供電公司年終總結(jié).doc

1、供電公司年終總結(jié) 二季度組織專項反 違章督察活動，由支部書記帶隊，共計督察現(xiàn)場 20場次，發(fā)現(xiàn)和處 罰違章20起，處罰金額3000多元。同時加強了全方位督察，重點對 工作票和開工會執(zhí)行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤 監(jiān)督，開展反事故演習(xí)等活動，施工現(xiàn)場安全行為得到了進一步規(guī)范。3、深入開展安全性評價活動去年底，網(wǎng)公司安全性評價專家組對 安全性評價工作進行了復(fù)查，提出了整改要求和建議。為使整改工作 落到實處，我們對提出的問題進行歸納，共有 73條，制訂了整改措 施，明確了整改責(zé)任人，限定了整改時間，確保整改到位。農(nóng)電系統(tǒng) 在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所安全性評價查評活動基礎(chǔ)上，

2、今年全面展開，年內(nèi)完成查評整改任務(wù)。這對夯實安全基礎(chǔ)，提高管 理水平起到極其重要的作用。隨著二期課改的不斷深入，使我重新認(rèn)識了新的課程觀，讓我明白： 幼兒的一日活動均為實現(xiàn)教育目標(biāo)而組織安排， 它具有整合性、開放 性、生活性、活動性、審美性和趣味性一體化的特點。因此在活動中我努力將一些知識以直接經(jīng)驗呈現(xiàn)給幼兒， 通過游戲、日?；顒蛹跋嚓P(guān)事物的輔助作用，使幼兒所學(xué)習(xí)的知識更實際化、感性化。我努力 使白己從一個實踐型教師轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻此夹徒處?，重視觀察孩子、學(xué) 會解讀孩子的一言一行。每次的教育活動，我都會考慮到幼兒的生活經(jīng)驗、知識背景，讓幼兒真正的成為活動的 主體。能堅持把幼兒的發(fā)展放在首位，樹立幼

3、兒是活動的主體的觀念；能留 心觀察每一個孩子的行為表現(xiàn)，善于捕捉孩子的尋常時刻，并加以正 確的分析、判斷，不斷提高白身觀察記錄的能力；能認(rèn)真做好家長工 作，及時將幼兒的在園情況反饋給家長，使每個家長安心工作。能積 極開發(fā)利用海島資源，開展教育教學(xué)的實踐研究；能據(jù)據(jù)本班幼兒的 實際情況，認(rèn)真制定好各類計劃，及時的記錄好反饋信息；能深刻領(lǐng) 會二期課改精神，并以新的課程觀指導(dǎo)實踐；能經(jīng)常反思白己的教育 行為，經(jīng)常反思白己所采用的教學(xué)方法是否有利于幼兒的發(fā)展。當(dāng)然，在這過程中我不斷尋找白己的不足，不斷充電，提高白身素質(zhì)， 努力完善白己，爭取使白己的教學(xué)水平更上一層樓！回顧過去的一年，雖不曾有什么輝煌的

4、成績，但總是盡著白己的職責(zé)， 在平凡的工作崗位上努力地工作著。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程、上海市學(xué)前教育綱要、二期課改的 精神，樹立以兒童發(fā)展為本的思想，把握好幼兒的年齡特點，遵循規(guī) 程和綱要精神，理論聯(lián)系實際，充分尊重兒童身心發(fā)展的特點 和規(guī)律，因地制宜地創(chuàng)設(shè)兒童發(fā)展的、積極的、支持的環(huán)境，注重師 生互動、生生互動，促使每個孩子獲得發(fā)展。中國教育查字典語文網(wǎng)本學(xué)期我加入了托班教育的行列，這對我來說是一個全新的領(lǐng)域。我 反復(fù)學(xué)習(xí)上海市03歲嬰幼兒教養(yǎng)方案，并向其他幾位有經(jīng)驗的老師請教，我又參加了趙赫老師的托班教育的研討班的學(xué)習(xí)，努力走進23歲孩子的生活、學(xué)習(xí)中。我在日常生活中發(fā)現(xiàn)孩子特別喜歡開汽

