SaaS軟件服務(wù)協(xié)議適用于微信平臺(tái)

1、SaaS軟件服務(wù)協(xié)議（適用于微信平臺(tái)）就直客通為商戶提供SaaS軟件服務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，由商戶經(jīng)營(yíng)主體與直客通簽訂本服務(wù)協(xié)議以供執(zhí)行。本協(xié)議項(xiàng)下商戶指【北京XXX酒店】。第1條 簽約主體及聯(lián)系信息商戶經(jīng)營(yíng)主體：（填寫與蓋章一致的公司名稱）【北京XXXX酒店管理有限公司】直客通：【北京直客通科技有限公司】統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：34444E統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：12741E聯(lián)系地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)XX路XX號(hào)聯(lián)系地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)望京街10號(hào)院聯(lián)絡(luò)大廈【提示：填寫具體的辦事處地址】聯(lián)系人：李四聯(lián)系人：張三電話：188 0000 8888電話：138 1111 2222郵箱：郵箱：第2條 商戶指定賬戶及財(cái)務(wù)信息

2、開戶名北京XXXX酒店管理有限公司銀行賬號(hào)111 2222 3333 44開戶行招商銀行北京光華路支行【提示：具體到支行】開戶行聯(lián)行號(hào)財(cái)務(wù)聯(lián)系人趙五財(cái)務(wù)電話010 5611 2222發(fā)票抬頭北京XXXX酒店管理有限公司【提示：與商戶經(jīng)營(yíng)主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱一致】第3條 服務(wù)期限服務(wù)期限2020年5月1日至2021年4月30日續(xù)約條款是否自動(dòng)續(xù)約【1】：1 是； 2 否。如選是，則進(jìn)一步選擇【A】：A.雙方均未提出異議則期滿自動(dòng)順延壹年，依此類推； B.順延至其他日期： / 第4條 服務(wù)內(nèi)容微信商城搭建直客通為商戶在微信搭建微信商城（不收搭建費(fèi)用），商戶應(yīng)提供必要微信授權(quán)及協(xié)助。系統(tǒng)服務(wù)直客通向商戶

3、提供后臺(tái)系統(tǒng)，以便商戶進(jìn)行微信商城商品管理、交易管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬及數(shù)據(jù)管理。商戶憑其賬號(hào)密碼，通過直客通網(wǎng)站或微信公眾號(hào)“直客通商戶版”均可登錄后臺(tái)系統(tǒng)。商戶還可以通過直客通后臺(tái)系統(tǒng)完成多途徑營(yíng)銷推廣。商戶可通過直客通提供的后臺(tái)系統(tǒng)自主設(shè)定具體產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣費(fèi)金額和發(fā)放方式，推廣方通過分享直客通后臺(tái)系統(tǒng)生成的特定商戶產(chǎn)品鏈接，并促成產(chǎn)品銷售后，可獲得通過直客通發(fā)放的相關(guān)營(yíng)銷推廣費(fèi)。培訓(xùn)直客通指派專人對(duì)商戶提供后臺(tái)系統(tǒng)使用培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)根據(jù)商戶需求貫穿服務(wù)始終。運(yùn)營(yíng)建議直客通基于市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)向商戶提供微信商城運(yùn)營(yíng)建議，如產(chǎn)品優(yōu)化、交易流程規(guī)劃、營(yíng)銷推廣等。執(zhí)行方案中涉及商戶產(chǎn)品信息、使用規(guī)則、宣傳圖文

4、等由商戶自行負(fù)責(zé)。該等方案系直客通的建議，需由商戶同意后方可執(zhí)行。其他本協(xié)議約定內(nèi)容以外的服務(wù)，由雙方根據(jù)工作量進(jìn)行評(píng)估協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)用。第5條 費(fèi)用與結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率(含稅)1、就本協(xié)議項(xiàng)下直客通提供的服務(wù)，商戶應(yīng)向直客通支付交易額的3%作為服務(wù)費(fèi)，金額按照后臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)的實(shí)際使用情況確定。另外，到店付訂單交易額按2%收取服務(wù)費(fèi)，微POS、微信預(yù)授權(quán)交易額按1%收取服務(wù)費(fèi)。2、商戶如使用直客通后臺(tái)系統(tǒng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，推廣方促成消費(fèi)者購(gòu)買商戶產(chǎn)品的，視為推廣方完成推廣服務(wù)，則直客通可收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。具體規(guī)則如下：（1）商戶有權(quán)通過后臺(tái)系統(tǒng)配置其具體產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣費(fèi)的金額及發(fā)放方式；（2）直客通

