廣州市市民禮儀手冊

1、廣州r:市民禮儀手冊廣州，有禮了（代序）當(dāng)擁有秦磚漢瓦的五羊古城融進(jìn)現(xiàn)代化大都市建設(shè)的潮流，當(dāng)海上絲綢 之路的源頭重新煥發(fā)出千年商都的迷人風(fēng)采，宏偉的新機(jī)場，美麗的南沙港， 傳奇的大學(xué)城，還有縱橫交織的“地下巨龍”，被譽(yù)為“中國第一展”的琶 洲會館都被織入世紀(jì)中國騰飛的巨幅畫卷而一一展現(xiàn)在人們的面前。勤勞的廣州人在精心打造一個現(xiàn)代化大都市的同時，也深深懂得現(xiàn)代化 大都市不僅是物質(zhì)富庶、生活康裕，更要求生活在其中的人們具有現(xiàn)代文明 素養(yǎng)。人們不僅用自身獨(dú)特的智慧創(chuàng)造著一個個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡，同時也營 造著一個日益和諧文明的現(xiàn)代社會。從 20 世紀(jì) 80年代初首倡的“友愛在車廂”到 90 年代為人所

2、熟悉的“微 笑的廣州”，從“稻穗鮮花獻(xiàn)人民”城市精神的凝煉到市民文明行為“十大 亮點(diǎn)”的閃爍，廣州人兢兢業(yè)業(yè)身體力行，交出了一份份優(yōu)秀的答卷?；厥祝瑥V州，這片得改革開放風(fēng)氣之先的南國熱土上，銘刻著小平同志 南行的足跡，發(fā)軔出“三個代表”的重要思想，孕育了“科學(xué)發(fā)展觀”的理 念。今天，當(dāng)廣州人不辱使命，爭當(dāng)率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、建設(shè)和諧社會的 排頭兵時，一許諾言：做文明人、開禮儀之風(fēng)；建文明城、創(chuàng)先進(jìn)之范。讓 廣州人禮迎天下、禮行天下！廣州，有禮了！衣衣飾禮儀赤橙黃綠青藍(lán)紫，誰持彩練當(dāng)空舞 ?四季分明的南國，改革開放的前沿， 得天獨(dú)厚的廣州人最早扮演了春天的使者，把五光十色的服裝時尚演繹得淋 漓盡

3、致。廣州人衣妝入時，不愧引領(lǐng)潮流。男士西裝穿出您的風(fēng)度 男士穿上合體的西裝會顯現(xiàn)一種莊重與瀟灑。 在正式場合，男士應(yīng)穿西裝套裝。 西裝上衣的紐扣也有講究：在站著時應(yīng)該扣好。穿兩個紐扣的西裝， 一般只扣上面一粒，但也可以都不扣或兩個都扣上，千萬不要只扣下面一粒。 穿三個紐扣的西裝，可以全扣或只扣中間一個或扣上邊兩個，當(dāng)然也可以全 部扣上或全部不扣。穿雙排紐扣的西裝，應(yīng)把全部扣子都扣上。如此，會給 人瀟灑的感覺。 坐下來時，將最下面一個扣子解開，等站立起來時再扣上，盡顯西裝 的風(fēng)格。 配好襯衫，少穿內(nèi)衣，穿出西裝的“內(nèi)涵”。 襯衫袖子的長度與領(lǐng)子的高度都比西裝上衣的袖子稍長和領(lǐng)子稍高， 這樣的襯衫

4、才是與西裝最般配的。 領(lǐng)帶（領(lǐng)結(jié)）是西裝的靈魂，在西裝的穿著中起著畫龍點(diǎn)睛的作用。 在西裝的口袋里面放太多東西會給人累贅、不雅的感覺。 穿西裝，一定要穿皮鞋，光亮的皮鞋會給人留下良好的整體感。 溫馨提示 西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記記住要拆下。 黑色的皮鞋千萬不要配白色的襪子。女士西裝展現(xiàn)您的氣質(zhì) 女西服大致分為裙套、褲套、三件套，各種套裝沒有固定的樣式，除 正式、莊重的場合，不一定穿成套的西裝。 合體的西裝，能表現(xiàn)出流暢柔美的線條，展現(xiàn)您的氣質(zhì)。 美觀大方的西裝套裙，常常是品位高雅的選擇。 注意皮鞋、包袋、發(fā)型、妝容與西裝的搭配，女性得天獨(dú)厚的優(yōu)勢， 可充分利用。 溫馨提示 女士穿西裝一定要

5、根據(jù)自己的身材特點(diǎn)選擇，盡可能揚(yáng)長避 短。女士的西裝往往與優(yōu)雅的舉止相得益彰。旗袍勾勒美的曲線 旗袍是我國婦女的傳統(tǒng)服裝，它的線條明朗，貼身合體，充分展現(xiàn)了 女性的曲線美?，F(xiàn)代旗袍更是女士們最為理想的禮服。 選擇旗袍，要從年齡、體形、季節(jié)等多方面考慮：或莊重文靜、典雅 大方；或富麗高雅、雍容華貴；或絢麗優(yōu)美、活潑俊俏。 高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、 古香緞和金絲緞為佳。 最佳的旗袍長度是達(dá)到穿著者的腳背，而開衩的高度，一般應(yīng)在膝蓋 以上、大腿中部以下。 穿旗袍適宜配穿高跟鞋，亦可配穿面料高級、制作考究的布鞋。 溫馨提示 旗袍的穿著與各種佩飾十分講究，搭配要和諧

6、。 別讓您的走姿影響了旗袍應(yīng)有的美感。職業(yè)服飾打造您的職業(yè)“名片” 適合行業(yè)特點(diǎn)的、整潔挺括的、適合自己身份的服裝，是職業(yè)人士的 明智選擇。 女性上班適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著趕時髦的 或太女性化的服裝。 溫馨提示 您的服飾就是您職業(yè)精神的最好詮釋。 場合服飾角色決定一切 在隆重的公務(wù)場合，適宜穿著正統(tǒng)、莊重的服裝，而不適合穿便服。 在正規(guī)的社交場合，適宜穿著時尚、典雅和別致的衣服。 在輕松的休閑場合，適宜穿著舒適、隨意、自由的便裝休閑服。 在溫馨的家居場合，適宜穿著比較隨意的、個性化的，甚至比較隱私 性的休閑服。 在歡樂的喜慶場合，適宜穿著相應(yīng)熱烈、明快的衣服。 在公眾場合

