外貿(mào)業(yè)務員崗位能力分析分析報告

1、外貿(mào)業(yè)務員崗位能力分析報告作者:日期:2外貿(mào)業(yè)務員崗位能力分析報告、刖言：通過四個多月的外貿(mào)業(yè)務員實習工作，我對外貿(mào)業(yè)務工作有了更深層次的了 解。以下是我對外貿(mào)業(yè)務員崗位能力的分析報告。二、崗位描述:外貿(mào)業(yè)務員是指在進出口業(yè)務中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組 織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業(yè)務全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè) 人員。三、崗位職責: 1.整理報價：針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對于出口產(chǎn)品的報 價主要包括：產(chǎn)品的質量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所 購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質等內(nèi)容。所有正 式報價單需打印出來，

2、并由經(jīng)理簽字存檔。2. 處理樣品：制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品 之后，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其 生產(chǎn)。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用， 同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄 件信息，以便及時追蹤和后查。買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關 需要簽訂購貨合同。在簽訂購 數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運3. 訂貨（簽約）：貿(mào)易雙方就報價達成意向后， 事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后， 貨合同過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商

3、談，并將商談后達成的協(xié)議 寫入購貨合同。合同需由業(yè)務和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟 蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份 由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。開始進行備貨。根據(jù)訂單制定 如需要，應同時下條碼貼紙 并確保掃讀0K以免影響4. 收取訂金或信用證：（1）如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月 確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證， 檢查是否存 在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。（2） 如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。5.下生產(chǎn)定單：在收到信用證或預付款的前提

4、下， 生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后，下達到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)。 的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品, 出貨。6. 追蹤和驗貨：在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品 進行入庫登記，以便業(yè)務人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進度。一般在交貨期前一周， 通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián) 系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。 每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。7. 租船訂艙：（1）在備貨的同時，如果本票業(yè)務不為客戶指定貨代，則向貨運 代理公司詢價，確定本次出運的貨代公司。（2）在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，

5、業(yè)務人員根據(jù)報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描 述，開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到定倉紙。（3）單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù)。出運單據(jù)包 括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。（4）單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關單據(jù)（出口貨物明細單、報關委托書、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱 單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關、出運。（5）在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉 庫）。8. 報檢：國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。

6、一般應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換 證憑單/商檢換證憑條。貨物經(jīng)檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復 印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公 司用于報關。9. 申領核銷單：單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。10. 出口報關：在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做 商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。（1）單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關所需的報關委托書、 出口貨物報關單、出口收匯核銷 單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認貨代公司收到上述單 據(jù)。（2）公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨

7、代公司憑收到 的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。（3）公司根據(jù)貨 代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。11.收款：（1）準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣 本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單 樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。 并同時準備其他相關文件（商業(yè) 發(fā)票/ 一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）。（2）交單：采用L/C收匯的，應在規(guī)定的交 單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付；采用 T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給

8、客人付款，確認受到余款后再將提單 正本及其它文件寄給客人。12.核銷退稅：一般在報關之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務局申報退 稅。13.業(yè)務登記/存檔：每單出口業(yè)務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書 面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。14.售后問題的處理：因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質量不合格導致客戶提出質量、數(shù)量索賠的，業(yè)務人員應及時處理。崗位能力要求：四、崗位能力要求: 1.市場營銷能力能注定尋求市場機會，把握客戶心理，培養(yǎng)和開發(fā)客戶群體；能利用各種方 式和方法進行企業(yè)和產(chǎn)品宣傳、樹立品牌意識、擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度；服務 熱情、周到，在誠信、平等互利基礎上與客戶

9、建立長期的、良好的、穩(wěn)定的貿(mào)易 關系。2.商務談判能力能敏銳洞察談判對方的心理，具備高度預見能力和很強的應變能力；能熟練 地運用各種談判技巧。遵循 不卑不亢、互惠互利”的談判原則，用外語進行業(yè)務 談判和進口業(yè)務談判，并能最終達成共贏的貿(mào)易協(xié)議。3.函電處理能力能用外語準確地撰寫建立業(yè)務關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、催證、改證 等業(yè)務處理函電。4.業(yè)務操作能力能快速準確進行進出口成本核算；能科學合理簽訂內(nèi)外貿(mào)合同；能辦理催證、 開證、審證、改證業(yè)務；能督促協(xié)調(diào)供貨方及時保質保量生產(chǎn)； 能及時安排運輸、 報檢、報關和投保業(yè)務；能辦理內(nèi)外貨款結算；能辦理外匯核銷和出口退稅；處 理各種貿(mào)易爭議。5. 綜合管理能力能有效地進行信用風險管理和匯率風險管理； 能合理的進行進出口貿(mào)易融資 管理；能成功地進行客戶的開發(fā)和維護管理； 能系統(tǒng)全面地進行整個出個出口業(yè) 務和進口業(yè)務操作理。6.信息處理能力能收集、篩選、分類、統(tǒng)計和匯總外貿(mào)信息；能運用郵件、網(wǎng)頁等各種方式 傳播外貿(mào)信息；能熟練運用外貿(mào)業(yè)務軟件進行外貿(mào)業(yè)務處理；能進行外貿(mào)信息的 立卷歸檔。7.人際溝通能力能與國內(nèi)外客戶、生產(chǎn)部門、工程部門、品質部門、儲運部門、單證部門、 財務部門等工作人員在順暢的溝通和交往中，建立、保持和發(fā)展一種友好的可持 續(xù)的業(yè)務關系。8. 持續(xù)學習能力不僅