應(yīng)稅服務(wù)業(yè)普通發(fā)票開(kāi)具系統(tǒng)問(wèn)題匯總

1、1. 打印發(fā)票時(shí),提示:“應(yīng)用程序錯(cuò)誤”?答:打印錯(cuò)誤通常是由于本系統(tǒng)與原地稅的開(kāi)具系統(tǒng)“發(fā)票管家”的打印設(shè) 置有沖突。 如果已經(jīng)不再使用“發(fā)票管家”, 那么卸載地稅軟件即可。 如果同時(shí) 使用國(guó)地稅的開(kāi)具系統(tǒng),則需重新注冊(cè)打印組件,詳細(xì)操作步驟如下:1. 找到 ctais_aux.dll文件;在計(jì)算機(jī)桌面上找到“遼寧省國(guó)稅局應(yīng)稅服務(wù)業(yè)普通發(fā)票開(kāi)具系統(tǒng)”小圖 標(biāo), 右擊選擇屬性, 在屬性窗體里面點(diǎn)擊“查找目標(biāo)”按鈕, 點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn) 到程序 的安裝目錄 ZQT ,選擇 Pipeline 目錄,進(jìn)去后選擇 addins 目錄,選擇 WP 目錄,最后找到 ctais_aux.dll的文件;2. 將

2、 ctais_aux.dll文件拷貝到 c:windowssystem32下面;3. “開(kāi)始”里面的“運(yùn)行”選項(xiàng),在運(yùn)行錄入框里面輸入“regsvr32 ctais_aux.dll”;4. 重新登錄即可。2.納稅人填寫(xiě)注冊(cè)碼時(shí),提示:初始化數(shù)據(jù)異常 開(kāi)票點(diǎn)已注冊(cè)?答:是因?yàn)槠髽I(yè)第二次安裝軟件, 建議企業(yè)到稅局 (一般在辦稅大廳發(fā)票窗 口,將注冊(cè)標(biāo)志改為“否”。知識(shí)延伸:(1企業(yè)更換電腦,卸載重裝,都會(huì)報(bào)上面的錯(cuò)。(2企業(yè)注冊(cè)碼終身不變,換言之,注冊(cè)碼與識(shí)別號(hào)一一對(duì)應(yīng)。3.企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)證資格,已經(jīng)成功登陸,但是錄入本開(kāi)票點(diǎn)注冊(cè)碼,點(diǎn)擊 【下一步】提示“該用戶沒(méi)有協(xié)議”怎么辦?答:因?yàn)橘Y格認(rèn)定信息

3、沒(méi)寫(xiě)進(jìn)服務(wù)器,到稅局,重新操作機(jī)打發(fā)票認(rèn)定。 4. 安裝客戶端開(kāi)票軟件時(shí),提示:系統(tǒng)首先安裝“Microsoft.Net Famework 4.0 full”,納稅人已經(jīng)安裝完了,但是還是提示安裝這個(gè)軟件,怎么辦?答:缺少組件,建議到微軟的官網(wǎng)下載提示的組件安裝。5. 企業(yè)已經(jīng)下載了客戶端, 稅務(wù)局已經(jīng)給了注冊(cè)碼, 可以正常登陸。 企業(yè)想 設(shè)一個(gè)分開(kāi)票點(diǎn), 咨詢稅務(wù)局, 稅務(wù)局又給了企業(yè)一個(gè)注冊(cè)碼, 企業(yè)用新的注冊(cè) 碼 在另一臺(tái)電腦上登陸不上去。后來(lái)企業(yè)看到的操作指南,在自己的主開(kāi)票點(diǎn) 下設(shè)置了一個(gè)分開(kāi)票點(diǎn), 企業(yè)想分配發(fā)票時(shí), 誤將發(fā)票分配給了稅務(wù)機(jī)關(guān)給的無(wú) 法登陸的 那個(gè)注冊(cè)碼的客戶端中,

