最新管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)重點(diǎn)資料

1、第一章信息：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識。信息性質(zhì)：事實(shí)性、時效性、不安全性、等級性、變換性、價值性。管理信息等級性：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級信息的度量：信息的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定性程度大，則發(fā)出的信息量就都大，反之。單位：比特.系統(tǒng)：是由于處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。信息系統(tǒng)：是一個人造系統(tǒng)，它由人、軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時，正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的類型：作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的發(fā)展三階段：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS，管理信息系統(tǒng)M

2、IS，決策支持系統(tǒng)DSS，信息系統(tǒng)的發(fā)展決策問題的類型：結(jié)構(gòu)化決策，非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策。第二章信息管理系統(tǒng)：通過對整個供求鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。制造資源計劃MRPII:比MRP增加了能力需求計劃增加了經(jīng)營計劃，銷售，成本核算，技術(shù)管理等內(nèi)容。MRP物料需求計劃：根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定原材料在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存（滿足：生產(chǎn)計劃是可行的，物料采購計劃可行）。有足夠設(shè)備、人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實(shí)施。有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料供應(yīng)。資源概念的內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，企業(yè)計劃的閉經(jīng)逐漸形成。

3、企業(yè)資源計劃ERP：包括：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，全面成本管理系統(tǒng)，敏捷后勤管理系統(tǒng)。理念：采用精益生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)全球大市場經(jīng)營戰(zhàn)略與集成化市場戰(zhàn)略，新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式。MRP建立在兩個基礎(chǔ)上：一是生產(chǎn)計劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來保障生產(chǎn)計劃的實(shí)現(xiàn)。二是假設(shè)物料采購計劃是可行的，即有足夠的供貨和運(yùn)輸能力來完成物料供應(yīng)。MRP2的核心在于各級計劃系統(tǒng)，計劃是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定的行動方案；控制是為保證計劃的完成而采取的措施。五階段是：企業(yè)的經(jīng)營計劃，生產(chǎn)計劃大綱，主生產(chǎn)計劃（為主計劃），物料需求計劃、車間作業(yè)計劃。解決的問題：確定生產(chǎn)的目標(biāo)，確定生產(chǎn)所需要

4、的資源，縮小能力需求與可用能力的差距。ERP的子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營計劃，全面成本管理，敏捷后勤管理。ERP的經(jīng)營理念：采用精益生產(chǎn)方式，實(shí)現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷。新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式。內(nèi)容在發(fā)展。第三章指針：存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的結(jié)點(diǎn)的地址。鏈：若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合。線性表：數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個結(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。樹：結(jié)點(diǎn)有分支和層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)模型：是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描敘。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：相互之間存在著某種邏輯關(guān)系的集合。數(shù)據(jù)打安全性：是指保護(hù)數(shù)據(jù)庫以防不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄漏、更改和破壞。數(shù)據(jù)的安全課

5、通過對用戶進(jìn)行標(biāo)識和鑒定、存取控制、OS級安全保護(hù)等措施得到一定的保障。數(shù)據(jù)庫的完整性是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性、相容性。關(guān)系模型的完整性有實(shí)體完整性、參照完整性、用戶定義的完整性實(shí)體完整性：指二維表中描述主關(guān)鍵字的屬性不能取空值.參照完整性：指具有一對多聯(lián)系的兩個表之間的子表中與主表的關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián)的那個屬性的值要么為空，要么等于主表中關(guān)鍵字的某個值。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。用戶完整性：是針對某一具體數(shù)據(jù)庫的約束條件，由應(yīng)用環(huán)境確定。計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)分類：拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星狀網(wǎng)、樹狀網(wǎng)、總線網(wǎng)、環(huán)狀網(wǎng)，網(wǎng)狀網(wǎng)。使用范圍：公用

6、網(wǎng)和專用網(wǎng)。按組織方式：分布式網(wǎng)絡(luò)、集中式網(wǎng)絡(luò)、分布集中式網(wǎng)絡(luò)。按分布范圍：局域網(wǎng)LAN，廣域網(wǎng)WAN，城域網(wǎng)和市域網(wǎng)MAN物理層：是建立在通信介質(zhì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和通信介質(zhì)的物理接口，本層主要處理與電、機(jī)械、功能和過程有關(guān)的各種特性，以便建立和維持、拆除物理連接。數(shù)據(jù)鏈路層：在物理層得基礎(chǔ)上，用以建立相鄰節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)鏈路，傳送數(shù)據(jù)幀。本層將不可靠的物理傳輸信道變?yōu)榭煽康男诺溃?shù)據(jù)組織成適于正確傳輸?shù)膸问降臄?shù)據(jù)塊。幀包含應(yīng)答、控制流、差錯控制等的信息，以確保數(shù)據(jù)正確傳輸。網(wǎng)絡(luò)層：控制通信子網(wǎng)的工作，解決路徑選擇、流控制問題以使不相鄰節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)能夠正確傳送。運(yùn)輸層：提供兩端點(diǎn)間可靠、