7、，記住千萬不要穿著只適合在居室穿著的便服、休閑裝。 出席婚禮，穿著不宜過于出眾、耀眼，打扮也不宜過于怪異。 在悲哀、肅穆的場合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主 的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。 溫馨提示 記住您所扮演的角色，而且當(dāng)衣服與環(huán)境融為一體時才是最 合適的。儀容淡妝濃抹總相宜 儀容妝飾是一個人的外表形象。其基本標(biāo)準(zhǔn)是美觀大方，整潔衛(wèi)生， 飾得體。 參加重要應(yīng)酬前，應(yīng)先把頭發(fā)梳理好。頭發(fā)往往能吸引人的第一目光。 潔凈、清爽的臉面能給人一種精神煥發(fā)的感覺。 女士上班或出席各種正規(guī)場合，宜適當(dāng)化妝，因?yàn)檫@也是對別人的尊 重。 男士要注意細(xì)部的整潔，

8、如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知 道，有時“細(xì)節(jié)”也能決定一切。 溫馨提示 廣州天氣炎熱，女士應(yīng)注意及時補(bǔ)妝。 女士不宜當(dāng)眾化妝；也不要輕易評論他人的妝容。姿態(tài)人體的無聲語言 “站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，這是人們對姿勢最通常的描 繪和要求。 最佳的站姿是上體正直、頭正目平、嘴唇微閉、表情自然、收頦梗頸、挺胸收腹、雙臂下垂、立腰收臀、雙腿自然站直。 端莊、大方、文雅、得體的坐姿，表現(xiàn)的是一種穩(wěn)重。 在社交和公務(wù)場合入座時，應(yīng)禮貌地邀請別人首先就座。搶先坐下便 有失風(fēng)度。 要分清座席的次序，主動把上座讓給尊長。 最佳的走姿是上身挺直、頭正目平、收腹立腰、擺臂自然、步態(tài)優(yōu)美、 步伐穩(wěn)健

9、、動作協(xié)調(diào)且走成直線。 溫馨提示 穿短裙的女士宜雙腿側(cè)斜并攏，避免雙腿叉開。男士則不宜 高架“二郎腿”或腿腳抖動搖晃。不要輕易用手指點(diǎn)別人，那將有失禮貌。 首飾增減著施為點(diǎn)睛 首飾往往有畫龍點(diǎn)睛的效果，但要恰到好處，以少為佳。 戴首飾時，色彩上力求同色，質(zhì)地上爭取同質(zhì)，還講究符合身份。 戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，最多可戴兩枚。且戴在不同 的手指表達(dá)不同的含義。 耳環(huán)講究成對使用。且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環(huán)。 手鐲可以只戴一只，也可以同時戴上兩只。但不宜在一只手上戴多只 手鐲。 手鏈，在通常情況下，應(yīng)戴在左手上。 胸針，適宜別在西裝左側(cè)領(lǐng)上。穿無領(lǐng)上衣時，則宜別在左側(cè)胸前。 溫馨

10、提示 同時佩戴多種首飾，總量上不宜超過三種。在一只手上戴多 條手鏈，雙手同時戴手鏈，手鏈與手鐲同時佩戴，一般是不允許的。男士戴項(xiàng)鏈一般不宜外露。佩品巧著一物盡風(fēng)流 女士的皮包不論提著、挎著、握著都要給人端莊、大方的感覺。 男士的公文包以深色為宜。千萬不要塞得鼓鼓囊囊的。 對長者表示敬意時或在看演出時，有禮貌的做法是把帽子暫時摘下來。 進(jìn)入室內(nèi)或在室外遇有隆重儀式或迎送場合，或在與人握手、說話時 有禮貌的做法是摘下墨鏡。食飲食禮儀 早品茶，晚宵夜。目不暇接的食肆，洋洋大觀的菜式?！笆巢粎捑?不厭細(xì)”的廣州人，無疑創(chuàng)造了一項(xiàng)中國之最。通古今，融中外，匯百家， 成一體，廣州美食聞名天下。食在廣州

11、，吃遍天下。廣州，好一桌不散的筵 席。中餐把盞舉箸禮始飲食 社交宴請，宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳 或酒樓。 應(yīng)邀參加聚餐時，要準(zhǔn)時到達(dá)。如若遲到，則應(yīng)表示歉意。 點(diǎn)菜時，應(yīng)是量入為出，心中有數(shù)，不亂點(diǎn)，不鋪張浪費(fèi)。這樣既顯 熱情，又顯實(shí)在。 被請者在點(diǎn)菜時，可以向主人表示自己沒有什么特殊要求，請對方隨 便點(diǎn) , 也可以認(rèn)真點(diǎn)上一個不太貴的菜， 而請其他人再點(diǎn)， 這是最得體的辦法。 在宴請中，要注意按年齡、輩分高低為序排列桌次和位次。 入座時，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與大家一道就座。搶在他人之 前就座，顯然是有失風(fēng)度的。 與人交談時，應(yīng)禮貌地暫時放下筷子。 濕巾，只適宜

12、用來擦手，不宜用來擦臉、擦嘴、擦汗。 進(jìn)餐時，敲打餐具發(fā)出聲音或用餐具指向別人都是不禮貌的。 當(dāng)賓主進(jìn)行致辭時，認(rèn)真去傾聽，這會給人留下很好的印象。(11) 在取菜時，不宜翻來覆去、挑挑揀揀。(12) 用餐的速度不宜過快，也不宜過慢，最好能與同桌其他人基本同步。(13) 在用餐前后，可適時進(jìn)行交際活動。 溫馨提示 女士用餐前最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕。 西餐舞刀弄叉何妨優(yōu)雅 舉止優(yōu)雅、衣著考究、尊重女士，這是吃西餐的基本風(fēng)度。 將餐巾展開折雙或?qū)钦?，折棱朝自己，攤放在雙腿上。 右手持刀，左手持叉，刀叉同時配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本功。 喝湯時不宜發(fā)出聲響；若湯熱，可試溫，但不宜用

13、嘴吹，更不宜用匙 撥弄。 取用刀叉時，應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序，吃一道菜換一套刀叉。席間談 話可以拿著刀叉，但在做手勢時必須放下。 切割食物時，應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起，切好一塊吃一塊，不要弄 得鏗鏘作響。 刀叉掉落地之后便不宜再使用。 如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角。 不宜用餐巾擦汗、擦桌子、擦餐具等。 在叫喚侍應(yīng)生時，不宜咼聲大喊，適宜用眼色或舉手示意。 溫馨提示 品嘗西餐時要注意安靜，要與環(huán)境和諧。 料理和敬清寂承唐風(fēng) 在日本式的房間里吃飯，如果有壁龕，則壁龕前的座位為上座；如果 沒有，則里面的是上座；主客左側(cè)是次主客。 用小餐具盛的菜可以端在手里吃，大餐具適宜放

