2019年一季度客服中心工作總結(jié)_第1頁(yè)
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一季度客服中心工作總結(jié)時(shí)間過(guò)的真快， 轉(zhuǎn)眼 20xx 年就到了 4 月，現(xiàn)就第一季度的工作做一下總結(jié)。今年的工作兩隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)情況的好轉(zhuǎn)， 客服中心的工作量也特別大， 這點(diǎn)從我的工作中就得到了體現(xiàn)。 先自己負(fù)責(zé)的工程管理組的具體工作總結(jié)如下：一、完成了 XXX戶(hù)的開(kāi)工工作單的查驗(yàn)工作，同比增長(zhǎng)了 XX, 的增長(zhǎng)。二、負(fù)控組織完成了 XXX戶(hù)的報(bào)裝任務(wù)，并且沒(méi)有出任何的問(wèn)題，對(duì)中心的工作起到了積極的作用。三、對(duì)負(fù)控的報(bào)裝流程進(jìn)行的更為科學(xué)的安排， 將負(fù)控的安裝、調(diào)試都納入了流程管理， 使其工作做到了分工明確， 責(zé)任得到了落實(shí)。四、積極組織班組人員配合軟件編程人員完成了，客戶(hù)信息查詢(xún)系統(tǒng)。五、工程招投標(biāo)工作，正積極穩(wěn)妥的開(kāi)展。對(duì)三產(chǎn)企業(yè)的工作起到了配合作用。六、施工單位、設(shè)備廠家、設(shè)計(jì)單位、等相關(guān)單位的備案在有序開(kāi)展，規(guī)范的市場(chǎng)。七、積極組織工程管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，班組人員技術(shù)水平得到了進(jìn)一步提高。八、根據(jù)流程的變動(dòng)，對(duì)開(kāi)工查驗(yàn)單進(jìn)行了更新。為中心的規(guī)范服務(wù)起到了積極的作用。九、本著三節(jié)約的精神，班組加強(qiáng)車(chē)輛管理，在油耗、維修費(fèi)中、班組的車(chē)輛是維護(hù)

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