運維-網(wǎng)絡巡檢報告

1、運維網(wǎng)絡巡檢報告XXXXXXX 巡檢報告（版本號：V1.0）修訂記錄版本號時間修訂早節(jié)頁碼修訂內容修訂人審核人1.0完成初稿第1章巡檢內容5第2章巡檢時間7第3章巡檢方式8第4章服務記錄104.1網(wǎng)絡設備巡檢記錄10硬件狀態(tài)記錄10設備資源利用率記錄11設備端口利用率記錄11網(wǎng)絡設備清潔保養(yǎng)記錄12網(wǎng)絡設備配置備份12硬件更換記錄表13配置變更記錄表134.2巡檢記錄分析報告14第1章巡檢內容闡述巡檢的內容例:XXX網(wǎng)絡，承載多項業(yè)務，為了更好的保證 網(wǎng)絡正常運行，并且盡可能預防故障，以及在出現(xiàn) 故障時能夠迅速排除，神州數(shù)碼有限公司工程師將 在不干擾業(yè)務運行的情況下對網(wǎng)絡進行定期檢查并 及時排

2、除故障巡檢是一項非常重要的工作，在巡檢工作中，神 州數(shù)碼公司工程師將完成以下工作內容：?網(wǎng)絡中設備的配置文件進行編號、備份；?確認并記錄網(wǎng)絡設備類型和硬件模塊類型?對網(wǎng)絡核心設備，接設備等設備檢查外觀。觀 察交換機指示燈狀態(tài)，觀察交換機互聯(lián)端口指 示燈狀態(tài)，并記錄。?對網(wǎng)絡設備清潔保養(yǎng)?用show命令查看并記錄各網(wǎng)絡設備操作系統(tǒng)的版本號；?查看重要設備的日志并分析?查看并記錄各網(wǎng)絡設備的重要端口流量?設定網(wǎng)管軟件記錄主要端口的吞吐量一月的變化曲線。?查看路由表是否正常。?在PC上用默認包及大包PING各網(wǎng)段網(wǎng)關及互 聯(lián)端口地，觀察丟包情況并分析.?對Internet互連網(wǎng)出口是否正常?用監(jiān)控軟

3、件搜集分析在線網(wǎng)絡的包協(xié)議分布， 包長度分布?如果網(wǎng)絡中有故障，紀錄網(wǎng)絡故障現(xiàn)象，如能 解決就立刻解決，并作記錄；如當時解決不了， 則記錄故障現(xiàn)象，并協(xié)商解決的時間，在限定 的時間內將故障解決；?日常故障記錄分析：討論分析最近出現(xiàn)的網(wǎng)絡 問題，消除潛在隱患?對設備配置改動及改動后效果記錄對比分析?對網(wǎng)絡當前使用狀況作出評估，盡可能消除隱 患?對設備硬件損壞及更換記錄，確定非緊急故障 設備的問題，填寫維修記錄工程師根據(jù)用戶反 映,準備在巡檢時工作時更換網(wǎng)絡設備，須提前 與用戶確認無誤，并在用戶規(guī)定的時間和專人 配合下更換設備有回退措施，更換后保持觀察 并填寫更換記錄? 了解用戶的技術需求，并作記

4、錄；第2章巡檢時間年巡檢次數(shù)：次/年時間地點巡檢人第1次第2次第3次第4次第5次第6次第7次第8次第9次第10次第11次第12次第3章巡檢方式建議結合以下軟件再配合客戶的網(wǎng)管軟件（如果有的情況下）。Sniffer :個網(wǎng)絡抓包分析工具。在機場網(wǎng)絡 中，當我們懷疑網(wǎng)絡有病毒時，使用Sniffer來監(jiān)測網(wǎng)絡流量的內容，主要觀察、記錄以下幾方面：?統(tǒng)計網(wǎng)絡中協(xié)議的分布，觀察記錄其中主要應用層協(xié)議的流量所占網(wǎng)絡總帶寬的比例。?在一些重要的互聯(lián)端口上，我們還要觀察、記 錄它們的雙向流量，并確定其應用流量。?最后我們使用Decode功能，我們主要尋找1 毫秒內，有多個很小的（幾十字節(jié)）數(shù)據(jù)包被 發(fā)送，源計

