淺談企業(yè)管理創(chuàng)新

1、淺談企業(yè)管理創(chuàng)新摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)的決定性因素。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境急劇變化的復(fù)雜環(huán)境之中，企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì)、新要求，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理整個(gè)過(guò)程中。要為員工發(fā)揮創(chuàng)造性才能搭設(shè)舞臺(tái)，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)新者。要注重個(gè)性文化的培養(yǎng)，創(chuàng)造獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。具體來(lái)說(shuō)，在信息化、市場(chǎng)化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須要在理念、技術(shù)、組織及制度上不斷創(chuàng)新，運(yùn)用新的理論指導(dǎo)企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中

2、求發(fā)展。關(guān)鍵字：企業(yè)管理創(chuàng)新 定義 必要性 特點(diǎn) 內(nèi)容 典型案例分析一、企業(yè)管理創(chuàng)新的概念經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。通常而言，創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新辦法。管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程。也即，富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。當(dāng)管理者說(shuō)到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時(shí)候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、

3、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是組織的結(jié)構(gòu)、文化和人力資源實(shí)踐。（1）從組織結(jié)構(gòu)因素看，有機(jī)式結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。（2）從文化因素看，充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實(shí)際，外部控制少，接受風(fēng)險(xiǎn)，容忍沖突，注重結(jié)果甚于手段，強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)。（3）在人力資源這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織積極地對(duì)其員工開展培訓(xùn)和發(fā)展，以使其保持知識(shí)的更新；同時(shí)，它們還給員工提供高工作保障，以減少他們擔(dān)心因犯錯(cuò)誤而遭解雇的顧慮；組織

4、也鼓勵(lì)員工成為革新能手；一旦產(chǎn)生新思想，革新能手們會(huì)主動(dòng)而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。二、管理創(chuàng)新的必要性1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的要求2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求“以產(chǎn)定銷”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去，信息化為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化，國(guó)際化提供了生產(chǎn)力基礎(chǔ)。企業(yè)的生存必將是全球范圍內(nèi)的生存。全球電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI，使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和供應(yīng)方面的地理概念與時(shí)間概念大大淡化，資金流通與商品流通日趨市場(chǎng)化、全球化。這些變化既給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，又給企業(yè)帶來(lái)了更高的要求與殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。3、企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求管理要合理組織生產(chǎn)力，同時(shí)又要不斷調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系。當(dāng)今我國(guó)企業(yè)正處于生產(chǎn)

5、力大發(fā)展，生產(chǎn)關(guān)系大變革的環(huán)境之中，處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深刻轉(zhuǎn)變之中。要提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式必須從粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到集約經(jīng)營(yíng)上來(lái)，即由“總量增長(zhǎng)型”向“質(zhì)量效率型”轉(zhuǎn)變。三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容1、觀念創(chuàng)新管理觀念又稱為管理理念，指管理者或管理組織在一定的哲學(xué)思想支配下，由現(xiàn)實(shí)條件決定的經(jīng)營(yíng)管理的感性知識(shí)和理性知識(shí)構(gòu)成的綜合體。一定的管理觀念必定受到一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的影響，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向、價(jià)值原則，同時(shí)管理的觀念又必定折射在管理的各項(xiàng)活動(dòng)中。從20世紀(jì)80年代開始，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的許多優(yōu)秀的企、專家提出了許多新的管理思想和觀念。如知識(shí)增值觀念、知識(shí)管理觀念、全球經(jīng)濟(jì)一體化觀念

6、、戰(zhàn)略管理觀念、持續(xù)學(xué)習(xí)觀念等。我圍企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念存在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不明確、經(jīng)營(yíng)觀念不當(dāng)和缺乏時(shí)代創(chuàng)新精神的問題，應(yīng)該盡快適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，結(jié)合自身?xiàng)l件，構(gòu)建自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理理念。2、組織創(chuàng)新企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企、比及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相適應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。從組織理論的角度來(lái)考慮，企業(yè)系統(tǒng)是有不同成員擔(dān)任的不同職務(wù)和崗位的結(jié)合體。這個(gè)結(jié)合體可以從結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)這兩個(gè)不同層次去考察。所謂機(jī)構(gòu)是指企業(yè)在構(gòu)建組織時(shí)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，將那些類似的或?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)有密切關(guān)系的職務(wù)或崗位歸并到一起，形成不同的管理部

