產(chǎn)品工藝質(zhì)量管控及客戶技術(shù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)技術(shù)個(gè)人工作總結(jié).doc

1、謝謝你的觀賞產(chǎn)品工藝質(zhì)量管控及客戶技術(shù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)-技術(shù)個(gè)人工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好!2014-2018年，我公司克服重重困難，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝， 提升產(chǎn)品質(zhì)量，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展， 創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也為我們提供了奮斗和成長(zhǎng)的舞臺(tái)。在這里 首先要感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們。在同志們的支持和幫助下，本人主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品工藝質(zhì)量 管控及客戶技術(shù)服務(wù)工作，現(xiàn)將五年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和 同志們匯報(bào)如下:、主要完成的工作1、開(kāi)展產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作，編制了質(zhì)量計(jì)劃，修訂了小顆粒配方改造后各種預(yù)焙陽(yáng)極的生產(chǎn)技術(shù)條件。2、推行全面質(zhì)量管理工作，抓好生產(chǎn)過(guò)程控制。根據(jù)客戶

2、質(zhì)量要求和生產(chǎn)實(shí)際，適時(shí)調(diào)整原材料使用配比， 優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下盡可能地降低生產(chǎn) 成本。嚴(yán)抓工藝紀(jì)律，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面控制，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律考核辦法。針對(duì)客戶意見(jiàn)反饋和生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析問(wèn)題原因，指導(dǎo)各生產(chǎn)車間制定實(shí)施糾正預(yù)防措施，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝 條件。根據(jù)生產(chǎn)情況和客戶需求， 有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展原材料和 產(chǎn)成品樣品送檢工作。3、建設(shè)并完善質(zhì)量管理體系。2014年以來(lái)，組織了三次體 系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理培訓(xùn)，開(kāi)展了五次體系內(nèi)部審核和年度管理評(píng) 審，組織編寫(xiě)修訂公司質(zhì)量管理體系文件， 每年均順利通過(guò)體系 年度監(jiān)督審核，并于2018年取得了新版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。

3、4、根據(jù)客戶的質(zhì)量要求，組織差異化生產(chǎn)，收集用戶對(duì)產(chǎn) 品質(zhì)量的意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。配合市場(chǎng)營(yíng)銷部赴客戶現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流和服務(wù)，妥善解決了客戶抱怨和投訴。5、積極參與公司技術(shù)改造和工藝優(yōu)化工作，解決生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題和不足，開(kāi)展工藝優(yōu)化試驗(yàn)共計(jì)6次，為公司小顆粒配方改造一次性成功奠定基礎(chǔ)。開(kāi)展質(zhì)量跟蹤共計(jì)27次，實(shí) 現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制。持續(xù)優(yōu)化工藝流程，提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量。6、嚴(yán)把原材料到貨質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合技術(shù)要求的原材料嚴(yán) 格按流程進(jìn)行讓步接收或退貨處理，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。7、對(duì)質(zhì)量管理制度和工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查， 按照改進(jìn)控制程序落實(shí)預(yù)防與糾正措施，工藝紀(jì)律檢查完成率為 1

4、00%。8每月組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，編制質(zhì)量月報(bào)，發(fā)布產(chǎn)品 質(zhì)量動(dòng)態(tài)，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和突發(fā)問(wèn)題不定期召開(kāi)專題分析 會(huì)，制定糾正預(yù)防及改進(jìn)措施并進(jìn)行跟蹤檢查和效果評(píng)估。9、監(jiān)控各部門(mén)、車間ISO體系運(yùn)行狀況，確保體系運(yùn)行的 適宜性和有效性。10、協(xié)助周貴清書(shū)記開(kāi)展機(jī)關(guān)二支部黨務(wù)工作，組織開(kāi)展機(jī) 關(guān)工會(huì)工作。11、產(chǎn)品質(zhì)量情況：產(chǎn)成品合格率保持良好，產(chǎn)品的理化指 標(biāo)穩(wěn)步提升，能夠滿足客戶需求。二、2019年工作重點(diǎn)2019年公司面臨市場(chǎng)低迷、裝備落后的重重壓力，提升品 質(zhì)、降低成本、加強(qiáng)服務(wù)為走出困境的必由之路。1、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造效益。嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，強(qiáng)化生產(chǎn)工藝秩序和過(guò)程管控， 加

5、大質(zhì)量考 核的廣度、深度和力度，提高產(chǎn)品合格率和均質(zhì)性。針對(duì)生產(chǎn)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題切實(shí)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)，開(kāi)展配方優(yōu) 化和降低煅后焦真比重工藝試驗(yàn)， 持續(xù)改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品理化 指標(biāo)和上槽使用效果。在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上為客戶創(chuàng)造效 益，實(shí)現(xiàn)雙贏和共同發(fā)展。2、加強(qiáng)工藝管控，確保各流程運(yùn)行順暢高效；提高對(duì)質(zhì)量 數(shù)據(jù)的敏感性和反應(yīng)速度， 做好事前控制，力爭(zhēng)將質(zhì)量問(wèn)題控制 處理在萌芽狀態(tài)。審慎調(diào)整和變更關(guān)鍵工藝參數(shù)， 避免工藝波動(dòng)。3、進(jìn)一步做好產(chǎn)品質(zhì)量總體策劃工作，加強(qiáng)產(chǎn)供銷溝通協(xié) 調(diào)，嚴(yán)格控制原材料到貨質(zhì)量。在滿足客戶質(zhì)量需求同時(shí)，控制 好產(chǎn)品質(zhì)量成本。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，積極探索研究新技術(shù)、 新方法；加強(qiáng)與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)對(duì)標(biāo)工作，找出不足，不斷 提高我公司工藝技術(shù)水平。5、創(chuàng)新思維，改進(jìn)方法，提高工作效率和效能。三、存在的不足和改進(jìn)方向1產(chǎn)品理化指標(biāo)雖然不斷提升，但上槽使用效果與行業(yè)先進(jìn)水平相比仍有不足，主要表現(xiàn)在生塊油比偏高，體積密度偏低，成品抗氧化性能有待進(jìn)步提高。2、對(duì)新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)和研究還需進(jìn)步加強(qiáng)。3、受限于自身的能力和水平，對(duì)碳素技術(shù)的認(rèn)識(shí)和掌握不夠深入，對(duì)異常數(shù)據(jù)的敏感性不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力