5、算機固定，源端口非常高（TCP>3OO0,目的端口是 TCP80 135，139,445等。這不是正常的訪問。因為這些數(shù)據(jù) 包的內容很少，不包括任何正常操作，而且源 端口號過高，說明源計算機發(fā)起幾千個會話， 這時我們可以知道網(wǎng)絡中存在病毒。SolarWinds :個網(wǎng)絡監(jiān)控軟件。主要用于監(jiān) 控網(wǎng)絡設備的端口流量。為了監(jiān)控網(wǎng)絡中的各主要 網(wǎng)絡設備的端口流量，我們可以定義要監(jiān)控的設備 端口，然后到一定的時間后分析各端口流量是否正 常，如發(fā)現(xiàn)端口流量異常時，應立刻檢查是否為業(yè) 務的正常增長，還是網(wǎng)絡出現(xiàn)病毒等異常情況。以上軟件結合，利用各自的特點，收集網(wǎng)絡中 的流量信息。我們將對網(wǎng)絡設備的配置

6、作相應的更 改，使得網(wǎng)絡設備可以滿足網(wǎng)管服務的需求，同時 又不影響網(wǎng)絡的正常運行。第4章服務記錄4.1網(wǎng)絡設備巡檢記錄硬件狀態(tài)記錄對于網(wǎng)絡設備來說，設備的指示燈是實時指示 著設備是否正常運轉的重要標志，同時也可以通過 命令行方式進行檢查，以便分析設備是否正常運轉 網(wǎng)絡設備狀態(tài)統(tǒng)計：網(wǎng)絡名稱設備 名稱數(shù)量地點序列 號狀態(tài)正常 打"巡檢 人員CPU板模塊1模塊2電源風扇CPU板模塊1模塊2電源風扇設備資源利用率記錄網(wǎng)絡名稱設備 名稱數(shù)量地點序列 號Cpu內存、溫度巡檢 人員CPU內存溫度CPU內存溫度CPU內存溫度設備端口利用率記錄網(wǎng)絡名稱設備 名稱數(shù)量地點序列 號重要端口 利用率巡檢

7、人員端口 1端口 2端口 3端口 1端口 2端口 3端口 1| 端口 2端口 3網(wǎng)絡設備清潔保養(yǎng)記錄對于設備的物理清潔，對于設備的正常運轉也 是比較重要的，因此我們定期對一些重要的網(wǎng)絡核 心設備進行清潔保養(yǎng)。具體見下表所示。網(wǎng)絡設備巡檢記錄表清潔保養(yǎng)記錄網(wǎng)絡設備名稱設備類型設備所在物理位置手段備注：網(wǎng)絡設備配置備份因為業(yè)務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡會跟著業(yè)務需求進 行不斷的調整，為了設備的更好維護，我們需要對 設備的最新配置進行及時的備份。具體如下表。網(wǎng)絡設備巡檢記錄表網(wǎng)絡設備配置文件網(wǎng)絡 名稱網(wǎng)絡設 備名稱設備 類型設備 所在 物理 位置管理IP 地址配置文件 名保存 時間備注:硬件更換記錄表如在網(wǎng)絡設備巡檢時需更換硬件，請詳細填寫下表網(wǎng)絡設備巡檢更換記錄表時間地點更換設備更換原因更換后效果配置變更記錄表如因業(yè)務需求需對網(wǎng)絡設備進行配置修改，請詳細填寫下表。網(wǎng)絡設備配置變更記錄表時間地點變更配置設備變更原因變更配置4.2巡檢記錄分析報告服務結束后甲乙雙方認真總結問題，乙方將就 服務結果和分