個人形象管理之道

1、個人形象管理之道 第一講 形象管理概論上形象管理是一門全新的學(xué)科它是一門整合性學(xué)科涵蓋傳播學(xué)行銷學(xué)社會學(xué)心理學(xué)和美學(xué)的概念其中最重要的理論基礎(chǔ)有兩個一是傳播學(xué)二是行銷學(xué)世界上很多先進(jìn)國家都正致力于形象管理及其相關(guān)的研究同時企業(yè)也非常重視形象的創(chuàng)建通過企業(yè)與社會培訓(xùn)機構(gòu)的教育訓(xùn)練在職場與生活之中努力做好個人的形象管理即由每一個人的形象提升造就國民整體形象的大幅躍進(jìn)形象的傳播模式一形象的含義1形象含義概述形象與傳播有關(guān)借由傳播學(xué)的概念形象的含義可以變得非常清楚形象是一種信息的傳遞只要與人接觸不論以任何方式人與人之間都會有信息的傳遞尤其是當(dāng)今社會一個很重要的接觸方式就是人們面對面地交流也就是直接的接

2、觸人和人一有接觸就開始交換形象的信息了只有獨處的人可以沒有形象的煩惱信息的傳遞有一個很簡單的結(jié)構(gòu)如圖1-1所示包括主體和客體兩個模塊例如在課堂上教師是主體學(xué)生是客體兩者之間是一種投射關(guān)系也就是教師在課堂上給學(xué)生投射自己的形象投射各種信息學(xué)生則接受這些投射的結(jié)果圖1-1 形象的構(gòu)成示意圖但任何交流一般都不是單向的即便是在課堂上教師也不是單向地投射課堂交流是互動的從學(xué)生的角度來看學(xué)生變成了主體而教師又成為了一個客體所以這其實是一種雙向投射主體跟客體會互換信息這就構(gòu)成了一個很簡單的循環(huán)模式主體和客體兩個模塊之間是一種相互投射關(guān)系如下圖1-2所示圖1-2 形象的構(gòu)成循環(huán)模式示意圖在傳播學(xué)中有類似于主客

3、體相互投射的簡單循環(huán)模式只是在傳播學(xué)中變得稍微復(fù)雜了一點也就是說每一個人同時都是制碼者都可以傳遞信息從而做出一個信息但是每一個人接受信息以后也要解碼需要做一點調(diào)整將自己接受信息以后的結(jié)果反饋出來使自己同時又成為了制碼者圖1-3傳播的循環(huán)模式0sgood Schramm示意圖圖解在實際生活中如果某人傳遞出了信息他自身就成為了制碼者而他的信息傳遞給別人以后別人要對他傳遞的信息進(jìn)行解釋和譯碼工作解釋和譯碼后也需要對這些信息做適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)例如表情的表示等傳遞者看到這些回應(yīng)之后也會接收這些信息并對這些信息進(jìn)行解釋和譯碼工作在這樣的互動過程中就構(gòu)成了一個循環(huán)模式2形象的定義形象包含了人本身及其與之相關(guān)的人地

4、事物所傳遞出來的信息而他人經(jīng)由各種渠道接觸到再借由視覺聽覺嗅覺觸覺接收后在腦中經(jīng)個人價值判斷所形成的綜合性觀感可以用七個字表示他人眼中的自己即別人怎么看自己如果某人和他的秘書一起出現(xiàn)則這個人與其秘書的相關(guān)性是很密切的如果某人帶一位助理一起出現(xiàn)則他的助理的穿著打扮和他的關(guān)系就更加密切這樣通過一系列的信息形成一個綜合性的感官印象就叫做形象形象形成過程中有四大主體即形象從何而來形象如何傳遞形象如何接收形象如何形成3與之相關(guān)之人除了個人本身之外與之相關(guān)的人包括其配偶親人朋友同事等即近朱者赤近墨者黑例如現(xiàn)在國際上常常有各式各樣的政治選舉在選舉的時候候選人的配偶所扮演的角色非常重要因為其配偶的所有行為都是

5、交替在形象中的所以與自己關(guān)系越密切的人應(yīng)該越要仔細(xì)地去選擇這樣才不會破壞自己的形象4與之相關(guān)之物除了身上穿的衣服之外還有許多物品也代表著形象例如個人的名片當(dāng)遞出名片的時候應(yīng)該是非常驕傲的但很多男士的名片是在口袋中隨便亂塞的結(jié)果在需要遞名片時全身上下每一個口袋都掏掏兩三遍終于掏到了卻因為慌冒汗了導(dǎo)致名片遞給別人的時候是濕的就在這一瞬間這個人的形象就破壞了所以相關(guān)的物不論大小都是和形象有關(guān)的例如口袋里的圓珠筆有些人用很講究的筆有些人的筆則是餐廳送的一拿出來上面竟寫著麥當(dāng)勞之類的廣告這就太隨便了所以所有與人相關(guān)的物品都是人的形象一部分5與之相關(guān)之地人都有一個生活的范圍包括與之相關(guān)的地方都是相當(dāng)重要的

