2019.5三級人力資源考試《專業(yè)技能》真題及答案

1、2019.5 三級人力資源考試專業(yè)技能真題及答案、簡答題1、如何評估面試方法和無領導小組討論的有效性？233 解析：評估面試方法的有效性：（ 1）提問的有效性。（ 2）面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現。（ 3）面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價。 無領導小組討論的評估： （1）無領導小組討論題目的有效性； （2）對考官表現的綜合評價。2、績效考評經常會出現哪些矛盾沖突？如何化解這些矛盾？233 解析：績效考評存在有三種矛盾：員工自我矛盾、主管自我矛盾、組織目標矛盾化解方法：1）在績效面談中，應該做到以行為為導向，以事實為依據，以制度為準繩，以誘導為手段，本著實事求是、以理服

2、人的態(tài)度，改變輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流；（ 2）在績效考評中，一定要將過去、當前的以及今后可能出現的目標適當分開， 將近期績效考評目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開；（ 3）適當下放權限，鼓勵下屬參與。、計算題1.計算出甲崗位各評價要素的得分以及評價總分，并填入表中。評價要#Ei評價指標Eij評價指標評定評價要*待分PijPijm jPl"COPSi仕撚資格專業(yè)卻誤水平5032505014工作經臉506048能力要求組塑協(xié)調能力504Q33765022. S溝通能力304032創(chuàng)造能力SO12奏件與強 度工作愛親程度60列n714Qis,. 4工作責偉SO30i*監(jiān)背責住5(

3、23io工作強度23】5工作崗位評價總分75.22.評價指標的綜合計分標準有哪幾種方法?答：評價指標的綜合計分標準方法有：（1）簡單相加法；（2）系數相乘法；（3）連 乘積法；（4）百分比系數法 三、綜合分析題1、可采用哪些方法評價新修訂的勞動定額水平?答：衡量勞動定額水平的方法:a）用實耗工時來衡量 b）用實測工時來衡量C）用標準工時來衡量 d）通過現行定額之間的比較來衡量 e）用標準差來衡量2、新修訂的勞動定額應達到哪些要求，才能被視為先進合理？答：被視為先進合理的，新修訂的勞動定額應達到的要求： 1.在每個工作班內，使員工充分和有效地利用工作時間，保持適當的工時強度； 2.大多數員工在多

4、數情況下，以正常的速度進行操作，其腦力或體力的支出，應達到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標準； 3.從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新 定額時還存在著一些困難 ,但到了中期、 后期,由于員工提高了熟練程度 ,通過積極努力會達到并超過定額。就全體實行勞動定額的員工來說,從勞動定額執(zhí)行初期 到中期、后期,也有一個從相對多數 （60%-70%）到大多數 （70%-80%）員工,乃至絕大 多數（90%以上）員工逐步適應 ,最后達到或超過勞動定額的過程。3、簽訂集體合同的程序：233 解析：（1）確定集體合同的主體：職工方和用人單位方；（2）協(xié)商集體合 同；（ 3）政府勞動行政部門審核；（ 4）審核期限和生效：勞動部門在收到的 1 5日內送達審核意見，若勞動部門在 15 日內沒有提出異議的，集體合同就生效。若審核后認為有無效條款的，簽約雙方應修改后 15日內重新報送審核。 （5）集 體合同的公布 .4、方案設計題1 課程說明1.1清楚參加培訓的目的1.2培訓內容是自己需要的1.3了解課程的重點2課程內容2.1知識容易了解2,. 2課程架構完整2.3內容有針對性，考慮學員接受水平3.課程材料3.1教材選擇合理3, 2內容較新，貼近生產實際3. 3配發(fā)輔助教材4 .講師表現4.1專業(yè)知識水平4.2教學技巧4.3責任心與職業(yè)道德5.學員蓼加程度5” 1本人參與