5、按照商戶配置即時(shí)發(fā)放營(yíng)銷推廣費(fèi)，并扣除營(yíng)銷推廣費(fèi)的10%作為服務(wù)費(fèi)；（3）推廣方實(shí)際收到的金額：商戶營(yíng)銷推廣費(fèi)-直客通10%服務(wù)費(fèi)-直客通代扣代繳個(gè)人所得稅（如有）。結(jié)算訂單結(jié)算時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)扣除服務(wù)費(fèi)。商戶在后臺(tái)系統(tǒng)配置其具體產(chǎn)品適用的結(jié)算規(guī)則。提現(xiàn)商戶有權(quán)通過后臺(tái)系統(tǒng)隨時(shí)向支付平臺(tái)發(fā)起申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)的指令，該指令由后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)傳輸給支付平臺(tái)。工作日9:00-18:00發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)則由支付平臺(tái)實(shí)時(shí)付款，其余時(shí)間發(fā)起申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)將順延至下一工作日9:00-18:00付款，具體到賬時(shí)間以銀行處理時(shí)間為準(zhǔn)。每日限提現(xiàn)一次。因直客通后臺(tái)系統(tǒng)技術(shù)原因?qū)е律虘羰湛畎l(fā)生延遲的，則按照逾期金額×3/日向商戶支付

6、違約金。提現(xiàn)無(wú)額外收費(fèi)。發(fā)票商戶可通過后臺(tái)系統(tǒng)向直客通申請(qǐng)開票，可按需選擇開增值稅專用發(fā)票或增值稅電子普通發(fā)票，發(fā)票稅目為“*信息技術(shù)服務(wù)*服務(wù)費(fèi)*”，稅率為6%。每月一號(hào)零點(diǎn)后即可申請(qǐng)上月發(fā)票，如未及時(shí)申請(qǐng)發(fā)票則可開票金額累計(jì)。直客通收到申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)開具發(fā)票并寄出，發(fā)票金額不足500元的郵寄費(fèi)用由商家承擔(dān)，500元以上由直客通承擔(dān)。退款直客通在下列情形下退款同時(shí)退還已收取的服務(wù)費(fèi)：（1）使用直客通線上退款功能進(jìn)行操作的訂單退款；（2）直客通原因?qū)е碌挠唵瓮丝?。同時(shí)，為免除疑義，商戶通過后臺(tái)系統(tǒng)開展的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，若發(fā)生退款，則該退款訂單下已發(fā)放的營(yíng)銷推廣費(fèi)不再退回，由商戶自行承擔(dān)，直客

7、通有權(quán)保留已收取的服務(wù)費(fèi)。異議商戶對(duì)系統(tǒng)中結(jié)算明細(xì)持有異議的應(yīng)盡快通知直客通，直客通應(yīng)在收到異議后的三個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并反饋。第6條 相關(guān)定義1. 商戶：指使用直客通提供的SaaS軟件服務(wù)（SaaS：Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)），將線下商品/服務(wù)通過微信向消費(fèi)者進(jìn)行銷售的實(shí)體商家。2. 微信商城：指直客通經(jīng)授權(quán)對(duì)商戶微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，從而為商戶搭建的微信官網(wǎng)預(yù)定平臺(tái)。3. 后臺(tái)系統(tǒng)：指直客通獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的SaaS系統(tǒng)，直客通提供商戶使用，為商戶開通專屬系統(tǒng)賬號(hào)。4. 商戶產(chǎn)品：指商戶通過其后臺(tái)系統(tǒng)賬號(hào)發(fā)布至微信商城進(jìn)行銷售的產(chǎn)品。5. 交易額：指商戶通過微信商城實(shí)現(xiàn)

8、銷售的訂單實(shí)際支付額。6. 支付平臺(tái)：指合法從事支付業(yè)務(wù)且持有支付業(yè)務(wù)許可證的機(jī)構(gòu)，直客通委托該等機(jī)構(gòu)為商戶提供交易資金存管及結(jié)算等服務(wù)。7. 商戶現(xiàn)金賬戶：指直客通在后臺(tái)系統(tǒng)為商戶開設(shè)的資金管理功能模塊，商戶可通過該功能實(shí)現(xiàn)向支付平臺(tái)發(fā)起資金劃轉(zhuǎn)指令等各項(xiàng)操作，完成交易資金的結(jié)算的產(chǎn)品結(jié)算規(guī)則。8. 購(gòu)買后結(jié)算：以訂單支付完成為標(biāo)志，支付平臺(tái)于訂單完成當(dāng)天（T+0）分賬到對(duì)應(yīng)商戶現(xiàn)金賬戶的產(chǎn)品結(jié)算規(guī)則。9. 使用后結(jié)算：以訂單經(jīng)后臺(tái)系統(tǒng)核銷為標(biāo)志，支付平臺(tái)于訂單核銷當(dāng)天（T+0）分賬到對(duì)應(yīng)商戶現(xiàn)金賬戶的產(chǎn)品結(jié)算規(guī)則。10. 推廣方：指使用直客通后臺(tái)系統(tǒng)提供的營(yíng)銷推廣功能對(duì)商戶產(chǎn)品進(jìn)行推廣的法