7、門。它豐要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問題，即把對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理活動(dòng)分成不同部門的任務(wù)。而結(jié)構(gòu)則與各管理部門之間、特別是與不同層次的管理部門之間的關(guān)系有關(guān)，它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問題，即所謂的集權(quán)和分權(quán)問題。不同的機(jī)構(gòu)設(shè)置，要求不同的結(jié)構(gòu)形式；組織機(jī)構(gòu)完全相同，但機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系不一樣，也會(huì)形成不同的結(jié)構(gòu)形式。3、制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來(lái)分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員問的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。制度是倉(cāng)業(yè)運(yùn)行的主要原則。企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度三方而的內(nèi)容。產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企耶最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任。不同的時(shí)

8、期，企業(yè)各種生產(chǎn)要素的相對(duì)重要性是不一樣的。在主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析中，生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的首要因素，因此，產(chǎn)權(quán)制度主要是指企業(yè)生產(chǎn)資料的所有制。目前存在的相互獨(dú)立的兩大生產(chǎn)資料所有制私有制和公有制(或更準(zhǔn)確的是社會(huì)成員共同所有的“共有制”)，在實(shí)踐中都是不純粹的。私有制正越來(lái)越多地滲入“共有”的成分，被“效率問題”所困擾的公有制則正或多或少地添進(jìn)“個(gè)人所有”的因素(如我國(guó)目前試行中的各種形式的“股份制”)。企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新也許應(yīng)該朝著尋求生產(chǎn)資料的社會(huì)成員“個(gè)人所有”與“共同所有”的最適度組合的方向發(fā)展。經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸宿及其行駛條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。它表明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，確

9、定誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者，誰(shuí)來(lái)組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的行使，誰(shuí)來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式，誰(shuí)來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及增值，由準(zhǔn)來(lái)向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)什么責(zé)任。經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新方向應(yīng)該是不斷地尋求企業(yè)生產(chǎn)資料的最有效利用的方式。管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、企業(yè)日常運(yùn)作的各種規(guī)則的總稱。制度創(chuàng)新就是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境需求的變化和自身發(fā)展壯大的需要，對(duì)企業(yè)自身運(yùn)行方式、原則規(guī)定的調(diào)整和變革。制度創(chuàng)新要以反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀規(guī)律、體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的客觀要求、充分調(diào)動(dòng)組織成員的勞動(dòng)積極性為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)

10、方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分發(fā)揮。4、技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，技術(shù)創(chuàng)新甚至被視為企業(yè)管理創(chuàng)新的同義詞?，F(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)主要特點(diǎn)是在生產(chǎn)過(guò)程中廣泛運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，技術(shù)水平是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)志，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中外于主動(dòng)地位，就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。由于一定的技術(shù)都是通過(guò)一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來(lái)體現(xiàn)的，因此，技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新及產(chǎn)品創(chuàng)新三個(gè)方面。5、產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品是企業(yè)向外界最重要的輸出，也是組織對(duì)社會(huì)作出的貢獻(xiàn)。產(chǎn)品創(chuàng)新包括產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)

11、新。品種創(chuàng)新要求企jI業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶喜歡的產(chǎn)品；結(jié)構(gòu)創(chuàng)新在于不改變?cè)衅贩N的基本性能，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。6、環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境向有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化。例如，通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)、政府政策的制定；通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向等。7、文化創(chuàng)新現(xiàn)代管理發(fā)展到文化管理階段，可以說(shuō)已經(jīng)到達(dá)頂峰。企業(yè)

