裝修潛規(guī)則的努力踐行者【龍帥裝飾公司】_百度文庫

1、裝修潛規(guī)則的努力踐行者虛假廣告的大力宣傳者增項陷阱的精心設置者親歷并評點北京齊家網(wǎng)【龍帥裝飾】公司去冬，本人耗盡全家積蓄、筑下外債高臺換來了一套小兩居；今春，開始著手家的裝修?；燠E網(wǎng)絡十余年，找尋裝修公司自然也首先依靠網(wǎng)絡。偶然間在百度尋得一“齊家網(wǎng)”，在同類網(wǎng)站中頗為著名；在其裝修公司名錄中又見一“龍帥”，評價甚高，遂試下訂單并簽訂合同。一念疏忽，令己陷于一段令人遺憾的裝修經(jīng)歷，引起一段爭執(zhí)。而今塵埃初定、事已決斷，將其中滋味，公之于眾，以為后來者鑒備。一、裝修至今的過程簡述3月初，開始準備裝修。獲知“齊家網(wǎng)”后，對其駐站公司中口碑值最高的“龍帥裝飾”很有興趣。特別是見到其宣傳中有“最透明的

2、報價”、“預算就是決算”云云，便以嘗試心態(tài)下一訂單，約定量房。到量房時，特意提出，預算不多，裝修盡量簡單，但房屋墻皮質量較差，其他鄰居一般均連根鏟除、重做基礎，你公司如何處理？量房人員表示，“您家這是防水膩子，可以直接刷界面劑，不用鏟除，我們都是這樣做的，沒有問題”。兩三日后，與家人同去該公司，公司人員熱情接應，討論了房型設計等細節(jié)。此時，二次提出墻皮鏟與不鏟，又被公司人員告之，不用鏟，沒問題。又過二三日，該公司稱預算已做好，約去公司面談。此去與公司人員聊了很久，第三次提出墻面問題。公司人員很有信心說，“不用鏟墻皮，直接刷界面劑。只需要28元/平米的基礎處理”；又有說“鏟墻皮8元/平米，到時候

3、就是增項，也沒多少錢”，此時問它“石膏找平多少錢？”，回答“包含在28元/平米的基礎處理里”；又有說，裝修時要給“裝修進度表、輔料清單、主料清單、施工圖紙”等。此時，預算已最后修改完成，報價約14500左右，打9.5折，合同價13800左右。在當時，已詢問其他幾家報價，有高有底，龍帥報價不是最高?？紤]到它在齊家網(wǎng)上口碑最高，想來自然是有可信之處，又沒見論壇里有什么負面評價，竊以為它會對自己的聲譽負責，外加價格不算離譜、尚能接受，因此，沒過不久就與其簽訂協(xié)議。又過幾日，約定施工交底。齊家網(wǎng)監(jiān)理老胡和齊家小秘書等2人、龍帥裝飾公司工程部老吳及施工隊長等2人，來到新房。老胡走了一圈，囑咐了幾句；走時

4、提及，“墻皮質量不好，應該鏟掉”。次日許施工開始，不外乎是拆墻補墻，改電走線。但一直沒收到電路改造施工圖，又因為工作忙了又忙，不能每天到場查看，加上工人進度又較迅速，不兩日電路已基本改完，家中地上已布滿線管。前期作業(yè)完畢暫且忍下，考慮下一階段，墻皮去留成為急需確定的內(nèi)容。此時再一問，便與當初大不相同被告知：“鏟墻皮12元/平米，石膏找平18元/平米（后修正為15元），貼網(wǎng)格布15元/平米，基礎處理28元/平米”，如此算來，完成1平米墻面處理，要73元。全房間120平米左右的墻面（少量承重墻不需貼網(wǎng)格布）、50平米的頂面，僅此墻面處理一項，就增加近6、7000多元?。矗簤γ嬖鲰棧海?2+18+

5、15）*120=5400；頂面增項：（12+18）*50=1500；扣除部分承重墻網(wǎng)格布錢約為6000以上），總價10000以上。此時再問，“石膏找平不是包括在基礎處理里嗎？”，回答“那個是局部的小坑用石膏找平，跟在水泥底子上抹上石膏找平不是一回事”此時，才剛意識到“上當了”。再仔細回顧簽協(xié)議的整個過程，才明白這個過程和“到中關村買電腦遭遇轉型”沒什么區(qū)別先是低價引誘你前來，然后忽悠你“轉型”（增項），然后“宰”你沒商量！接下來就簡單了。為了給龍帥裝飾公司一個機會，本人要求他們按照最新的工程量核算工程預算，倒是要看看他們能算出什么價來！經(jīng)過數(shù)日催促，上周一（3月21日）收到一份報價21700的