9、律主體。11. 營(yíng)銷推廣費(fèi)：指商戶通過直客通后臺(tái)系統(tǒng)開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，由其自行決定配置發(fā)放的營(yíng)銷推廣費(fèi)用。推廣方促成消費(fèi)者購(gòu)買商戶產(chǎn)品并完成支付的，視為推廣方完成推廣服務(wù)，直客通收取營(yíng)銷推廣費(fèi)的10%作為服務(wù)費(fèi)。第7條 權(quán)利及義務(wù)1. 直客通以其享有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的SaaS系統(tǒng)為商戶提供系統(tǒng)服務(wù)，服務(wù)期間，直客通授予商戶非獨(dú)占的許可使用權(quán)，并按本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)。該許可于雙方依本協(xié)議約定斷開系統(tǒng)鏈接后終止。2. 直客通作為系統(tǒng)服務(wù)商，應(yīng)確保所提供系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、合法性。直客通承諾該系統(tǒng)不侵害任何第三方的合法權(quán)益。如因直客通系統(tǒng)問題造成商戶損失或?qū)е律虘舯坏谌阶匪鳎瑒t直客通應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并

10、賠償給商戶造成的全部損失。3. 商戶有權(quán)享有本協(xié)議項(xiàng)下直客通提供的服務(wù)，但前提是商戶完成支付平臺(tái)及微信支付要求的商戶實(shí)名認(rèn)證流程。為確保支付平臺(tái)能夠?yàn)樯虘籼峁┍緟f(xié)議項(xiàng)下交易資金存管及結(jié)算等服務(wù)，根據(jù)法律及監(jiān)管要求，服務(wù)期間，商戶應(yīng)向直客通提供其真實(shí)有效的資質(zhì)信息，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、開戶行許可證/基本存款賬戶等信息。4. 商戶作為實(shí)體經(jīng)營(yíng)商家應(yīng)合法經(jīng)營(yíng)，依法銷售商品/提供服務(wù)，確保其在微信商城發(fā)布的信息真實(shí)客觀，不侵犯消費(fèi)者或第三方的合法權(quán)益。如因商戶自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生糾紛，如消費(fèi)者對(duì)商戶產(chǎn)品進(jìn)行投訴、消費(fèi)者因儲(chǔ)值/預(yù)售消費(fèi)產(chǎn)生糾紛、商戶停止?fàn)I業(yè)導(dǎo)致糾紛等，商戶應(yīng)自行妥善處理，

11、造成的損失由商戶自行承擔(dān)。若因商戶違反上述承諾或因商戶自身經(jīng)營(yíng)行為給直客通造成經(jīng)濟(jì)損失的或損害直客通商業(yè)名譽(yù)的，商戶應(yīng)賠償由此給直客通造成的全部損失，情節(jié)嚴(yán)重的，直客通有權(quán)單方提前終止本協(xié)議并停止向商戶提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。第8條 其他事項(xiàng)1. 數(shù)據(jù)保護(hù)與安全：就直客通因提供服務(wù)而獲悉的商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、員工信息、消費(fèi)者信息（合稱“商戶數(shù)據(jù)”），直客通應(yīng)遵守：(1)僅為提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)嚴(yán)格使用商戶數(shù)據(jù)并嚴(yán)格保密；(2) 依照法律要求使用和采用物質(zhì)、技術(shù)和其他保障措施，確保商戶數(shù)據(jù)得到保護(hù)；(3)在未得到商戶事先書面同意前，不得向第三方傳送任何商戶數(shù)據(jù)；(4)服務(wù)終止后，除應(yīng)法律規(guī)定或監(jiān)管要求外，

12、任何已收集、使用、披露或處理的商戶數(shù)據(jù)均應(yīng)以商戶指定的形式刪除或交付于商戶。2. 資金結(jié)算安全：直客通不提供資金結(jié)算服務(wù)。商戶的交易資金均由直客通委托支付平臺(tái)提供資金存管、劃轉(zhuǎn)等結(jié)算服務(wù)，商戶可通過直客通后臺(tái)系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)起資金的劃轉(zhuǎn)、結(jié)算等指令，該等指令將被自動(dòng)、完整且即時(shí)地發(fā)送給支付平臺(tái)，直客通無(wú)權(quán)對(duì)指令進(jìn)行修改、變更、攔截或延遲傳輸。支付平臺(tái)將協(xié)助商戶完成交易結(jié)算，并確保商戶的資金賬戶安全。 3. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)：雙方因履行本協(xié)議而被授權(quán)、接觸或使用對(duì)方之商標(biāo)、專利、著作權(quán)或其它權(quán)利均不視為轉(zhuǎn)移該權(quán)利的所有權(quán)，上述權(quán)利的所有權(quán)應(yīng)屬于權(quán)利提供方。雙方因合作獲悉的對(duì)方提供的商標(biāo)、標(biāo)志、商號(hào)和企業(yè)標(biāo)識(shí)（