6、生活區(qū)域例如辦公室里面的擺設(shè)物品的堆放等都可以透射出主人的興趣愛好和情調(diào)在一定程度上代表著人的形象家里的設(shè)置更能體現(xiàn)一個人很多方面的特征所以客人來訪時通常要預(yù)先約定即便是客人已經(jīng)來到也可能要很緊張地整理一番只有當(dāng)關(guān)系非常親密的時候才可能將自己的相關(guān)狀態(tài)毫無保留地展示給別人他人也才能通過這些地方清楚地認(rèn)識一個人6與之相關(guān)之事從某種程度上來說與人相關(guān)之事也代表了一個人的形象例如對某事如何處理對某人如何接待在事件當(dāng)中的表現(xiàn)事件之后的表現(xiàn)等都是一個人形象的展現(xiàn)而且這些展現(xiàn)方式更加直接二 形象傳播渠道形象的傳播方式是多種多樣的一般情況下可以將這些傳播方式按受眾的親近關(guān)系分為以下3種1面對面直接接觸人和人

7、的接觸可以是直接進(jìn)行的不需要借助于中間介質(zhì)的例如張三直接找到李四然后兩人展開交流在這種面對面的直接接觸中對方以及與自己相關(guān)的人事地物都傳達(dá)著很多信息把這些信息加以綜合就可以得出對方形象的判斷2小眾之間口耳相傳俗話說一傳十十傳百指的是小眾之間的口耳相傳把知道的所見所聞告訴其他的人例如張三對李四的事情進(jìn)行宣揚就可以在一定范圍內(nèi)對李四的形象造成影響這種傳播方式的擴散性比較大通過一傳十十傳百由一人發(fā)出的信息實際上已擴散到了一百個人的范圍了而且這種傳播存在錯誤的可能性也比較大每個人在傳播的過程中都可以加入自己的評價和觀點故在一定意義上影響了信息的準(zhǔn)確率3大眾傳播媒體大眾傳播媒體是一個最強力的傳播渠道通常

8、最主要的是報紙電視網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒體所傳播的信息可以是經(jīng)過特意加工的例如商品的廣告政治口號等也可以是未經(jīng)過加工的例如一段新聞故事等這種傳播方式的擴散性最大信息的準(zhǔn)確度也需要受眾自己去判斷區(qū)分三 形象接收方式形象可以從不同的方面產(chǎn)生可以從不同的渠道傳播也可以從很多的途徑接收形象的接收方式一般有以下4種1視覺以色彩造型為主的信息通常被視覺系統(tǒng)所接受而這些色彩造型的信息?？梢院捅砬閯幼飨嗦?lián)系可以得出儀態(tài)風(fēng)度方面的形象結(jié)論2聽覺以聲音品質(zhì)為主的訊息通常被聽覺系統(tǒng)所接受這些訊息傳達(dá)的是事件表述和評論接收系統(tǒng)可以得出溝通技巧方面的結(jié)論也可以上升為事件的態(tài)度和情感價值觀最終得出形象結(jié)論3嗅覺以氣味為主的信息

9、通常被嗅覺系統(tǒng)所接受嗅覺信息屬于一種隱性的因素嗅覺的東西聞到之后人們一般不會把它講出來所以要消除不良?xì)馕锻ㄟ^嗅覺美化可以增加形象的正面成分4觸覺人們身體的接觸也能傳播和接收到形象的信息例如通過握手可以增強彼此的信賴度通過親吻可以表達(dá)愛慕等觸覺在很多時候已經(jīng)變成了一種禮儀例如握手擁抱親吻之類都有一些潛在的規(guī)則例如親吻該先親哪一邊的問題作為東方人在親吻禮節(jié)中是不用主動的當(dāng)對方伸臉過來只要回應(yīng)就可以一般的親吻只是吻一下頰在貼的時候嘴巴雖沒有親到對方但得做出親吻狀關(guān)系特別的好朋友則是真切地親吻四信息接收者的影響因素信息的接受與接收者與以下因素有關(guān)1性別不同的性別對同一信息的解釋是不相同的男性比較偏向理