4、怎么辦?答:建議再找一個(gè)電腦,把分開(kāi)票點(diǎn)裝上,發(fā)票退回主開(kāi)票點(diǎn)即可。知識(shí)延伸:(1.主開(kāi)票點(diǎn)不能收回發(fā)票,分開(kāi)票點(diǎn)可以退回發(fā)票。(2.企業(yè)想多設(shè)置分開(kāi)點(diǎn),稅局可以控制,企業(yè)也可以控制。上例是稅 局控制的分開(kāi)票點(diǎn)設(shè)置。企業(yè)設(shè)置可以參考用戶手冊(cè)。6. 登陸后, 提示用戶角色不存在, 按照操作指南里的系統(tǒng)設(shè)置說(shuō)明設(shè)置了, 但是每次登陸都提示用戶角色不存在,還得重新設(shè)置,怎么辦?答:建議進(jìn)入系統(tǒng)后,設(shè)用戶和權(quán)限。位置在右上角齒輪狀的權(quán)限設(shè)置里, 可以參見(jiàn)用戶手冊(cè),系統(tǒng)設(shè)置部分。7. 發(fā)票已經(jīng)開(kāi)具,打印時(shí)提示,應(yīng)用程序異常,未知軟件異常(0Xc0000409 , 位置為 0X793F5B8C ,點(diǎn)打印之

5、后返回?答:打印錯(cuò)誤通常是由于本系統(tǒng)與原地稅的開(kāi)具系統(tǒng)“發(fā)票管家”的打印設(shè) 置有沖突。 如果已經(jīng)不再使用“發(fā)票管家”, 那么卸載地稅軟件即可。 如果同時(shí) 使用國(guó)地稅的開(kāi)具系統(tǒng),則需重新注冊(cè)打印組件,詳細(xì)操作步驟如下:1. 找到 ctais_aux.dll文件;在計(jì)算機(jī)桌面上找到“遼寧省國(guó)稅局應(yīng)稅服務(wù)業(yè)普通發(fā)票開(kāi)具系統(tǒng)”小圖 標(biāo), 右擊選擇屬性, 在屬性窗體里面點(diǎn)擊“查找目標(biāo)”按鈕, 點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn) 到程序 的安裝目錄 ZQT ,選擇 Pipeline 目錄,進(jìn)去后選擇 addins 目錄,選擇 WP 目錄,最后找到 ctais_aux.dll的文件;2. 將 ctais_aux.dll文件拷

6、貝到 c:windowssystem32下面;3. “開(kāi)始”里面的“運(yùn)行”選項(xiàng),在運(yùn)行錄入框里面輸入“regsvr32 ctais_aux.dll”;4. 重新登錄即可。8.在國(guó)稅機(jī)關(guān)已經(jīng)注冊(cè)資格。已經(jīng)設(shè)置用戶管理和權(quán)限管理。權(quán)限管理 -已安裝應(yīng)用 -角色,角色中有有三個(gè)選項(xiàng):開(kāi)票員、管理員、主開(kāi)票點(diǎn)管理員。 選擇 主開(kāi)票點(diǎn)管理員后,待分配人員中只有 system ,將 system 添加到已分配 人員中后,保存提示:權(quán)限分配失敗。如果點(diǎn)擊開(kāi)票員,保存后提示權(quán)限分配成 功。點(diǎn)擊“機(jī)打發(fā)票”彈出對(duì)話框:應(yīng)用加載錯(cuò)誤,用戶角色不存在。答:請(qǐng)按照操作指南第五項(xiàng)“權(quán)限設(shè)置”進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置。9. 納稅人已

7、經(jīng)安裝客戶端,已經(jīng)購(gòu)買發(fā)票,第一次登陸,用戶名 system , 密碼 000000,提示:用戶名或密碼錯(cuò)誤?答:首先確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否聯(lián)通,企業(yè)信息是否正確。如果沒(méi)問(wèn)題,再通過(guò)局端 的 SYSTEM 密碼重置重設(shè)密碼。如果還不行,且沒(méi)進(jìn)行過(guò)發(fā)票開(kāi)具,可去稅務(wù)機(jī) 關(guān)重新做資格認(rèn)定和開(kāi)票點(diǎn)維護(hù),注意重做是修改注冊(cè)狀態(tài)。10. 登錄客戶端開(kāi)票系統(tǒng)后,沒(méi)有機(jī)打發(fā)票的圖標(biāo),怎么辦?答:退出系統(tǒng),退出小托盤(pán)(屏幕右下角的“企”字,卸載軟件,刪除注 冊(cè)目錄 DCITS ,重啟計(jì)算機(jī),重新安裝系統(tǒng)。11. 在庫(kù)存分配里,沒(méi)有能選擇的開(kāi)票點(diǎn),是空白的,怎么辦?答:本功能只適用于又分開(kāi)票點(diǎn)的業(yè)務(wù),請(qǐng)先維護(hù)分開(kāi)票點(diǎn)。1

