PMBOK基礎(chǔ)知識ppt課件

1、項目管理知識體系北京中科項目管理研究所北京中科項目管理研究所徐鵬第一部分:項目管理框架 第一章：引論什么是項目什么是項目管理項目資源國際項目管理發(fā)展中國項目管理狀況項目管理知識體系項目定義項目是為完成某一獨特的產(chǎn)項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。品和服務(wù)所做的一次性努力。項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明

2、顯的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。所以它是獨特的。項目基本屬性：項目基本屬性： 過程的一次性過程的一次性 運(yùn)作的獨特性運(yùn)作的獨特性 目標(biāo)的確定性目標(biāo)的確定性 組織的臨時性和開放性組織的臨時性和開放性 成果的不可挽回性成果的不可挽回性項目管理:項目管理是在項目活動中運(yùn)用知識、項目管理是在項目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。干系人對項目的需求和期望。項目管理就是把各種資源應(yīng)用于項項目管理就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實

3、現(xiàn)項目的目標(biāo)。目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。資源資源資源: 一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西 自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源資源和無形資源 人力和人才人力和人才(man)、材料材料(material)、機(jī)械機(jī)械(machine)、資金資金(money)、信息信息(message)、科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)(method of S&T)及市場及市場(market)等等.項目管理作為方法和手段，也是資源。項目管理作為方法和手段，也是資源。項目管理的歷史和發(fā)展項目管理的歷史和發(fā)展古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅

4、馬的供水渠近代項目管理的萌芽:工人為20世紀(jì)40年代， 曼哈頓計劃。近代項目管理的成熟: 關(guān)鍵路線法（CPM）和計劃評審技術(shù) (PERT） 阿波羅登月計劃現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展: 面向市場和競爭.項目管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具美國項目管理狀況（1）IT項目管理現(xiàn)狀項目管理現(xiàn)狀1994年，年，Standish Group 對于對于IT 8400個項個項目（投資目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：億美圓）的研究結(jié)果： 項目實現(xiàn)其目標(biāo)項目實現(xiàn)其目標(biāo) 16% 項目需要補(bǔ)救項目需要補(bǔ)救 50% 徹底失敗徹底失敗 34%美國項目管理狀況（2）l項目平均預(yù)算超出項目

5、平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出，進(jìn)度超出120%l項目總數(shù)項目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 l52.7% 的項目費(fèi)用是原估算的的項目費(fèi)用是原估算的189 %以上以上. l只有只有16.2%項目按預(yù)算和進(jìn)度完成項目按預(yù)算和進(jìn)度完成 l平均時間超出量是原估算的平均時間超出量是原估算的222% - 在大公在大公司，只有司，只有9% 的項目按預(yù)算，按進(jìn)度完成的項目按預(yù)算，按進(jìn)度完成美國項目管理狀況(3)按三個項目目標(biāo)的調(diào)查按三個項目目標(biāo)的調(diào)查 調(diào)查者：調(diào)查者：Dr. Frame美國項目管理協(xié)會成員美國項目管理協(xié)會成員 時間：時間：2019 調(diào)查范圍：調(diào)查范圍：438位項目工作人員位

6、項目工作人員美國項目管理狀況(4)最近參與的項目費(fèi)用執(zhí)行情況：最近參與的項目費(fèi)用執(zhí)行情況： 嚴(yán)重費(fèi)用超支嚴(yán)重費(fèi)用超支 17% 一定程度費(fèi)用超支一定程度費(fèi)用超支 38% 完全按預(yù)算執(zhí)行完全按預(yù)算執(zhí)行 27% 一定程度費(fèi)用節(jié)余一定程度費(fèi)用節(jié)余 12% 大量費(fèi)用節(jié)余大量費(fèi)用節(jié)余 6%美國項目管理狀況(5)最近參與的項目滿足預(yù)期規(guī)范程度最近參與的項目滿足預(yù)期規(guī)范程度 相差甚遠(yuǎn)者相差甚遠(yuǎn)者 29% 完全達(dá)到規(guī)范要求完全達(dá)到規(guī)范要求 51% 實際執(zhí)行超出規(guī)范要求實際執(zhí)行超出規(guī)范要求 20%美國項目管理狀況(6)最近參與的項目滿足進(jìn)度要求程度最近參與的項目滿足進(jìn)度要求程度 嚴(yán)重拖期嚴(yán)重拖期 35% 一定程度

7、拖期一定程度拖期 34% 按時完成按時完成 22% 一定程度提前一定程度提前 8% 大量提前大量提前 1%項目出現(xiàn)問題的常見原因組織方面出現(xiàn)問題組織方面出現(xiàn)問題對需求缺乏管理對需求缺乏管理缺乏計劃和控制缺乏計劃和控制估算錯誤估算錯誤國際項目管理組織1美國項目管理協(xié)會美國項目管理協(xié)會 PMI （Project Management Institute) 創(chuàng)建：創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國際性組織年代，性質(zhì)：國際性組織 分會：分會：245個個 成員：企業(yè)、高校、研究單位成員：企業(yè)、高校、研究單位 職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展國際項目管理組織2國際項目管理協(xié)會國際項目管理協(xié)會

8、IPMA(International Project Management Association） 創(chuàng)建：創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織，性質(zhì)：非盈利的國際性組織 成員：國家級項目管理協(xié)會成員：國家級項目管理協(xié)會 職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展 產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證中國項目管理歷史和發(fā)展80年代在云南魯布格水電站項目首次引入項目管理；90年代末國家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開始項目管理知識推廣；2019開始建立中國項目管理知識體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)工作。中國項目管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營大型項目