14、在桌上，夾著吃用， 帶汁的東西放在碗里吃。 日本料理和中餐一樣，都使用筷子。但不宜整個手握住筷子或使筷子 交叉。 溫馨提示 日式料理菜式講求清淡，且有“過午不食”的習(xí)俗。 給客人斟酒時，要右手持壺，左手托底，壺嘴絕不能碰到杯口。飲酒美酒敬“佳人”不要忘記要道謝。必要時，還需起身站立，或 在主人或侍者斟酒時， 欠身點(diǎn)頭行禮。祝福的意思。應(yīng)停止用餐或飲酒，認(rèn)真傾聽。 敬酒時，應(yīng)表示祝愿、 在他人敬酒或致辭時， 提議干杯時，宜起身站立。 男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級不宜首先提議為長輩、上 級干杯。 敬酒不宜過量，要適可而止，以免令人尷尬。 假如因?yàn)樯盍?xí)慣和健康等原因不能飲酒，可以向大家申

15、明自己不能 飲酒的客觀實(shí)際原因；或主動以其他飲料代酒；或委托親友、部下、晚輩代 為飲酒。 他人為自己斟酒時不宜強(qiáng)硬推辭。 溫馨提示 在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)回敬主人。 西餐宴會上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。 品茶茶中自有真性情 在上茶之前，最有誠意的做法是詢問客人有何偏好，多備幾種茶葉， 供客人選擇。 向客人獻(xiàn)茶時，應(yīng)起立，雙手持杯，遞給客人，并輕聲告之：“請用 茶。”此時，客人也要起立，雙手接杯，并表示謝意。若來客較多，則應(yīng)嚴(yán) 格遵守奉茶的順序，給來客一一上茶。 奉茶要謹(jǐn)慎小心，不可將茶杯撞在客人手上或身上；盡量不從客人前 方上茶；盡量不用一只手上茶。 奉茶要先客人，后主

16、人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長輩, 后晚輩；先上級，后下級。 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒七八分滿。 要為客人勤斟茶，勤續(xù)水；在續(xù)水時，不要續(xù)得過滿，也不要使自己 的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯。 客人被主人以茶相待，要態(tài)度謙恭，應(yīng)當(dāng)立即起身站立，雙手捧接， 并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時，應(yīng)以禮相還，通過點(diǎn)頭致意、行叩指 禮或欠身施禮的方式道謝。 飲茶時，要將茶水認(rèn)真品味。 溫馨提示 品味茶水要小心啜飲，細(xì)心品嘗，最好每飲一口茶后，使其 在口中稍作停留，再慢慢下咽，這樣才能滿口生香，切忌一飲而盡。 咖啡喝出您的品位 飲咖啡時，不宜大口喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。 給

17、咖啡加入糖或冰塊后，應(yīng)用小匙沿周邊將其攪均勻，然后，將匙放 在碟子左邊或橫放于靠近身體的一側(cè)。 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，不宜用嘴去吹。 不能以匙舀起去喝咖啡，而應(yīng)端杯飲用。 甜點(diǎn)與咖啡不宜同時享用。吃點(diǎn)心時，應(yīng)先放下咖啡杯，吃完后，再 繼續(xù)飲用。 溫馨提示 一般在社交場合中，咖啡的飲用數(shù)量在一杯至三杯之間。喝咖啡時小匙不宜放在杯內(nèi)。自助餐隨心所欲亦有道 進(jìn)入自助餐廳后，首先要找到座位，而不要先急于找尋餐臺在哪里。 前往取餐時，應(yīng)將餐巾打開放在椅子上或椅子扶手上，表示此座已有 人坐了。 取餐一次只拿一種，不宜多種混在同一盤中。 取餐時要注意盡量避免把食物掉在餐臺上、湯汁灑在湯碗外

18、。 每取一道餐應(yīng)換用新的盤子，千萬不要拿用過的餐盤去取第二道、第 三道菜。 同桌用餐者并不一定相識，不妨主動自我介紹以示友善，談話也以輕 松、幽默之話題為妥。 用餐的速度最好與同桌其他人不要差距太大。 溫馨提示 取餐一次不宜拿太多，以免造成浪費(fèi)?？蛇m當(dāng)照顧他人，但顧名思義是“自助”，因而不宜越俎代庖。住居家禮儀感謝大自然的恩賜，廣州算是全國為數(shù)不多的山水之城。白云山的秀色、 珠江水的靈氣、鱗次櫛比的現(xiàn)代高樓大廈和窄道深巷里的古老西關(guān)大屋，不 僅構(gòu)成了廣州人的生存空間，更造化了廣州人的生活家園。 夫妻尊重寬容始為愛 夫妻之間最重要的是人格的尊重。不論社會地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差

19、異，都應(yīng)該平等相待，互相尊重對方的人格和尊嚴(yán)。 尊重對方的意愿、選擇、個性、生活習(xí)慣和興趣愛好。 尊重對方的父母、親戚和朋友。 尊重對方的隱私，善于給對方適當(dāng)?shù)目臻g。 夫妻雙方應(yīng)該互相信任，做到“長相知，不相疑”。 坦然面對另一方的異性友誼與交往。坦然接納另一方以前的情感歷程。 寬容對方的過失，寬容對方性格中的弱點(diǎn)和能力上的不足。 溫馨提示 夫妻即使有矛盾，千萬不要在人格上指責(zé)對方。私下翻查對方的東西往往是不明智的。 親子與孩子一同成長 父母對待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。 尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的隱私權(quán)。既不溺愛也不體罰 孩子。 幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)

20、慣。讓孩子學(xué)會關(guān)心別人、尊重別 人、善待別人、禮讓別人。 溫馨提示 孩子也是家庭中的一員，不妨多聽聽他的意見。 記住，有溝通才有家庭教育。尊老寸草報得三春暉 子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。 尊重并樂于聽取長輩的意見，盡管自己不一定按他們的意見辦。 子女與父母情感上要多交流，因?yàn)檫@是他們最需要的 家庭大事要與父母商量，生活小事也要多溝通。 老人的習(xí)慣如作息習(xí)慣、飲食偏好、消費(fèi)特點(diǎn)和情感需求等是多年養(yǎng) 成的，年輕人應(yīng)多遷就、體諒。 溫馨提示 老人往往容易把問題想得很復(fù)雜，因此，不論生活中的大事 小事最好能與老人商量，以免發(fā)生誤會而影響感情。現(xiàn)代社會核心家庭越來越多，小夫妻們

