某投資公司工資績(jī)效考核辦法

1、工資績(jī)效考核辦法為加大檢查考核力度，促進(jìn)各部門有效地開展創(chuàng)造性的工作，確保公司年、季、月工作計(jì)劃及其他各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成，本著公平、公正、公開的原則，結(jié)合“新小區(qū)開發(fā)計(jì)劃”，制訂本考核辦法。一、 考核對(duì)象。公司對(duì)各部門進(jìn)行整體考核，部門負(fù)責(zé)人為考核責(zé)任人，考核結(jié)果只與考核責(zé)任人季薪掛鉤。各部門內(nèi)部的考核，可參照本辦法自行制定，并報(bào)公司綜合辦備案，由綜合辦負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。二、 考核辦法。1、 公司按照職責(zé)履行情況、計(jì)劃完成情況、制度落實(shí)情況、協(xié)作精神四方面進(jìn)行累積積分百分制綜合考評(píng)。配分標(biāo)準(zhǔn)為：職責(zé)履行40分，計(jì)劃完成40分，制度落實(shí)15分，協(xié)作精神5分。每月考評(píng)一次，季度匯總平均。2、 得分的

2、調(diào)節(jié)有三項(xiàng)：一是凡受公司通報(bào)表?yè)P(yáng)或業(yè)主、新聞媒體等書面表?yè)P(yáng)的，每次在月考核分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上加3分；受到公司通報(bào)批評(píng)或業(yè)主、新聞媒體等書面批評(píng)的，每次在月考核分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上扣3分。二是每季度由員工填寫“部門經(jīng)理季度工作績(jī)效評(píng)價(jià)表”，對(duì)本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)議。在季度考核得分的基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的加2分，良好的加1分，基本稱職不變，不稱職扣1分。三是根據(jù)各部門新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃分解任務(wù)完成情況和臨時(shí)安排的一些未能記錄在案的工作任務(wù)完成情況，在季度考核得分基礎(chǔ)上，總經(jīng)理享有110分的調(diào)節(jié)權(quán)，副總經(jīng)理享有15分的調(diào)節(jié)權(quán)，最后得分，便是該部門考核責(zé)任人季薪的百分比修正數(shù)。3、 計(jì)算方法：按四大考核項(xiàng)目（職責(zé)履行、任務(wù)完成、制度

3、落實(shí)、協(xié)助精神）的次級(jí)分項(xiàng)配分為準(zhǔn)，增減均不突破。月積分為各考核項(xiàng)目積分總合；季度得分為三個(gè)月得分的平均數(shù)。（如某部門一月份得分90分，二月份80分，三月份100分，則第一季度部門得分為（90+80+100）÷3=90分）。部門負(fù)責(zé)人實(shí)際發(fā)放季薪=原季薪金額×調(diào)節(jié)后的最后季度考核得分÷100。（如某部門季度考核得分為95分?？己素?zé)任人原季薪為1000元，則實(shí)發(fā)季薪為：1000×95%=950元）。三、 具體實(shí)施細(xì)則和量化標(biāo)準(zhǔn)。（一） 職責(zé)履行情況（40分）。（見各部門職責(zé)量化考核標(biāo)準(zhǔn)）（二） 計(jì)劃完成情況（40分）。1、 周工作計(jì)劃滿分為10分（1） 周

