中介公司學(xué)員入職手冊

1、學(xué)員7天學(xué)習(xí)計(jì)劃表內(nèi)容 時(shí)間每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須掌握的內(nèi)容可與店經(jīng)理、師傅交流的內(nèi)容第一天1）上午9:30到店參加店經(jīng)理組織的培訓(xùn)交流會 （行業(yè)特點(diǎn)、公司情況，企業(yè)文化）2）認(rèn)識本店同事，拜師（也可在夕會進(jìn)行）3）和店經(jīng)理溝通交流（從業(yè)感受、成長經(jīng)歷）4）和師傅溝通交流（7天學(xué)習(xí)計(jì)劃）5）有師傅帶領(lǐng)走訪區(qū)域內(nèi)各店及本組責(zé)任盤企業(yè)文化內(nèi) 容，同組老員 工姓名，公司情況、行 業(yè)特點(diǎn)、區(qū)域 市場等第二天1）在晨會上作自我介紹2）調(diào)查了解本組責(zé)任盤并繪制商圈地圖及填寫 責(zé)任盤調(diào)查責(zé)任盤責(zé)任盤的意義 及精耕方法第三天1）陪同老員工駐守1個(gè)小時(shí)2）勘房6套，向師傅學(xué)畫電子戶型圖3）向師傅學(xué)習(xí)內(nèi)網(wǎng)操作，了解房

2、客源開發(fā)渠道駐守，勘房， 畫電子戶型 圖，內(nèi)網(wǎng)操作駐守和勘房的 意義及方法第四天1）向店經(jīng)理了解房地產(chǎn)常用業(yè)務(wù)術(shù)語、主要業(yè)務(wù) 流程2）勘房3套，向師傅學(xué)習(xí)外網(wǎng)操作，網(wǎng)上找房方 法（至少10通電話）3）向師傅學(xué)習(xí)洗盤（至少 10通電話）常用業(yè)務(wù)術(shù) 語，洗盤技巧， 電話溝通技巧洗盤的意義及方法第五天1）向師傅學(xué)習(xí)三書（房源、客需登記表、看 房確認(rèn)書、鑰匙收據(jù)）的使用方法2）陪冋老員工帶看2組3）繼續(xù)做房源開發(fā)三書的使用方 法，帶看帶看的意義及方法第六天1）向師傅學(xué)習(xí)網(wǎng)店知識，在主要網(wǎng)站分別注冊機(jī) 發(fā)布2套房源（搜房、趕集、58同城、BBS百姓 網(wǎng)等）2）陪冋老員工帶看2組網(wǎng)店操作網(wǎng)店的意義的使用方

3、法第七天1）向店經(jīng)理學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度（掌握入職考試復(fù) 習(xí)題的全部內(nèi)容）2）整理房源開發(fā)成果（開盤 3個(gè)以上）3）復(fù)習(xí)7日所學(xué)知識、做好入職考評準(zhǔn)備公司規(guī)章制度入職考評的準(zhǔn) 備學(xué)員須知：1.1.學(xué)員應(yīng)充分了解以上職前 7天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主動(dòng)溝通，按要求完成每日學(xué)習(xí)任務(wù)；2. 參加每天的晨會、夕會，認(rèn)真填寫每天的學(xué)習(xí)總結(jié)表，做好入職考評的準(zhǔn)備；3. 企業(yè)文化、規(guī)章制度方面的問題，請主動(dòng)與店經(jīng)理交流、學(xué)習(xí)；4. 業(yè)務(wù)類、技巧類的問題，請積極尋求師傅、老員工的幫助；5. 其它日常工作方面的冋題，可與師傅、區(qū)助交流尋求解決辦法；6. 努力做到在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)、成長，在實(shí)際工作中展現(xiàn)自我。每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第

