醫(yī)院急診科工作總結(jié)計(jì)劃計(jì)劃及工作總結(jié)計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃.doc_第1頁
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文檔簡介

1、醫(yī)院急診科工作總結(jié)計(jì)劃計(jì)劃及工作總結(jié)計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃 2021 年計(jì)劃安排覃瑞明吳勇醫(yī)師到上級進(jìn)修消化內(nèi)科一年;加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式,分層次、有重點(diǎn)地對科室職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn),強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。7、院前急救增加院前急救設(shè)施,加強(qiáng)院前急救知識和技能的培訓(xùn),提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護(hù)除顫儀,呼吸機(jī)等。每月培訓(xùn)一次院前急救。2021 年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn),擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨,同時(shí)面臨著許多困難,如急診設(shè)備參差不齊,醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。但是,我們堅(jiān)信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心,共同拼搏,在院辦的大力支持下,就一定能夠排除萬難,去爭取勝

2、利,更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏第四篇:醫(yī)院急診科工作計(jì)劃醫(yī)院急診科工作計(jì)劃年我們急診科將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹實(shí)行上級有關(guān)文件精神,深入開展“以病人為中心,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,凝聚全科醫(yī)務(wù)人員力量,以新思路、新觀念、新舉措,增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力;進(jìn)一步加強(qiáng)和完善急診管理,規(guī)范診療行為,提高急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大患者的需求,加快我院急診發(fā)展步伐。制定計(jì)劃如下:一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)“以病人為中心,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求,以維護(hù)健康,關(guān)愛生命,全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨,為把我科建

3、設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。二、任務(wù)、目標(biāo)和要求加強(qiáng)科室現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),以學(xué)術(shù)(科)帶頭人及人才梯隊(duì)?wèi)?yīng)能滿足急診內(nèi)涵建設(shè)需要為重點(diǎn),有計(jì)劃的進(jìn)行中醫(yī)藥繼續(xù)教育,年內(nèi)派出參加各類與急診救護(hù)學(xué)術(shù)活動達(dá)到 15 人次,在同等條件下,對中醫(yī)藥適宜技術(shù)方面的培訓(xùn)班,優(yōu)先按排。計(jì)劃派出一名中醫(yī)師到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。很抓“三基三嚴(yán)”,加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,完善急診常見優(yōu)勢病種的診療常規(guī),并在臨床工作中執(zhí)行。提高處理急危重癥的能力和診療質(zhì)量,在急危重癥救治中積極應(yīng)用中醫(yī)藥,保障中醫(yī)藥的充分參與

4、,充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢。提高特色病種的辯證論治水平、診斷與鑒別診斷水平,提高檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性、合理性。提高重點(diǎn)急診治療率。要求醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能,提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率。圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”,狠抓內(nèi)涵建設(shè)。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善 24 小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程,與臨床各科做好協(xié)調(diào)配合工作。認(rèn)真做好應(yīng)急預(yù)案管理,對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于病情穩(wěn)定后安全入院。24 小時(shí)內(nèi)診斷明確、力爭門診診療人次達(dá)到 50000 人次;病人出院人次 700 人次;留觀人次 0

5、人次;業(yè)務(wù)收入達(dá)到 400 萬,藥品收入占業(yè)收入比例下降 5。院內(nèi)急會診到位時(shí)間 10 分鐘,急診留觀時(shí)間 48 小時(shí),急診應(yīng)用中醫(yī)診療技術(shù)3項(xiàng) ,急危重癥搶救成功率 80 ,急重癥中醫(yī)治療率 ,急危重癥中西醫(yī)結(jié)合治療率 30。急救物品完好率 100 。3、服務(wù)態(tài)度堅(jiān)持以病人為中心,深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動,規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,注重服務(wù)技巧,落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度,及時(shí)妥善處理各類糾紛,定期進(jìn)行分析、總結(jié),強(qiáng)化安全措施,防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍,保證服務(wù)質(zhì)量,全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,提高患者滿意率,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系三 .加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立本科室各類管理組織機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。

6、成立醫(yī)療質(zhì)控小組組長:成員:主要職責(zé):負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,各種醫(yī)療文書書寫督查工作,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。成立感控小組:組長:成員 :主要職責(zé):負(fù)責(zé)本科室的各種傳染病上報(bào)工作,嚴(yán)防院內(nèi)感染及交叉感染。四 .監(jiān)督管理認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度等主要核心制度,各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)環(huán)節(jié)運(yùn)行病歷的考評,重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容,完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度,堅(jiān)持一周一小查,一月一大查,對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點(diǎn)監(jiān)控,促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。制定各級各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃,加大在崗