12、文化通過(guò)員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，通過(guò)企業(yè)獨(dú)特的管理制度體系和行為規(guī)范的建立，使得管理效率有了較大提高。創(chuàng)新不僅是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個(gè)重要支柱，而且還是社會(huì)文化中的一個(gè)重要部分。如果文化創(chuàng)新已成為企業(yè)文化的根本特征，那么，創(chuàng)新價(jià)值觀就能得到企業(yè)全體員工的認(rèn)同，行為規(guī)范就會(huì)得以建立和完善，企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制就會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。四、管理創(chuàng)新特點(diǎn)管理創(chuàng)新是不同于一般的“創(chuàng)新”，其特點(diǎn)來(lái)自于創(chuàng)新和管理兩個(gè)方面。管理創(chuàng)新具有創(chuàng)造性、長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性、效益性和艱巨性。1、創(chuàng)造性以原有的管理思想、方法和理論為基礎(chǔ)，充分結(jié)合實(shí)際工作環(huán)境與特點(diǎn)，積極地吸取外界的各種思想、知識(shí)和觀念，在汲取合理內(nèi)涵的同時(shí)，創(chuàng)造出新

13、的管理思想、方法和理論。其重點(diǎn)在于突破原有的思維定式和框架，創(chuàng)造具有新屬性的、增值的東西。2、長(zhǎng)期性管理創(chuàng)新是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的工作過(guò)程。3、風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)形的，對(duì)管理進(jìn)行創(chuàng)新具有挑戰(zhàn)性。管理創(chuàng)新并不總能獲得成功。創(chuàng)新作為一種具有創(chuàng)造性的過(guò)程，包含著許多可變因素、不可知因素和不可控因素，這種不確定性使得創(chuàng)新必然存在著許多風(fēng)險(xiǎn)。這也就是創(chuàng)新的代價(jià)之所在。但是存在風(fēng)險(xiǎn)并不意味著要一味地冒險(xiǎn)，去做無(wú)謂的犧牲，要理性地看待風(fēng)險(xiǎn)，要充分認(rèn)識(shí)不確定因素，盡叮能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使成本付出最小化，成功概率最大化。4、效益性創(chuàng)新并不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是為了更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，要取得效益和效率。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)

14、新提高產(chǎn)品技術(shù)含量，使其具有技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取更高利潤(rùn)。通過(guò)管理創(chuàng)新，建立新的管理制度，形成新的組織模式，實(shí)現(xiàn)新的資源整合，從而建立起企業(yè)效益增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。5、艱巨性管理創(chuàng)新因其綜合性、前瞻性和深層性而頗為艱巨。人們觀念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面的及組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織制度，關(guān)系到人的意識(shí)、權(quán)力、地位、管理方式和資源的重新配置，這必然會(huì)牽涉到各個(gè)層面的利益，使得管理創(chuàng)新在設(shè)計(jì)與實(shí)施中遇到諸多“麻煩”。五、管理創(chuàng)新的典型案例分析1、設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值通過(guò)更好的設(shè)計(jì)，可以使產(chǎn)品獲得更高的價(jià)值。這一點(diǎn)，早已被國(guó)外的諸多大型企業(yè)所認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。譬如韓國(guó)三星，他們認(rèn)為，杰出的外觀是增強(qiáng)產(chǎn)品親和力的有效途徑，對(duì)這方

15、面的孜孜以求，使其確立了現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)杰出代表的地位。 典型案例：家居企業(yè)博洛尼認(rèn)為，櫥柜行業(yè)也跟時(shí)裝、汽車等時(shí)尚產(chǎn)品一樣，有自己獨(dú)特的風(fēng)向標(biāo)，意大利的設(shè)計(jì)無(wú)疑是前沿潮流的代表。他們從意大利高薪聘請(qǐng)了首席設(shè)計(jì)師，讓博洛尼展示出純正的意大利風(fēng)格。披上了意大利時(shí)尚設(shè)計(jì)的外衣，博洛尼的品牌效應(yīng)凸顯，迅速坐上國(guó)內(nèi)整體廚房業(yè)第一的位置。 分析：很長(zhǎng)一段時(shí)間，設(shè)計(jì)在中國(guó)遭受冷遇從制造商到消費(fèi)者，大家對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)還很狹隘，特別是有些制造型企業(yè)，一味地強(qiáng)調(diào)低成本，并不把設(shè)計(jì)看成一門管理或一項(xiàng)必要的投資。這使不少中國(guó)企業(yè)交了高昂的學(xué)費(fèi)。博洛尼以及其他具有“設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值”理念企業(yè)的成功，至少給人們這樣的啟示：要使設(shè)

