華碩筆記本銷售話術(shù)

1、華碩筆記本銷售話術(shù)2009.6品牌： 華碩本身是做配件的，做筆記本歷史短。答復(fù)：依靠技術(shù)起家的華碩電腦，不僅在主板、顯卡上做到了全球銷量第一，包括筆記本在內(nèi)的其它產(chǎn)品線也位列前茅。如今華碩不但是全球四大筆記本生產(chǎn)廠商之一，而且經(jīng)過20年的品質(zhì)鍛造和技術(shù)創(chuàng)新，成為全球十大筆記本廠商中唯一一家承諾堅持“自己設(shè)計、自己制造、自有品牌銷售”的廠商；唯一一家通過TCO 99環(huán)保認證的筆記本廠商；唯一一家承諾一個月內(nèi)屏幕有亮點免費更換屏幕的筆記本廠商；以及唯一一家創(chuàng)下登頂珠峰紀(jì)錄的筆記本廠商。華碩不僅設(shè)計、技術(shù)遙遙領(lǐng)先，而且環(huán)保、健康、省電，散熱效果好，運行穩(wěn)定。產(chǎn)品： 雖說是亮點包換，但出現(xiàn)亮點的機率也

2、很大，買時要看好 。答復(fù)：華碩承諾LCD 絕無亮點：購買1個月內(nèi)，可享受免費更換無亮點LCD 屏幕的服務(wù)，這是華碩的獨家服務(wù)，其他品牌均無此承諾。 華碩大部分型號聲音都很小，音質(zhì)不好。 答復(fù)：華碩大部分機型都開始使用奧特藍星音響，是享譽全球75年的專業(yè)音箱品牌，音質(zhì)是可以絕對保障的。此外，華碩已經(jīng)率先導(dǎo)入了SRS 環(huán)繞聲系統(tǒng)，從聲還原、放音清晰度和降低噪聲等方面，均優(yōu)于普通的立體聲放音，全方位為用戶提供最佳音質(zhì)。 產(chǎn)品顏色單調(diào)，彩殼的不多（DELL 店的店員會經(jīng)常這樣轉(zhuǎn)型，有中意彩殼的客戶，一般都可以轉(zhuǎn)到戴爾品牌） 屏幕的色彩不夠SONY/TOSHBA 絢麗 （有高端機需求的顧客都很容易轉(zhuǎn)到S

3、ONY 或者TOSHIBA ） 答復(fù)：華碩筆記本目前廣泛采用綜合顯效更佳的LED 背光顯示屏，使用過程中不會存在屏幕閃動的現(xiàn)象，讓眼睛有更舒適。而且華碩擁有自己的專業(yè)特色軟件Splendid 靚彩技術(shù)，共有6個檔位（普通模式、生動模式、劇院模式、柔和模式、灰度校正，自定義模式），可以根據(jù)客戶的自身需求來調(diào)整適合自己的檔位。 散熱不好，實際散熱性能并沒有宣傳中那么強。答復(fù)：華碩采用獨家ADTDII 智能散熱技術(shù)，運用真空銅管散熱，并且能夠隨CPU 的溫度來調(diào)節(jié)內(nèi)部風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，同時節(jié)省電源并兼顧電扇壽命，降低噪音，這項技術(shù)是別的品牌所不具備的。全新上市的華碩K 系列筆記本，更引入華碩最新獨家“Ice

4、Cool （酷涼技術(shù)）”散熱設(shè)計，通過降低熱阻、提高導(dǎo)熱系數(shù)、優(yōu)化散熱器部署等方式，實現(xiàn)筆記本熱量的轉(zhuǎn)移、分散，最終使筆記本腕托部分的溫度低于人體標(biāo)準(zhǔn)體溫25%，強大散熱能力是市場同級別機型不能迄及的。 F8 AMD的產(chǎn)品在省電模式下才能用1.30小時左右，聯(lián)想，ACER 可以保證客戶15.4英寸的筆記本可以使用電池的時間2個小時。 答復(fù)：根據(jù)Battery Mark測評，華碩的電池測試數(shù)據(jù)均在2小時左右。F8Tr 還是全國14英寸筆記本中唯一具有混合交火雙顯卡技術(shù)（Hybrid Cross Fire）的型號，當(dāng)關(guān)閉獨立顯卡時，此技術(shù)可以幫忙延長電池的使用時間。使用環(huán)境對電池也會有影響，建議用

