崗位模型及崗位說明書-行政司機

1、行政司機崗位勝任力模型說明：崗位模型是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強化競爭力， 提高實際為目標的一種獨特的人力資源管理的思維方式、和操作流 程?；趧?chuàng)造企業(yè)未來高要求的，能夠區(qū)分優(yōu)劣的，并具有測量性的 員工工作行為特質(zhì)。本崗位勝任力模型將從崗位的基本信息、 崗位具 備的知識、技能和職業(yè)素質(zhì)，四大方面詳細闡述。指導(dǎo)人力資源管理 工作的開展。作用：前序著重于簡明扼要寫明崗位背景、設(shè)計崗位模型的原則 及修訂的信息，便于設(shè)計與修訂人員清晰編輯的方向。設(shè)計原則：本模型設(shè)計的原則為根據(jù)崗位關(guān)鍵素質(zhì)的差異，提煉 符合公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵素質(zhì)指標， 規(guī)范每項素質(zhì)，并將所涉及素質(zhì) 執(zhí)行落地。修訂原則：本模型修訂以

2、設(shè)計原則為基礎(chǔ)，再根據(jù)崗位工作內(nèi)容 的調(diào)整、權(quán)責(zé)利的修改、相關(guān)人的變更來修訂。4-JLr 亠岡位角色負責(zé)車輛日常保養(yǎng)及維護，負責(zé)執(zhí)行董事日常出行，安全、及 時接送執(zhí)行董事。4-JLr 亠岡位所在部門執(zhí)委會設(shè)計 責(zé)任人設(shè)計審 核責(zé)任 人審批 責(zé)任人集團第責(zé)任人執(zhí)行 日期2016-3-1修訂次數(shù)修訂人修訂內(nèi)容修訂次數(shù)修訂人修訂內(nèi)容行政司機崗位勝任素質(zhì)模型定義：崗位勝任力素質(zhì)是員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征 的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出員工的知識、技能、 性與（職業(yè)素養(yǎng)）等。作用：判斷工作的有效性；同時為招募選拔、能力培養(yǎng)、崗位晉 升、績效評估、價值匹配及資源配置提供依據(jù)。勝任力要素

3、：員工個體所具有的勝任特征有很多， 但公司所需要的不 一定是員工所有的勝任特征，根據(jù)崗位的要求以及企業(yè)文化，明確能 夠保證員工勝任該崗位工作、確保其發(fā)揮最大潛能的勝任特征。 這些 關(guān)鍵勝任力必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對員工的個人績效 以及公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)產(chǎn)生關(guān)鍵影響作用：詳細闡述該崗位素質(zhì)模型所具備的知識、技能及職業(yè)素質(zhì)，并 描述應(yīng)用到日常工作，輔助工作的開展，并以此為評判標準，便于能 力培養(yǎng)、崗位晉升、績效評估、價值匹配及資源配置。說明：對程度詞的定義說明。精通：在日常工作中必須要應(yīng)用到的知識和技能，并在執(zhí)行中精通操 作。掌握：在日常工作中會用到，可輔助提高工作效率的，如用于溝通協(xié)

4、調(diào)的內(nèi)容。了解：對事物的了解，不是日常工作常用的，但是是需要知道的內(nèi)容。定義：從二個層面（精通、掌握、了解）公司知識。作用：公司知識是了解公司文化，熟悉公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的需要。只 有對公司知識足夠認知，方能更好的工作。包括公司 文化（發(fā) 展歷史、 價值觀 等）、組 織結(jié)構(gòu)、 基本規(guī)章 制度、業(yè) 務(wù)流程及 行業(yè)知 識。1級（ 精 通）熟練背授人事制度中考勤管理制度、薪酬福 利制度，熟練填寫崗位行車日程及用油相關(guān) 信息表。2級（掌 握）能掌握并應(yīng)用與崗位有關(guān)的流程，如費用報 銷、申請油費、車輛保養(yǎng)、處理違章，并在 工作中不出現(xiàn)任何問題。3級（了 解）能清晰講解公司文化和公司戰(zhàn)略。作用：專業(yè)知識是基礎(chǔ)，

5、具體展現(xiàn)在日常工作執(zhí)行中，專業(yè)知識 的高低能反映出員工能力的高低。主要包括 車輛的管 理、車輛1級（ 精 通）精通駕駛、車輛交通安全及交通法規(guī)。并能 熟練應(yīng)用實際，無違規(guī)違紀，無安全事故。公 司 知 識專 業(yè) 知 識的維護、 車輛維修 及保養(yǎng)等 知識2級（掌 握）能預(yù)判車輛的故障，清晰理解車輛運行的原 理。日常主動維護車輛，預(yù)防安全事故的發(fā) 生，避免因人為操作而帶來的車輛的磨損。3級（了 解）了解并知曉車輛保險理賠專業(yè)知識流程。法 律 知 識作用：法律知識是每個崗位都涉及到的，要規(guī)避風(fēng)險于未然。包括公司 法、稅 法、經(jīng)濟 法、證券 法及國家 頒布的等1級（掌握）掌握交通規(guī)章法規(guī)，掌握車輛保險，

