物業(yè)工程部工作亮點(diǎn)及不足

1、精品文檔工程部工作亮點(diǎn)及不足為積極配合業(yè)主管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于 維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為 所有人員工作做到后勤保障工作。1 1、 設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅(jiān) 持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅(jiān)持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水 平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2 2、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在 方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多 能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服

2、務(wù)效率。3 3、制度完善，責(zé)任明確，部門運(yùn)作良性。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用， 針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從 而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循， 制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。4 4、 設(shè)備監(jiān)管、成本意識(shí)力度不斷加強(qiáng)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備 的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常 運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)， 做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。5 5、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)

3、習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論 學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。（維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表見表 1 1）回顧前期的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)， 但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1 1、由于器材不足導(dǎo)致很多工作開展會(huì)比較麻煩,精品文檔2 2、現(xiàn)處于建設(shè)期間，許多設(shè)備并未完善，也讓我們走了很多彎路，導(dǎo)致處 理冋題不夠及時(shí)。3 3、各個(gè)作業(yè)單位不能及時(shí)互通信息，出現(xiàn)彼此施工是互相干擾，延長(zhǎng)處理 問題的時(shí)間。4 4、業(yè)主個(gè)人單位

4、報(bào)修不及時(shí)、隱瞞缺失原因也讓我們工作開展不夠及時(shí)。我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更 為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。工程部負(fù)責(zé)人：藍(lán)開平20142014 年 8 8 月 1515 日表 1 1序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)一一一設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)早制度每月一次培訓(xùn)確保人員設(shè)備安全，杜絕事故發(fā)生二二二政治思想和職業(yè)道德工作規(guī)范和文明禮貌每月一次培訓(xùn)提高思想覺悟，總結(jié)自身不足，增強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)-三維修服務(wù)工作手冊(cè)、設(shè)備管理手冊(cè)每月一次培訓(xùn)及考核熟悉技工的崗位職責(zé)， 操作規(guī) 程，工作標(biāo)準(zhǔn)四強(qiáng)弱電理能技術(shù)知識(shí)每月培訓(xùn)一次提咼專業(yè)能力和相關(guān)技術(shù)五節(jié)能降耗每月培訓(xùn)一次提咼維修工的節(jié)能意識(shí)精品文檔六消防管理工作手冊(cè)每季度一次培訓(xùn)掌握基本的消防知識(shí)和設(shè)備管理知識(shí)七水、 電、 消防管路走 向，設(shè)施、設(shè)備的維 修知識(shí)每季度培訓(xùn)一次考核了解和熟悉小區(qū)狀況，提高工作效率八房屋維修條列每季度一次培訓(xùn)熟率相關(guān)法律常識(shí)九土建、機(jī)電、給排水等相關(guān)的基礎(chǔ)管理知識(shí)每半年一次培訓(xùn)提升維修工綜合能力和素質(zhì)