4、工作計(jì)劃上交時(shí)間為每周一上午12：00之前，準(zhǔn)時(shí)上交者積1分；（2） 周計(jì)劃內(nèi)容全部完成積10分，有未完成項(xiàng)的，按每項(xiàng)的平均分計(jì)算完成項(xiàng)積分；（3） 周計(jì)劃實(shí)際完成情況情況由綜合辦抽查，弄虛作假的，雙倍扣分；（4） 按計(jì)劃正在進(jìn)行的長(zhǎng)期性工作，因主動(dòng)性不足沒有進(jìn)展的，不得分；（5） 沒有列入周計(jì)劃，由公司領(lǐng)導(dǎo)安排或其他部門提出應(yīng)由本部門承擔(dān)的任務(wù)，完成的不計(jì)分，完不成的每項(xiàng)扣1分。（6） 各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不參與周計(jì)劃考核。2、 月度考核得分滿分為40分（1） 四周得分累計(jì)為月度考核得分；（2） 每季度的最后一個(gè)月，按五周得分累計(jì)。每周計(jì)劃完成配分為8分。當(dāng)月滿分仍為40分。（三） 制度落實(shí)情

5、況（15分）。1、 考勤（4分）每周無(wú)遲到、早退、曠工的，積1分。2、 衛(wèi)生（4分）（1） 每周二上午10：00為衛(wèi)生集中檢查時(shí)間；（2） 檢查由綜合辦召集，各單位參加1人，準(zhǔn)時(shí)參加者積1分，無(wú)論何原因，能參加而未準(zhǔn)時(shí)參加的，不得分；（3） 當(dāng)周衛(wèi)生最優(yōu)的獎(jiǎng)1分，并列的各獎(jiǎng)0.5分，全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，各得0.5分。3、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)（5分）（1） 公司組織的學(xué)習(xí)，能按要求參加，并主動(dòng)及時(shí)上交學(xué)習(xí)心得體會(huì)者積1分，有考試不及格或不能及時(shí)上交心得體會(huì)者不得分；（2） 各單位自行組織并堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周至少一次，積1分。4、 其他（2分）（1） 月內(nèi)沒有違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、條例而被執(zhí)法部門處理者，

6、積1分；（2） 月內(nèi)沒有違反公司紀(jì)律和其他制度的，積1分。（四） 協(xié)作精神（5分）。1、 盡力完成本部門應(yīng)完成的工作，積1分，凡發(fā)現(xiàn)應(yīng)由本部門承擔(dān)，且有能力完成的任務(wù)而借故轉(zhuǎn)交其他部門的，不得分；2、 對(duì)其他部門因無(wú)力完成而發(fā)出的求助或移交的應(yīng)由接收部門完成的工作任務(wù)，積極接收完成，積2分，置之不理或故意搪塞、推托的，不得分。經(jīng)綜合辦公室協(xié)調(diào)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排，仍不能積極完成的，每次扣1分；3、 需要多個(gè)部門共同協(xié)助完成的任務(wù)，能夠積極配合按時(shí)完成，積1分，發(fā)現(xiàn)有相互扯皮、推諉、逃避責(zé)任的，不得分。四、 對(duì)員工的考核1、 對(duì)員工的考核，可參照本辦法，由部門自行制定，并報(bào)綜合辦備案；2、 部門負(fù)責(zé)人

7、對(duì)本單位員工按照工作態(tài)度、工作質(zhì)量、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)作精神、遵紀(jì)守法、言行禮儀等各方面進(jìn)行百分制綜合考評(píng)，考核結(jié)果一份公布，一份報(bào)綜合辦備查。每名員工三個(gè)月平均得分，便是所得季薪的百分比修正數(shù)。3、 當(dāng)月本部門全體員工均為滿分者，對(duì)該部門當(dāng)月得分減扣2分，計(jì)入該部門負(fù)責(zé)人考核分?jǐn)?shù)。五、 考核程序（一） 對(duì)部門責(zé)任人的考核1、 由綜合辦根據(jù)本辦法制作考核表，于每月的第四周（每季度最后一月為第五周）周日之前發(fā)放到各部門。2、 各部門進(jìn)行自我評(píng)定，計(jì)算得分，部門負(fù)責(zé)人簽字后，于次周的周三之前報(bào)綜合辦（凡無(wú)考核成績(jī)者不發(fā)季薪）。3、 綜合辦進(jìn)行復(fù)核和抽查，不該得分而計(jì)分的，雙倍扣除。4、 綜合辦向各部門反