4、一天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對象交付物學(xué)習(xí) 任務(wù)1）上午到店參加店經(jīng)理組織的交 流培訓(xùn)會（行業(yè)特點(diǎn)、公司情況、 企業(yè)文化2）認(rèn)識本店同事，拜師3）和店經(jīng)理溝通交流（從業(yè)感受、 成長經(jīng)歷）上午店經(jīng)理 師傅 區(qū)助同事名單 學(xué)習(xí)筆記4）和師傅溝通交流 （7天學(xué)習(xí)計(jì) 劃）5）由師傅帶領(lǐng)走訪區(qū)域內(nèi)各店及 本組責(zé)任盤6）參加夕會下午店經(jīng)理師傅責(zé)任盤列表今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1. 本組店經(jīng)理、師傅、及其他同事的姓名：2. 本組的責(zé)任盤有：3. 在下一頁默寫企業(yè)文化（使命、愿景、核心價(jià)值觀）今日 學(xué)習(xí) 感受1今天幫助你最多的人是1他的優(yōu)點(diǎn)是店經(jīng)理每日與學(xué)員 交流并檢查本 表內(nèi)容之后簽 字確認(rèn)日期：3除了學(xué)習(xí)任務(wù)，今

5、天你還學(xué)會了什么企業(yè)文化默寫使命人本精神核心價(jià)值觀愿景商圈地圖要求：1）用鉛筆和直尺作圖（包括本冊中之后的所有的圖）2 ）繪制商圈主干道及大盤內(nèi)部主要之路（小樓盤則不需要畫內(nèi)部支路）；3）在圖中標(biāo)注：銀行、學(xué)校、醫(yī)院、公交車站、菜市、知名的餐飲、娛樂、休閑場所、商場、超市、 其它中介機(jī)構(gòu)等；4 ）標(biāo)注本組責(zé)任盤（小區(qū)）的位置及名稱；5）對商圈內(nèi)伊甸城門店進(jìn)行標(biāo)注；強(qiáng)調(diào)：徒步熟悉本組責(zé)任盤，畫出每個(gè)樓盤（小區(qū)）每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第二天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對 象交付物學(xué)習(xí)任務(wù)1）參加晨會并在晨會上作自我介紹2）調(diào)杳了解本組責(zé)任盤并繪制商圈地圖及 填寫責(zé)任盤調(diào)杳表上午店經(jīng)理 師傅晨會重點(diǎn)3）繼續(xù)調(diào)查了解本

6、組或區(qū)域責(zé)任盤并填寫責(zé)任盤調(diào)杳表，需調(diào)杳的區(qū)域責(zé)任盤由店 經(jīng)理提要求4）參加夕會下午店經(jīng)理 師傅商圈地圖責(zé)任盤 調(diào)杳表今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1晨會紀(jì)要：2調(diào)杳責(zé)任盤的成果（請完成附表一、附表二的相關(guān)內(nèi)容）今日 學(xué)習(xí) 感受1.今天幫助你最多的人是2他的優(yōu)點(diǎn)是店經(jīng)理 每日與學(xué)員 交流并檢查 本表內(nèi)容之 后簽字確認(rèn)日期：3.今天的額外“收獲”是附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一：戶套二：戶套三：戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅電梯公寓別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房房改房等政策性住房戶型租金套一：元套二：元套三：元水電氣費(fèi)水費(fèi)：元/噸電費(fèi)：元/度氣費(fèi)：元/立

7、方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車 費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很谷勿 口般 很困難樓盤周邊 設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣 占其他說明店經(jīng)理點(diǎn) 評備注：對于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一：戶套二：戶套三：戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅電梯公寓別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房房改房等政策性住房戶型租金套一：元套二：元套三：元水電氣費(fèi)水費(fèi)：元/噸電費(fèi)：元/度氣費(fèi)：元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車 費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很谷勿 口般 很困難樓盤周邊 設(shè)施配套

8、設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣 占其他說明店經(jīng)理點(diǎn) 評備注：對于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一：戶套二：戶套三：戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅電梯公寓別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房房改房等政策性住房戶型租金套一：元套二：元套三：元水電氣費(fèi)水費(fèi)：元/噸電費(fèi)：元/度氣費(fèi)：元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車 費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很谷勿 口般 很困難樓盤周邊 設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行