21、可記得要“常回家看看”。 宿舍緣自同一屋檐下 無論是機(jī)關(guān)、學(xué)校、營房、工廠或工地，同一寢室，朝夕相處，每一 成員都需要學(xué)會相處之道。 遵守集體的規(guī)章制度，是宿舍的基本禮儀要求。 尊重各自不同習(xí)慣，積極營造和諧的集體氛圍。 善于化解各種生活矛盾，群體生活需要互相體諒和照顧。 干凈、整潔是進(jìn)入集體生活的“通行證”。 當(dāng)別人休息時，切記一切都應(yīng)“輕輕”地進(jìn)行。 個人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。 溫馨提示 “同居”也是一種緣分，雖不一定長久，卻應(yīng)好好珍惜這一 時光。鄰里毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親 創(chuàng)造和諧社區(qū)，首先是要有良好的與鄰相處的愿望。 鄰里之間的一聲招呼，會營造一種互相感染的居住氛圍。 互通有無，善于與鄰

22、結(jié)緣。 守望相助，盡力幫忙有困難或遇危機(jī)的鄰居。 保持自家門前環(huán)境的整齊、清潔。 尊重隱私，不宜對鄰居“查戶口”。 與人為善，不宜當(dāng)“閑話”的傳聲筒。 夜深人靜，注意不擾芳鄰。 公共用地不宜私家占有。 溫馨提示 當(dāng)家庭裝修時，盡可避免給鄰居帶來損害和麻煩。晾衣或澆花時，務(wù)必注意不要“天女散花”。旅居賓至如歸桃報李 尊重酒店的服務(wù)人員，對他們提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)及時表示感謝。 在大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜大聲喧嘩，開電視機(jī)的聲音也不 要太大，以免妨礙他人。 客房內(nèi)備有的各種物品，使用時應(yīng)多加愛護(hù)，不慎損壞應(yīng)主動賠償。 廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi)，保持房間的整潔也就是保持您的形象。 溫馨提示 酒店的東西

23、節(jié)約使用，這也是美德的體現(xiàn)。 千萬不要因吸煙而損壞地毯、家具等。行出行禮儀若您知道改革開放后中國的第一條高速公路是從廣州開始延伸的話，那 么，就絕不會驚訝于新機(jī)場的崛起、新火車站的設(shè)計、還有摩托車從風(fēng)靡到 式微，以及地鐵建設(shè)突飛猛進(jìn)的奇跡。車水馬龍，川流不息，廣州人行有車 當(dāng)有儀。行走穿行在繁華的都市 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守交通規(guī)則，這不僅 是公共道德，也是對生命的尊重。 人行道、人行橫道、過街天橋和地下通道都是為行人專門而設(shè)的，請 不要忘了它的用途。 男女同行時，通常男子應(yīng)該走在靠馬路的一側(cè)，那也是一種風(fēng)度。 如遇行人問路時，要熱情、詳盡地回答對方。如若回答不了，可請別

24、 人幫忙。 羊城多雨，手持雨傘行走時，須留意身旁的行人。 自覺排隊(duì)也是一個人良好素養(yǎng)的體現(xiàn)。排隊(duì)尤其需要耐心。 排隊(duì)時要有適當(dāng)?shù)拈g隔，人與人之間最好要保持一步的距離。 上樓梯時，男士應(yīng)走在女士后；下樓時則相反，男士應(yīng)走在前，以防 萬一女士跌倒后可以攙扶。 溫馨提示 切記不要圖一時快捷而去跨越道路的隔離設(shè)施。 乘飛機(jī)“還”空姐一個微笑 乘坐飛機(jī)應(yīng)提前一段時間去機(jī)場，以避免忙亂和意外。 辦理登機(jī)手續(xù)排隊(duì)時要注意腳下的黃線。 接受安全檢查時須遵從有關(guān)要求，這也是為了您的安全。 進(jìn)出艙門時，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點(diǎn)頭致意。 進(jìn)入機(jī)艙后，應(yīng)盡快放好自己的行李，然后立即對號坐下來，以免在 通道上

25、影響其他乘客入艙。 飛機(jī)沒有起飛前，是不能放下小桌板和自己的座椅靠背的。 飛機(jī)上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮前后座的人，突然放下座椅靠背，或 突然推回原位，或翹起二郎腿搖擺顫動，都會引起他人的反感。 在機(jī)上過夜時，請盡量放輕動作，不要打擾他人的睡眠。也最好不在 此時亮燈。 下飛機(jī)前，要將垃圾如報紙、雜志、紙張、糖果和口香糖包裝紙等集 中放進(jìn)座位前的雜物袋內(nèi)，這是一種體恤清潔人員的做法。 停機(jī)后，請按次序下飛機(jī)，狹窄的通道不宜爭先恐后。 溫馨提示 在飛行期間 , 手機(jī)、個人電腦及電子玩具等是不能使用的 在飛機(jī)上拍照或?yàn)榱丝创巴饩吧退藫Q座位都是有失禮貌的。乘火車享受一個流動的家 上火車時應(yīng)主動出示

26、車票并對號入座（席）。 上下火車時應(yīng)遵守秩序，依次而行。 安放行李在行李架時，要注意禮讓和與人方便。 盡量不要打擾身旁正在閱讀書刊或閉目養(yǎng)神以及臥鋪上正在入睡的乘 客。 坐火車長途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談的話題，但 盡量避免涉及對方隱私。 溫馨提示 在火車上談吐、飲食、更衣以及休息時也要注意形象文雅得 體。 乘輪船航行也可以是愜意的 乘船時注意您船票的等級并對號入艙（席）。 一般游船上空間較大，娛樂設(shè)施齊備，時間也很充足，您不妨結(jié)識一 下船友，或許會有意外的收獲。 如果您帶有防止暈船之類藥品的話，往往可以幫助有需要的人。 遇上景點(diǎn)拍照不要擠搶，這也是安全的需要。 船上供水畢竟有