7、培訓(xùn)力度;加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式,分層次、有重點(diǎn)地對科室職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn),強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。強(qiáng)化急診搶救設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題排除故障,使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到 100。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用,使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握,正確使用,確保安全運(yùn)行,以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練,使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。按要求對管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)考核。五獎懲辦法1、為病人解除了病痛,得到患者及家屬好評與肯定,得到表揚(yáng)信或錦旗的醫(yī)護(hù)人員,科室獎勵 100 元;2、沒有認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制等各種規(guī)章制度的,按醫(yī)院管理細(xì)則予處罰;

8、3、病歷書寫不認(rèn)真造成醫(yī)療糾紛,按醫(yī)院管理細(xì)則處罰;4、三基培訓(xùn)不合格的予每次50 元到 100 元處罰;5、心肺復(fù)蘇技能操作不合格給予100 元處罰。獎懲不是目的,是激勵我們要更加努力工作,保證服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療水平,提高患者滿意度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。第五篇: 2021 年醫(yī)院急診科工作總結(jié)及2021 年工作計(jì)劃年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,堅(jiān)持把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新,艱苦奮斗,狠抓落實(shí),在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,使我科社會效益與經(jīng)濟(jì)

9、效益穩(wěn)步上升,取得了多方面的好評。一、 、科室的基本概況:全科醫(yī)護(hù)人員共18 人:副主任醫(yī)師2 人,醫(yī)師 4 人,護(hù)師 2 人,護(hù)士 8 人,“0司機(jī) 2 人;每天有 3 個(gè)醫(yī)師值班,科主任上行政班,另外兩個(gè)醫(yī)師分別值主班繼續(xù)關(guān)注: ) 和副班,有專人護(hù)士和副班醫(yī)師負(fù)責(zé)”0“出診,主班司機(jī)值小時(shí)班,保證隨時(shí)都能出診救護(hù)。門診還設(shè)有導(dǎo)診臺,導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)導(dǎo)診,方便群眾就診。急診科共設(shè)有 4 張溫馨床、 17 張留觀床、 9 張坐式輸液椅、 1 張清創(chuàng)床、保證一次能 30 個(gè)病人輸液,每間觀察室都按有飲水機(jī)、空調(diào)、電熱毯,溫馨病房還設(shè)紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙,讓病人住進(jìn)后能有家的感覺?,F(xiàn)我科設(shè)

10、有清創(chuàng)室后,小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小包塊切除術(shù)等都能在我科進(jìn)行,減輕外科病房壓力,方便群眾就診。二、 、 9 年工作主要開展情況:(一)業(yè)務(wù)工作開展情況:1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班,實(shí)行24 小時(shí)值班,主班主要負(fù)責(zé)門急診病人的就診,保證診斷室隨時(shí)有醫(yī)師看病。2、副班醫(yī)師主要負(fù)責(zé)“ 0”出診,還負(fù)責(zé)清創(chuàng)縫合(副班沒在,主班負(fù)責(zé))、抽胸水和抽腹水、包快切除等,做到病人來到有醫(yī)師在。3、護(hù)士白天班至少有4 個(gè),夜班有 2 個(gè),保證留觀輸液病人多時(shí),讓病人能及時(shí)得到輸液,護(hù)士提倡淡妝上崗,服裝整潔,“七聲、六心”服務(wù),全天24 小時(shí)都有護(hù)士值班,清除以往夜間看病,到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象。

11、4、門診大廳設(shè)有導(dǎo)診護(hù)士值班,佩戴“導(dǎo)診護(hù)士”紅肩帶,專門負(fù)責(zé)給病人導(dǎo)診,方便群眾看病能找對診斷室,改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。5、輸液區(qū)環(huán)境改善,過道墻上貼有各類溫馨提示,留觀室有飲水機(jī)、電熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單,讓病人住進(jìn)后,夏有涼風(fēng),冬有暖氣,口干有水喝,病人住進(jìn)后有在家的溫馨,輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護(hù)儀按鈴,讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護(hù)士 ( 如要求拔針、換藥等 ) ,既方便病人又方便護(hù)士,即使病人多而忙時(shí),仍然是忙而不亂。6、“ 0”救護(hù)中心成立后,實(shí)行 24 小時(shí)值班,兩個(gè)司機(jī)分正副班,主班負(fù)責(zé)

12、出診,副班實(shí)行聽診,每天有固定的醫(yī)師、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診,如果遇到有同時(shí)兩起求救電話或突發(fā)公共事件時(shí)啟用副班司機(jī),兩輛救護(hù)車24 小時(shí)在醫(yī)院待命,保證救護(hù)電話鈴響三聲有人接電話,90 秒內(nèi)醫(yī)師、護(hù)士和車出診。杜絕以往有病人求救時(shí),找不到司機(jī)出診或等待時(shí)間太長的現(xiàn)象。自今年5 月份以來,加強(qiáng)對救護(hù)車輛的管理,現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車停在醫(yī)院內(nèi),司機(jī)每天檢查車輛狀況,打掃車內(nèi)外衛(wèi)生,讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立“ 0”急救新形象,改變了老百姓對“ 0”的看法,社會效益不斷提高。綜合以上因素,在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,急診科得到了社會的認(rèn)可,就診病人逐日增多,使我們科全年( 年)共接診人數(shù)19776 人