8、饋結(jié)果。5、 每季度由綜合辦匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。（二） 對(duì)員工的考核1、 每月3日前，部門負(fù)責(zé)人將本部門員工考核得分簽字后一份公布，一份交綜合辦。2、 綜合辦進(jìn)行匯總，進(jìn)行抽查和走訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與該部門負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。3、 每季度平均得分報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。4、 物業(yè)公司和銷售部可在原執(zhí)行辦法的基礎(chǔ)上，參照?qǐng)?zhí)行。六、 組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)解決考核中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：七、 本辦法自下發(fā)之日起施行。八、 本辦法由綜合辦負(fù)責(zé)解釋。河南ABCD 有限公司2006年9月4日各部門職責(zé)量化考核標(biāo)準(zhǔn)一、 財(cái)務(wù)部1、 按

9、照國(guó)家財(cái)會(huì)政策，建立和完善公司財(cái)務(wù)體系，確保合理、精確、有序、高效。（共8分）（1） 各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度健全，無(wú)較大缺陷，積2分。（2） 財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，手續(xù)、程序嚴(yán)密，積2分。（3） 現(xiàn)金和銀行存款日記賬日清月結(jié)，所有明細(xì)帳、日記賬受控于總分類帳，并做到賬目清晰，張張相符，積2分。（4） 檔案管理規(guī)范，積2分。2、 加強(qiáng)資金管理，并提高計(jì)劃性和高效性。（共8分）（1） 確?，F(xiàn)金、有價(jià)證券及空白支票的安全，積2分；因違反規(guī)定或其他人為因素發(fā)生意外者，每次少積1分。（2） 稅款計(jì)算合理，增值稅抵扣有效，工資和法及時(shí)、準(zhǔn)確，積2分；沒發(fā)現(xiàn)一次失誤，少積1分。（3） 合理調(diào)度資金，資金使用具有計(jì)劃性，組織編

10、制月資金使用計(jì)劃，并切合實(shí)際，積2分。（4） 每月編制現(xiàn)金流量表，以備公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)閱，積2分。3、 做好內(nèi)部財(cái)務(wù)核算和內(nèi)部審計(jì)。（共6分）（1） 及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，每月5日前編制完成上月會(huì)計(jì)報(bào)表，積2分。（2） 嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支、審批手續(xù)，對(duì)手續(xù)不全的，予以退回，并要求更正，積2分，否則，每次少積1分。（3） 對(duì)違反國(guó)家統(tǒng)一財(cái)政、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度及對(duì)公司造成較大利益侵害的財(cái)務(wù)收支，予以制止和糾正，糾正無(wú)效的，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)出具書面報(bào)告，積2分；否則，每次少積1分。4、 加強(qiáng)成本控制。（共10分）（1） 組織、編制成本費(fèi)用目標(biāo)，并有明顯進(jìn)展，積2分。（2） 不定期召開成本分析會(huì)，每月5日前編寫完成上月公

11、司成本控制分析報(bào)告，積2分。（3） 做好成本預(yù)算和工程項(xiàng)目決算，無(wú)遺漏或較大偏差的，積2分；否則，每發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)或較大偏差一處少積1分。（4） 對(duì)列入成本和進(jìn)入損益的憑證進(jìn)行全面復(fù)核，積2分。（5） 做好辦公用品發(fā)放、登記和保管工作，保證正常辦公需要，積2分；耽誤工作一次，少積1分。5、 與金融部門，特別是基本行搞好關(guān)系，形成暢通的融資和業(yè)務(wù)渠道。（共5分）（1） 嚴(yán)格執(zhí)行金融機(jī)構(gòu)有關(guān)資金管理法規(guī)、條例的規(guī)定，積1分。（2） 認(rèn)真做好銀行對(duì)賬單的核對(duì)工作，次月5日前完成銀行余額調(diào)節(jié)表，積2分；失誤或延遲的，不得分。（3） 與金融部門建立融洽的合作關(guān)系，積2分；因我方處理不當(dāng)，與金融部門發(fā)生矛盾或糾

