秘書如何與領(lǐng)導(dǎo)相處ppt課件

1、秘書如何與指點(diǎn)相處秘書如何與指點(diǎn)相處良好的人際關(guān)系幸福勝利 秘書部門是各機(jī)關(guān)單位的綜合部門, 它承上啟下, 溝通內(nèi)外, 聯(lián)絡(luò)左右, 協(xié)調(diào)四方。 這就決議了秘書人員有眾多的人際關(guān)系, 其中由于任務(wù)關(guān)系, 秘書與指點(diǎn)的關(guān)系最為親密, 而且秘書與指點(diǎn)關(guān)系處置的好與壞, 直接影響任務(wù)的效果。 那么那么, 怎樣才干使秘書與指點(diǎn)的這怎樣才干使秘書與指點(diǎn)的這種關(guān)系處于一種最調(diào)和、最融洽的形狀種關(guān)系處于一種最調(diào)和、最融洽的形狀, 從而有利于任務(wù)的開展呢從而有利于任務(wù)的開展呢?與指點(diǎn)相處的藝術(shù)與指點(diǎn)相處的藝術(shù) 一、尊重而不奉承吹捧一、尊重而不奉承吹捧 理順與指點(diǎn)的關(guān)系，是秘書任務(wù)者事事碰理順與指點(diǎn)的關(guān)系，是秘書

2、任務(wù)者事事碰到，需時(shí)時(shí)留意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)到，需時(shí)時(shí)留意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)任務(wù)藝術(shù)的地方?？偟脑敲词且允聵I(yè)為重，任務(wù)藝術(shù)的地方?？偟脑敲词且允聵I(yè)為重，從任務(wù)出發(fā)，從指點(diǎn)與被指點(diǎn)的位置出發(fā)，對(duì)從任務(wù)出發(fā)，從指點(diǎn)與被指點(diǎn)的位置出發(fā)，對(duì)正職和副職指點(diǎn)的任務(wù)、位置、人格等，要同正職和副職指點(diǎn)的任務(wù)、位置、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。等尊重、支持、配合、協(xié)助。 l在與多位指點(diǎn)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從任務(wù)出發(fā)，盡力維護(hù)指點(diǎn)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出接近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當(dāng)甲指點(diǎn)面吹捧乙指點(diǎn)，當(dāng)乙指點(diǎn)面吹捧丙指點(diǎn)等。要一

3、直與多位指點(diǎn)者堅(jiān)持經(jīng)得起考驗(yàn)的同志式的純真、真誠(chéng)的友誼。 l實(shí)際證明，多位指點(diǎn)者，就有多種個(gè)性特點(diǎn)或類型。要根據(jù)指點(diǎn)者的性格類型相處，逆著來往往會(huì)出問題。如內(nèi)向性格的指點(diǎn)，喜歡單獨(dú)思索問題與辦理事務(wù)；外向性格的指點(diǎn)，擅長(zhǎng)人際交往，喜歡同他人一同商量任務(wù)。對(duì)待前者，秘書最好是在事前當(dāng)顧問，事后做助手，當(dāng)指點(diǎn)在獨(dú)立思索的時(shí)候，就不要顧問了，否那么，就會(huì)干擾他的思索。對(duì)待后者，要及時(shí)協(xié)助他組織人員共同商量任務(wù)，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揚(yáng)顧問和助手作用。 二、自動(dòng)而不越位脫軌秘書任務(wù)是以指點(diǎn)任務(wù)為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)展上下、左右、前后同步運(yùn)轉(zhuǎn)的輔助性任務(wù)。輔助性決議了秘書任務(wù)的被動(dòng)性。怎樣變

4、被動(dòng)為自動(dòng)，要看秘書的任務(wù)藝術(shù)。 有四個(gè)方面：有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同指點(diǎn)者一樣了解和掌握全局性任務(wù)；一是爭(zhēng)取同指點(diǎn)者一樣了解和掌握全局性任務(wù)；二是爭(zhēng)取同指點(diǎn)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，可以二是爭(zhēng)取同指點(diǎn)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)，可以分清任務(wù)的輕重緩急，自動(dòng)排除干擾中心任務(wù)的事項(xiàng)；分清任務(wù)的輕重緩急，自動(dòng)排除干擾中心任務(wù)的事項(xiàng)；三是研討指點(diǎn)任務(wù)的思緒，分析指點(diǎn)的意圖，并加以了解、完三是研討指點(diǎn)任務(wù)的思緒，分析指點(diǎn)的意圖，并加以了解、完善和落實(shí)；善和落實(shí)；四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)任務(wù)資料，該記住的要記熟，該保管的要四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)任務(wù)資料，該記住的要記熟，該保管的要保管。保管。這樣任

5、務(wù)中才干與指點(diǎn)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和言語，這樣任務(wù)中才干與指點(diǎn)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和言語，商量任務(wù)時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才干提到點(diǎn)子上。商量任務(wù)時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才干提到點(diǎn)子上。 三、服從而不盲從附和三、服從而不盲從附和 秘書任務(wù)是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有秘書任務(wù)是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和指點(diǎn)拉一套馬車，按指樣一個(gè)重要位置，就得和指點(diǎn)拉一套馬車，按指點(diǎn)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不點(diǎn)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。加分析的附和。分

