醫(yī)院投資與規(guī)劃咨詢項(xiàng)目建議書12頁(yè)

1、最新資料 ,Word 版，可自由編輯！】目錄項(xiàng)目背景（一）醫(yī)療業(yè)市場(chǎng)迎來難得的發(fā)展機(jī)遇中國(guó)一些壟斷行業(yè)已不同程度地進(jìn)入了開放階段，醫(yī)院也正從壟斷的“圣 壇”上逐步走下來，并開始逐漸成為民營(yíng)資本投資的熱點(diǎn)。醫(yī)院行業(yè)目前的整 體特征決定了其改制、改革、國(guó)退民進(jìn)、行業(yè)整合在所難免。隨著我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的開放、國(guó)家醫(yī)療改革的深入，以及國(guó)民對(duì)健康問題的 日益關(guān)注，醫(yī)療行業(yè)的投資優(yōu)勢(shì)日益凸顯。但是，由于醫(yī)療是涉及國(guó)民健康的 敏感問題，因此醫(yī)院投資具有其鮮明的特殊性。包括：無行業(yè)生命周期、品牌 建立較難、價(jià)格彈性較弱、進(jìn)入壁壘較高、跨國(guó)界可貿(mào)易性差、?？漆t(yī)院收益 率高于綜合性醫(yī)院等特點(diǎn)?？傊?，醫(yī)療行業(yè)既具有一定

2、的壟斷性，又有穩(wěn)定的 收益。一旦進(jìn)入該行業(yè)，品牌一旦建立，便可享受較高的投資回報(bào)。（二）醫(yī)院投資與規(guī)劃專業(yè)性較強(qiáng)，需建立在深入的市場(chǎng)調(diào)查、全方位診斷與可行性分析的基礎(chǔ)上目前，已有的投資模式中，有投資新設(shè)醫(yī)院，收購(gòu)、托管或租賃現(xiàn)有醫(yī)院， 輸出品牌和管理等。無論采用何種投資模式，都必須在充分掌握政府政策的前 提下，謹(jǐn)慎進(jìn)入。首先，當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域中的政策環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和商業(yè)準(zhǔn)則還很不規(guī)范。醫(yī)療市場(chǎng)行業(yè)壟斷色彩濃厚，開放性差，反映行業(yè)新動(dòng)向和新趨勢(shì)的資料甚少， 如果不依靠專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)而充分的市場(chǎng)調(diào)查和前期探索，很可能敗在 各種未知的隱性障礙之下。其次，當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，各種類型的資本紛紛

3、涌入，新的經(jīng)營(yíng) 管理模式不斷沖擊著傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的舊有格局， 兵法云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 。 如果對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有一個(gè)清晰的認(rèn)知，將在競(jìng)爭(zhēng)中陷于被動(dòng)。最后，可行性分析是投資的先導(dǎo)。近年來，許多醫(yī)院引入了國(guó)外先進(jìn)醫(yī)院 的投資管理理念，但效果并不理想，很大程度上是由于缺乏可行性評(píng)估與分析， 生搬硬套，導(dǎo)致新事物水土不服乃至資源浪費(fèi)。咨詢流程葆德醫(yī)管的醫(yī)院投資規(guī)劃咨詢流程為三個(gè)主要階段，分別為前期考察 階段、中期診斷階段和終期匯報(bào)階段。第一階段，為前期考察階段：? 投資主體考察 對(duì)投資方的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析，與投資主體進(jìn)行持續(xù)溝通和深 度訪談。? 投資環(huán)境分析 進(jìn)行醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)前景分析、客

4、戶偏好與市場(chǎng)導(dǎo)向，等。? 投資對(duì)象考察 綜合考察各種類型醫(yī)院的特點(diǎn)、投資的優(yōu)勢(shì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，等。 第二階段，為中期診斷階段：? 戰(zhàn)略選擇溝通出具調(diào)研診斷報(bào)告，在深入溝通的基礎(chǔ)上，探討投資戰(zhàn)略及其實(shí)施方 案的總體思路。? 擬定投資戰(zhàn)略 擬定醫(yī)院投資策略，包括經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展 戰(zhàn)略。第三階段，為終期匯報(bào)階段：? 可行性評(píng)估 出具投資戰(zhàn)略報(bào)告，再次與投資方就其具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通。? 投資戰(zhàn)略修訂 根據(jù)新一輪溝通意見，修訂投資戰(zhàn)略。? 戰(zhàn)略實(shí)施宣導(dǎo) 協(xié)助投資方，對(duì)投資規(guī)劃戰(zhàn)略進(jìn)行宣導(dǎo)，并提供后續(xù)的人員培訓(xùn)及建 章建制等服務(wù)。市場(chǎng)戰(zhàn)略細(xì)分市場(chǎng)客戶服務(wù)理品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力選擇念定位

