商務(wù)禮儀試題節(jié)選

1、商務(wù)禮儀試題節(jié)選第一部分.選擇題（不定項(xiàng)選擇，每題2分，共計(jì)50分）1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有（ABCD）A.交易法：首先遞送名片； B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”C. 謙恭法：對(duì)于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？”  2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指（ABD）A.名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。3. 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（AC）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。4.當(dāng)您的

2、同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（B）A.先問清對(duì)方是誰；B.先告訴對(duì)方他找的人不在；C.先問對(duì)方有什么事；D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。5.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（ABD）A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門；B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。6.以下屬于電話形象要素的有（ABCD）A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容； B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等；C.通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系； D.公務(wù)性問題。7.電話通話過程中，以下說法正確的有（A

3、BC）A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話；B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話；D.以上說法都不正確。8.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時(shí)候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的時(shí)段；     B.周末的16:00以后時(shí)段；C.對(duì)方休假時(shí)段；     D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。9.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（BCD）A.不大聲講電話B.不響C.不聽D.不出去接聽10. 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（ABD）A.提高個(gè)人素

4、質(zhì)；B.便于理解應(yīng)用； C.有利于交往應(yīng)酬；D.維護(hù)企業(yè)形象。11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（ABCD）A.符合身份，以少為佳；B. 同質(zhì)同色； C.不佩戴珍貴的首飾；D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。12.對(duì)于汽車上座描述正確的有（ABCD）A. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；B.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有（ABCD）A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”；B. 語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C. 商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少

5、說多聽”； D.雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”談天氣。14.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（BCDEF）A. 先伸手者為地位低者； B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡； D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；     F.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手：15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有（ABD）A.社交場合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；C.女性在商務(wù)交往場合

6、不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D. 高級(jí)場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守慣例D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。17. 男性的“三個(gè)三”是指（BCD）A.全身不能多過三種品牌；             B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。C. 全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D. 左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇

7、真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請(qǐng)選出正確的表述。（ABDEF）A.服飾三要素：色彩、款式、面料；B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；C.熱情三到：眼到、心到、手到；D. 微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。E.溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。F.領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：男人的酒窩Men Dimple、不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的

8、扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至露出下端）；19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（D）A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝；            B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.C. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；    D. 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;20.對(duì)于座次的描述正確的有（ACD）A.后排高于前排B.兩側(cè)高于中央C.中央高于兩側(cè)   D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)E.前排

9、高于后排     F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（BCD）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往22. 自我介紹應(yīng)注意的有（BDE）A.先介紹再遞名片； B. 先遞名片再做介紹； C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.先介紹自己，再讓對(duì)方介紹F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹23.以下對(duì)禮品的描述正確的有（ACD）A.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、習(xí)俗性等；B.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、美觀性等C. 選擇禮品的基本原則

10、：人、物、時(shí)、地；D.通常不要給異性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。24.商務(wù)禮儀的3A原則是（ACF）A.理解對(duì)方B.注視對(duì)方C. 重視對(duì)方D.了解對(duì)方   E. 接受對(duì)方   F.贊美對(duì)方25. 西餐宴會(huì)上女主人的行為表述正確的有（BCD）A. 在西餐宴會(huì)上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會(huì)開始；C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。第二部分，列舉題（每題5分，共25分）1.女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”是：2.職場著裝六忌是： 3.女性化妝應(yīng)該注意的事宜有： 4. 社交場合的“六不問”是指：