27、限，應(yīng)注意節(jié)約用水。 溫馨提示 旅行坐船，女性一般不宜穿得太少，上上下下，尤其是穿裙 子或短褲，會顯得不太雅觀。如遇暈船不適時，應(yīng)及早去衛(wèi)生間。乘地鐵匆匆來去亦顯文明 作為都市一種快捷、便利的現(xiàn)代交通工具，乘坐地鐵應(yīng)遵守各項(xiàng)“須 知”。 進(jìn)出地鐵站時要遵從各種標(biāo)識指引。上下扶梯時應(yīng)“靠右站穩(wěn)，左側(cè) 通行”。 請按秩序排隊(duì)過驗(yàn)票閘機(jī)。 留意站臺地面上的箭頭，先出后進(jìn)。 當(dāng)人多時，行李物品別擱在座位上，以免影響別人入座。 溫馨提示 當(dāng)鈴聲響起提示留心關(guān)門時，不可再冒險進(jìn)入屏蔽門了。 乘汽車一個流動的城市窗口 養(yǎng)成排隊(duì)上車的良好習(xí)慣，切不可爭先恐后。 上車后要互相禮讓，互相體諒。尤其要關(guān)照老、弱、婦

28、、孺。 雨天乘車要收好雨具，以免影響他人。 照看好自己的孩子，不要放任幼兒在車上啼哭、嬉鬧。 下車時，如需他人讓路，應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、 “勞駕”或“請您讓一下”。 上了公共汽車后，應(yīng)將隨身所帶的物品放到適當(dāng)?shù)奈恢?。注意不要?它占座位、擋路，或有礙他人安全。 溫馨提示 車上常有磕磕碰碰，不妨主動說聲“對不起”。 乘電梯咫尺天地猶有溫情 乘電梯時要講究進(jìn)出禮節(jié)。等候電梯時，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨 礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時，應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進(jìn)入。如 果是自動電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩、女士或客人進(jìn)入，年輕者、男士或主 人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。 當(dāng)電梯關(guān)門時，

29、不宜再強(qiáng)行擠入。當(dāng)人數(shù)超載時，應(yīng)主動退出。 當(dāng)自己的目的樓層快要到時，最好提前等候在電梯門旁，不要等電梯 打開時，才匆忙出來。 溫馨提示 電梯內(nèi)要保持安靜、清潔，說話聲音也最好放低一點(diǎn)。 自駕車把好手中的方向盤 駕駛車輛須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，您的方向盤就是您的形象。 道路擁擠或車輛堵塞時，要有等待的耐心，這也是一種涵養(yǎng)。 駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要減低車速，禮讓行人。如遇雨天， 則防止將積水濺到行人身上。 路上如有磕碰，應(yīng)理智處理。俗話說，退一步海闊天空。 夜晚開車時要適時交換遠(yuǎn)近燈光，避免干擾對方司機(jī)。 進(jìn)出轎車時，替女士開（關(guān)）門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。 溫馨提示 保持車容的整潔，也是為都市增

30、色。為了您和他人的安全，千萬別酒后開車。 騎單車心中也要有紅綠燈 市民在騎單車出行時要做到禮讓行人，講究交通公德，遵守交通法規(guī)。 騎單車出行時要做到各行其道。在沒有劃分車道的路上，要靠右邊行 駛，但不要在便道上行駛。 切記逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車輛等都是有違交通規(guī)則、 缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。 單車請?jiān)谠试S或指定的區(qū)域內(nèi)停放好。 溫馨提示 為了您和他人的安全，經(jīng)常檢查一下您的車鈴和車閘。言言語禮儀俗話說，“天不怕，地不怕，就怕廣東人講普通話”。其實(shí)，經(jīng)過 20 年 南來北往的文化融合，廣州人的普通話早已大有進(jìn)步。而且，廣州人創(chuàng)造的 獨(dú)具韻味且含有豐富現(xiàn)代意蘊(yùn)的語匯竟也悄然流行，甚至獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

31、。 通稱稱呼是成功交往的第一步在交往中，為了表明與對方的熟悉程度或尊敬之意，對不同的人可以分 別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜或職業(yè)；對于一般同事、同學(xué)、平輩的朋 友、熟人，可以直接以姓名相稱。 長輩可以對晚輩以姓名相稱，晚輩對長輩則不可以。 可在對方的姓名前分別加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱其名。 對于職務(wù)、職稱較高者，可以只稱呼其職務(wù)、職稱。 對于職務(wù)、職稱較高者，也可以在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。 在極正式場合，對職務(wù)、職稱較高者，可在職務(wù)、職稱前加上姓名。 對于有博士學(xué)位的人可直接以其學(xué)銜相稱，如“陳博士”。 可直接以對方的職業(yè)作為稱呼，如“老師”、

32、“教練”、“醫(yī)生”、“護(hù)士”、“會計”等。 對成年男性，通常稱為“先生”。 對成年女性，可以統(tǒng)稱為“女士”。對已婚女性，可以稱“太太”、 “夫人”。對外國女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很容易被接受。 溫馨提示 在廣州可稱呼年輕女性或服務(wù)員為小姐，但在外省則要謹(jǐn)慎 使用。尊稱尊重是最好的見面禮 對德高望重的長輩， 可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字， 如“王 老”、“謝公”等。 在文藝界，人們常以“姓”+ “老師”來稱呼對方。 對工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人，人們常稱之為“師傅”。 在知識界，對有學(xué)問的女子，也可稱為“先生”，如“宋慶齡先生”。 溫馨提示 學(xué)會說“您”字，因?yàn)榛浄窖钥谡Z里一般“你”

33、、“您”不 分。敬稱誠于中而“言”于外 對別人的長輩，宜在稱呼前加“尊”，如“尊母”、“尊兄”等。 對別人的平輩或晚輩， 宜在稱呼前加“賢”字， 如“賢妹”、 “賢侄” 等。 若在稱呼前加“令”字， 則可不分輩分與長幼， 如“令堂”、 “令愛” 等。 溫馨提示 敬稱雖多見于書面，但用于口語亦顯得文雅。 謙稱謙謙方為君子 向別人介紹時，稱輩分或年齡高于自己的親屬，可以在其稱呼前加 “家”字，如“家父”、“家叔”等。 向別人介紹時，稱輩分或年齡低于自己的親屬，可以在其稱呼前加 “舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。 向別人介紹時，稱自己的子女及其配偶，則可在其稱呼前加“小”字， 如“小兒”、“小女”、

34、“小婿”等。 溫馨提示 適當(dāng)使用謙稱，會給人以不俗的感覺。 客套禮多人不怪初次見面說請人評論說求人幫忙說麻煩別人說請人改稿稱求人解答用看望別人用賓客來到用招待遠(yuǎn)客稱請人勿送用與客握別稱對方來信叫久仰”，好久不見說“久違”。 指教”，求人原諒說“包涵”。 勞駕”，求人給方便說“借光” 打擾”，向人祝賀說 斧正”，請人指點(diǎn)用 請問”，贊人見解用 拜訪”，托人辦事用 光臨”，送客出門稱 洗塵”，陪伴朋友用 留步”，歡迎購買叫 再見”，歸還原物叫 惠書”，老人年齡叫O 恭喜”。 賜教”。 高見”。 拜托”。 慢走”。 奉陪”光顧”。 奉還”。 高壽”。 溫馨提示 為了您生活的順暢，請準(zhǔn)確運(yùn)用客套語言。