5、戶在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下使用。有些機型不能像我們宣傳彩頁上所說待機時間那么長答復(fù)：華碩的LED 屏幕可以節(jié)省20%40%的電力，加配省電模式預(yù)設(shè)程序（Power4Gear ：辦公、高效娛樂、省電、游戲4種模式）及超級混合動力引擎特色技術(shù)，可以有效延長電池使用時間。用戶可根據(jù)自身實際使用環(huán)境選擇不同的電池使用模式。為什么F81和F80相差很近，但是價格是有距離的？ 答復(fù)：F81Se 是華碩新品！ F81采用16：9的LED 屏，屏幕具有使用壽命長，色彩均勻，無汞環(huán)保，節(jié)能省電的特點，視覺感受更舒適；采用最新的HD 4570，512MB 獨立顯示芯片，3DMark06分數(shù)可達3000+，滿足市面主流游戲；

6、運用頂級奧特藍星音響和SRS 音效還原軟件，增強視聽感受；防水濺鍵盤，更多一層保護；晶鉆漾彩外觀，耐磨，抗刮傷，抗腐蝕。 華碩機型種類這么多，為什么沒有帶串口的？現(xiàn)在 DELL 的有，有些用戶只能放棄華碩去選DELL 。 答復(fù)：串口相對較落后，華碩筆記本采用了更加方便快速的USB 接口，很多機型配備多達5個USB 接口！而且其他各種接口豐富，1394，HDMI ，E-SATA 等等，更配有多合1讀卡器，最大限度滿足用戶對外接設(shè)備的連接需求。 華碩機型的內(nèi)存普遍偏小，基本上都是1GB 的標(biāo)配內(nèi)存，同價位而其它品牌基本上都是2GB ，經(jīng)常被競品店面抨擊說擴展后不是原裝內(nèi)存，兼容性沒有原裝內(nèi)存好。

7、答復(fù)：華碩筆記本出廠前經(jīng)過連續(xù)300小時的高負荷運轉(zhuǎn)，確保機器系統(tǒng)的穩(wěn)定性。而且用戶可以在維修站購買到價格合適的華碩原廠內(nèi)存，能夠提供多樣選擇。 華碩為什么筆記本整體價格高？答復(fù)：華碩強調(diào)為用戶提供更實惠的平均使用成本，在相同價格下，提供更有保障的產(chǎn)品品質(zhì)，更優(yōu)異的配置，更長久的使用年限，更實際的應(yīng)用價值，才是更合理的性價比衡量標(biāo)準(zhǔn)。在品質(zhì)保障方面，每臺華碩筆記本出廠前都要經(jīng)過1500多項硬件和軟件上的嚴(yán)格測試，以保障每臺筆記本都具備堅如磐石的優(yōu)異品質(zhì)，同時保障能經(jīng)受長年使用的各種耗損。從配置上來看，即使是兩款采取了同樣型號獨立顯示芯片的機型，華碩也會提供更大的獨立顯存，以達成真正優(yōu)質(zhì)的實際應(yīng)

8、用效果。此外，華碩筆記本提供的全面應(yīng)用解決方案，也為用戶帶來了更多增值享受。比如華碩獨家的ADTDII 智能散熱技術(shù)；一鍵8秒上網(wǎng)技術(shù)（Express Gate）；華碩靚彩技術(shù)（Splendid ）；即時娛樂軟件（Life Frame ）；省電模式預(yù)設(shè)程序（Power4Gear ）及超級混合動力引擎節(jié)能技術(shù)（SHE ）。又比如大部分機型都標(biāo)配130萬高品質(zhì)攝像頭；奧特藍星頂級音箱，SRS 音效還原軟件或杜比音效技術(shù)；防水濺鍵盤/真皮層指紋識別芯片；獲得德國紅點大獎的全新巧克力鍵盤；耐磨抗刮的晶鉆漾彩外觀耐等等。 除了以上幾點，完善的售后服務(wù)體系也是構(gòu)成產(chǎn)品性價比的因素之一。不管是任意價位的產(chǎn)品