16、計(jì)體現(xiàn)價(jià)值，首先要認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)的價(jià)值!只有將關(guān)注設(shè)計(jì)融入企業(yè)的DNA，以產(chǎn)品卓越的性能為基礎(chǔ)，滿足人們對(duì)視覺審美的品味，才能使產(chǎn)品整體表現(xiàn)得以飛躍，使產(chǎn)品附加值和品牌力得以提高。2、外包獲利業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)根據(jù)投入產(chǎn)出效益最大化的原則，將某個(gè)或某些部門或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給更加擅長(zhǎng)和專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)的行為，強(qiáng)調(diào)企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及產(chǎn)品外包、設(shè)計(jì)外包、研發(fā)外包、人力資源外包、物流外包，以及IT外包等多種形式。典型案例：汽車制造行業(yè)零部件多，自己去做采購(gòu)物流，要費(fèi)很多時(shí)間，上海通用就將物流外包給專業(yè)的第三方物流公司中遠(yuǎn)集團(tuán)。中遠(yuǎn)按照通用要求的時(shí)間，把原材料

17、直接送到通用的生產(chǎn)線上。這不但使上海通用的生產(chǎn)線基本做到了零庫(kù)存，包裝成本也大幅下降。分析：業(yè)務(wù)外包是一種有效競(jìng)爭(zhēng)手段?；萜者@樣的跨國(guó)公司，甚至已經(jīng)形成了“連環(huán)包”，即在承攬別的企業(yè)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也將自身弱勢(shì)的業(yè)務(wù)和部門外包出去。上海通用將物流外包的模式，在國(guó)內(nèi)的制造型企業(yè)，尤其是做零庫(kù)存的生產(chǎn)企業(yè)是非常實(shí)用的。在實(shí)施業(yè)務(wù)外包時(shí)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析，挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以獲得和復(fù)制的資源和優(yōu)勢(shì)，將其演變?yōu)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種揚(yáng)長(zhǎng)避短的業(yè)務(wù)外包，才能夠使企業(yè)真正獲益。3、供應(yīng)鏈整合供應(yīng)鏈管理涉及對(duì)物流、信息流和資金流的管理，其中的利益關(guān)系涉及消費(fèi)者、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷商。其重點(diǎn)內(nèi)容包括供應(yīng)鏈信息整合、成

18、員企業(yè)合作協(xié)調(diào)和創(chuàng)建成員企業(yè)利益機(jī)制這三大方面。典型案例：收購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)后，怎樣將IBM的全球銷售網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)想本身的供應(yīng)鏈配合起來(lái)?聯(lián)想先對(duì)計(jì)劃的流程、物流運(yùn)作的流程，以及訂單交付的流程進(jìn)行改造和完善，并增加了供應(yīng)鏈的彈性。為支持多種業(yè)務(wù)模式，聯(lián)想的供應(yīng)鏈采用了交易型客戶和關(guān)系型客戶的雙模式。這種整合仍在進(jìn)行，但已使聯(lián)想的供應(yīng)鏈效率得到有效提高。分析：從聯(lián)想的案例可以看出，供應(yīng)鏈整合并非易事。在整合過(guò)程中，首先應(yīng)該進(jìn)行思想的整合，因?yàn)榱鞒陶系倪^(guò)程，是與供應(yīng)商博弈的過(guò)程，要先通過(guò)溝通，與上下游結(jié)為伙伴關(guān)系。如果做不到這一點(diǎn)，則存在前功盡棄的可能性。4、扁平化管理扁平化管理是指在決策層和操作層

19、之間的中間管理層越少越好，它較好地解決了等級(jí)式管理層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下等弊端。決策層的許多好的經(jīng)營(yíng)理念、決策意圖很容易傳達(dá)到操作層，基層員工許多好的想法也可以很快傳到?jīng)Q策層。典型案例：由于垂直式的科層管理與生產(chǎn)的協(xié)同制造、大規(guī)模定制之間存在著矛盾，早在幾年前，知名家電企業(yè)格蘭仕就進(jìn)行了一場(chǎng)組織架構(gòu)扁平化的內(nèi)部管理變革，砍掉了集團(tuán)內(nèi)部層層架構(gòu)的設(shè)置，最終形成了決策、管理、執(zhí)行三層結(jié)構(gòu)制，由八位副總各分管八個(gè)領(lǐng)域，“把一個(gè)集團(tuán)變成了一個(gè)工廠”，使整個(gè)企業(yè)的反應(yīng)能力迅速提高。分析：扁平化管理的好處顯而易見，但這種管理方式并非對(duì)所有企業(yè)都適用，成功者僅占少數(shù)。實(shí)施扁平化管理，要削弱中