35、 雅語曲徑通幽巧達(dá)意交談時，用一些比較文雅的詞語容易使對方接受，不引起反感。如一般 把“胖”說成“富態(tài)”、“豐滿”，把“瘦”說成“苗條”、“清減”等。 溫馨提示 委婉含蓄，也是一種智慧的體現(xiàn)。求助一個“請”字值千金向別人請求幫助時，可說：“請您幫忙好嗎？” “麻煩您幫一下忙，好嗎？”“請借借光?！薄罢垎枺喝ブ猩郊o(jì)念堂怎么走？”“打擾一下。”“請遞給我。”“勞駕，請傳過去?！?溫馨提示 “請”字應(yīng)該是生活中使用頻率最高的詞匯。 感謝感謝是要說出來的對于別人給以的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽，要表示感謝，常說： “多謝！”“幸虧您的幫助！”“真不知怎樣感謝您才好！”“非常感謝！”“謝謝您的理解和支

36、持！”“您辛苦了！”“讓您受累了！”“給您添麻煩了！” 溫馨提示 “謝謝”不僅說在口頭上，更重要的是發(fā)自內(nèi)心。 致歉“對不起”永遠(yuǎn)不會過頭由于種種原因，我們做了影響他人或妨礙他人的事情，浪費(fèi)了對方的時 間、精力，給對方造成了某種不愉快、損失甚至傷害，需要向?qū)Ψ街虑笗r， 可說：“打擾您了。”“請您不要介意。”“給您添麻煩了，真不好意思?！薄安缓靡馑迹肿屇芤惶??！薄罢埗嘣彙！薄皩Σ黄?。”“實(shí)在對不起?！薄罢孢^意不去?！?“謝謝您的好意?！薄罢媸潜福　?溫馨提示 一聲“對不起”，往往能化解許多誤會與矛盾。 道別分別也可以美麗可以說：一般情況下，分手道別時，“再見”、“回頭見”是最簡單的道別語

37、。 主人送別客人，“您慢走?！薄罢堊吆谩！?“感謝您的光臨！“多聯(lián)系！” “歡迎您再來！”。”“有空常來坐坐 “下次來請把家人帶上?！?客人告別主人，可以說：“打擾了！”或“不打擾了！” “有時間再來請教?！薄爸x謝您的盛情款待！”“請留步。”“別送了?！?“有空到我那兒。” 溫馨提示 在告辭時，如能對女主人說諸如：“您的茶藝（咖啡）令我 印象深刻”類的話，那將使女主人非常開心和滿足。 婉拒拒絕也是一門藝術(shù)對于別人的要求或請求如不能接受時，可說： “抱歉！我可能去不了。”“不巧，我已經(jīng)有約會了，改天吧！” “我還有其他事情?！薄澳懿荒茏屛以倏紤]一下?！?“可不可以另換一個人?！薄捌渌丝赡鼙任腋?/p>

38、適合?！薄斑^幾天我再答復(fù)您?！薄敖裉煳艺娴牟环奖恪！薄皩Υ宋艺娴牟淮蟾信d趣?！薄罢?jiān)试S我再了解一下?！薄罢堊屛艺埵疽幌??！?溫馨提示 以請求的方式表達(dá)拒絕是極高的境界。禁忌習(xí)俗民風(fēng)宜遵從在人們的觀念中，有些詞語在某種場合下說出來不吉利，會引起人們心 情不愉快。如：開車或乘車時，不宜談交通事故。乘坐飛機(jī)時，不宜說“一 路順風(fēng)”。乘船時，不宜說與“翻”、“沉”同音的詞語。在船上吃魚需要 掉轉(zhuǎn)魚身時，不能說“翻過來”，可以說“順一下”。 溫馨提示 多了解一些民俗風(fēng)情會使您避免不必要的尷尬。交社交禮儀從云貴高原孕育而來的珠江水就在廣州流向了大海，藍(lán)色的文明陶冶了 這座城市的目光和胸懷。精明、勤勞、平和

39、、務(wù)實(shí)的“老廣”們，禮邀四海 友，誠交五洲客。迎賓有朋自遠(yuǎn)方來 一個衛(wèi)生、整潔、清爽的環(huán)境，就是給客人一份最好的見面禮。 茶水、飲料、糖果、香煙等，應(yīng)在客人到來之前備好，這樣可不至于 到時顯得忙亂。 主人衣飾的講究得體，可以更直觀地讓客人感到主人的“鄭重其事”。 如若貴賓來訪，宜在其乘坐的交通工具，如火車、飛機(jī)、公共汽車、 地鐵的到達(dá)地點(diǎn)迎候。 對初次來訪的客人，宜在戶外迎候。 提前到達(dá)事先約定的迎候地點(diǎn)。 若接聽電話或有其他事要暫時離開，可以對客人說：“對不起，馬上 回來。” 送別客人，不宜有三：客人未伸手握別，主人就搶先“出手”；客人 一出門，就將房門重重地用力關(guān)上；客人未進(jìn)電梯間或其乘用

40、的交通工具尚 未離去時，轉(zhuǎn)身就走。 溫馨提示 待客時，頻頻看表是不禮貌的。 送客時，最好讓客人離開視線范圍以外才回身。 訪友有“禮”好登“三寶殿” 要事前約好，不速之客往往會令別人尷尬。 依時赴約，提前會讓人不及準(zhǔn)備，遲到則顯缺少誠意。 尊重主人，客隨主便。 拜訪時間不宜太長，適時告辭。 溫馨提示 未經(jīng)主人邀請，不宜到處參觀，特別在別人的家里。 介紹亮出您的個人魅力 自我介紹要講清三要素：我是誰，在哪里工作，是干什么的 自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜簡潔。 想結(jié)識某人，可在不妨礙對方的情況下，主動趨前將自己介紹給對方。 介紹他人時一般按尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較

