通用培訓實施流程

1、內(nèi)部培訓實施管理流程1. 目的：規(guī)范內(nèi)部培訓的組織流程，確保培訓的高效實施。2. 術語及定義：無3. 適用范圍：3.1組織范圍：適用公司各部門3.2業(yè)務范圍：內(nèi)部培訓計劃的組織實施4. 觸發(fā)條件：擬組織現(xiàn)場課程培訓時5. 測評指標：5.1培訓效果評估；6. 關鍵控制點：無7. 關鍵角色職責：7.1公司人力資源部：7.1.1 負責本公司統(tǒng)一規(guī)劃課程的組織實施；7.1.2 負責指導本公司各職能部門培訓計劃的組織實施;7.1.3 負責督導本公司所有培訓的一級效果評估執(zhí)行；7.1.4 負責本公司培訓實施記錄的檔案錄入；7.2各職能部門：負責本部門培訓計劃的組織實施；8.流程圖9.作業(yè)步驟活動角色活動內(nèi)

2、容描述要求和時限擬定并發(fā)布培 訓通知培訓專員依據(jù)年度培訓計劃及月度培訓計劃的時間進 度，在培訓計劃實施前，培訓主辦單位需發(fā)布 培訓通知，培訓通知要包括培訓目的、培訓主 題、培訓時間、培訓地點、主講老師、參訓學 員、注意事項等信息；開課前一周與講師溝通課 程實施要求培訓專員為確保課程內(nèi)容的針對性、課程實施的有效性， 在課程實施之前需由培訓主辦單位主管或培訓 專員與講師完成以下溝通：1、主動告知培訓講師本次課程實施的目的是什 么，希望達到什么樣的目的；2、主動告知本次參訓學員的背景，例如目前的 工作職責，在本次培訓主題方面存在什么樣的 問題；3、主動詢問講師對本次課程實施的具體要求， 例如教室布置

3、、資料發(fā)放、音響設備、學員分 組、是否有資料需要提前準備等；開課前一周內(nèi)課前調(diào)研培訓專員1、在課程實施之前，主辦單位需結合講師的要 求組織實施課前調(diào)研工作；2、課前調(diào)研可以以冋卷形式，也可以由講師與 學員直接溝通；3、調(diào)研結束后應由主辦單位匯總整理相關信 息，提交講師做課程調(diào)整和學員背景信息了解 使用；開課前一周內(nèi)課程實施準備培訓專員主辦部門在課程實施前應依據(jù) 培訓實施工作 點檢表中培訓實施前模塊的項目進行各項工 作的準備和確認工作，具體包括：場地的確定， 包括培訓場地、住宿場地、用餐場地；培訓現(xiàn) 場物料準備；講義資料準備；餐飲、住宿及交 通安排；接待報到的前期準備；其它物料準備；開課前兩天會

4、場布置及設 備調(diào)試培訓專員在課程實施前一天應依據(jù) 培訓實施點檢表 進行會場布置，并進行會場設備的現(xiàn)場調(diào)試，開課前兩小時具體包括：1、桌椅擺放：具體形式可依據(jù)課程實施要求或 講師要求擺放成U型、回型、小組、傳統(tǒng)課堂 等形式，一般情況下盡量擺放成分小組的形式， 以利于學員之間的互動；2、 場地宣傳品擺放：條幅、海報、易拉寶、X 展架等擺放；3、白板、白板筆、白報紙等準備；4、學員桌牌、講師桌牌擺放；5、話筒、音響、燈光、投影等效果的調(diào)試；講師接待培訓專員由主辦單位提前確疋講師的仃程安排及具體達 到時間，并直接與講師或講師助理溝通是否需 要接車。如果需要，則應提前申請車輛，并將 接車司機電話等信息告

5、知講師或講師助理，同 時將講師的具體到達信息告知接車司機；開課前學員簽到培訓專員學員上課之前必須在培訓學員簽到表上簽 至嘰并由培訓專員現(xiàn)場督導。上課時間到后簽 到由督課人員保管，若有遲到或請假的人員， 則由督課人員在簽到表上標注說明； 簽到表作為學員培訓出勤的記錄資料，頻次為 每半天簽到一次；開課前課程實施及控 制培訓專員1、課程實施由主講老師主導，但在講師授課開 始時應由培訓專員或主辦單位領導開場，開場 需要包括介紹本次培訓的背景、目的、講師的 背景介紹、對學員的要求等信息；2、在課程實施過程中培訓專員要積極配合講師 進行資料分發(fā)、小組討論的組織、學員紀律維 護、音響設備支持等工作，以確保課

6、程的順利 實施；3、在課程實施過程培訓專員應積極觀察學員對 課程內(nèi)容以及對講師講授等方面的反饋信息， 若有偏差應及時與講師溝通進行調(diào)整；課程實施中培訓評估調(diào)查培訓專員1、所有的培訓課程結束時都應組織學員進行填 寫培訓評估調(diào)查表進行培訓效果的一級評課程完成后一小時內(nèi)估，在填寫的過程中督課人應給予適當引導， 以確保信息收集的完整性；2、若為知識類的培訓課程，培訓結束后應組織 進行測試評估，即二級評估；結束課程培訓專員課程結束時由培訓專員按以下流程進行總結： 感謝講師；課程實施的回顧和總結；后續(xù)課程 內(nèi)容應用要求；課程結束后培訓費用結算培訓專員原則上課程結束一周內(nèi)應將本次培訓所涉及到 相關費用整理，

7、按照預算及職工教育經(jīng)費標準 進行報銷；課程結束一周內(nèi)評估反饋培訓專員課程結束后一周內(nèi)應將培訓效果評估信息作如 下反饋：1、講師部分由主辦單位或督課人直接反饋至培 訓講師，以幫助講師認識到授課方面的優(yōu)點和 不足，以提升授課技巧；2、課程部分的評估信息由管理學院與課程開發(fā) 講師直接溝通，共同討論課程內(nèi)容在哪些方面 需要調(diào)整和改善，以使課程內(nèi)容更有針對性；課程結束一周內(nèi)培訓記錄入檔培訓專員培訓結束后一周內(nèi)，由主辦單位或督課人將以 下信息整理錄入培訓信息管理系統(tǒng)進行存檔：1、課程實施情況：課程名稱、實際實施時間、 總課時；2、學員參訓信息：參訓人員名單、參訓課時、 測試成績；3、講師信息：授課講師、課

8、程評估（評估中講 師的部分）；4、培訓效果評估情況：依據(jù) 培訓評估調(diào)查表 功填寫各模塊的得分及反饋情況；費用執(zhí)行情況：預算金額、實際花費；課程結束一內(nèi)附件1:培訓實施點檢表序項目數(shù)量是否準備備注1場地（會議、 用餐、住宿）12音響1臺3音頻線1個4電腦（投影筆）各1個5白板16白板夾子27大白紙8白板筆3支/組9A4紙10桌簽每人一個11學員手冊每人一本12場地宣傳（條 幅、海報、易 拉寶、X展架 等擺放）13就餐安排14車輛安排15獎品優(yōu)勝組獎品（一組，有紀念意義的小禮品）16茶點課間茶點附件：小組式:"小優(yōu)先選擇此種方秦請參考左側示意圖布置課室：1、桌椅小組式擺設；2、桌上中間擺放分組牌；3