12、紛，每次少積1分。6、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作，積2分；完不成，少積1分。二、 物資部1、 充分調(diào)研市場(chǎng)，保證采供物資合理的質(zhì)量?jī)r(jià)格比。（共10分）（1） 根據(jù)工程部提供的物資供應(yīng)計(jì)劃表，合理安排市場(chǎng)考察，及3分；沒有根據(jù)或考察失誤，每次少積1分。（2） 大宗物資實(shí)行以競(jìng)標(biāo)為主體的一件三供制，杜絕獨(dú)家供應(yīng)，并保正合理的質(zhì)量?jī)r(jià)格比，積4分。反對(duì)我公司某一物資的采供形成獨(dú)家壟斷（公司領(lǐng)導(dǎo)許可的特殊物資除外）或我方采供物資質(zhì)量?jī)r(jià)格比明顯低于正常價(jià)格的，每例少積1分。（3） 根據(jù)市場(chǎng)行情變化，及時(shí)調(diào)整采供物資價(jià)位，積3分；因調(diào)整不及時(shí)，給公司造成損失的，每次少積1分。2、 及時(shí)采供所需物資，

13、保證施工正常進(jìn)行。（共16分）。（1） 按照采購(gòu)計(jì)劃，適時(shí)采購(gòu)合格物資。所購(gòu)物資不符合申購(gòu)計(jì)劃要求的，特別是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)退貨調(diào)整或索賠，積3分；不及時(shí)調(diào)整而影響施工或應(yīng)索賠而未索賠的，少積1分。（2） 運(yùn)輸工程受天氣、道路影響較大，或價(jià)格、貨源受市場(chǎng)影響波動(dòng)較大的大宗物資，留有合理的庫(kù)存，積3分；造成積壓或因急用而影響施工的，每次少積1分。（3） 大批量物資的采購(gòu)，遵循樣件送檢、小批量試用、大批量供貨的原則進(jìn)行，積3分；造成批量不合格物資進(jìn)貨的，每次少積1分。（4） 特種物資的采購(gòu)，要征求公司專業(yè)人員的意見，許可后進(jìn)行，積3分；否則，每次少積1分。（5） 施工方所領(lǐng)材料及涂料保管或使用不當(dāng)

14、造成損失或浪費(fèi)的，物資部能夠結(jié)合工程部及時(shí)予以處罰或處理，積3分。3、 合同公平、合理、有效。（共7分）（1） 批量物資采購(gòu)簽訂合同符合公司法要求，實(shí)質(zhì)性要素齊全，并有對(duì)不合格產(chǎn)品的處罰和補(bǔ)救事項(xiàng)，積3分。無(wú)合同或合同不符合上述要求，每次少積1分。（2） 大宗物資采購(gòu)合同，能夠進(jìn)行合同評(píng)審，積4分；沒有評(píng)審的，每次少積1分。4、 做好購(gòu)材資金的調(diào)配和結(jié)算（1） 合理調(diào)配并最大限度地節(jié)省資金，嚴(yán)禁超額支付，積3分。因調(diào)配不當(dāng)，出現(xiàn)增加付款或超額支付現(xiàn)象，每次少積1分。（2） 物資材料的結(jié)算要準(zhǔn)確，對(duì)所開具的增值稅發(fā)票嚴(yán)格把關(guān)，積4分；因?qū)徍瞬粐?yán)或失誤，造成結(jié)算誤差或增值稅無(wú)法抵扣的，每次少積1分