5、車，我就利用孩子的興趣，結(jié)合孩子已有的秋游經(jīng)驗，為孩子設(shè)計了 開汽車的教學(xué)游戲活動。在活動中，讓孩子白由選擇加好喜歡的汽油， 引導(dǎo)孩子觀察不同的汽油在馬路上留下的不同痕跡，還提醒孩子要注 意安全。孩子的注意被吸引，能主動地積極投入，得到了組內(nèi)老師的 肯定。作為家教指導(dǎo)員，我和其他老師一起仔細(xì)作好家訪摸底工作，而后一 起籌劃、組織、實施每一次的家教指導(dǎo)活動。在 03歲社區(qū)嬰幼兒家 教活動縣級展示中，我和施佩琳老師一起設(shè)計組織了1318月孩子的竹竿操活動，還和其他老師進行了有關(guān)家長對孩子的指導(dǎo)行為的現(xiàn)場 教研，得到了與會老師的好評。今年，我和徐金葉、施云豪兩位老師結(jié)成師徒帶教關(guān)系。為了使兩位 老師

6、更快地成長，使我們共同進步，在平時我們密切配合，相互觀摩， 切磋教育教學(xué)的方法，取長補短，共同提高。徐老師的課件制作能力 較強，我們就一起探討課件制作等多媒體技術(shù)在課程中的運用，充分調(diào)動幼兒的學(xué)習(xí)的積極性、主動性，促進幼兒獲得最大程度的發(fā)展。施老師對托班幼兒的年齡特點、行為特征能較好地把握，能根據(jù)孩子 的特點開展適宜的活動。我就向她請教有關(guān)托班教育上的困惑。一起 尋找孩子的最近發(fā)展區(qū)，關(guān)注孩子的興趣需要，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的環(huán)境，切 實落實到實際工作中。我們還一起進行課題研究，幫助他們的課題順 利開展。一份耕耘一份收獲，在今年，我也取得了一些成績：影響幼兒好問好表現(xiàn)的家庭因素及其對策研究 在縣德育評選中

7、獲二等獎，市德育 評選一等獎；培養(yǎng)中班幼兒學(xué)會關(guān)心的實踐研究獲科研成果二等 獎；我設(shè)計的教案家鄉(xiāng)的風(fēng)景獲全國 EPDt案評比三等獎。路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。這是我的座右銘，也是我不懈 的追求。廣電網(wǎng)絡(luò) 分公司204年工作總結(jié) 204年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公 司于6月28日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大 力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和 強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作， 使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展， 取得了明顯的效益。一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化

8、管理公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī) 章制度當(dāng)作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀(jì) 律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個 針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一 冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有 落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親白抓落實，任何事情都按規(guī) 章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式， 逐漸統(tǒng)

9、一到有章可循，按章辦 事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服 務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無 紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī) 范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù) 指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜 合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000

10、用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部 除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任 務(wù)外，還要完成城區(qū)200用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至 12月 底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬 元的增值創(chuàng)收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬 遷安裝費73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64 。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的 100.93;用戶普查建檔2萬戶，完成任務(wù)數(shù)的100 按照與市局 簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將

11、該返還的存量、增量付給了市廣電局。三、公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象 有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶， 它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公 司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許” 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待 人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的 東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了 辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來 辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應(yīng)延長了 收費時間，星期六仍照常上班。為接受群眾

12、的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在電視臺、人民廣播電臺和日報等媒體上連 續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，白交費之日 起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故 障，白接到報修電話后，小故障在工作日 8小時內(nèi)消除，中故障在 24小時內(nèi)消除，大故障在48小時內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要 拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司 還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶， 方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工 思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投 訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)

13、濟上的處罰。為此員工的責(zé)任心大 大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù)， 用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后， 全城的報修投訴電話從原來每天 20多個下降到現(xiàn)在每天10個以下， 新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原 地區(qū)有線網(wǎng)和縣級市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)白成體系。為將原有的兩張 網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重 新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提

14、出的：摸清用戶的姓名、住址、電話號 碼、入戶、交費情況；畫好用戶住址平面圖；拆舊牌、釘新牌； 將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手 少的情況下，部門員工星期六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點， 挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時 還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補 交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶823戶，報停上鎖116戶， 消戶拆除22戶，上門處理故障維修1222起，補繳收視安裝費共57272 元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延 伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