對于醫(yī)院運(yùn)營的幾點(diǎn)建議

1、對于醫(yī)院運(yùn)營的幾點(diǎn)建議一、存在的問題1、 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)與效能分析：醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)不清晰。目前醫(yī)院所有職能部門崗位職責(zé)劃分不清晰、不明確，協(xié)調(diào)混亂。出現(xiàn)問題找不到責(zé)任人，不了了之，致使工作流程混亂，工作效能低，停滯不前。醫(yī)院權(quán)限過度集中到個(gè)人。醫(yī)院個(gè)人權(quán)限堆積，導(dǎo)致工作堆積，降低決策質(zhì)量、降低組織的適應(yīng)能力以及組織成員的工作熱情。建議：理順醫(yī)院組織架構(gòu)，各部門權(quán)限嚴(yán)格劃分，實(shí)施獎(jiǎng)懲、激勱制度，落實(shí)到人。2、 醫(yī)療營銷需齊頭并進(jìn)一直以來，醫(yī)院在醫(yī)療及營銷方面較偏激，重營銷，輕醫(yī)療。原營銷部過于被重視、營銷方式單一，有質(zhì)量的患者稀少，導(dǎo)致現(xiàn)在推廣無門，傳播無方，6、7月份數(shù)據(jù)跑偏。正常的醫(yī)院運(yùn)營比例應(yīng)

2、為3：3：4，30%醫(yī)療，30%營銷，40%行政后勤公關(guān)，我院嚴(yán)重倒置。建議：應(yīng)將全部資源嚴(yán)格按比例分配，目前需大力建設(shè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。6大科室中，目前真正能承載其功效的還沒有，影響營銷宣傳力度，沒有項(xiàng)目可推。應(yīng)逐步對科室完善，建議婦產(chǎn)科、疼痛科先行。例：開通助孕門診，如有患者應(yīng)不孕問題影響備孕，而我們醫(yī)院是無法治療的，常規(guī)的男科疾病也是，都需要介紹到其他醫(yī)院，這樣導(dǎo)致我院像中轉(zhuǎn)站，而非正式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。3、 埋頭苦干還需抬頭看路我院前期一直秉承著以醫(yī)療為主導(dǎo)，以治好病為方針，按照公立醫(yī)院模式運(yùn)營。只注重大部分功效，而忽略了其他較重要的功效，比如養(yǎng)活自己。盲目追求所謂的目標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，是不恰當(dāng)?shù)摹c幸

3、今年初，在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)方面得到解決，而其他部門這些風(fēng)氣卻在滋長。例如：在沒有研究國家法律法規(guī)的情況下，盲目下鄉(xiāng)轉(zhuǎn)診病人來院，在沒有深入了解醫(yī)院是否能收治其病情的情況下，將病人接收來院，影響醫(yī)院聲譽(yù)。如繼續(xù)以此類方法進(jìn)行，個(gè)人認(rèn)為與以前的廣告源并無區(qū)別，其方法類似于飲鴆止渴，出現(xiàn)問題，我院將追悔莫及。建議：將轉(zhuǎn)診正規(guī)化、專業(yè)化。嚴(yán)重按照相關(guān)政策及國家法規(guī)策劃轉(zhuǎn)診活動(dòng)，恰談轉(zhuǎn)診合作，實(shí)施有效轉(zhuǎn)診。4、 舵手太多，船必難行一個(gè)機(jī)構(gòu)、一所醫(yī)院好比一臺(tái)機(jī)器，每個(gè)職能部門都是獨(dú)立零件，雖獨(dú)立卻又環(huán)環(huán)相扣?，F(xiàn)在已經(jīng)步入團(tuán)隊(duì)發(fā)展時(shí)代，需以團(tuán)隊(duì)協(xié)作作為重點(diǎn)，而非個(gè)人英雄主義。例：一艘船需要舵手、輪機(jī)長、水手、管輪、

4、電機(jī)員等合作才能航遠(yuǎn)，甚至遠(yuǎn)行。如個(gè)個(gè)是舵手，都有自己的主張，船還能正常航行嗎？咱們醫(yī)院的員工都不是平庸之輩，滿是人才的醫(yī)院走到工資都發(fā)不出來的地步，這是為什么呢？值得我們深思。個(gè)人總結(jié)：是理想主義者和投機(jī)主義者的慣性思維在作祟。本來應(yīng)該相互協(xié)調(diào)、配合，共同努力來開動(dòng)我院這臺(tái)大機(jī)器，但缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)，將大部分人拉向了理想主義和投機(jī)主義的邊緣。例：宣教科與營銷部“家庭醫(yī)生”事件。營銷思路1、營銷定位產(chǎn)品定位：婦科：以炎癥、人流、不孕、婦科腫瘤為重點(diǎn)推廣病種疼痛科：頸肩腰腿痛的中醫(yī)康復(fù)理療、射頻治療技術(shù)為推廣重點(diǎn)皮膚科：激光美容、注射美容為推廣重點(diǎn)區(qū)域定位：婦科：覆蓋懷化市區(qū)及周邊較近縣城疼痛科

5、：以下級區(qū)縣為主皮膚科：激光美容主要推廣區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)學(xué)校；注射美容主要推廣區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)高檔寫字樓及高檔小區(qū)。特色定位：婦科：常規(guī)炎癥、不孕不育以向干榮院長的個(gè)人品牌為特色推廣疼痛科：以射頻技術(shù)為推廣重點(diǎn)皮膚科：因推廣人群問題，暫不作推廣重點(diǎn)2、運(yùn)營策略：誠信醫(yī)療（強(qiáng)調(diào)公平）治療效果價(jià)格透明事件營銷（新聞媒體跟蹤報(bào)道）借勢營銷（與合作單位關(guān)聯(lián)、技術(shù)合作等）3、營銷方式：內(nèi)部營銷：主要是做好五大經(jīng)營指標(biāo)的控制與開發(fā)，治療室的優(yōu)化組合和資源利用最大化，注重服務(wù)質(zhì)量的提升，醫(yī)護(hù)人員的營銷質(zhì)量，經(jīng)營信息的統(tǒng)計(jì)與管理。媒介營銷：以常見媒介為載體，比如電視、紙媒、網(wǎng)絡(luò)、戶外、廣播等。針對不同的病種、不同的項(xiàng)目，進(jìn)行重復(fù)性的、有針對性的人群覆蓋。活動(dòng)營銷：以微信活動(dòng)、品牌活動(dòng)、促銷活動(dòng)等活動(dòng)形式來轉(zhuǎn)化、加深、沉淀用戶群體，累積醫(yī)院人氣，帶動(dòng)效益。終端