15、。三、 工程部1、 搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)。（共8分）（1） 作好投資立項(xiàng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目計(jì)劃有可行性，積2分。有較大缺陷者，每處少積1分。（2） 做好圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和審定，積2分。設(shè)計(jì)有較大缺陷，而在審定時(shí)又未能及時(shí)修正的，每處少積1分 。（3） 精心編制工程預(yù)算造價(jià)，積2分。有較大失誤和誤差的，每處少積1分。（4） 及時(shí)辦理監(jiān)護(hù)工程規(guī)劃許可證，積2分；因工作不主動(dòng)而延誤時(shí)間的，少積1分。2、 做好施工前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（共6分）（1） 精心組織招、投標(biāo)、定標(biāo)，競(jìng)標(biāo)過(guò)程公平、公正，積2分；有式公證或選擇施工隊(duì)伍不當(dāng)，每次少積1分。（2） 所簽施工合同，符合公司法要求，實(shí)質(zhì)性要素齊全，并有對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題而

16、造成損失的賠償及補(bǔ)救措施，積2分；合同不規(guī)范或不符合上述要求，及不利于我方者，每次少積1分。（3） 及時(shí)辦理開工報(bào)告，積2分；因工作不主動(dòng)而延期辦理的，少積1分。3、 協(xié)助物資部做好各種物資的采購(gòu)工作。（共8分）（1） 工程開工前，提前30天編制物資供應(yīng)計(jì)劃表，轉(zhuǎn)物資部實(shí)施 ，積2分。無(wú)計(jì)劃表、計(jì)劃表要素不全或延遲報(bào)出的，不得分。（2） 根據(jù)施工計(jì)劃，每月26日前編制下月工程需材計(jì)劃，轉(zhuǎn)物資部實(shí)施，積2分；無(wú)計(jì)劃或延遲的，不得分。（3） 由于工程需要，臨時(shí)需用的各種物資，報(bào)出計(jì)劃有一定的提前量（一般為510天），積2分；因預(yù)見性不夠或延遲報(bào)出計(jì)劃而影響施工的，每次少積1分。（4） 保證申購(gòu)計(jì)劃

17、的準(zhǔn)確性，積2分；若申購(gòu)計(jì)劃不準(zhǔn)，導(dǎo)致三次以上采購(gòu)?fù)还こ掏回浳?，或申?bào)計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際使用量以及購(gòu)量后7天以上無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，15天一下不試用者，每次少積1分。4、 加強(qiáng)施工過(guò)程管理，確保工程質(zhì)量。（共8分）（1） 按照合同要求，加強(qiáng)對(duì)各施工隊(duì)的管理，積2分。因協(xié)調(diào)不夠，致使施工隊(duì)伍之間互相扯皮、推諉、消極配合而影響工程進(jìn)度和質(zhì)量的，每次少積1分。（2） 高度關(guān)注工程質(zhì)量，及2分；對(duì)因監(jiān)理不嚴(yán)，問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而使同一問(wèn)題大批量出現(xiàn)，每次少積1分。（3） 加強(qiáng)對(duì)工程施工全過(guò)程的監(jiān)督和管理，積2分；從施工放線到工程初驗(yàn)，凡不符合設(shè)計(jì)要求，出現(xiàn)較大誤差或失誤的，每次少積1分。（4） 維修工程要填寫

18、工程進(jìn)度和質(zhì)量控制臺(tái)帳，并及時(shí)安排維修、檢查維修結(jié)果和上報(bào)，積2分；每漏項(xiàng)或拖延維修時(shí)間一次，少積1分。5、 組織工程驗(yàn)收。（共6分）（1） 驗(yàn)收前做好充分的準(zhǔn)備，加強(qiáng)與施工單位的協(xié)調(diào)，驗(yàn)收一次通過(guò)，積2分；不能一次通過(guò)者，每增加一次少積1分。（2） 竣工資料妥善保管，整理歸檔，積2分；因保管不當(dāng)或不及時(shí)整理，造成資料丟失或損壞的，不得分。（3） 做好工程決算，積2分；因責(zé)任心不夠，延遲或出現(xiàn)較大誤差的，每處少積1分。6、 與各有關(guān)職能部門搞好關(guān)系，及2分；因處理不當(dāng)，對(duì)工程進(jìn)度造成影響的，每次少積1分。四、 銷售部1、 擬定并完成月度工作計(jì)劃。（共10分）（1） 充分調(diào)研市場(chǎng)，擬定合理的月度