8、2. 注冊(cè)碼如何解鎖?答:將注冊(cè)標(biāo)志從“是”改為“否”。13. 專管員給企業(yè)手抄的注冊(cè)碼,讓企業(yè)自己回去手工錄入,會(huì)影響企業(yè)客 戶端初始化嗎?答:在保證注冊(cè)碼對(duì)的前提下, 手抄注冊(cè)碼, 不會(huì)影響企業(yè)的客戶端初始化。14. 客戶端初始化時(shí)“提示未查詢到開(kāi)票點(diǎn)?答:首先確定注冊(cè)碼是否錄入正確, 然后確定局端注冊(cè)標(biāo)志是否為否。 如果 都沒(méi)問(wèn)題,建議去主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新做資格認(rèn)定和開(kāi)票點(diǎn)維護(hù)。15. 點(diǎn)擊“機(jī)打發(fā)票”圖標(biāo)時(shí),提示 URL 不能為空,怎么辦?答:可能由于網(wǎng)絡(luò)連接失敗,建議避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)擁堵時(shí)段,再次登陸。16. 網(wǎng)絡(luò)連接成功后錄入注冊(cè)碼,完成注冊(cè),用戶錄入 system(密碼初始 為 00000

9、0 ,完成登錄,點(diǎn)擊圖中【機(jī)打發(fā)票】圖標(biāo)提示”數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤“怎 么辦?答:建議避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)擁堵時(shí)段,多試幾次。17. 納稅人自己設(shè)置了兩個(gè)分開(kāi)票點(diǎn),第一個(gè)開(kāi)票點(diǎn)注冊(cè)成功,用另一個(gè)電 腦注冊(cè)第二個(gè)開(kāi)票點(diǎn)提示“該開(kāi)票點(diǎn)已經(jīng)注冊(cè),如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)商”? 答:建議主開(kāi)票點(diǎn)登錄系統(tǒng), 將注冊(cè)標(biāo)志從“是”改為“否”, 分開(kāi)票點(diǎn)重 新登錄。18. 納稅人已經(jīng)下載安裝了開(kāi)票系統(tǒng),雙擊電腦桌面上的“企”字圖標(biāo)時(shí), 出現(xiàn)對(duì)話框,左邊是×,右邊是一對(duì)英文,怎么辦?答:退出系統(tǒng),退出小托盤(pán)(屏幕右下角的“企”字,卸載軟件,刪除注 冊(cè)目錄 DCITS ,重啟計(jì)算機(jī),重新安裝系統(tǒng)。19. 打印發(fā)票時(shí),提示:zq

10、t.exe 錯(cuò)誤,怎么辦?答:打印錯(cuò)誤通常是由于本系統(tǒng)與原地稅的開(kāi)具系統(tǒng)“發(fā)票管家”的打印設(shè) 置有沖突。 如果已經(jīng)不再使用“發(fā)票管家”, 那么卸載地稅軟件即可。 如果同時(shí) 使用國(guó)地稅的開(kāi)具系統(tǒng),則需重新注冊(cè)打印組件,詳細(xì)操作步驟如下:1. 找到 ctais_aux.dll文件;在計(jì)算機(jī)桌面上找到“遼寧省國(guó)稅局應(yīng)稅服務(wù)業(yè)普通發(fā)票開(kāi)具系統(tǒng)”小圖 標(biāo), 右擊選擇屬性, 在屬性窗體里面點(diǎn)擊“查找目標(biāo)”按鈕, 點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn) 到程序 的安裝目錄 ZQT ,選擇 Pipeline 目錄,進(jìn)去后選擇 addins 目錄,選擇 WP 目錄,最后找到 ctais_aux.dll的文件;2. 將 ctais_a