7、透明的數(shù)據(jù)傳輸，管理多路使用。會話層：在實(shí)體間建立通信伙伴關(guān)系，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，完成一次對話連接。表示層：處理數(shù)據(jù)表示、經(jīng)行轉(zhuǎn)換、消除網(wǎng)內(nèi)各實(shí)體間的語義差異，執(zhí)行通用數(shù)據(jù)交換的功能，提供標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用接口，公共通信服務(wù)。對傳達(dá)的信息加密或解密、正文壓縮或還原也是表示層得任務(wù)。應(yīng)用層：負(fù)責(zé)應(yīng)用管理、執(zhí)行應(yīng)用程序，為用戶提供OSI環(huán)境的各種服務(wù)，管理和分配網(wǎng)絡(luò)資源，建立應(yīng)用程序包等，如文件傳送，電子郵件和網(wǎng)絡(luò)管理等。從功能看，12層解決網(wǎng)絡(luò)信道問題34層解決傳輸服務(wù)問題567層處理應(yīng)用進(jìn)程的訪問?？刂频慕嵌瓤?，123為傳輸控制層，解決網(wǎng)絡(luò)通信問題567層為應(yīng)對控制層，解決應(yīng)用進(jìn)程通信問題，4是傳輸與應(yīng)用之

8、間的接口。http協(xié)議即超文本傳輸協(xié)議第四章ODBC：是一種編程接口，它能使應(yīng)用程序訪問支持SQL查詢語言的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與各種數(shù)據(jù)庫的通信。Form中的get和post方法，在數(shù)據(jù)傳輸過程中分別對應(yīng)了HTTP協(xié)議中的GET和POST方法。二者主要區(qū)別如下： 1、Get是用來從服務(wù)器上獲得數(shù)據(jù)，而Post是用來向服務(wù)器上傳遞數(shù)據(jù)。 2、Get將表單中數(shù)據(jù)的按照variable=value的形式，添加到action所指向的URL后面，并且兩者使用“?”連接，而各個變量之間使用“&”連接；Post是將表單中的數(shù)據(jù)放在form的數(shù)據(jù)體中，按照變量和值相對應(yīng)的方式，傳遞到action所指

9、向URL。 3、Get是不安全的，因?yàn)樵趥鬏斶^程，數(shù)據(jù)被放在請求的URL中，而如今現(xiàn)有的很多服務(wù)器、代理服務(wù)器或者用戶代理都會將請求URL記錄到日志文件中，然后放在某個地方，這樣就可能會有一些隱私的信息被第三方看到。另外，用戶也可以在瀏覽器上直接看到提交的數(shù)據(jù)，一些系統(tǒng)內(nèi)部消息將會一同顯示在用戶面前。Post的所有操作對用戶來說都是不可見的。 4、Get傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量小，這主要是因?yàn)槭躑RL長度限制；而Post可以傳輸大量的數(shù)據(jù)，所以在上傳文件只能使用Post（當(dāng)然還有一個原因，將在后面的提到）。 5、Get限制Form表單的數(shù)據(jù)集的值必須為ASCII字符；而Post支持整個ISO10646字符

10、集。 6、Get是Form的默認(rèn)方法。第五章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：合理分配和利用資源，以節(jié)約信息系統(tǒng)的投資。通過制定規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。知道MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容：MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)，單位的狀況，業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術(shù)條件下的重組，對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測，近期計劃。諾蘭階段論：初裝（財務(wù)部門），蔓延(出現(xiàn)不一性，難以共享等問題)，控制（計算機(jī)管理到數(shù)據(jù)管理的轉(zhuǎn)變），集成，數(shù)據(jù)管理，成熟，信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的增長要素。企業(yè)流程重組：是指

11、為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時空的在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。制訂MIS戰(zhàn)略常用方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（U|C矩陣的應(yīng)用），關(guān)鍵成功因素法CSF企業(yè)流程重組是按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計，是提高企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。開發(fā)MIS的方法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，原型法，面向?qū)ο箝_發(fā)方法，CASE方法第六章可行性分析的任務(wù)是明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性.可行性分析包括管理上、技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上的可行性、數(shù)據(jù)字典的六大類對象：數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，處理邏輯，數(shù)據(jù)存儲和外部實(shí)體邏輯工具（描述處理）：決策樹，決策表，結(jié)構(gòu)英語表示法第七章系統(tǒng)設(shè)計的主要工作：總體設(shè)計，包括信息系

12、統(tǒng)流程圖設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計和功能模塊圖設(shè)計等。代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定。系統(tǒng)物理配置方案這集，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等。數(shù)據(jù)存儲設(shè)計，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設(shè)計等。計算機(jī)處理過程設(shè)計，包括輸出設(shè)計、攝入設(shè)計、處理流程圖設(shè)計以及編寫程序設(shè)計說明書等。系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時間、系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)的處理方式、地域范圍、數(shù)據(jù)管理方式。概念模型：是按用戶的觀點(diǎn)，對數(shù)據(jù)和信息建模。數(shù)據(jù)模型：是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。第一范式（1NF）：指在同一表中沒有重復(fù)項(xiàng)的存在。第二范式：指的是這種關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于