19、計(jì)劃積2分；無(wú)調(diào)研或計(jì)劃過(guò)于偏離實(shí)際，每次少積1分。（2） 完成計(jì)劃，積8分；合理的計(jì)劃，沒有明顯的客觀原因而未能完成的，按未完成的比例，每5個(gè)百分點(diǎn)少積0.5分。2、 做好銷售策劃和廣告策劃。（共10分）（1） 做好銷售策劃，積4分；無(wú)創(chuàng)意，未能取得效果的，不得分。（2） 做好廣告策劃，積4分；廣告主體不明確，喚起力不強(qiáng)，效果不明顯的，每次少積1分。（3） 根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，適時(shí)主動(dòng)銷售，積2分；銷售工作主動(dòng)性不足，一直處于被動(dòng)銷售的，不得分。3、 熱情接待，服務(wù)周到。（共1分）（1） 能夠準(zhǔn)確回答客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題，快速準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶意向接房?jī)r(jià)格，積4分；每發(fā)現(xiàn)一例失誤少積1分。（2） 及

20、時(shí)掌握客戶契稅交納、按揭辦理情況，及時(shí)完成辦證等工作，積3分；因此方面工作造成客戶不滿的，每次少積1分。（3） 接待客人熱情、文明、禮儀規(guī)范，積3分。因服務(wù)原因是客戶提出不滿的，每次少積1分。4、 簽訂合同規(guī)范有效。（共5分）簽訂合同不符合公司法的要求或有明顯不利于我方的條款，每項(xiàng)次少積1分。5、 與有關(guān)業(yè)務(wù)部門搞好關(guān)系。（共5分）因處理不當(dāng)或不主動(dòng)，致使對(duì)方消極對(duì)待，影響工作正常進(jìn)行的，每次少積1分。五、 物業(yè)公司1、 合理收取各項(xiàng)費(fèi)用。（共8分）（1） 按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合理收取各項(xiàng)費(fèi)用積3分，每發(fā)現(xiàn)一次不合理收費(fèi)少積1分。（2） 對(duì)欠費(fèi)業(yè)主做好耐心的解釋工作，積3分；與其發(fā)生沖突的，每次少積

21、1分。（3） 水表、電表等及時(shí)準(zhǔn)確抄寫，積2分；每發(fā)現(xiàn)次失誤少積1分。2、 及時(shí)解決業(yè)主裝修及居住中的各種問(wèn)題。（共12分）（1） 按規(guī)定為業(yè)主裝修提供盡可能的幫助，及時(shí)提供和闡釋公司的各項(xiàng)規(guī)定和指引，積4分；因失誤給業(yè)主帶來(lái)麻煩的，每次少積1分。（2） 及時(shí)解決業(yè)主的各項(xiàng)保修及工程維修事宜，積4分；因拖延使業(yè)主不滿的，每次少積1分。（3） 及時(shí)解決小區(qū)內(nèi)水、電、氣、電信等公共設(shè)施方面的故障，、積4分；因解決或聯(lián)系不及時(shí)，給業(yè)主帶來(lái)不便的，每次少積1分。3、 保持區(qū)內(nèi)良好的衛(wèi)生和治安環(huán)境。（共12分）（1） 做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，積2分。綠化不夠或因修剪、施藥等不及時(shí)，造成綠化區(qū)雜亂、枯萎的，每次

