關(guān)于企業(yè)績效管理中存在的問題分析

1、關(guān)于企業(yè)績效管理中存在的問題分析摘要：我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善，企業(yè)間的競爭日益激烈，組織機(jī)構(gòu)的改革帶來了管理的新環(huán)境，人才的競爭則成為企業(yè)能否獲勝的法寶。人力資源已經(jīng)上升為企業(yè)中最重要財(cái)產(chǎn)和資源，人力資源管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，如何更好的激勵員工的工作熱情，提高員工的工作績效成為企業(yè)不斷思考的問題?？冃Ч芾碓谔岣邌T工和組織績效方面起著關(guān)鍵作用，為此企業(yè)將績效管理放到了重要的位置，追求高績效已經(jīng)成為企業(yè)的重要目標(biāo)。企業(yè)績效有組織績效和員工績效組成，有效地控制和改進(jìn)員工的績效水平成為決勝的關(guān)鍵。一個良好的績效管理體系既可以增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又可以激發(fā)員工的潛能，可見，績效管理對

2、于企業(yè)未來的快速發(fā)展起著重要作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政人員；績效管理；分析一、績效管理的概述（一）績效管理的含義績效管理是一個完整、循環(huán)的動態(tài)系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中需要以下幾個環(huán)節(jié)的相互配合才能發(fā)揮該系統(tǒng)的作用?？冃贤ㄘ灤┱麄€系統(tǒng)的管理過程中，提前制定績效計(jì)劃，績效計(jì)劃的實(shí)施，績效考核對績效管理的效果評估，績效反饋用以改進(jìn)和提高下一個循環(huán)的管理效率，個個環(huán)節(jié)相互配合，達(dá)到提高員工個人和組織的績效的目的。學(xué)者對績效的含義給出了不同視角的理解：績效就是完成工作任務(wù)；績效是結(jié)果與過程的統(tǒng)一體；績效就是行為；績效就是產(chǎn)出或工作結(jié)果績效=能做什么（預(yù)期收益）+做了什么（實(shí)際收益）。（二）績效管理的目的1、實(shí)現(xiàn)

3、戰(zhàn)略目標(biāo)。將績效與戰(zhàn)略相聯(lián)系成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的趨勢和特點(diǎn)?？冃Ч芾肀旧硎且环N長遠(yuǎn)的管理方式和管理思維，對于組織的持續(xù)發(fā)展具有重要意義，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要源源不斷的人才供應(yīng)，員工的價值創(chuàng)造直接決定組織的整體績效水平，崗位職責(zé)和績效改進(jìn)直接關(guān)系企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，績效管理已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中不可缺少的管理工具。2、提升管理水平。員工的績效管理水平影響企業(yè)的績效管理水平，員工的成長與企業(yè)的發(fā)展密不可分?？冃Ч芾淼倪^程就是不斷激勵員工的過程，目標(biāo)的設(shè)定，工作的熱情，工作的興趣，工作的創(chuàng)新能力都將在績效管理中得到提升，反過來將促進(jìn)企業(yè)績效管理的整體水平。3、促進(jìn)企業(yè)人力資源的開發(fā)?？冃?/p>

4、考核成為企業(yè)評定員工能力的重要指標(biāo)，為人力資源管理中的辭退、降職、轉(zhuǎn)崗、晉升等提供重要依據(jù)，促進(jìn)了企業(yè)的人力資源開發(fā)。二、企業(yè)績效管理中存在的問題（一）缺乏績效管理的整體意識。績效管理體系的制定過程中缺乏廣泛的民主調(diào)查，一些企業(yè)也沒有及時的組織績效管理相關(guān)理論知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致部分員工沒有充分理解績效管理體系的相關(guān)政策的前提下就開始執(zhí)行相關(guān)政策，員工缺乏相關(guān)的知識的儲備，沒有明確的績效管理理念，不能正確的執(zhí)行績效管理的相關(guān)規(guī)劃，績效溝通不暢，部分員工對績效考核的結(jié)果產(chǎn)生不滿情緒，無法到達(dá)提高員工的工作效率的目的。（二）績效管理被認(rèn)為是人事部的事情。企業(yè)普遍存在一個現(xiàn)象就是部分員工認(rèn)為績效管理