9、中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣 占其他說明店經(jīng)理點(diǎn) 評備注：對于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一：戶套二：戶套三：戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅電梯公寓別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房房改房等政策性住房戶型租金套一：元套二：元套三：元水電氣費(fèi)水費(fèi)：元/噸電費(fèi)：元/度氣費(fèi)：元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車 費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很谷勿 口般 很困難樓盤周邊 設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣 占其他說明店經(jīng)理點(diǎn) 評備注：對于散盤，可將同類型的

10、幾個(gè)盤填寫于一張表中附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分布套一：戶套二：戶套三：戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅電梯公寓別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房房改房等政策性住房戶型租金套一：元套二：元套三：元水電氣費(fèi)水費(fèi)：元/噸電費(fèi)：元/度氣費(fèi)：元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車 費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很谷勿 口般 很困難樓盤周邊 設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣 占其他說明店經(jīng)理點(diǎn) 評備注：對于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中附表二責(zé)任盤調(diào)查表樓盤名稱詳細(xì)地址所在片區(qū)總棟數(shù)總戶數(shù)戶型分

11、布套一：戶套二：戶套三：戶建成年代辦產(chǎn)權(quán)年代開發(fā)商現(xiàn)售均價(jià)建筑類型多層住宅電梯公寓別墅指導(dǎo)價(jià)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)商品房房改房等政策性住房戶型租金套一：元套二：元套三：元水電氣費(fèi)水費(fèi)：元/噸電費(fèi)：元/度氣費(fèi)：元/立方物管費(fèi)車位數(shù)量月停車 費(fèi)物管公司進(jìn)出小區(qū)很谷勿 口般 很困難樓盤周邊 設(shè)施配套設(shè)置名稱地鐵/公交路線公園/景觀商場/超市/菜市餐飲/娛樂學(xué)校/幼兒園醫(yī)院/銀行中介公司其他配套設(shè)置該樓盤賣 占其他說明店經(jīng)理點(diǎn) 評備注：對于散盤，可將同類型的幾個(gè)盤填寫于一張表中每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第三天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對象交付物學(xué)習(xí) 任務(wù)1）參加晨會2）有師傅帶領(lǐng)勘房 3套并學(xué)習(xí)繪制戶 型圖及填寫房評（不同戶型）上午店

12、經(jīng)理 同事陪同駐守感受3）獨(dú)立勘房3套并繪制戶型圖及填寫 房評（不同戶型）4）陪同老員工駐守1個(gè)小時(shí)5）向師傅學(xué)習(xí)內(nèi)網(wǎng)操作，學(xué)畫電子戶 型圖，了解房客源開發(fā)渠道6）參加夕會下午店經(jīng)理 師傅責(zé)任盤列表今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1勘房成果（請完成附表三的相關(guān)內(nèi)容）2. 駐守的重要性及技巧：3. 房源開發(fā)的渠道有哪些：今日 學(xué)習(xí) 感受1今天給你幫助最多的人是2他的優(yōu)點(diǎn)是店經(jīng)理每日與學(xué)員交 流并檢查本表 內(nèi)容之后簽字 確認(rèn)3今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，你覺得最有效用的是日期：樓盤（小區(qū)）棟單元層號房評：1、優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn):樓盤（小區(qū)）棟單元層號房評：2、優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn):樓盤（小區(qū)）棟單元層號房評：3、優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn)

13、:樓盤（小區(qū)）棟單元層號房評：4、優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn):樓盤（小區(qū)）棟單元層號房評：5、優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn):樓盤（小區(qū)）棟單元層號房評：6優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn):每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第四天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對 象交付物學(xué)習(xí) 任務(wù)1）參加晨會2）向師傅了解房地產(chǎn)常用業(yè)務(wù)術(shù)語、主要 業(yè)務(wù)流程等3）向師傅學(xué)習(xí)外網(wǎng)操作，網(wǎng)上找房方法（至 少10通電話）上午店經(jīng)理 師傅學(xué)習(xí)筆記4）獨(dú)立勘房3套并繪制戶型圖及填寫房評 （不同戶型）5）向師傅學(xué)習(xí)洗盤（至少 10通電話）6）參加夕會下午店經(jīng)理 師傅學(xué)習(xí)筆記今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1學(xué)到的房地產(chǎn)常用業(yè)務(wù)術(shù)語、主要業(yè)務(wù)流程：2網(wǎng)上找房及洗盤總結(jié)：3.勘房成果（請完成附表三的相關(guān)內(nèi)容）今日

