【工作總結(jié)范文】物業(yè)個人年終工作總結(jié)范本

1、物業(yè)個人年終工作總結(jié)范本自20XX年調(diào)入xx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較 好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解， 為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教 釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方 面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為 牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛 煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富

2、 知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不 熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握 住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(zé)一耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手 xx 管理處財務(wù)工作的一 年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度， 做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分 類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單， 搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當(dāng)月收支情況， 定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報

3、、錯 報的情況。三是及時收繳效勞費。結(jié)合 xx 的實際，在進一步了解掌握效勞費 協(xié)議收繳方法的根底上，我認真搞好區(qū)分，按照 xx 公司、業(yè)主和我方 協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，20XX年全年的效勞費已全額到 賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅 持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性 開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時 提出了一些合理化建議。二積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的 工作， xx 的文案管理上手比擬快，主要做好了以下 2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)

4、 會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文 檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準化的分 類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié) 合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。三認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交 與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè) 知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形 勢比擬嚴峻。我主要做了以下 2 個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在 xx 工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，

5、總結(jié)起來 有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：一只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適 應(yīng)新的工作崗位二只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán) 境中保持好的工作狀態(tài)三只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù) 職責(zé)四只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做 好。時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回憶當(dāng)初在商會 應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到X公司 做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩 負工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫 長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服

6、人 員，道路還很漫長。做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定 的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點我是 在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。一、我學(xué)到了哪些1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項工作都認真努力的完成時，都是 對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班， 把自己的分內(nèi)事做好，表達我們客服中心的團結(jié)精神，表達大家對工 作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管 理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難， 但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)

7、，性格也進一步沉 淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作 做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時，無論 煩惱與否，快樂與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表 更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)， 作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。3. 細節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不 得，馬虎不得。不管是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是 領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有 深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。二、我這一年來的主要工作內(nèi)容1. 首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等 信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行 回訪。2. 商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。3. 公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條？ p大型裝修資料、小型工程單 ? p 溫馨提示 ? p 維修單等等怎么運用都要熟悉。對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：1. 多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能 ;2. 提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格， 加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性 ;3. 拓展各項工作