5、是人事部的事，不需要其他部門的工作人員都參與其中，績效管理的執(zhí)行過程被孤立，部門間的配合度低影響績效管理的執(zhí)行。認(rèn)真地制訂績效計(jì)劃、分析績效結(jié)果、與管理者做良好的溝通，改進(jìn)自己的績效，只有讓員工都參與到這些績效管理的各個環(huán)節(jié)，績效管理體系才能運(yùn)行起來，員工的積極參與、支持和配合才是績效管理工作的成敗關(guān)鍵。（三）績效計(jì)劃的制定缺乏規(guī)范性?？冃Ч芾硎且环N循環(huán)的動態(tài)過程，績效計(jì)劃作為體系的首要環(huán)節(jié)，在整個體系中至關(guān)重要，企業(yè)普遍存在不重視績效計(jì)劃的制定，績效計(jì)劃脫離企業(yè)實(shí)際，計(jì)劃本身無法與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有效地結(jié)合，計(jì)劃缺乏科學(xué)與合理性。（四）績效指標(biāo)設(shè)定不合理。企業(yè)目前的績效指標(biāo)只是單純地根據(jù)崗位職

6、責(zé)說明書建立起來的，由于崗位職責(zé)說明書沒有得到及時的更新，導(dǎo)致說明書與工作實(shí)際情況脫節(jié)，績效指標(biāo)的制定沒有進(jìn)行細(xì)化，導(dǎo)致績效考核缺乏具體的參考指標(biāo)，部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)、短期目標(biāo)、長期目標(biāo)等都沒有進(jìn)行具體的描述和考量，最終導(dǎo)致績效考核指標(biāo)設(shè)定的不切實(shí)際，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。三、解決企業(yè)績效管理問題的幾點(diǎn)建議（一）重視績效管理的宣傳，營造全面參與的局面。要成功地實(shí)現(xiàn)績效管理，提高績效管理的科學(xué)性和有效性，需要全員的參與，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，提高員工對績效管理的認(rèn)知和接收程度。績效目標(biāo)的制定需要管理者和員工的充分溝通，充分聽取員工的意見，設(shè)定貼近企業(yè)發(fā)展實(shí)際的目標(biāo)，建立全面、具體、科學(xué)的績效指標(biāo)，充分的

7、溝通帶來員工的認(rèn)可和接受；績效實(shí)施期間，員工作為主體，消除對績效考核的抵觸心理，增加配合度有利于績效考核的實(shí)施。（二）制訂科學(xué)、詳細(xì)的績效指標(biāo)?？冃Ч芾淼哪康氖羌衅髽I(yè)員工向著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)全力以赴?？冃е笜?biāo)直接指導(dǎo)員工具體的工作職責(zé)和工作方向，這些指標(biāo)能夠在整個企業(yè)產(chǎn)生具體的內(nèi)部驅(qū)動力和積極向上的工作局面。因此，績效指標(biāo)的制定要從企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)由發(fā)，全面且保證各個部門的平衡發(fā)展?？冃е笜?biāo)要簡單、清晰，在現(xiàn)在快速發(fā)展的環(huán)境中，必須把工作定好優(yōu)先次序，完善的個人績效指標(biāo)能使管理者順利使用和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，最終達(dá)到激勵員工的工作積極性的目的，發(fā)揮績效考核的最大效果。（三）績效過

8、程的公開、公平、公正?？冃Э己俗罱K目的是為了激勵員工，提高員工的工作積極性，因此保證績效考核的公開透明和公平性具有重要的意義?？己私Y(jié)果如果有異議的員工可以提請申訴，管理者要根據(jù)具體的考核情況進(jìn)行處理，如果存在考核過程中的違規(guī)操作要及時給與處理，保證員工對考核結(jié)果的認(rèn)可?？己诉^程中應(yīng)該避免主觀隨意性，杜絕“走后門”現(xiàn)象，從具體的崗位職責(zé)和工作業(yè)績由發(fā)，做到公正、公平。（四）績效管理體系的不斷更新。績效管理體系是一個動態(tài)系統(tǒng)，環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)的實(shí)施都將受到企業(yè)發(fā)展的影響，企業(yè)在不同的發(fā)展階段將會發(fā)生相應(yīng)的變化，因此績效管理應(yīng)具有動態(tài)的靈活性?？冃в?jì)劃的適時調(diào)整，績效考核指標(biāo)的不斷更新和豐富，績效實(shí)施的環(huán)境變化，績效反饋的跟進(jìn)等，保證績效管理與企業(yè)發(fā)展的近況和長遠(yuǎn)目標(biāo)的一致性，才能發(fā)揮績效管理的真正作用。（五）注重溝通、培訓(xùn)、反饋的原則。培訓(xùn)有助于員工增加績效管理的認(rèn)知和接受度，溝通有利于績效管理的實(shí)施，反饋有助于績效管理的更新，并及時調(diào)整目標(biāo)，保證績效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性，真正實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展?？冃Ч芾碓谌肆Y源管理中發(fā)揮重要的作用，績效管理體系的科學(xué)、合理、公平直接關(guān)系到績效管理實(shí)施的效果，才能真正的調(diào)動員工工作的積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)新性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理水平的提升，為企業(yè)做好人才的選、用、育、留，為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展保駕護(hù)航。（作者單位