13、其他主碼。第三范式：這種關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。第八章程序設(shè)計的主要目標(biāo)：可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法：自頂向下的模塊化設(shè)計方法，結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法。程序調(diào)試：代碼調(diào)試（用正常數(shù)據(jù)調(diào)試、用異常數(shù)據(jù)調(diào)試、用錯誤數(shù)據(jù)調(diào)試（輸入鍵錯誤、輸入數(shù)據(jù)錯誤、操作錯誤）程序功能測試系統(tǒng)切換：是由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機(jī)信息系統(tǒng)過渡。方法：直接切換法：老系統(tǒng)停止運(yùn)行，新系統(tǒng)投入運(yùn)行，且老的系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復(fù)雜的情況下才使用這種方法。并行切換法：老系統(tǒng)不停止運(yùn)行，同時運(yùn)行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進(jìn)

14、行檢驗(yàn)（短2,3個月，長半年至一年）試點(diǎn)過渡法：選用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，以此作為試點(diǎn)，逐步替代整個系統(tǒng)。第九章對象:泛指所要研究的具體事物，抽象概念等。類:是相似對象的集合。消息:是實(shí)現(xiàn)對象與對象間相互合作的通信載體，是連接對象的紐帶。繼承：指一個類因承襲而具有另一類（或父類）的能力和特征的機(jī)制或關(guān)系。第十一章決策支持系統(tǒng)DSS：是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)科學(xué)的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題的信息系統(tǒng)。DSS的性質(zhì)與發(fā)展：20世紀(jì)70年代提出（keen.Scott Morton）末流行 初階段決策支持系統(tǒng)（三部件組成）20世紀(jì)80年代后

15、，智能決策支持系統(tǒng)IDSSGDSS（群體決策支持系統(tǒng)）分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)GDSSGDSS的兩種基本結(jié)構(gòu)形式是兩庫結(jié)構(gòu)和基于知識的結(jié)構(gòu)。GDSS的基本概念：是一種在DSS基礎(chǔ)上利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個決策者為一個共同的目標(biāo)，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。IDSS的基本概念: 智能決策支持系統(tǒng)是人工智能（AI，Artificial Intelligence）和DSS相結(jié)合，應(yīng)用專家系統(tǒng)（ES，Expert System）技術(shù)，使DSS能夠更充分地應(yīng)用人類的知識，如關(guān)于決策問題的描述性知識，決策過程中的過程性知識，求解問題的推理性知識，通過邏輯推理來

16、幫助解決復(fù)雜的決策問題的輔助決策系統(tǒng)。談判支持系統(tǒng)NSS：將群體決策引申為多個沖突目標(biāo)的多方?jīng)Q策. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（database systems），是由數(shù)據(jù)庫及其管理軟件組成的系統(tǒng)。它是為適應(yīng)數(shù)據(jù)處理的需要而發(fā)展起來的一種較為理想的數(shù)據(jù)處理的核心機(jī)構(gòu)。它是一個實(shí)際可運(yùn)行的存儲、維護(hù)和應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)，是存儲介質(zhì)、處理對象和管理系統(tǒng)的集合體。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng):是一種操縱和管理數(shù)據(jù)庫的大型軟件，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，簡稱dbms。它對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。它對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。用戶通過dbms訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)

17、據(jù)，數(shù)據(jù)庫管理員也通過dbms進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作。它可使多個應(yīng)用程序和用戶用不同的方法在同時或不同時刻去建立，修改和詢問數(shù)據(jù)庫。模型庫管理系統(tǒng): （1）為用戶提供有關(guān)模型屬性的特征信息，便于用戶正確地使用模型，對模型的運(yùn)算結(jié)果作出正確的判斷（2）指導(dǎo)用戶迅速準(zhǔn)確地查找到有關(guān)模型，了解模型及其輸入輸出參數(shù)的相關(guān)信息（3）為用戶新增模型的源代碼和可執(zhí)行代碼的修改和模型的調(diào)用提供相關(guān)信息。類似于數(shù)據(jù)庫管理，模型屬性庫的管理包括模型屬性的增加、刪除、修改、查詢以及新庫的創(chuàng)建等操作。方法庫管理系統(tǒng) :它是集中控制方法模塊的軟件系統(tǒng)，主要功能包括方法的命名、分類、存儲和調(diào)用、方法合成、方法執(zhí)行、數(shù)據(jù)與方法銜接、安全保護(hù)和輔助學(xué)習(xí)等。第十二章電子商務(wù)：狹義：指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告，電子訂購，網(wǎng)上洽談，電子支付，產(chǎn)品電子傳遞和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等。廣義：除電子交易以外，還包括利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其他商務(wù)活動，包括商品管理，客戶管理，市場分析，商務(wù)決策和組織虛擬企業(yè)等各個方面。電子商務(wù)的分類：(直接、間接電子商務(wù))企業(yè)對企業(yè)（B to B）企業(yè)對消費(fèi)者(B