6、預算表（不含水電改造），遂于22日約公司經(jīng)理老吳見面，言明，你們的工程超出了我的預算，是否繼續(xù)合作請你考慮兩個方案：一是我們一拍兩散，算算前面做了多少工作清帳，這事就算了了；另一個是你公司按現(xiàn)在的預算總價打個折扣，我能接受就繼續(xù)合作，不能就按“方案一”辦。這之后又與龍帥裝飾公司往來幾回合。昨日（26日）傍晚，公司經(jīng)理老吳來電話，公司經(jīng)過商議，只能給你全單95折。我說，那好，既然公司最大的誠意不過如此（跟簽合同的時候打的折一樣，相當于沒有什么讓步），那就請你公司算清前期工作總量，我們與齊家網(wǎng)一起碰面，解約！ 二、慘痛教訓的初步總結各位網(wǎng)友，裝修至今，本人基本上仍是門外漢，所以吃虧上當，但是也在這

7、個過程中初步總結出來幾點教訓，供各位參考：（一）知識準備務必充分。主要是對自己的房屋要深入了解，對裝修知識要認真學習，這個大家都曉得重要性，不能因為工作忙、事情多，就忽視了知識的準備。有了足夠的知識，才能保持頭腦清醒，不容易被忽悠；才能清楚裝修中可能會遇到什么問題，應該怎樣處理。所以，鄭重建議各位網(wǎng)友提前數(shù)月著手各類裝修知識的儲備。（二）預算報價仔細比較。從本人經(jīng)歷可見，裝修中稍有疏忽就會被人利用，所以，對預算報價務必仔細比較、鑒別，詢問清楚，并落到紙面協(xié)議之中。具體龍帥的預算報價存在的問題，后面詳談，我只能說是步步陷阱，務必小心。（三）不可輕信。什么網(wǎng)站什么口碑值，統(tǒng)統(tǒng)都是浮云；在沒有可靠的

8、信息比如像本文這樣詳細的說明支持或反對這些評價的時候，決不能輕信網(wǎng)上的什么口碑。更不能輕易的以為這些公司都是注意口碑、注意影響的，實際上他們的作為是沒什么顧忌的。各位網(wǎng)友，當你面對在深夜凌晨花3、4個小時敲下的這篇文章的時候，你還會重復本人的錯誤、為所謂的“最高的口碑值”心動嗎？ 你難道不會慎重考慮自己的選擇嗎？（四）隨時監(jiān)控。對于工程最好每天到場查勘進度，要利用所學知識及時查找問題。對于重大事項要及時發(fā)現(xiàn)，及時追究，該叫停工程就要叫停（特別是責任在對方的時候）。三、戳穿龍帥的虛假宣傳細細想來，龍帥裝飾公司的策略并不高明，只是沒有一眼看透。但時過境遷，前后一串聯(lián)，有些事情也就明白了，正如我前面

9、所說的，他們采用了跟中關村的JS很相似的策略?，F(xiàn)在，讓我們從幾個方面，揭開高調宣傳的龍帥裝飾公司那并不神秘的面紗?！耙淮蟪兄Z:北京最透明的裝修公司，采用陽光報價承諾北京最透明的報價體系！ 二大保證: 1、 預算就是決算，沒有增項（除業(yè)主提出的增項之外）。 2、 ”實際上：（一）龍帥裝飾的報價并不透明，而是很有問題1. 報價中對施工內(nèi)容的描述不完整，為業(yè)主留下合同隱患。比如，28元/平米的墻面基礎處理的公司標準描述是這樣的“1、對原墻基底底層滾刷智恒界面劑2、縫隙用振輝嵌縫石膏補縫，用高級接縫紙帶或布粘貼3、刮智恒易刮平膩子刮平，200瓦燈泡照射用熊貓120#砂紙打磨平為止。”這樣的描述，首先是

10、沒有說明是否包含了“局部石膏找平”、“陰陽角找直”，其次是沒有說明刷油漆的人工費用以及是否包含油漆料費用，第三是在已說明的工序中沒有說明具體內(nèi)容，比如膩子刮幾遍（很多報價預算中都會注明2遍或3遍）。這些問題都容易給業(yè)主帶來麻煩，最常見的就是陰陽角找直要另收錢，以及與本人產(chǎn)生了“石膏找平”的報價問題。龍帥裝飾自稱這些工序都包含在了基礎處理里，但是卻不把它落在合同中，不知是有意還是無意。2. 對已確定施工的項目工作量計算存在不知原因的貓膩。1）比如，本人要在客廳中隔一個房間出來，需新建墻約5米左右（層高2.6米）。說的很清楚，在墻上留一個1米*2米的窗戶。龍帥裝飾關于該墻的報價是“客廳建墻 5.9

11、平米 125元/平米 737.50元”但實際上，該墻面積在11.5平米左右，價格應為1440元左右，報價與實際價格相差近一倍。龍帥的解釋，說“墻按1.2米計算，剩下的墻體計算的那個200元的門頭”如果真是200元的門頭能包括這面墻1.2米以上的部分，那業(yè)主可就占大便宜了但實際上最后計算的時候誰都不會這樣算。2）又比如，洗手間需要做防水，在未進行任何解釋說明的情況下，龍帥裝飾按“慣例”這樣計算防水面積=“地面面積”+“洗澡墻面1.8米高”+“其他墻面防水0.3m高”?？墒前船F(xiàn)在通行的做法是四面墻都應該1.8米高。在這里，龍帥裝飾這樣計算預算又與實際業(yè)主所需要的工程量相差了近1倍。這就是龍帥預算報