6、工作不 能出現(xiàn)違章違紀的事情。2級（了 解）能理解車輛交通法規(guī)，并能及時處理車輛相 關(guān)的所有流程（保險購買、理賠、違章違紀）。業(yè) 務(wù) 知 識作用：公司業(yè)務(wù)與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，熟悉公司業(yè)務(wù)，方能更 清楚個人工作目標，做好本職工作，支持公司業(yè)務(wù)的開展。包括公司 業(yè)務(wù)產(chǎn)品 的名稱、性 能與特 點、主要優(yōu) 點、銷售狀 況、與其他 公司產(chǎn)品 相比的優(yōu) 劣勢、價格 特點等1級（精通）能順暢的與客戶溝通公司業(yè)務(wù)，讓客戶了解 公司業(yè)務(wù)信息。2級（了解）能了解并能支持到業(yè)務(wù)部門工作，并為自己 橫向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。職 業(yè) 素 養(yǎng)作用：個人在工作中需要遵守的行為規(guī)范。除了知識和技能外。根 據(jù)崗位目標不 致，所要求

7、的職業(yè)素質(zhì)也不同，羅列該崗位的重要 素質(zhì)即可。原則：從個人（敬業(yè)精神、成就導(dǎo)向、工作主動性、原則性）、團 隊（團隊意識）及公司（成本意識、服務(wù)意識、客戶導(dǎo)向）層面，提煉出適合崗位發(fā)展的職業(yè)素質(zhì)。敬業(yè)精神每天精神飽滿工作，積極熱情的工作態(tài)度，服務(wù)服從 公司安排。以正常出勤、無特殊缺勤為判斷其工作態(tài) 度。成就導(dǎo)向追求每次安全出行，能成功預(yù)判車輛的問題，日常工 作的成就感。工作主動性主動與內(nèi)外部客戶溝通行車日程，主動維護車輛等。原則性嚴格按照崗位要求，不擅用公司車輛私用出車，堅持 不浪費，服務(wù)該服務(wù)的客戶為原則。團隊意識個人主動快速融入團隊，與冋事團結(jié)合作共冋完成工 作任務(wù)的意識。以積極配合團隊工作

8、，主動完成團隊 任務(wù)指標為判斷。成本意識致力于車輛費用管控（維護、保養(yǎng)、加油等）的意識。 以每月工作的具體事項及相關(guān)記錄為主。服務(wù)意識站在公司的角度，用心服務(wù)好內(nèi)外部客戶的需求。客戶導(dǎo)向安全準時服務(wù)客戶，竭盡全力滿足內(nèi)外部客戶的需求。行政司機崗位說明書定義：崗位說明書是公司對于崗位責(zé)、權(quán)、利的詳細描述的總匯，是 根據(jù)公司的具體情況進行制定。原則：在編制時，要注重文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫； 內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。另外，在實際工作當(dāng)中， 隨著公司戰(zhàn)略的調(diào)整，崗位說明書在一定的時間內(nèi)給予一定程度的修 正和補充，以便與公司的實際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。結(jié)構(gòu)：崗位說明書包括崗位關(guān)

9、系（所在部門、直接上下級）、崗位性 質(zhì)（崗位等級、工資等級、薪酬類型）、職責(zé)與工作內(nèi)容、任職資格、 職權(quán)范圍、工作關(guān)系、資源配置、培訓(xùn)項目、績效考核、分配機制。 作用：從公司戰(zhàn)略出發(fā)，崗位說明書的擬定依據(jù)于公司發(fā)展目標及方 向；從公司經(jīng)營管理出發(fā)，崗位說明書指導(dǎo)人力資源管理日常工作（招 募選拔、培養(yǎng)晉升、績效考核、資源配置、薪酬福利），并為人力資 源日常工作提供依據(jù)。崗位名稱行政司機崗位編號所在部門執(zhí)委會辦公室崗位定員1人崗位類別執(zhí)行層崗位等級執(zhí)行層3級直接上級執(zhí)仃重事工資等級執(zhí)行層3級直接下級無薪酬類型月薪制工作時間不定時工作制。崗位擬定日期工作環(huán)境室內(nèi)兼室外職責(zé)與工作內(nèi)容崗位目標任務(wù)：建立