9、，華碩均提供3+2服務(wù)，7x24小時熱線，2年免費清潔服務(wù)，線上服務(wù)；并免費贈送筆記本包和羅技光電鼠標(biāo)；從399939999的價位段，為用戶提供了非常寬廣的選擇空間。 華碩的獨立顯示芯片為什么只用DDR2的不用DDR3的顯存？答復(fù)：現(xiàn)階段DDR3的顯存相對于DD2的顯存只是規(guī)格上的更新，性能暫時沒有提高太多。華碩并不想把不實在性能提升的成本強加在客戶身上。白色的機器使用過長時間后顏色方面有什么變化？答復(fù)：華碩筆記本的外表面采用晶鉆漾彩技術(shù)，持久保持靚麗，經(jīng)過嚴(yán)苛的品質(zhì)測試，具有耐磨抗刮傷，抗腐蝕的特性，所以無論什么顏色的機器，長時間使用外表面都不會發(fā)生顏色變化。白色腕托處會隨著日常使用而變臟，

10、平時只要注意清潔維護即可。而且華碩的機型均可享受華碩2年免費清潔服務(wù)，這是其他品牌所不具備的特色服務(wù)。 K 系列的散熱性如何，它的Ice Cool賣點如何介紹？答復(fù)：全新上市的華碩K 系列筆記本，更引入華碩最新獨家“IceCool （酷涼）”散熱設(shè)計，通過降低熱阻、提高導(dǎo)熱系數(shù)、優(yōu)化散熱器部署等方式，實現(xiàn)筆記本熱量的轉(zhuǎn)移、分散，最終使筆記本腕托部分的溫度低于人體標(biāo)準(zhǔn)體溫25%，強大散熱能力是市場同級別機型不能迄及的，清涼的腕托溫度帶給客戶舒適的使用體驗，再也不會在工作和娛樂時產(chǎn)生焦躁的情緒！ K 系列機型還加載了華碩獨家的ADTD II高效率智能散熱技術(shù)，運用真空銅管散熱，并且能夠隨CPU 的

11、溫度來調(diào)節(jié)內(nèi)部風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，同時節(jié)省電源并兼顧電扇壽命，降低噪音！這個獨家技術(shù)是別的品牌所不具備的。華碩K 系列筆記本真正從用戶角度出發(fā)，從內(nèi)部架構(gòu)和獨家技術(shù)兩方面帶給用戶獨一無二的清涼體驗。 N10，GHOST 系統(tǒng)經(jīng)常會出問題答復(fù)：Ghost 版本的操作系統(tǒng)可能會存在兼容性和穩(wěn)定性方面的問題，其內(nèi)嵌的主題包以及相關(guān)驅(qū)動可能不能很好的支持您的機器硬件，反而帶來使用上的不便，我們建議您仍以傳統(tǒng)的方式安裝全新的操作系統(tǒng)，使用正版操作系統(tǒng)，以使您的本本更穩(wěn)定的工作。 N10系列在銷售中，攝像頭效果不好，達不到130W 像素，不知是否驅(qū)動問題答復(fù)：N10配備130萬高品質(zhì)攝像頭，由于不同序列號的攝像頭搭

12、配不同驅(qū)動，請確認是否安裝了與之相匹配的攝像頭驅(qū)動，在華碩官網(wǎng)鏈接 F8/N20等機型擺樣容易被劃傷，向客戶宣傳“晶鉆漾彩”會受到質(zhì)疑。答復(fù)：晶鉆漾彩技術(shù)經(jīng)過嚴(yán)苛的品質(zhì)測試，可以達到一定的抗磨損，抗刮傷，抗腐蝕，在抗磨損測試中以標(biāo)準(zhǔn)硬度的鉛筆，以2Kg 的強度往復(fù)劃100次；抗磨損測試中以EF74的橡皮，以0.5Kg 的力度，一個來回/秒的速率摩擦1000次；耐腐蝕測試中通過了酒精化妝品和汗液的嚴(yán)苛測試，確?；y歷久彌新。賣場樣機，每天都會經(jīng)歷不同人員不同環(huán)境的使用，由于不易管控，會因使用過度出現(xiàn)外觀磨損的狀況，但是您自己的本本，只要稍加愛惜，就能保證長久使用仍然靚麗如新。 鍵盤不如競爭對手好