5、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略醫(yī)院類型選址方案運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)短期投資模式計(jì)劃管理戰(zhàn)略質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理營(yíng)銷人力資源管管理理子戰(zhàn)略2今 a Z,1 < 項(xiàng)目成果一一咨詢方案醫(yī)院投資規(guī)劃咨詢方案主要包括以下四部分，分別為市場(chǎng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略、管理戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，內(nèi)涵如下表所示：戰(zhàn)略方案類型)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新機(jī)制衍生產(chǎn)品增值策略四、項(xiàng)目組成員介紹項(xiàng)目經(jīng)理：周嫘，葆德醫(yī)管CEO EMBA國(guó)內(nèi)健康管理和醫(yī)院管理專家。項(xiàng)目組組長(zhǎng)：符峰，葆德醫(yī)管高級(jí)咨詢顧問，醫(yī)院管理專家。項(xiàng)目組成員：高傳武、李申、鮑春梅、姜虎。葆德醫(yī)管咨詢師，醫(yī)院管 理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富。五、項(xiàng)g報(bào)價(jià)本次咨詢費(fèi)用總計(jì)萬元人民幣。其中，前期調(diào)研費(fèi)用 民幣，后期匯報(bào)費(fèi)用_萬元人

6、民幣，中期診斷費(fèi)用元萬元人民幣。工作過程中追加的服務(wù)，所支付費(fèi)用待定。萬元人八、項(xiàng)目工作日程表其他事項(xiàng)在訪談?wù){(diào)研過程中，客戶須為項(xiàng)目組提供必要的支持，包括場(chǎng)地支持、 訪談人員、時(shí)間安排、提供相關(guān)資料、以及一名負(fù)責(zé)溝通聯(lián)絡(luò)的人員；客戶應(yīng)防止項(xiàng)目組客戶與項(xiàng)目組簽署保密協(xié)議，在互相信任的前提下，嚴(yán)格遵守保密章程, 葆德醫(yī)管項(xiàng)目組對(duì)客戶的內(nèi)部資料和研究數(shù)據(jù)高度保密， 出具的診斷報(bào)告和咨詢方案外泄，雙方均應(yīng)對(duì)保密事項(xiàng)外泄行為承擔(dān)責(zé)任。八、葆德醫(yī)管一一專注于醫(yī)院管理研究與咨詢（一）葆德醫(yī)管簡(jiǎn)介葆德醫(yī)管，致力于打造國(guó)內(nèi)首家“工具型”醫(yī)院管理顧問公司，倡導(dǎo)管 理實(shí)用主義，以“停止空想，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策”為指導(dǎo)思

7、想，立足中國(guó)本土 醫(yī)院，從客戶的角度思考。全局匚樹4/執(zhí)d首創(chuàng)“ NUMBE六維管理模式”， 即 Numeric （量化）、Universal （全 局）、Multidimensional （多維）、Bala need （平衡）、Executive （ 執(zhí) 行）、Rational（合理），以此為變革 中的醫(yī)院量體設(shè)計(jì)“投資戰(zhàn)略與規(guī) 劃”、“績(jī)效管理”、“全面預(yù)算管 理”、“全成本核算”、“咨詢-培 訓(xùn)一BI商用智能管理平臺(tái)” 一站式解 決方案，等，幫助醫(yī)院全面提升內(nèi)部 管理水平。葆德使命致力于打造國(guó)內(nèi)首家“工具型”管理顧問公司，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯著、穩(wěn) 定的業(yè)績(jī)改善和增長(zhǎng)。葆德價(jià)值觀尊重客戶利益，

8、從幫助客戶提升中獲得成長(zhǎng)。葆德文化觀管理就如同魔方，轉(zhuǎn)動(dòng)魔方，定位六面十字架的過程就如同理順管理架 構(gòu)的基礎(chǔ)，找到法門，問題將迎刃而解。讓我們一起用智慧幵啟問題的魔方 之門。葆德產(chǎn)品觀我們拒絕只傳播高深的理論，我們?yōu)榭蛻籼峁┛捎?，易用的理論工具?BI商業(yè)智能工具，及更新的資訊，另一端的管理視角，我們?yōu)榭蛻舻男枨?而存在。（二）葆德醫(yī)管在醫(yī)院管理咨詢的優(yōu)勢(shì)行業(yè)優(yōu)勢(shì)葆德醫(yī)管專注于為醫(yī)院服務(wù)， 長(zhǎng)期深入研究醫(yī)院管理實(shí)踐， 不斷進(jìn)行探 索和總結(jié)，提煉出先進(jìn)而不失有效的醫(yī)院管理理念。專家優(yōu)勢(shì)葆德醫(yī)管的權(quán)威來源于我們的專家。 他們不僅具有深厚的理論功底， 具有理論實(shí)踐和實(shí)踐指導(dǎo)能力。 均具有十年以上專業(yè)

