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文檔簡介

一季度客服中心工作總結時間過的真快， 轉眼 20xx 年就到了 4 月，現(xiàn)就第一季度的工作做一下總結。今年的工作兩隨著我國經(jīng)濟情況的好轉， 客服中心的工作量也特別大， 這點從我的工作中就得到了體現(xiàn)。 先自己負責的工程管理組的具體工作總結如下：一、完成了 XXX戶的開工工作單的查驗工作，同比增長了 XX, 的增長。二、負控組織完成了 XXX戶的報裝任務，并且沒有出任何的問題，對中心的工作起到了積極的作用。三、對負控的報裝流程進行的更為科學的安排， 將負控的安裝、調試都納入了流程管理， 使其工作做到了分工明確， 責任得到了落實。四、積極組織班組人員配合軟件編程人員完成了，客戶信息查詢系統(tǒng)。五、工程招投標工作，正積極穩(wěn)妥的開展。對三產(chǎn)企業(yè)的工作起到了配合作用。六、施工單位、設備廠家、設計單位、等相關單位的備案在有序開展，規(guī)范的市場。七、積極組織工程管理人員業(yè)務學習，班組人員技術水平得到了進一步提高。八、根據(jù)流程的變動，對開工查驗單進行了更新。為中心的規(guī)范服務起到了積極的作用。九、本著三節(jié)約的精神，班組加強車輛管理，在油耗、維修費中、班組的車輛是維護

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