13、看答復(fù)：華碩開始采用全新巧克力鍵盤，獲得德國紅點大獎。人體工學(xué)指腹彎曲設(shè)計，女士的長指甲也運用自如，最佳鍵距19.02mm ，按鍵回力設(shè)計，緊湊鍵盤，防塵防潑濺。 觸摸板左右鍵敲擊時很吃力；答復(fù)：觸摸板獨立按鍵或無縫設(shè)計，都最大限度上符合觸點發(fā)力要求，力求使用方便簡潔。 華碩目前16：9模具F81/N81屏幕邊框上沿很寬，根本就是16：10模具屏幕縮水，機身重量也沒有因此明顯改善。答復(fù)：16：9黃金比例屏幕比16：10屏幕在電影模式下增加13.8%的可視面積，看高清電影影片時不會出現(xiàn)惱人的黑邊，日常工作使用Excel 表格，可以顯示到R 列，一屏看到更多信息，提高工作效率！F81只有2.39K

14、g ，比同尺寸的其他品牌機型的重量都要輕。 F81右邊沒有USB 接口, 插鼠標(biāo)不方便。答復(fù)：鼠標(biāo)線插在右邊會影響用戶右手使用鼠標(biāo)的可移動面積，并且插頭很容易被右手滑動鼠標(biāo)時碰掉，影響使用。所以華碩的USB 插口多數(shù)設(shè)計在機身后側(cè)或左側(cè)，只有1根線延伸到機身右邊，能增加鼠標(biāo)的可移動面積，方便用戶使用。和三星或者東芝的外觀比較時，會被對手攻擊說，華碩14英寸的筆記本機器體積重，外觀不好。 答復(fù)：華碩具備世界一流的工業(yè)設(shè)計團隊，先后在德國紅點、iF 、日本G-Mark 等頂級工業(yè)設(shè)計大賽中斬獲獎項，并且開創(chuàng)了華人50余年來首次榮獲iF 設(shè)計金獎的歷史。針對不同用戶的個性化需求，華碩筆記本提供了多種

15、材質(zhì)、多種設(shè)計外觀供消費者選擇，像皮革筆記本S6、跑車筆記本VX 系列、竹面筆記本等等，都是非常著名的經(jīng)典設(shè)計。一直以來，華碩筆記本都以輕薄筆記本專家著稱，比如最新的Tasty 系列僅有1.45Kg （含4芯電池），是隨身辦公的好幫手，相對其他品牌12英寸輕薄新品為1.62Kg （含四芯電池）的重量，為用戶帶來了更優(yōu)的便攜性。目前華碩在售的機型中，同樣通過晶鉆漾彩技術(shù)、暗逸花紋等多種設(shè)計手法，打造出豐富的外觀選擇：14英寸產(chǎn)品線里，N80特別打造出琉金、流蘇、巧克力、銀藍四種版本，N81Vg 的七彩機也即將上市。13英寸的天使之翼F6Ve 有黑白兩種浪漫選擇，富有夏日時尚色彩的F6V 香水機，

16、更生動呈現(xiàn)出粉、藍、綠、黑四種風(fēng)情。12英寸旗下的N20，提供流蘇和銀藍2種外觀，Tasty 系列通過咖啡色和牛奶色來體現(xiàn)不同氣質(zhì)。更重要的是，華碩的這些設(shè)計不但能提供靚麗外觀，還能為長期使用提供更周全的保護。比如運用廣泛的晶鉆漾彩技術(shù)，經(jīng)過嚴(yán)苛的品質(zhì)測試，可以達到一定的抗磨損，抗刮傷，抗腐蝕，在抗磨損測試中以標(biāo)準(zhǔn)硬度的鉛筆，以2Kg 的強度往復(fù)劃100次；抗磨損測試中以EF74的橡皮，以0.5Kg 的力度，一個來回/秒的速率摩擦1000次；耐腐蝕測試中通過了酒精化妝品和汗液的嚴(yán)苛測試，確?；y歷久彌新。 散熱不好，太厚重。答復(fù)：現(xiàn)在華碩筆記本采用的是新材質(zhì)，新技術(shù)，不僅散熱效果好，而且外型美