10、完善車輛管理流程，促進公司車輛管理規(guī)范化實施，確保用車安全。職責(zé)職責(zé)表述：日常性工作分類工作任1、協(xié)助上級指定車輛管理辦法及相關(guān)表格，并定期（半年度、年 度）進行修改和維護。務(wù)2、負責(zé)執(zhí)行董事日常接送工作（隨叫隨到）并以執(zhí)行董事規(guī)定的時間準時準點到達。3、負責(zé)與公司往來客戶接送工作（包括合理規(guī)劃接送路線4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他情況，需接送事宜。職責(zé)表述：車輛安全及出車管控1、出車前，駕駛員應(yīng)例行檢查車輛的水、電、油、剎車及其他性能是否正常，出車回來，駕駛員應(yīng)檢查油量，油量不足一格時，應(yīng)及時加油，不得在出車時才臨時加油。2、公司用車時，駕駛員應(yīng)準時準點，出車后應(yīng)按要求做好行車記工作錄，詳細記錄行車的時

11、間、里程、起始地、乘車人及出車事由。詳任務(wù)見車輛日常表。3、駕駛員出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意停車地點和 位置，不得在不準停車的路段或危險地段停車；駕駛員離開車輛時, 要鎖好保險鎖。4、駕駛員出車時應(yīng)如實填寫出車記錄表，此表將作為后期費 用報銷的附屬依據(jù)。職責(zé)表述：車輛的管理工作內(nèi)容1、工作日對車輛進行基本維護和保養(yǎng)。定期（半年度、年度、公 里數(shù)足后）對車輛進行專業(yè)保養(yǎng)（4S店）。詳見車輛維護細則2、定期（年度）對車輛各種證件（行駛證、年審及保險）的有效 性進行檢杳；需要年審和續(xù)交時，提示上級，協(xié)助辦理證件的辦理； 出車時必須保證證件齊全，以備查用。3、駕駛員應(yīng)每天清掃公司車輛，以保

12、持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外的清潔無任何異味和雜物），正常情況下，每周應(yīng)到洗車店進 行1次清洗，到洗車店清洗的應(yīng)由相關(guān)負責(zé)人簽字確認， 憑簽字確 認單到公司報銷。職 責(zé) 四職責(zé)表述：車輛其他管理工作任務(wù)1、駕駛員在出車過程中如遇突發(fā)狀況的應(yīng)妥善處理，并及時匯報 公司領(lǐng)導(dǎo)。2、駕駛員手機必須保持24小時暢通；有事必須提前天請假，經(jīng) 同意后并將車鑰匙交回公司方可離崗。3、駕駛員不得私自將公司車輛用于辦私事或借與他人使用。4、服從領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他隨機性工作。任職資格教育水平高中以上學(xué)歷專業(yè)資格C照以上駕駛資格證崗位經(jīng)驗3年以上同崗位工作職能（駕齡）。年齡要求最佳為男性，28-38歲生理條件身體健康

13、、能承受心理壓力及高強度的工作。職權(quán)范圍建議職權(quán)：車輛保養(yǎng)、維修、安全使用、費用管控及油卡的辦理。監(jiān)督職權(quán)：車輛的使用、車輛的各項行政事務(wù)辦理。審查職權(quán)：無。審批職權(quán)：無。用人職權(quán)：無。其他權(quán)利：對公司人力資源經(jīng)營管理中心關(guān)于人事制度的建議權(quán)。工作關(guān)系直接匯報對象：執(zhí)行董事間接匯報對象：執(zhí)委會助理直接監(jiān)督對象：人力資源經(jīng)營管理師間接監(jiān)督對象：人力資源經(jīng)營管理中心責(zé)任 人監(jiān)督的內(nèi)容：是否有行車安全隱 患，是否有違章情況，是否滿足內(nèi) 外部客戶的要求。間接監(jiān)督內(nèi)容：人員的績效、工作態(tài)度是否 正常。審核對象：無審批對象：無內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：集團各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：車輛證照辦理、車輛維修、 保養(yǎng)機構(gòu)。具體車輛：奔馳商務(wù)，寶馬 730資源配置所需工具/設(shè)施車輛一切設(shè)備、電腦以及辦公用品。培訓(xùn)項目崗位培訓(xùn)經(jīng)歷駕駛員技能培訓(xùn)崗前培訓(xùn)企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在崗培訓(xùn)車輛保養(yǎng)、維修、維護、管控、安全知識等。競職培訓(xùn)與崗位相關(guān)的技能（如：駕駛技能、車輛管