13、次(平均每天就診人數(shù) 5060 人次),留觀輸液人次11066 人次(平均每天留觀人數(shù)30 40人次),清創(chuàng)蓬合(包括拆線、換藥)共568 人次,“ 0”出診共 466 人次(平均每天出診1 2 次),抽胸水 67 人次,抽腹水 48 人次,局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步上升。(二)制定了各種制度并上墻,具體如下:1、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責(zé)、傳染病報(bào)告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等;2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖:如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等;3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;4、

14、制定了“ 0”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度;5、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡介;6、建立“ 0”急救中心的絡(luò)醫(yī)院,明確絡(luò)醫(yī)院職責(zé);7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書,完善轉(zhuǎn)診制度,防范醫(yī)療糾紛;(三)抓思想政治教育,營造良好醫(yī)療安全氛圍;全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報(bào)告精神,深刻理解“ 大”精神實(shí)質(zhì),學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法制法、輸血法等)。同時(shí)讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動,使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高思想道德修養(yǎng),能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操

15、作,避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高搶救能力。急診科是診治和搶救病人的場所,所以,僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理,盡快減輕病人的痛苦,這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn),例如:本人到昆明參加 年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會回來后,及時(shí)給科室醫(yī)護(hù)人員講課,同時(shí)還在大會議室給全院職工介紹的非麻醉人員的緊急氣道處理、急危重癥病人的轉(zhuǎn)運(yùn)、微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像,以及急診科護(hù)士長楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來介紹的現(xiàn)代護(hù)理管理,在科室形成良好

16、的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,相互交流,能及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù),以便提高急救能力。(五)加強(qiáng)管理,協(xié)助環(huán)??谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作。近年來,新的傳染病時(shí)有發(fā)生,舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢,加強(qiáng)傳染病的防治工作,是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的,急診科首當(dāng)其中。所以加強(qiáng)傳染病防治知識的培訓(xùn),認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人,尤其是發(fā)熱病人,才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)隔離、及時(shí)治療,并詳細(xì)做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。此外,根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委,縣政府的統(tǒng)一部置和要求,針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況,迅速按照院部的安排,開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作,并做

17、好詳細(xì)登記。(六)改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,提升社會效益:我科醫(yī)護(hù)人員樹立 “以病人為中心”的思想,把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則,切實(shí)做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號,把病人的滿意作為第一追求,把病人的利益作為第一目標(biāo),時(shí)時(shí)處處想病人所想,急病人所急,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,充分尊重病人對服務(wù)便捷性,人性化溝通等方面的要求,開展“ 親情化”、“人性化”服務(wù),做到“六心、七聲”的微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液前,先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境(如廁所、安全通道、飲水機(jī)的位置等)、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的

18、轉(zhuǎn)變后,病人對急診科的服務(wù)比較滿意,現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多,說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可,才使急診科的社會效益不斷提高。(七)規(guī)范醫(yī)療文件書寫,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生:自 5 月份急診科醫(yī)生、護(hù)士負(fù)責(zé)出診過后,我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科病歷,做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書,移交病人時(shí),要有接病人的病房醫(yī)師簽字,病歷和轉(zhuǎn)診書都?xì)w案保存。10 月份開展了掛號看病,首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結(jié)果、考慮的診斷及處理意見,規(guī)范就診程序,增強(qiáng)自我保護(hù)意識及法制觀念,以免發(fā)生醫(yī)患糾紛,減少不必要的爭議。三、存在的不足和整改措施:1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔,特

19、別是在病人輸液完拔針后,床上用品及地面垃圾不及時(shí)收拾整理,顯得房間很亂,與我們到周邊考察的醫(yī)院相比,我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差,所以要加強(qiáng)清潔工的管理,督促清潔工每天致少34 次巡視病房,保證病房時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài);2、“ 0”車的管理不到位,主班司機(jī)時(shí)有喝酒現(xiàn)象,車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想,“0”車有事無事開上街影響不好。加強(qiáng)對司機(jī)的管理,實(shí)行懲罰制度;3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范,時(shí)有個(gè)別醫(yī)師對病人試驗(yàn)性用藥,今后必須加強(qiáng)對常見病的規(guī)范治療,確保醫(yī)療安全;4、時(shí)有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診目志漏登;5、搶救室沒有得到充分利用;6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班,特別是年青醫(yī)師,因?yàn)榧痹\科面對的疾病面廣而雜,需要有一定的急救技術(shù);7、急診室護(hù)士太年輕化,應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,難以完成緊急救護(hù)任務(wù),經(jīng)后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn),加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高整體搶救水平。四、 年的工作計(jì)劃:1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是常見病的復(fù)習(xí),對常見病

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