9、領(lǐng)域內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 五年以上企業(yè)決策層高管經(jīng)驗(yàn)。咨詢團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)葆德醫(yī)管擁有一支久經(jīng)考驗(yàn)、 卓越的咨詢團(tuán)隊(duì)， 他們具有豐富的醫(yī)院管 理經(jīng)驗(yàn)：包括某三甲醫(yī)院管理咨詢?nèi)浮?重慶某二甲醫(yī)院管理提升項(xiàng)目， 等。 與數(shù)十家醫(yī)院保持長(zhǎng)期溝通和緊密聯(lián)系。（三）葆德主要客戶葆德醫(yī)管秉承 “化繁為易，因循內(nèi)德”的文化觀、價(jià)值觀，摒棄高空 理論、繁復(fù)程序，以客觀精神、專業(yè)素質(zhì)，與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，迅速贏得 了客戶的信任和廣泛好評(píng)。以下介紹部分管理咨詢案例：1. 人力資源項(xiàng)目之遼寧省沈陽市某三甲醫(yī)院項(xiàng)目思路1.通過現(xiàn)場(chǎng)診斷，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在管理中存在問題并提出解決思路；2.通過對(duì)醫(yī)院內(nèi)部、外部環(huán)境的 SWOT 分析，制定

10、5 年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；3.對(duì)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行劃分，制定醫(yī)院法人醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)；4.通過對(duì)組織職能與關(guān)鍵流程分析，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)與關(guān)鍵流程；5.對(duì)已有的科室職能與崗位說明書進(jìn)行分析，對(duì)交叉權(quán)責(zé)重新界定和劃分；6.7.以平衡計(jì)分卡為分解工具，全面建立績(jī)效管理體系；針對(duì)醫(yī)院職業(yè)化程度低的實(shí)情，全面設(shè)計(jì)醫(yī)院職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，并全程培訓(xùn)輔導(dǎo)；8.9.通過崗位評(píng)估及薪酬設(shè)計(jì)，全面建立薪酬激勵(lì)體系；10.規(guī)范人力資源基礎(chǔ)體系，及相關(guān)制度進(jìn)行完善。通過對(duì)各崗位素質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分析，建立分序列、分層級(jí)的任職標(biāo)準(zhǔn)體系；主要成果人力資源調(diào)研診斷報(bào)告、 戰(zhàn)略規(guī)劃書、 法人治理結(jié)構(gòu)、 組織結(jié)構(gòu)圖、各科室關(guān)鍵流程手冊(cè)、 職業(yè)化標(biāo)

11、準(zhǔn)、 素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)、 素質(zhì)素質(zhì)模型庫(kù)、崗位任職標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系。2. 品牌營(yíng)銷項(xiàng)目之國(guó)內(nèi)首家高端會(huì)員制健康管理中心項(xiàng)目思路1.通過現(xiàn)場(chǎng)診斷與內(nèi)外部調(diào)研，形成健康管理產(chǎn)品線設(shè)計(jì)思路；2.通過健康管理產(chǎn)品線設(shè)計(jì)思路，梳理并建立外部服務(wù)流程及內(nèi)部工作流程；3.通過目標(biāo)客戶群的消費(fèi)行為分析調(diào)研及市場(chǎng)周期調(diào)研，選定年度傳播策略；4.根據(jù)傳播策略及目標(biāo)客戶群的消費(fèi)行為分析報(bào)告，選擇傳播主題及傳播媒體；5.健康管理中心 VI 全套設(shè)計(jì)及應(yīng)用；6.3. 營(yíng)銷服務(wù)體系項(xiàng)目之北京某民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)銷售模式設(shè)計(jì)及全年促銷政策制定，研究并制定銷售制度及銷售政策主要成果07-08 年度北京、上海健康管理市場(chǎng)研究報(bào)告、目標(biāo)客戶群消費(fèi)行為報(bào)告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)報(bào)告、 VI 應(yīng)用手冊(cè)、產(chǎn)品服務(wù)流程、會(huì)員手冊(cè)、銷售崗位 說明書、銷售制度及銷售政策。項(xiàng)目概況本項(xiàng)目為民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)試點(diǎn)項(xiàng)目。葆德醫(yī)管歷時(shí)兩