6、析分析有兩層意思：一是從分析有兩層意思：一是從分析中加深了解指點(diǎn)意圖，加強(qiáng)執(zhí)行的自信心；二是中加深了解指點(diǎn)意圖，加強(qiáng)執(zhí)行的自信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按指從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按指點(diǎn)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)點(diǎn)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵抗和反對(duì)。為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵抗和反對(duì)。 四、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)四、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái) 秘書怎樣在多位指點(diǎn)之間當(dāng)顧問、搞協(xié)調(diào)？首秘書怎樣在多位指點(diǎn)之間當(dāng)顧問、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平

7、衡秤，要一視同仁，不論哪位先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位指點(diǎn)安排任務(wù)，都要做好，不能有的去做，有的不指點(diǎn)安排任務(wù)，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰娜プ?，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。其次，指點(diǎn)之間產(chǎn)生分歧感情和興趣出發(fā)不一樣。其次，指點(diǎn)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地雙向地勸慰、彌合、消除，不能自時(shí)，只能被動(dòng)地雙向地勸慰、彌合、消除，不能自動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者堅(jiān)持沉默。本動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者堅(jiān)持沉默。本著任務(wù)上的支持，關(guān)系上的維護(hù)，感情上的友誼去著任務(wù)上的支持，關(guān)系上的維護(hù)，感情上的友誼去做

8、，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對(duì)另一邊的資料，對(duì)某指點(diǎn)更不能為某一邊提供反對(duì)另一邊的資料，對(duì)某指點(diǎn)進(jìn)展挖角、拆臺(tái)，擴(kuò)展分歧，加深矛盾。進(jìn)展挖角、拆臺(tái)，擴(kuò)展分歧，加深矛盾。 五、溝通而不封鎖堵塞 秘書任務(wù)起上下達(dá)情、左右疏通作用。上下達(dá)情也有藝術(shù)性，就是互換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時(shí)候，要站在上級(jí)角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報(bào)的時(shí)候，要站在下級(jí)角度，把下情不貪地說得明明白白。 現(xiàn)實(shí)任務(wù)中，上下級(jí)指點(diǎn)不論是在看問題的觀念和方法上，還是在處理問題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會(huì)存在一些程度不同的差別。這些差別的存在是客觀的，可以了

9、解。但是能不能減少差別、找出差別的結(jié)合點(diǎn)，與秘書日常的及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)有著親密關(guān)系。秘書與兩級(jí)指點(diǎn)都不存在差別，才干去做協(xié)調(diào)上下級(jí)的差別的任務(wù)，減少或化解上下級(jí)的差別，獲得認(rèn)識(shí)一致。 討論 在一次生意談判勝利后，男在一次生意談判勝利后，男上司上司B約請(qǐng)女秘書約請(qǐng)女秘書A出去吃飯，出去吃飯，A悵然答應(yīng)了。以后悵然答應(yīng)了。以后B便經(jīng)常請(qǐng)便經(jīng)常請(qǐng)A吃飯、泡吧、打保齡球、桌球、吃飯、泡吧、打保齡球、桌球、壁球。多半是以壁球。多半是以A的出色表現(xiàn)和的出色表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?yōu)榻杩?。有時(shí)業(yè)績(jī)?yōu)榻杩?。有時(shí)A并不想去，并不想去，但看到但看到B那誠(chéng)實(shí)的眼神，又想到那誠(chéng)實(shí)的眼神，又想到他是本人的上司，他是本人的上司，A不好意

10、思回不好意思回絕。而絕。而B每次出差都會(huì)為她帶回每次出差都會(huì)為她帶回些別致的小禮物，這當(dāng)然逃不過些別致的小禮物，這當(dāng)然逃不過外人的眼睛。一來二去，難免有外人的眼睛。一來二去，難免有人在背后議論人在背后議論A和她的上司。雖和她的上司。雖說清者自清，然而說清者自清，然而B眼神里的曖眼神里的曖昧讓昧讓A一想起來就苦惱不已。一想起來就苦惱不已。 案例：案例：支招：支招： 當(dāng)上司頻頻邀他外出的時(shí)候，即使他真的沒有非分之想，他也要小心留意了，由于這往往是以后不尋常關(guān)系的前奏。無論什么時(shí)候都要有本人的原那么，任務(wù)中應(yīng)該學(xué)會(huì)服從上司的安排，但其它方面更要學(xué)會(huì)以誠(chéng)相待，不卑不亢。回絕上司并非一定是壞事，許多時(shí)候

11、能讓上司發(fā)現(xiàn)他的成熟矜持和個(gè)人的尊嚴(yán)，讓他對(duì)他產(chǎn)生敬重，也有助于抬高他在他心中的位置。 假設(shè)他真實(shí)沒有勇氣回絕他的約請(qǐng)，那么還有一招：拉上朋友、同事，甚至上司太太一同去。 要學(xué)會(huì)和上司周旋，不要被老板的“情網(wǎng)罩住。 假設(shè)在沒有他人的情況下老板單獨(dú)對(duì)他說：“他是我見過的女性管理人員中最美麗的一位。他可別樂昏了頭腦，這決不是贊賞之詞，他該當(dāng)立刻糾正：“我只是在努力維護(hù)公司的籠統(tǒng)，自我珍重而已。不要讓其有可乘之機(jī)。 假設(shè)老板借機(jī)讓他為他做家務(wù)，偶爾為之無可厚非。假設(shè)是三番五次、別有用心，他就應(yīng)該向他闡明：“我的職責(zé)是他任務(wù)上的助理，家務(wù)事您應(yīng)該找一個(gè)保姆。記?。好貢迨掷习宓募覄?wù)，這是涉險(xiǎn)的第一步！ 假設(shè)老板有意騷擾，那他必需明