12、價較低的原因之一，這種預算與實際的差別根本不是“增項”，而是一開始就應該計算清楚、但又偏偏沒有計算清楚的。這樣的報價，你能說它是透明的嗎？如果這樣的報價叫“透明”，那還有什么報價“不透明”呢？（二）預算也絕不是決算，根本沒有意義一方面，由于龍帥裝飾的預算在計算上有很多問題，另一方面，用他們公司經(jīng)歷老吳自己的話說，“設計師只能看到表面的東西，看不到里面的基礎”、“設計師沒有那么專業(yè)（的工程技術知識為避免曲解，特別注明）”，所以在本人的工程里，他們在墻面處理這一個方面的增項就達到了驚人的程度。這樣的預算做了和沒做有什么區(qū)別？沒有區(qū)別！預算沒有任何意義，它就是一個誘餌，吊你上鉤，上了鉤以后，就任由裝

13、修公司擺布了。從前面的描述大家應該知道，我三番五次提出墻面處理問題，龍帥裝飾公司五次三番回答說不用鏟墻皮。但是，在施工交底的時候，齊家網(wǎng)的監(jiān)理老胡走了一圈就說了一句墻皮要鏟掉，龍帥自己的工長也覺得應該鏟掉（后來考慮為我省錢，改為建議貼布）。龍帥公司對此的解釋就是設計師不懂工程，所以他們看不出來需要鏟掉，既然不懂工程，那為什么你不去派懂的人看一眼？你們也不派專業(yè)人員去看，就敢保證你們的設計、預算不會產(chǎn)生增項？你就敢宣傳自己“預算就是決算”？（三）更為奇怪的是，在它的報價里找不到鏟掉墻皮和原有基礎以后，在水泥底子上“抹石膏找平”的項目報價，這也是誘導人們相信“石膏找平”包含在了“28元基礎處理”中

14、的一個因素。但是這些報價，在工程實施過程中就都冒出來，成為增項了。裝修中這樣的陷阱，真的值得大家警惕！四、逐步認清龍帥的本來面目從這個工程中，我們總結龍帥裝飾的幾個做法：一是虛假宣傳。如前所述。二是違反承諾。違背了“北京最透明的裝修公司，采用陽光報價承諾北京最透明的報價體系！”的“一大承諾”，以及在合同洽商中的很多細小承諾，比如，最簡單的，承諾提供公司輔料的清單，至今未見到。三是低開高走。以壓低了的預算吸引業(yè)主上鉤，然后通過增項抬高結算，這是裝修行業(yè)的潛規(guī)則。龍帥公司不僅采用了這個潛規(guī)則，而且大大的發(fā)揚了這個潛規(guī)則。如果本人繼續(xù)和龍帥公司合作下去，最終工程結算（含電改）約是預算的兩倍。在這個過

15、程中，龍帥裝飾公司還口口聲聲“誰家的錢也不是大風刮來的”、“我們得為業(yè)主考慮省錢”！四是違背合同。合同第3.1條明確規(guī)定，乙方需提供施工圖紙。由于龍帥裝飾未能提供施工圖紙?zhí)貏e是提供電路改造的施工圖紙，導致業(yè)主無法搞清楚電路改造走線方式，也無法提出自己對線路走向的修改意見，最終致使原有電路基本被棄用，用新電路基本上重新走了一遍，地上的線管改的是密密麻麻，總長度遠超過正常水平，大大增加了支出，并且先造成既成事實后迫使業(yè)主接受。五是涉嫌欺詐。那種在簽合同前告訴你“石膏找平屬于基礎處理”，在實際工程中又告訴你“石膏找平另算錢”；那種事前告訴你“鏟墻皮8塊一平米”，工程中告訴你“你這個墻皮要鏟基礎，要加

16、4塊錢，12一平米”等等，這一類做法，我個人認為都是涉嫌欺詐的表現(xiàn)。這一點可以查閱有關法律定義加以印證。六是態(tài)度惡劣。這里主要是指公司領導，在與其溝通過程中：1）我舉例說“別的公司但就墻面處理這一項，就比你公司報價低3000”，他說“你別說這話，我就不愛聽”。記住了，我只是在描述一個事實，這不是編瞎話，你不愛聽也得聽著！2）我說“如果雙方談不攏，那工程就沒有辦法做下去了，我們該結賬結賬，該撤單撤單”，他說“我們是簽了合同的，我們公司是有規(guī)定的，不是你說撤單就撤單！”這個時候你想起來合同了，你們公司的規(guī)定比合同法還大？從這就可以看出，龍帥公司絲毫沒有反省自己的諸多錯誤！五、后記在齊家網(wǎng)來電詢問我對工程的意見的時候，我簡要講述了合同簽署和工程施工中的某些問題，最終提出一個結論：我們都知道家庭裝修這個行業(yè)是有潛規(guī)則的，但是大家都得注意，不要太過頭、太過分！我們都知道要有增項，但不要為了賺錢就無所顧忌！我是給了龍帥裝飾糾正錯誤的機會的。龍帥的做法并不高明，無非是想多賺錢而已。既然如此，我又不