41、年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹 給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個人 介紹給團(tuán)體。溫馨提示適時適度的自我介紹，會給人留下良好的第一印象。 在介紹多人時，務(wù)必注意先后順序。握手溝通從“手”開始 兩人相見時，是否握手往往由身份尊貴者來決定。 握手的一般順序是：待女士、長輩、職位高者伸出手來之后，男士、 晚輩、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。 與他人握手時，應(yīng)起立，上身略向前傾，兩眼注視對方，面帶微笑。 不能把另一只手放在口袋里，男士不能帶著手套與他人握手。 溫馨提示 跟女士握手時，可別太使勁，更不要緊握不放。 致意此時無聲勝有聲 在一些特

42、殊的場合，相識的人見面時，宜用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身 等方式相互致以問候。 當(dāng)與自己相距較遠(yuǎn)的熟人見面時，可將右臂抬起，伸向前方，輕輕招 手。 當(dāng)會議、會談?wù)谶M(jìn)行或在人聲嘈雜處或劇院、舞廳等不宜交談的場 合，可點(diǎn)頭致意或示以微笑。 當(dāng)在不能或不用站起也可以看到對方的時候，將身體的上半部分微微 前傾一下，意在表示對對方的問候和恭敬。 在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或?qū)Ψ叫泄笆侄Y。拱手禮的行 法是行禮者立正，兩手合抱前伸，上身前傾、微彎，并將合抱的雙手上下稍 作晃動。 溫馨提示 無聲的致意往往能體現(xiàn)心靈的默契。 名片方寸之間有乾坤 名片能體現(xiàn)一個人的品位，應(yīng)精心設(shè)計和富有特點(diǎn)。 交換名片，宜

43、在與人初識時自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。 向?qū)Ψ竭f交名片時，名片應(yīng)朝向?qū)Ψ揭员阌陂喛?，同時應(yīng)報上自己的 姓名和所在單位，并可說“請多多關(guān)照”。 雙手接過對方名片時，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”。并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾 把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意識地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、 學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。 欲向長輩、嘉賓或地位、職務(wù)、聲望高于自己的人索取名片時，可以 說：“以后怎樣才能向您請教？” 欲向平輩和身份、地位相仿的人索取名片，可以說：“今后怎樣與您 保持聯(lián)絡(luò)？” 不想給對方名片，不可以直接拒絕，宜說：“非常抱歉，我的名片剛 剛發(fā)完了?！?溫馨提示 接過對方的名片后一眼不看，或

44、漫不經(jīng)心地丟在一旁；或順 手將名片塞進(jìn)袋子里；或一邊與對方交談，一邊用手?jǐn)[弄名片；或隨意放在 餐桌上甚至忘記帶走都是不禮貌的。交談言為心聲話投機(jī) 言為心聲，良好的表達(dá)有助于您的人際交往。 善于營造共同的話題與和諧的交談氛圍。 學(xué)會傾聽，這不僅是一種藝術(shù)，更是做人的基本修養(yǎng)。 在交談中，給予對方親切或全神貫注的眼神，會使其感受到真誠的鼓 勵或贊許，從而自然而然地贏得好感。 溫馨提示 最好用大家都能聽懂的語言交談，不要為了方便而過多使用 粵語或家鄉(xiāng)話，以避免其他人因聽不懂而出現(xiàn)尷尬。交談中盡量回避對方反感或忌諱的話題，尤其不宜過問別人的隱私。 電話只聞其聲亦知人 當(dāng)電話鈴聲響起時，應(yīng)盡快接聽電話，

45、這也是對對方的尊重。 接通電話時應(yīng)先自報家門，如：“您好，我是某某”或“您好，某某 公司”。 如果對方要找的人不在或所詢問的事情一時難以回答，可請對方留下 電話號碼，并確認(rèn)其姓名和身份。 認(rèn)真傾聽對方的談話。 請對方回電話要留下自己的電話號碼。 去電話時要考慮對方是否正在休息，如國外還應(yīng)考慮時差。 對撥錯號的對方要禮貌、友好，不要讓別人產(chǎn)生尷尬。 在公共場所使用手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至振動，以免驚動別人；手機(jī)振動 時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。旁若無人大聲叫喊 會令人反感。 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話簡短，以免干擾別 人。 正與別人交談時接聽電話，必須向交談?wù)叩?/p>

46、歉說：“對不起”或“請 原諒”。(11)如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說等會兒打回電話給他。不 要因勉強(qiáng)接聽而影響別人。 溫馨提示 手機(jī)如果整天拿在手里，則顯招搖，既不雅觀，且不方便。 通話完后，等對方先掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。饋贈與人玫瑰手余香 選擇饋贈禮品應(yīng)投其所好、價格適中、做工精美、富有紀(jì)念意義并精 心包裝。 饋贈禮品宜當(dāng)面遞交，或鄭重向?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品 的過程及禮品的寓意。 接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示感謝；盡可能當(dāng)著 對方的面將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地 亂扯、亂撕。 若由于種種原因不能接受對方的禮物，要講究方式

47、、方法，依禮行事。 要給對方留有面子，且用語宜委婉。 溫馨提示 禮物的贈送很有講究，包括時機(jī)、地點(diǎn)、方式等，但最重要 的是表達(dá)您的情意。別讓“禮”沾上太多功利的色彩。 衛(wèi)生人與環(huán)境的約定 保持個人身體、家居、學(xué)習(xí)或辦公場所的整潔。 吸煙應(yīng)去吸煙室或允許吸煙的區(qū)域。 若吐痰，應(yīng)先把痰包在紙巾里再丟進(jìn)垃圾箱；或去洗手間吐痰，清理 痰跡并洗手。 在公共場所，應(yīng)將垃圾放入垃圾箱內(nèi)。 將垃圾按是否可以再生利用分類放進(jìn)不同的垃圾箱里。 處理好廢渣、廢水、廢氣，不影響環(huán)境衛(wèi)生。 溫馨提示 嚼過的口香糖不要亂吐，要知道清潔起來可不容易。 不要讓您的寵物在公共場合留下“遺物”。公益樂善好施公德無價 積極參與公益

48、活動和慈善事業(yè)，為社會多盡一分力量。 愛護(hù)花草樹木、城市雕塑、古跡文物，不在公共建筑物上亂刻、亂畫、 亂貼等。 珍惜自然資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛護(hù)野生動植物。 保護(hù)道路、水電、通信等公共設(shè)施。 節(jié)約水電，隨手關(guān)燈、水龍頭或空調(diào)房門窗。 溫馨提示 您的空調(diào)氣溫可不要調(diào)得太低，節(jié)約就是貢獻(xiàn)。 禮讓與人方便自己方便 在等候交通工具、銀行儲蓄、醫(yī)院看病、付款交費(fèi)時或在其他人員較 多的場合行進(jìn)，請自動排隊(duì)。 搭乘火車、公共汽車、飛機(jī)、地鐵、電梯等交通工具時，按先后順序 上下。 在銀行、自動柜員機(jī)、商場交費(fèi)柜臺等場所排隊(duì)，與前邊的操作者應(yīng) 保持約一米的距離，尊重別人的隱私。 乘自動扶梯時，靠右側(cè)站立，留出左