10、性的思考而女性則比較偏向感性的思考而感性又往往接近感覺和直覺所以在政治角色中一般男性可以做出比較理性的結(jié)論而在預(yù)測方面女性會表現(xiàn)得比較出色2年齡不同的年齡段對信息的接收會有所不同孔子所說的三十而立四十不惑五十知天命就是說隨著年齡的增長人的閱歷會越來越多接收到信息后能做出更加正確的判斷為人處事也會變得更加游刃有余3教育程度教育使人聰明智慧也能使人增長見識通過教育可以使人對信息的接收和處理更加理性4職業(yè)與工作性質(zhì)職業(yè)與工作性質(zhì)對信息接受的影響是相當(dāng)大的例如作家聽到一個故事會想到小說的構(gòu)思可以得出曲折與否的結(jié)論警察聽到同樣的故事會辨別真?zhèn)慰梢缘贸龇缸锱c否的結(jié)論而普通聽眾聽到同樣的故事會進(jìn)行角色的換位

11、思考可以得出同情與否的結(jié)論5居住與工作地緣居住地對于信息的接受也有影響在不同的居住地和工作地區(qū)人們對同一事物會有不同的價值觀判斷例如對城市建筑的拆遷改造被拆遷者和旁觀者的態(tài)度就存在差異6文化背景文化背景可以直接作用于價值判斷從而對信息的接受和處理造成直接的影響五形象形成變數(shù)在主體與客體的關(guān)系中附加上人地事物等與形象有關(guān)的內(nèi)容然后將傳遞方式進(jìn)行擴充就會構(gòu)成形象變數(shù)圖如下圖1-4所示圖1-4 形象變數(shù)示意圖圖解在這個圖中形象有一個清晰的表示與形象相關(guān)的內(nèi)容也比較清楚地被羅列了出來這樣一來就需要對形象進(jìn)行經(jīng)營通過形象的經(jīng)營可以奠定自己目標(biāo)的形象基礎(chǔ)也可以在大眾交往中取得有利地位第二講 形象管理概論下

12、形象的營銷模式在現(xiàn)實生活中人們都是消費者都希望能夠獲得別人的認(rèn)同希望能夠提高自己的價值所以從一定意義上講人似乎就是一個商品一 商品上市三步驟作為商品要取得成功首先要有非常吸引人的外表要讓消費者的視覺取得滿意其次也需要品牌要通過品牌強化品質(zhì)給消費者一種信賴感圖1-5 商品上市三步驟示意圖圖解制造商在完成商品的內(nèi)在質(zhì)量后需要通過包裝引起人的注意還需要借助廣告行銷進(jìn)行宣傳這其中任何一個環(huán)節(jié)都是非常重要的都不能出錯否則商品的上市就會失敗作為消費者接觸到商品后最先接觸的是廣告即通過招牌和傳媒接觸到商品的宣傳認(rèn)識商品之后才去商店看到商品的包裝最后選擇了商品通過使用商品之后感覺其真正的核心價值二 形象管理三

13、步驟人的形象和商品的上市有很類似的架構(gòu)所以可以將商品的上市過程變成形象管理的三個步驟如果人是種商品那么也就會有制造包裝行銷三個過程具體來講人的品質(zhì)就是指人的內(nèi)涵人的包裝就是讓別人知道自己而人的行銷就是通過各種人際管道進(jìn)行活動的過程這就是人的形象管理的三個步驟之間的關(guān)系即內(nèi)在表達(dá)和公關(guān)的關(guān)系如下圖1-6所示圖1-6形象管理三步驟示意圖三 全方位表達(dá)能力1人的表達(dá)能力概述人的表達(dá)能力可以分為一般性表達(dá)能力和非一般性表達(dá)能力兩種非一般性表達(dá)能力主要是指藝術(shù)性的表達(dá)而一般性表達(dá)能力則是日常生活用到的4種表達(dá)能力第一是文字第二是語言這都是比較傳統(tǒng)的表達(dá)能力第三是視覺表達(dá)即衣著服裝儀容等是可以用眼睛鼻子所接收到的表達(dá)信息第四是行為表達(dá)研究發(fā)現(xiàn)人們建立第一印象的時間非常短平均每個人都是用7秒鐘左右的時間就可以對別人產(chǎn)生第一印象而7秒鐘正好可以把一個人從頭看到腳所以人與人見面的時候每個人都會用極短的時間打量別人然后進(jìn)行簡單的歸納從而很快得出判斷性的第一印象在很多關(guān)鍵性時刻與別人第一次見面的最開始的7秒鐘一般人都是微笑的同時一般都伴隨有走路動作在7秒鐘之后的更多交往時間中就是行為表達(dá)的過程在這個過程中待人接物的方式應(yīng)對進(jìn)退的選擇等都傳遞了做人的方式這會對第一印象進(jìn)行修正和補充如果已有了