9、數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事項目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通項目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項目；現(xiàn)代項目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項目管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。國際項目管理知識體系美國美國PMI項目管理的知識體系項目管理的知識體系 PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 九個知識領(lǐng)域歐洲歐洲IPMA項目管理能力基礎(chǔ)項目管理能力基礎(chǔ) ICB (IPMA Competence Baseline) 42個知識和實踐元素，其中核心元素28個，增加元素14個。項目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系項

10、目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系一般管理知識一般管理知識和實踐和實踐.項目管理知識體系項目管理知識體系一般公認(rèn)的項一般公認(rèn)的項目管理知目管理知識和做法識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐和實踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按搭接的范圍并非按比例的比例的. 第二章：項目生命期與組織項目生命期項目利害關(guān)系者組織的影響項目生命期項目生命期項目經(jīng)理或組織可以把每一個項目劃分成為若干個階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實施該項目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。這些項目階段合在一起稱為項目生命期。項目生命期時間開始開始結(jié)束結(jié)束起動階段起動階段中間階段（一個或多個）中間階段

11、（一個或多個）收尾階段收尾階段資源投入水平項目生命期的特征在項目開始時費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項目的進(jìn)展逐漸增加，在項目收尾時又迅速降低；在項目開始時，成功完成項目的概率是低的，風(fēng)險和不確定性也最高。隨著項目的進(jìn)展，完成項目的概率通常會逐步提高；項目干系人影響項目費(fèi)用和項目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項目的進(jìn)展通常會逐步降低。（變更和錯誤糾正的成本逐步增加）項目階段特征每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標(biāo)志?？山桓冻晒且环N切實可驗證的工作成果，如可行性研究報告、詳細(xì)設(shè)計或一個工作原形。項目各個階段的收尾主要由對可交付成果和項目執(zhí)行情況的檢查來標(biāo)識，這種檢查可以確定：項目是否應(yīng)當(dāng)

12、進(jìn)入下一階段；項目是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制。項目生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 項目目標(biāo)識別需求提出解決方案執(zhí)行項目執(zhí)行項目結(jié)束項目時間時間投入力量投入力量啟動 規(guī)劃 實施和控制 收尾可行性分析報告項目生命期與產(chǎn)品生命期的關(guān)系 經(jīng)營計劃構(gòu)思日常經(jīng)營開始階段升級研發(fā)最后階段產(chǎn)品中間階段 產(chǎn)品生命期 項目生命期項目利害關(guān)系者 項目干系人就是積極參與項目，或其利益因項目的實施或完成而受到積極或消極影響的個人和組織。每個項目都包括的關(guān)鍵利害關(guān)系者有： 項目經(jīng)理 顧客/用戶 項目實施組織 項目管理團(tuán)隊 項目團(tuán)隊成員 贊助人 施加影響者 項目管理辦公室利害關(guān)系者與項目之間的關(guān)系項目發(fā)起人項目經(jīng)理

13、項目管理項目利害關(guān)系者項目團(tuán)隊項目組織（1） 什么是組織作動詞，組織就是把多個人聯(lián)系起來，做一個人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。項目組織（2）特點：特點： 1有其生命期，2在不斷地更替和變化。3因事設(shè)人.有柔性。項目組織（3） 項目班子項目班子 項目組織項目組織: 項目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 職能式組織員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工總 裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目協(xié)調(diào)項目式組織員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工員 工總 裁項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織員 工員 工員 工員 工員

14、工員 工員 工員 工員 工總 裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織員 工員 工項目經(jīng)理員 工員 工員 工員 工員 工員 工總 裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目協(xié)調(diào)強(qiáng)矩陣式組織項目協(xié)調(diào)員 工員 工員 工總 裁員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的上級復(fù)合式組織員 工員 工員 工項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的上級總 裁職能部門經(jīng)理員 工員 工員 工職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目A協(xié)調(diào)員 工員 工員 工項目B協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響矩 陣 式項目單列組織形式項目特征職能

15、式弱矩陣式平衡矩陣強(qiáng)矩陣項目經(jīng)理權(quán)限 很少或沒有有限從小到中等 從中等到大很高，甚至全權(quán)全時在項目工作的百分比幾乎沒有0251560509585100項目經(jīng)理任務(wù)半時半時全時全時全時項目經(jīng)理任務(wù)的常用頭銜項目協(xié)調(diào)員/項目領(lǐng)導(dǎo)人項目協(xié)調(diào)員/項目負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理/項目主任項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目管理行政人員半時半時半時全時全時第三章：單個項目管理過程1、項目過程2、過程組3、過程相互作用4、顧客化過程相互作用項目過程 項目由多個過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：項目管理過程，他關(guān)心描述和組織項目的各項工作。面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具

16、體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。 項目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項目整個過程中重疊并相互作用。例如，項目范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。過程組：識別一個項目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交：識別一個項目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；去完成；：設(shè)計和維護(hù)一個可以工作的規(guī)劃方案：設(shè)計和維護(hù)一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達(dá)到的商務(wù)需要；去實現(xiàn)項目所要達(dá)到的商務(wù)需要；：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃；：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃；：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時采：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標(biāo)的實現(xiàn)；取正確的動作保障項目目標(biāo)的實現(xiàn)；：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。段。某一個階段中過程之間的聯(lián)系某一個階段中過程之間的聯(lián)系準(zhǔn)備過程準(zhǔn)備過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程某一階段中各過程的交叉在一個階段中過程分組的重疊時間活動進(jìn)展程度初始過程初始過程計劃過程計劃過程執(zhí)