49、側(cè)以便他人通行。 溫馨提示 在有老年人、殘疾人、孕婦、抱嬰者、幼兒等在場的情況下， 盡量給他們便利或幫助。購物您會當(dāng)“上帝”嗎 對商場或超市的營業(yè)員應(yīng)禮貌客氣，雖然您是“上帝”。 在商場中講究禮貌，享受舒適、安靜的購物環(huán)境。 如果您帶有小孩的話，貝師避免他們弄亂和損壞貨品。 挑選商品時，注意保持柜臺或貨架的商品擺放整齊，不選的放回原處， 不亂擺亂放。 購物車使用完畢，請放到指定的地方，不隨意亂放。 溫馨提示 排隊(duì)等候結(jié)賬時，如果您的購物車?yán)镅b得滿滿的，而您后面 的人只買很少的東西，可禮讓他先結(jié)賬，您將得到感激。 網(wǎng)交并非虛擬的您 注意網(wǎng)上禮貌用語，文字準(zhǔn)確、簡潔。 及時接收和回復(fù)郵件，誠實(shí)友好

50、交流。 發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜標(biāo)明題目，以便收信人了解信的主旨并決定 是否閱讀。 注重和保護(hù)自己和他人的隱私。 尊重別人的版權(quán)。 遵守在網(wǎng)絡(luò)上愉快生活的原貝。 可盡量使用表情網(wǎng)語。 不瀏覽不良信息。 不制造文字垃圾。 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全 , 遵守網(wǎng)絡(luò)秩序。 溫馨提示 如遇網(wǎng)上求助，可盡能力幫助每一位需要幫助的人。 約會網(wǎng)友可千萬不可隨意。涉外您代表著中國 不管是出席正式場合還是非正式場合，不管是主人身份還是客人身份， 都應(yīng)遵守涉外禮節(jié)，不能失禮。 注意儀容舉止，樹立良好形象。 遵守時間，信守約定。 謙恭禮讓，不卑不亢。 尊重隱私，善選話題。 溫馨提示 男士們謹(jǐn)記：女士優(yōu)先是一切場合的規(guī)則。多了解對方

51、的宗教、信仰、節(jié)日、禮俗、禁忌、習(xí)慣，包括一些手勢語 的不同含義等，這將有助于您與他人的交往。娛休閑禮儀當(dāng)物質(zhì)生活達(dá)到一定水平時，人們的精神需求便凸顯出來。步入小康的 廣州人，越來越多的是以一種嶄新的、現(xiàn)代的、文明的休閑生活方式去充實(shí) 自我的精神世界，豐富個體的人生意義和展示自己的個性特質(zhì)。 劇場陽春白雪和曲高 觀看演出宜提前進(jìn)場，如果您真的因故在開演以后進(jìn)場，在場內(nèi)最好 等一下，到您眼睛能適應(yīng)黑暗時再找座位，或者讓服務(wù)員帶您盡快到您的座 位上。歌劇、芭蕾舞劇院，音樂廳則規(guī)定遲到者要等到幕間休息時才能進(jìn)場， 這期間只能在場外的閉路電視中觀看演出。 觀看演出時的服飾沒有嚴(yán)格的規(guī)定，但衣著要整潔、

52、得體，一般票價 高的座位上的觀眾衣著要更講究、更華麗一些。出席音樂會的服飾則比較講 究，男士西裝革履、打領(lǐng)帶，女士則要穿上禮服并化妝。 進(jìn)入戲院時，要盡可能不出聲地走到自己的座位上去，即使戲未開演也要這樣做。千萬不要高聲作響，以免引起其他觀眾的反感。 要保持安靜，不宜給別人介紹劇情或談?wù)撗輪T的表演，不要影響他人 觀賞。看戲時也不要打瞌睡、打哈欠，如不感興趣可在幕間休息時間離開。 音樂會上不允許交談甚至咳嗽和翻閱節(jié)目說明書，也不允許中途退場。在電 影院看電影較在劇院、音樂會上的禮儀要求相對松一些，但仍要求言行舉止 文明。應(yīng)等影片結(jié)束，影院亮燈時才起身離開。 鼓掌應(yīng)當(dāng)熱烈，但要把握好時機(jī)和分寸?？?/p>

53、戲是每一幕結(jié)束時鼓掌； 看芭蕾舞可以在演出中間，當(dāng)一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌；聽音樂則在 一曲終了之后鼓掌。只有在演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不息。 離場時將糖果包裝紙等廢棄物品收集起來，放到場外的垃圾箱里。 溫馨提示 夫妻或情侶一起觀看演出時，當(dāng)注意得體的行為舉止，過分 的親昵會給人不雅的感覺。參觀舉目方知宇宙寬 展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對講解員的解說要專 心傾聽，遇到有不懂的地方或問題，可向他請教，當(dāng)然也不要問個沒完沒了。 參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子，不要帶食品雜物，一邊參觀一邊 吃零食是不禮貌的。吸煙、喝飲料、吃東西可到休息室去。 參觀時不宜對展品妄加評論。 參觀時

54、要愛護(hù)展品，不要用手撫摸，以免損壞展品；注意不要讓孩子 不小心碰壞展品或展廳內(nèi)的設(shè)施。 溫馨提示 博物館和美術(shù)館為了保護(hù)展品及維護(hù)自身的權(quán)益，一般都禁 止拍照；允許拍照的，也禁止使用閃光燈。因此在參觀時要注意遵守有關(guān)規(guī) 定。觀賽觀棋“善”語真君子 觀看比賽時，可以在比賽中為您所喜愛、支持的運(yùn)動員和運(yùn)動隊(duì)歡呼 吶喊。但不要因情緒激動而做出過激的舉動，尤其對裁判或自己不喜歡的隊(duì) 員；更不能向比賽場中投擲雜物等。 進(jìn)退場時遵守秩序，以免人多發(fā)生意外。 溫馨提示 觀看激烈的比賽時情感可以投入，但不要失態(tài)哦！ 邀舞起舞弄影在人間 男女即使彼此互不相識，但只要參加了舞會，都可以主動去邀請別人 共舞，通常是男士主動邀請女士共舞。 邀舞時男