17、觀。外表面采用晶鉆漾彩技術(shù)，經(jīng)過嚴(yán)苛的品質(zhì)測試，具備耐磨、抗刮傷、抗腐蝕的特性。目前華碩采用ADTDII 獨家散熱技術(shù)，運用真空銅管散熱，通過敲打鍵盤將熱量快速散至機外，并且能夠隨CPU 的溫度來調(diào)節(jié)內(nèi)部風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，同時節(jié)省電源并兼顧電扇壽命，降低噪音！這是華碩獨家的散熱技術(shù)，是別的品牌所不具備的。 針對F8系列，有人質(zhì)疑是攝像頭做得太厚，不好看。答復(fù)：因為考慮到用戶更好的利用攝像頭，華碩特別設(shè)計了240度可旋轉(zhuǎn)攝像頭，可以給顧客帶來更多的便捷。視野范圍擴大4倍。 華碩最近一些筆記本，在同配置下，與其他品牌相比價格高，無競爭力。答復(fù)：華碩強調(diào)為用戶提供更實惠的平均使用成本，在相同配置下，提供更有

18、保障的產(chǎn)品品質(zhì)，更長久的使用年限，更實際的應(yīng)用價值，才是更合理的性價比衡量標(biāo)準(zhǔn)。在品質(zhì)保障方面，每臺華碩筆記本出廠前都要經(jīng)過1500多項硬件和軟件上的嚴(yán)格測試，以保障每臺筆記本都具備堅如磐石的優(yōu)異品質(zhì)，同時保障能經(jīng)受長年使用的各種耗損。此外，華碩筆記本提供的全面應(yīng)用解決方案，也為用戶帶來了更多增值享受。比如華碩獨家的ADTDII 智能散熱技術(shù)；一鍵8秒上網(wǎng)技術(shù)（Express Gate）；靚彩引擎技術(shù)（Splendid ）；即時娛樂軟件（Life Frame ）；省電模式預(yù)設(shè)程序（Power4Gear ）及超級混合動力引擎節(jié)能技術(shù)（SHE ）。又比如大部分機型都標(biāo)配130萬高品質(zhì)攝像頭；奧特藍

19、星頂級音箱，SRS 音效還原軟件或杜比音效技術(shù)；防水鍵盤/真皮層指紋識別芯片；獲得德國紅點大獎的全新巧克力鍵盤；耐磨抗刮的晶鉆漾彩外觀耐等等。 除了以上幾點，完善的售后服務(wù)體系也是構(gòu)成產(chǎn)品性價比的因素之一。不管是任意價位的產(chǎn)品，華碩均提供3+2服務(wù)，7x24小時熱線，2年免費清潔服務(wù)，線上服務(wù)；并免費贈送筆記本包和羅技光電鼠標(biāo)；從399939999的價位段，為用戶提供了非常寬廣的選擇空間。 N10價格高。答復(fù)：N10J 是全球最小的帶獨立顯示芯片的筆記本電腦，配有NV9300M GS獨立顯示芯片，256M 獨立顯存，輕輕1.4Kg （3芯電池），方便攜帶，性價比高，外出或旅游可以隨時隨地暢玩主

20、流游戲，旅途不再孤單！10.2英寸的LED 屏幕，色彩飽和度高，無汞環(huán)保，配合華碩獨家的超級混合動力引擎技術(shù)，可以節(jié)省電力20%-40%；晶鉆漾彩外觀設(shè)計，耐磨抗刮傷抗腐蝕；小機身更配130萬像素攝像頭，視訊溝通毫不含糊，防塵防潑濺的全尺寸人體工學(xué)鍵盤設(shè)計，輕巧小機身打字時手指絲毫不會收到局限。而且華碩筆記本在出廠前經(jīng)過1500多項嚴(yán)苛的品質(zhì)測試，是其他品牌很難做到的。所以N10無論從外觀、品質(zhì)、娛樂性能、便攜性來看，都是一款超值的筆記本！ 外觀單一，方方正正，不美觀，有些模具重復(fù)使用；答復(fù)：華碩具備世界一流的工業(yè)設(shè)計團隊，先后在德國紅點、iF 、日本G-Mark 等頂級工業(yè)設(shè)計大賽中斬獲獎項