14、 學(xué)習(xí) 感受1到今天為止你認(rèn)識的同事有店經(jīng)理每日與學(xué)員 交流并檢查本表 內(nèi)容之后簽字確 認(rèn)日期：描述客戶接聽你電話是的反應(yīng)及你今天的感受：附表三戶型圖及房評樓盤（小區(qū)）棟_單元_層號房評：7、優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn):附表三戶型圖及房評樓盤（小區(qū)）棟單元層號房評：8、優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn):附表三戶型圖及房評樓盤（小區(qū)）棟單元層號房評：9、優(yōu)點(diǎn):2、缺點(diǎn):每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第五天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對 象交付物學(xué)習(xí) 任務(wù)1）參加晨會2）向師傅學(xué)習(xí)三書房源、客需登記表、 看房確認(rèn)書、鑰匙收據(jù)）的使用方法3）陪冋老員工帶看 2組上午店經(jīng)理 師傅 區(qū)助陪同感受4）繼續(xù)做房源開發(fā)5）參加夕會下午店經(jīng)理 師傅房源開發(fā)成 果今日

15、學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1.二書的用途及填與要求：2陪看總結(jié)：3.開發(fā)成果：開盤套今日 學(xué)習(xí) 感受1今天給你最多幫助的人是2他的優(yōu)點(diǎn)是店經(jīng)理 每日與學(xué)員交流 并檢查本表內(nèi)容 之后簽字確認(rèn)3在今天陪看中你觀察到的帶看細(xì)節(jié)是日期：每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第六天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對 象交付物學(xué)習(xí) 任務(wù)1）參加晨會2）向師傅學(xué)習(xí)網(wǎng)店知識，在主要網(wǎng)站分別 注冊及發(fā)布2套房源（搜房、趕集、58同城、 BBS、百姓網(wǎng)等）上午店經(jīng)理 師傅學(xué)員筆記3）繼續(xù)網(wǎng)店操作4）陪冋老員工帶看 2組5）陪同老員工駐守、實(shí)堪6）參加夕會下午店經(jīng)理 師傅已發(fā)布的房 源今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1網(wǎng)店的作用：2.在網(wǎng)站發(fā)布房源的汪意事項(xiàng)：今日 學(xué)習(xí)

16、 感受1今天給你最多幫助的人是2他的優(yōu)點(diǎn)是店經(jīng)理 每日與學(xué)員交流 并檢查本表內(nèi)容 之后簽字確認(rèn)3在今天網(wǎng)店學(xué)習(xí)中你遇到的困難是日期：每天學(xué)習(xí)總結(jié)表第七天階段目標(biāo)時(shí)間可交流對 象交付物學(xué)習(xí) 任務(wù)1）參加晨會2）向店經(jīng)理學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度（掌握 入職考試復(fù)習(xí)題的全部內(nèi)容）3）整理房源開發(fā)成果（開盤 3個(gè)以上）上午店經(jīng)理 師傅學(xué)習(xí)筆記4）復(fù)習(xí)7日所學(xué)知識，整理入職考評 需提交的資料5）參加7日學(xué)習(xí)考評6）參加夕會下午店經(jīng)理 師傅責(zé)任盤調(diào)查 表商圈地圖戶 型圖及房評今日學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容陳述：1作為新人特別需要注意的規(guī)章制度有：2.房源開發(fā)成果（已開盤的本區(qū)域責(zé)任盤房源有）：序號房源編號 樓盤名稱序號房源編號 樓盤名稱1234563為了