22、少積1分。（2） 垃圾及時(shí)清理，積2分。垃圾未按指定位置堆放或清理不及時(shí)，影響小區(qū)環(huán)境的，每次少積1分。（3） 禁止閑雜人員進(jìn)入和亂貼亂畫，積2分；每發(fā)現(xiàn)一例少積1分。（4） 做好安全消防工作，積3分。消防設(shè)施不齊全或損壞未及時(shí)配備修復(fù)的，每次少積1分；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情未能及時(shí)處理上報(bào)的，每次少積1分。（5） 加強(qiáng)治安巡邏，確保小區(qū)財(cái)物安全，積2分；每發(fā)現(xiàn)一起失竊和公共財(cái)物人為破壞的，少積1分。4、 搞好社區(qū)文化，實(shí)施全面服務(wù)。（共8分）（1） 社區(qū)文化月內(nèi)有安排、有進(jìn)展、有起色，積2分；否則不得分。（2） 積極開發(fā)項(xiàng)目，積2分；條件成熟的服務(wù)項(xiàng)目，因主動(dòng)性不足，不能及時(shí)實(shí)施的，每項(xiàng)少積1分。（3）

23、月內(nèi)無(wú)投訴，積4分；凡被業(yè)主投訴到辦公室的，每次少積1分。六、 質(zhì)檢部1、 檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可行。（共10分）（1） 檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度齊全，積3分；每缺一項(xiàng)少積1分。（2） 標(biāo)準(zhǔn)與制度具有可行性，積3分；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家有關(guān)建材物資和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相抵觸或相差甚遠(yuǎn)，無(wú)法操作的，每處少積1分。（3） 發(fā)現(xiàn)不適用的地方及時(shí)糾正，積2分；未能及時(shí)修正的，不得分。2、 按計(jì)劃?rùn)z查，做好記錄和匯總分析，并及時(shí)反饋。（共10分）（1） 按計(jì)劃堅(jiān)持檢查積3分；無(wú)特殊情況，每少檢查一次，少積1分。（2） 對(duì)建材物資的檢查，講究科學(xué)的方法，根據(jù)不同物資的特性、批量等分別進(jìn)行抽樣檢查、比例檢查、全檢等，積3分。因

24、檢查方法不恰當(dāng)，而是檢查結(jié)果失真的，每次少積1分。（3） 對(duì)工程質(zhì)量的檢查，堅(jiān)持每天進(jìn)行，并做好記錄和質(zhì)量問(wèn)題反饋，積4分；無(wú)記錄或無(wú)反饋的，每次少積1分。（4） 檢查結(jié)果及時(shí)反饋給有關(guān)部門，不合格的寫明具體原因，及3分，結(jié)果反饋不及時(shí)造成損失或不合格原因不明確的，每次少積1分。（5） 月末撰寫質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告，積3分。3、 堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。（共14分）（1） 認(rèn)真檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積2分；對(duì)存在的較大問(wèn)題未能發(fā)現(xiàn)的，每次少積1分。（2） 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按制度辦理，積4分；由于照顧情面或其他原因，有意隱瞞的，每次少積1分。（3） 如實(shí)反映和匯報(bào)檢查結(jié)果，積4分；對(duì)檢查結(jié)果有意進(jìn)行夸大或縮小的，每次少積1分。（4） 對(duì)不合格項(xiàng)反饋后進(jìn)行復(fù)查或跟蹤檢查，積4分；否則每次少積1分。七、 綜合辦公室1、 文明接待，樹立形象。（共8分）（1） 對(duì)來(lái)客文明禮貌、熱情周到，積3分。凡在文明用語(yǔ)、待人接物、車輛服務(wù)、食宿等方面被領(lǐng)導(dǎo)指出或客人明顯表示不滿者，每次少積1分。（2） 保持辦公場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，積2分。不及時(shí)打掃和整理，出現(xiàn)臟、亂現(xiàn)象的，每次少積1分。（3） 接聽電話用語(yǔ)規(guī)范，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄，并及時(shí)匯報(bào)或處理積3分。因態(tài)度不好，被