21、，并且開創(chuàng)了華人50余年來首次榮獲iF 設(shè)計金獎的歷史。針對不同用戶的個性化需求，華碩筆記本提供了多種材質(zhì)、多種設(shè)計外觀供消費者選擇，像皮革筆記本S6、跑車筆記本VX 系列、竹面筆記本等等，都是全球首創(chuàng)的的經(jīng)典設(shè)計。目前華碩在售的機型中，同樣通過晶鉆漾彩技術(shù)、暗逸花紋等多種設(shè)計手法，打造出豐富的外觀選擇：14英寸產(chǎn)品線里，N80特別打造出琉金、流蘇、巧克力、銀藍四種版本，N81Vg 的七彩機也即將上市。13英寸的天使之翼F6Ve 有黑白兩種浪漫選擇，富有夏日時尚色彩的F6V 香水機，更生動呈現(xiàn)出粉、藍、綠、黑四種風(fēng)情。12英寸旗下的N20，提供流蘇和銀藍2種外觀，Tasty 系列通過咖啡色和牛

22、奶色來體現(xiàn)不同氣質(zhì)。 雖然保證無亮點，但不保證壞點與暗點，使用錯位方法，有誤導(dǎo)消費者之嫌。答復(fù)：只有華碩承諾購買1個月內(nèi)，可享受免費更換無亮點LCD 屏幕的服務(wù) ，別家均無此承諾。 華碩的音響效果不好，現(xiàn)在采用奧特藍星也是跟惠普學(xué)的。答復(fù)：華碩不僅擁有奧特藍星音箱，還擁有杜比音效和SRS 音效還原技術(shù)，在聲效方面提供給客戶完美體驗。觸摸板經(jīng)常失靈，特別是帶多媒體功能的。答復(fù)：帶多媒體功能的觸摸板通常帶有2種模式，一種是鼠標(biāo)模式，一種是多媒體模式。當(dāng)開啟多媒體模式時，會自動關(guān)閉鼠標(biāo)功能；若想重新使用鼠標(biāo)功能，只需輕輕點擊觸摸板右上方的“MODE ”，即可輕松切換！ 為什么LCD 無亮點只能保證3

23、0天，30天之后出現(xiàn)亮點怎么辦？答復(fù)：華碩采用A 級面板，從源頭上杜絕了亮點現(xiàn)象的發(fā)生。由于目前各大廠商對亮點保修均未做出承諾，華碩為保證消費者利益，特承諾30天無亮點政策。 競爭對手說我們合成塑料的外殼不結(jié)實。答復(fù)：華碩筆記本的外觀采用晶鉆漾彩的技術(shù)，經(jīng)過了嚴(yán)苛的品質(zhì)測試，具備一定的抗磨損，抗刮傷，抗腐蝕特性。在抗磨損測試中以標(biāo)準(zhǔn)硬度的鉛筆，以2Kg 的強度往復(fù)劃100次；抗磨損測試中以EF74的橡皮，以0.5Kg 的力度，一個來回/秒的速率摩擦1000次；耐腐蝕測試中通過了酒精化妝品和汗液的嚴(yán)苛測試，確?；y歷久彌新。 為什么我們的輕薄機型都是集成顯卡示核心，價格還昂貴，為什么不是獨立顯示芯片？答復(fù)：華碩的輕薄獨顯功力一直在業(yè)界處于領(lǐng)先，在其他品牌忽略的小尺寸領(lǐng)域，仍然可以見到配備優(yōu)秀獨立顯示芯片的華碩機型。比如10.2英寸的N10J 配備NV9300M GS，256M 的獨立顯示芯片，中高端13.3英寸的 F6Ve 天使機采用HD4570，512M 的獨立顯示芯片，高端12.1英寸的藍光蝶影U6V 也采用了NV