2019年前臺接待個人年終工作總結

1、前臺接待個人年終工作總結前臺接待的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，下面是出國為大家的：前臺接待個人年終工作總結，僅供參考，歡迎閱讀 ! 更多相關內容出國 .歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。 在即將過去的 20xx 年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下， 順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對 20xx 年的工作作出總結。前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。 20xx 年 11 月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供

2、了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。在到 xxx 企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗， 但是，還是需要不斷學習和努力的。 比如綜合素質方面， 責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。 努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績 !時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將

3、過去的XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對XX年的工作做一個總結。XX 年 1 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達 1000 人次左右。1. 外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省 g 網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、 神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議， 在這種外部會議中， 嚴格按照會議需求高標準布置會場， 積極協(xié)調酒店相關事宜， 并做好會

4、議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。2. 內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記， 以及會議室的衛(wèi)生保持， 公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。3. 視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)， 確保會議按時接入， 本年度無一例會議延時情況出現(xiàn) ; 在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp

5、系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù) 1000 余份。合同錄入 20 余份。XX 年 7 月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。 收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。在完成本職

6、工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名 ; 神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺， 在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。1. 加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。2. 積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3. 做好工會工作

7、， 推出有意義的活動， 加強溝通交流， 并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。 在即將過去的 20xx 年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx 年的工作做一個總結。20xx年 1 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達 1000 人次左右。1. 外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省 g 網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、 神族分公

8、司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議， 在這種外部會議中， 嚴格按照會議需求高標準布置會場， 積極協(xié)調酒店相關事宜， 并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。2. 內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記， 以及會議室的衛(wèi)生保持， 公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。3. 視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)， 確保會議按時接入， 本年度無一例會議延時情況出現(xiàn) ; 在召開對縣區(qū)會議時，

9、提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù) 1000 余份。合同錄入 20 余份。20xx年 7 月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。 收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。對筆記本、臺式機等

10、小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名; 神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx 年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺， 在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。1. 加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，

11、緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。2. 積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3. 做好工會工作， 推出有意義的活動， 加強溝通交流， 并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4 。加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx 年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。過去的 20xx 年是充實忙碌而又快樂的一年。 在這新年到來之際，回首來時的路， 在來到我們 x 酒店的差不多一年里， 作為一名剛入職的員工，在我們前廳

12、部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。 從不敢開口說話到能夠與客自如的交流 ! 在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝 ! 現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結。前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的 5 個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。 總結起來可以用以下的五個方面來說：在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也