20、層管理者的權(quán)限，這可能會(huì)遭到他們自覺不自覺的抵制，使變革的努力被削弱和抵消，甚至中途夭折。要想使扁平化管理得到真正落實(shí)，必須調(diào)動(dòng)基層人員的主動(dòng)性。5、強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)是指強(qiáng)勢(shì)企業(yè)聯(lián)手，以謀求在行業(yè)內(nèi)的絕對(duì)霸主地位。這種并購(gòu)方式是基于資源缺口的戰(zhàn)略并購(gòu)，以橫向并購(gòu)為主，并購(gòu)成本大，支付形式也多種多樣。以國(guó)美和永樂的并購(gòu)為標(biāo)志，昭示著民族資本以一種更加強(qiáng)硬的姿態(tài)，出現(xiàn)在中國(guó)乃至世界的經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上。典型案例：國(guó)美和永樂的合并是國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)最大的并購(gòu)案，持續(xù)了近5個(gè)月、耗資52.68億元。新集團(tuán)采用國(guó)美和永樂“雙品牌”運(yùn)營(yíng)。永樂在上海、長(zhǎng)三角等地區(qū)具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，國(guó)美的全國(guó)整體實(shí)力優(yōu)勢(shì)明顯，在網(wǎng)絡(luò)布局

21、上雙方具有較強(qiáng)互補(bǔ)性，這在很大程度上能避免資源浪費(fèi)，在中國(guó)市場(chǎng)形成“一盤棋”格局。分析：強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)最大的問題，還是并購(gòu)后的整合。并購(gòu)、重組可能意味著從戰(zhàn)略管理到運(yùn)營(yíng)管理、到績(jī)效管理等企業(yè)控制權(quán)的接管，企業(yè)文化的差異將導(dǎo)致企業(yè)管理制度的變革、對(duì)重疊業(yè)務(wù)的精簡(jiǎn)、高級(jí)管理人員去職等等。所以，如果在企業(yè)文化上，并購(gòu)雙方不能彼此認(rèn)同，那么越是經(jīng)營(yíng)狀況好的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)間進(jìn)行并購(gòu)重組，抵制的力量將會(huì)越大。6、標(biāo)桿管理是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于中國(guó)企業(yè)的管理水平相對(duì)落后，與其他管理方法相比，標(biāo)桿管理?yè)碛?/p>

22、更廣闊的操作空間。國(guó)內(nèi)各行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)可將國(guó)際一流企業(yè)作為自己的標(biāo)桿；中小企業(yè)又能把行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)作為自己的標(biāo)桿。典型案例：武漢鋼鐵公司的能源消耗費(fèi)用約占制造成本的25%以上，降低潛力很大。為使這部分成本最大限度地可控，武鋼通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，確定了以寶鋼為“標(biāo)桿”，運(yùn)用標(biāo)桿管理法來(lái)挖掘節(jié)能潛力。他們先認(rèn)真分析了自己與標(biāo)桿企業(yè)的差距及優(yōu)勢(shì)，然后采取了一系列的趕超措施，使污染物排放量減少，能耗指標(biāo)不斷降低。分析：在標(biāo)桿管理中，有幾點(diǎn)應(yīng)該引起中國(guó)企業(yè)的重視：第一，比較目標(biāo)一定是能為企業(yè)提供值得借鑒的信息，規(guī)模不一定同自己的企業(yè)相似，但在標(biāo)桿比較方面是世界一流做法的領(lǐng)袖企業(yè)。第二，戰(zhàn)略不同的企業(yè)

