng)商的選擇與管理作為企業(yè)降低自身運(yùn)營成本，提高綜合競爭能力的一種戰(zhàn)略措施，