XX水廠抄表及收費(fèi)工作管理辦法

1、xx水廠抄表及收費(fèi)工作治理方法一、范圍本治理方法適用于水廠供水區(qū)域范圍內(nèi)用戶的抄表及 收費(fèi)工作.二、抄表1 .每月按規(guī)定的抄表日期對(duì)供水范圍內(nèi)水表進(jìn)行實(shí)抄, 不得隨意提前或延后特殊情況除外.2 .水表抄錄以人工抄表方式開展,抄表時(shí)必須認(rèn)真核對(duì) 客戶名稱和表號(hào),留意水表是否有壞死的現(xiàn)象,注意記錄并 及時(shí)檢修.3 .抄表必須到位.不得估抄、漏抄、代抄.因特殊情況 抄不到表時(shí),必須補(bǔ)抄,補(bǔ)抄不到的必須附注說明.4 .因客戶原因連續(xù) 6個(gè)月無法抄到水表讀數(shù)或未用水 時(shí),可提醒客戶報(bào)停該表.5 .如發(fā)現(xiàn)表計(jì)異?；虿环?必須向客戶查明原因,同時(shí) 通知計(jì)量治理員,根據(jù)程序正確處理異常表計(jì)以及費(fèi)用的核 算.6

2、 .如發(fā)現(xiàn)偷水或違規(guī)用水,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,通知客戶和 水廠人員到場,依法取證,并按規(guī)定程序處理.7 .抄表時(shí)遇客戶提問應(yīng)耐心正確解釋,不清楚的不得隨 意答復(fù),提醒客戶向相關(guān)部門咨詢,或根據(jù)客戶的需求代客 戶向有關(guān)部門咨詢后轉(zhuǎn)答.三、核算工作1 .核算工作包括業(yè)務(wù)審核和水費(fèi)計(jì)算工作.2 .增強(qiáng)供水量、水費(fèi)及水價(jià)的內(nèi)部核算,保證結(jié)果正確 無誤.3 .其他與水費(fèi)計(jì)算相關(guān)的客戶檔案的建立、修改、刪除等操作必須有記錄,以便需要時(shí)有據(jù)可查.四、收費(fèi)工作1 .水費(fèi)收費(fèi)點(diǎn)設(shè)置于水廠大門處收費(fèi)窗口.逐步推廣水 費(fèi)儲(chǔ)蓄和預(yù)付水費(fèi)等先進(jìn)的水費(fèi)治理方法.與用戶簽訂管護(hù) 協(xié)議或供用水協(xié)議,保證水費(fèi)回收率到達(dá)目標(biāo)要求.2

3、.收費(fèi)人員必須遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,當(dāng)月水費(fèi)及收費(fèi)憑證記 錄必須當(dāng)月按時(shí)上交公司財(cái)務(wù)核對(duì)存檔,不得挪用截留水 費(fèi).3 .拖欠水費(fèi)逾期超過 60天的用戶,經(jīng)催交通知含書 面通知、 通知發(fā)生三天后仍未交費(fèi)的客戶,水廠將停 止對(duì)其供水.用戶需要恢復(fù)供水那么應(yīng)先結(jié)清所欠費(fèi)用,同時(shí) 水廠應(yīng)加收恢復(fù)供水的手續(xù)費(fèi).4 .嚴(yán)格執(zhí)行水費(fèi)收繳制度.客戶不按時(shí)繳納水費(fèi),可停 止供水,并每天按當(dāng)月水費(fèi)總額的 3%.收取違約金； 并視情 況取消該用戶的用水資格,對(duì)取消用水資格的用戶如需要重 新恢復(fù)供水,那么按新裝用戶處理,重新繳納安裝費(fèi)用.5 .每月的水費(fèi)報(bào)表必須據(jù)實(shí)編制,不得弄虛作假.嚴(yán)禁 將未收到或預(yù)收水費(fèi)計(jì)入水費(fèi)實(shí)收項(xiàng),虛報(bào)水費(fèi)回收率.6 .增強(qiáng)當(dāng)期水費(fèi)和尾欠水費(fèi)治理.對(duì)于拖欠水費(fèi)次數(shù)較 多、信譽(yù)度較差的用戶,水廠每年必須與其簽訂當(dāng)年的供水 交費(fèi)協(xié)議,內(nèi)容必須包含欠費(fèi)一次歸還協(xié)議,及時(shí)追收,任 何部門和個(gè)人均不得同意減免.7 .在客戶有喪失或者可能喪失履行水費(fèi)債務(wù)水平時(shí),用 戶可向有關(guān)