23、，選用的標(biāo)桿也不同。譬如一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是以創(chuàng)新制勝，另一個(gè)是以低成本占領(lǐng)市場(chǎng)，這兩個(gè)企業(yè)就無(wú)法對(duì)標(biāo)。另外，在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)必須將標(biāo)桿管理方法同顧客和市場(chǎng)的分析方法結(jié)合起來(lái)，達(dá)到不斷地滿足消費(fèi)者需求的目的。7、移動(dòng)商務(wù)作為通過(guò)手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備，與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系，移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制而獲得信息和服務(wù)。移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參予主體最貼近的一類電子商務(wù)模式，基于龐大的手機(jī)用戶群，可以預(yù)料，移動(dòng)商務(wù)在未來(lái)會(huì)成為商家聯(lián)系客戶的首要選擇。典型案例：由于行業(yè)的特殊性，保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)方式主要通過(guò)直郵、呼叫中心等方式進(jìn)行

24、，很難和投?？蛻糁苯舆M(jìn)行溝通，直郵和呼叫中心的成本費(fèi)用也很高。為此，中國(guó)人壽建立了覆蓋全國(guó)的“移動(dòng)95519”短信客服系統(tǒng)，以短消息作為主要客服手段，實(shí)現(xiàn)與客戶之間最快捷、最直接、最主動(dòng)的溝通，使企業(yè)的快速反應(yīng)能力有了大幅度提高。分析：移動(dòng)商務(wù)要得到普及，最重要的是解決人們最擔(dān)心的安全性問題。還有一個(gè)問題是，只有通過(guò)多方合作才能使移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容更充實(shí)與多樣化，那么，在迎合消費(fèi)者需求的前提下，如何平衡運(yùn)營(yíng)商、商家、SP及銀行等相互之間的利益，最終達(dá)到雙贏或多贏局面呢?這對(duì)諸多企業(yè)來(lái)講，恐怕還是個(gè)挑戰(zhàn)。8、品牌再造品牌定位要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)而變。品牌再造，解決的正是品牌年輕化的問題只有不斷設(shè)計(jì)

25、出符合時(shí)代需求的品牌，重新擦亮品牌，企業(yè)才能保持品牌永遠(yuǎn)領(lǐng)先和鮮活的形象。典型案例：基于對(duì)未來(lái)3C融合的戰(zhàn)略把握，四川長(zhǎng)虹2006年發(fā)布了其新的品牌形象，傳統(tǒng)家電制造商的定位已被徹底顛覆，取而代之的是“面向3C融合的信息家電集成供應(yīng)商”的新定位。這使過(guò)去數(shù)十年來(lái)，由軍工企業(yè)演變而來(lái)的厚重國(guó)企形象，正在變身為科技、時(shí)尚、快樂的國(guó)際化品牌形象，這種戰(zhàn)略調(diào)整，使長(zhǎng)虹煥發(fā)出勃勃生機(jī)。分析：品牌再造是復(fù)雜而具有科學(xué)性的過(guò)程。從戰(zhàn)略高度看，它需要同之前的品牌形象保持一致，同時(shí)又具備推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的能量;從內(nèi)容和執(zhí)行過(guò)程看，它需要管理者投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間、擁有充分的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、良好的執(zhí)行技巧及資金的支持。另外，企業(yè)平時(shí)就應(yīng)該具備憂患意識(shí)，不能非得等到品牌光環(huán)褪去，才開始思考如何再造品牌。9、雇主品牌雇主品牌是指企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的定位，它包括公司人力資源的外部品牌和內(nèi)部品牌兩個(gè)部分。外部品牌是企業(yè)人力資源在潛在雇員中形成的品牌;內(nèi)部品牌則是企業(yè)人力資源在現(xiàn)有雇員中形成的品牌。百度裁員事件，富士康血汗工廠的曝光，雇主品牌愈發(fā)引起更多企業(yè)的高度重視。典型案例：國(guó)內(nèi)地產(chǎn)的領(lǐng)軍企業(yè)萬(wàn)科秉承尊重個(gè)人選擇權(quán)的文化理念，這種“尊重”表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面：譬如尊重員工選擇生活方式的權(quán)利;尊重員工選擇在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)的權(quán)利;