13、合稱“標(biāo)志”）的，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，協(xié)議相對(duì)方不得將對(duì)方提供的標(biāo)志用于合作事項(xiàng)以外的用途，對(duì)標(biāo)志的使用也不得對(duì)標(biāo)志所有人及提供方的利益造成任何損害。4. 保密：除另有約定外，任一方應(yīng)對(duì)其獲得的對(duì)方專有、非公開信息以及本協(xié)議及其附件（如有）的內(nèi)容（包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式等商業(yè)信息）予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意不得向第三方披露，否則賠償給對(duì)方造成的損失。保密義務(wù)在服務(wù)期間及服務(wù)終止后始終有效。5. 違約責(zé)任：除另有約定外，任一方違反本協(xié)議，違約方在收到守約方要求糾正其違約行為通知后應(yīng)立即停止違約行為，并賠償守約方因此受到的全部損失。如違約方繼續(xù)違約行為或不履行其義務(wù)，守約方除就其所有損失而獲

14、得違約方賠償外，亦有權(quán)提前終止本協(xié)議。6. 不可抗力：任何一方由于不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、互聯(lián)網(wǎng)遭遇黑客攻擊、電信提供商中斷服務(wù)等導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的情況）無(wú)法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡一切合理努力采取措施盡可能減少或避免損害。如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該等無(wú)法履行不視為對(duì)本協(xié)議的違反，且受不可抗力影響的一方無(wú)需因此向本協(xié)議另一方承擔(dān)責(zé)任。7. 通知與送達(dá)：本協(xié)議約定的地址、聯(lián)系人等信息為雙方合作聯(lián)系往來、法律文書及爭(zhēng)議解決時(shí)法律文書送達(dá)地址。如任何一方地址發(fā)生變更，應(yīng)于變更之日起十天內(nèi)，書面通知對(duì)方，否則視為未變更。書面通知以電子郵件方式發(fā)出

15、的，發(fā)出日為送達(dá)日；以郵寄方式發(fā)出的，郵寄后第三日為送達(dá)日；以人手轉(zhuǎn)遞的，人手交遞日為送達(dá)日。8. 生效：本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效。協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，每份具有同等法律效力。9. 終止：本協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致可提前終止本協(xié)議。如本協(xié)議不適用自動(dòng)續(xù)約條款的，服務(wù)期滿雙方未簽署明確的延期協(xié)議，則本協(xié)議自行終止。在本協(xié)議終止后三十日內(nèi)，雙方應(yīng)就合作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息進(jìn)行移交，并取消彼此系統(tǒng)之間的鏈接。本協(xié)議之終止并不影響本協(xié)議項(xiàng)下未完成之結(jié)算或任何一方之付款義務(wù)或因任何一方違約導(dǎo)致的賠償責(zé)任。10. 法律適用與爭(zhēng)議解決：本協(xié)議的簽署、有效性、履行和解釋受中國(guó)法律管轄,依中國(guó)法律解釋。因

16、本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)向原告所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。11. 未盡事宜：本協(xié)議未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，商定的內(nèi)容以補(bǔ)充協(xié)議形式確定。12. 附件：本協(xié)議執(zhí)行過程中，所有補(bǔ)充協(xié)議以及有關(guān)文件經(jīng)雙方蓋章后即成為本協(xié)議附件不可分割的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等效力。13. 附加條款：【附加條款商戶經(jīng)營(yíng)承諾】。（以下無(wú)正文，為SaaS軟件服務(wù)協(xié)議簽署欄）商戶經(jīng)營(yíng)主體（蓋章）（加蓋公章/合同專用章）北京直客通科技有限公司（蓋章）日期：日期：附加條款商戶經(jīng)營(yíng)承諾【商戶名稱：XXXXX】就商戶使用直客通提供微信營(yíng)銷系統(tǒng)和服務(wù)期間，商戶對(duì)自身經(jīng)營(yíng)行為作出如下承諾：一、商戶承諾自身具備通過微信商城向消費(fèi)者展示和銷售的產(chǎn)品所有必要的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)許可，并如實(shí)向直客通提供必要的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證照、各類許可證等信息。二、商戶承諾誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不作虛假或者引人誤解的宣傳，不設(shè)定不公平、合理的交易條件，如使用格式條款的，應(yīng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。三、商戶承諾直客通系統(tǒng)發(fā)布、編輯、更新的商戶信息及產(chǎn)品信息（包括但不限于文字、圖片等）真實(shí)準(zhǔn)確，并且不侵犯任何人的合法權(quán)益（包括但不限于第三