11、ux.dll文件拷貝到 c:windowssystem32下面;3. “開(kāi)始”里面的“運(yùn)行”選項(xiàng),在運(yùn)行錄入框里面輸入“regsvr32 ctais_aux.dll”;4. 重新登錄即可。20. 主開(kāi)票機(jī)把 1500張發(fā)票平均分給三臺(tái)分開(kāi)票機(jī),那么分配后主開(kāi)票機(jī) 是否能看到分開(kāi)票機(jī)分配的每組發(fā)票信息?答:可以看到。21. 發(fā)票已經(jīng)領(lǐng)購(gòu)了,但是在納稅人端的發(fā)票庫(kù)存里沒(méi)有發(fā)票,進(jìn)行手工同 步了,也沒(méi)有發(fā)票信息,怎么辦?答:如果沒(méi)有過(guò)開(kāi)票信息,可以再做資格認(rèn)定和開(kāi)票點(diǎn)維護(hù)。22.發(fā)票已經(jīng)開(kāi)具了,但是打印和打印預(yù)覽都是灰色的,打印機(jī)都設(shè)置了, 也用不了,怎么辦?答:發(fā)票開(kāi)具完,要先點(diǎn)擊“開(kāi)具”按鈕,然

12、后再點(diǎn)擊“打印”按鈕。23. 勾選需要作廢的發(fā)票,錄入“作廢原因”,點(diǎn)擊【作廢】按鈕,提示:作廢失敗。(空白框,一個(gè)圓圈、一個(gè)差,“失敗”兩個(gè)字答:已改版本,不會(huì)再有。24.點(diǎn)擊【查詢統(tǒng)計(jì)】下的【發(fā)票開(kāi)具情況查詢】菜單,出現(xiàn)發(fā)票開(kāi)具情況 查詢窗口,導(dǎo)出時(shí),提示導(dǎo)出失敗?答:確定計(jì)算機(jī)是否安裝了 OFFICE 。25.設(shè)置完開(kāi)票點(diǎn),提示:系統(tǒng)初始化,初始化數(shù)據(jù)異常,未查詢開(kāi)票點(diǎn)。 答:首先確定注冊(cè)碼是否錄入正確, 然后確定局端注冊(cè)標(biāo)志是否為否。 如果 都沒(méi)問(wèn)題,建議去主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新做資格認(rèn)定和開(kāi)票點(diǎn)維護(hù)。26.輸入注冊(cè)碼,輸入完點(diǎn)擊下一步的時(shí)候就提示沒(méi)有開(kāi)票點(diǎn)?答:首先確定注冊(cè)碼是否錄入正確,

13、 然后確定局端注冊(cè)標(biāo)志是否為否。 如果 都沒(méi)問(wèn)題,建議去主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新做資格認(rèn)定和開(kāi)票點(diǎn)維護(hù)。27.開(kāi)具發(fā)票時(shí),彈出來(lái)空白的框,不顯示發(fā)票票面內(nèi)容,怎么辦?答:請(qǐng)納稅人核對(duì)領(lǐng)購(gòu)票種是否正確。28.登錄到主界面之后,是先雙擊機(jī)打發(fā)票,再設(shè)置用戶權(quán)限,還是先設(shè)置 用戶權(quán)限,再點(diǎn)擊“機(jī)打發(fā)票”的圖標(biāo)。二者有先后順序嗎?答:有順序。需要先設(shè)置用戶權(quán)限,在點(diǎn)擊:“機(jī)打發(fā)票”圖標(biāo)。29. 發(fā)票開(kāi)具時(shí), 輸入發(fā)票號(hào)碼后,提示未查詢到庫(kù)存,點(diǎn)擊同步庫(kù)存后, 在發(fā)票開(kāi)具界面就無(wú)法彈出發(fā)票內(nèi)容?答:版本已改,不會(huì)再出現(xiàn)。30. 發(fā)票打印時(shí),二維碼遮擋住了“遼寧省國(guó)家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票”的 “遼寧”兩個(gè)字,怎么辦?答:二維碼的大小,與加密的內(nèi)容多少有關(guān)。如果遮擋住了發(fā)票名頭,也可 以正常使用。31. 點(diǎn)擊“開(kāi)具發(fā)票”時(shí),提示“企業(yè)信息不匹配”怎么辦?答:退出系統(tǒng),退出小托盤(pán)(屏幕右下角的“企”字,卸載軟件,刪除注 冊(cè)目錄 DCITS ,重啟計(jì)算機(jī),重新安裝系統(tǒng)。32. 企業(yè)登錄客戶端之后,在系統(tǒng)設(shè)置 -用戶管理里面出現(xiàn)了 system 和另一 個(gè)不認(rèn)識(shí)的人名字,怎么辦?答:對(duì)正常任務(wù)沒(méi)有影響。33. 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)暢通,