消費(fèi)者行為學(xué)A參考復(fù)習(xí)資料

1、消費(fèi)者行為學(xué) A一、單項(xiàng)選擇題1. 人對(duì)于外界事物的指向與集中的心理活動(dòng)稱為（ C ）A. 記憶 B. 表象 C. 注意 D. 感覺(jué)2. 對(duì)儲(chǔ)存于腦中的事物進(jìn)行進(jìn)一步的加工與存儲(chǔ)，使之較長(zhǎng) 時(shí)間停留在頭腦中的過(guò)程是（ B ）A. 識(shí)記 B. 保持 C. 回憶 D. 認(rèn)知3. 最明顯地反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是 （ A ）A. 生理性需要 B. 社會(huì)性需要C.物質(zhì)需要 D.精神需要4. 消費(fèi)者意志的最終表現(xiàn)是（ C ）A.確定購(gòu)買目的B.選擇購(gòu)買方案C.采取購(gòu)買行動(dòng)D.選擇購(gòu)買方式5. 喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于（B ）A. 多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.黏液質(zhì)6.

2、根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程和購(gòu)買結(jié)果可以評(píng)價(jià)一個(gè)消費(fèi)者的（ A ）A. 能力 B. 知覺(jué)C.情感D.動(dòng)機(jī)7. 當(dāng)消費(fèi)者在商場(chǎng)看到自己曾經(jīng)使用過(guò)或在廣告中感知過(guò)的商品時(shí)能夠辨認(rèn)出來(lái)， 并確認(rèn)自己曾接觸過(guò)， 這是記憶環(huán)節(jié)中的（ D ）A.識(shí)記B.保持C.回憶D.認(rèn)知8. 人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于（ A ）A.需要的復(fù)雜多樣性B.動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C.消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D.生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性9. 形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是（ D ）A. 性格 B. 氣質(zhì)C.動(dòng)機(jī)D.自我概念10. 不同地區(qū)的消費(fèi)文化（ B ）A. 大體相似 B. 差異很大C .差異較小 D .完全不同11. 平均主義消費(fèi)心理

3、具有（ D ）A. 進(jìn)步性 B. 合理性C.傳統(tǒng)性D.原始性12. 低收入家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是（ C ）A. 求名 B. 求美C.求實(shí)D.求新13. 消費(fèi)流行的本質(zhì)在于（ B ）A. 主觀性 B. 客觀性C.周期性D.重復(fù)性14. 為推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的產(chǎn)生，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意引導(dǎo)消費(fèi)者潛在需求的（ D ）A.形成B.聚集C.升級(jí)D.顯現(xiàn)15. 商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是（ B ）A. 商品廣告情況 B. 商品銷售情況C .商品評(píng)價(jià)情況 D .商品打折情況16. 廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在（ B ）A.吸引消費(fèi)者的注意B.激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望C.改變消費(fèi)者的態(tài)度 D.提供商品知識(shí)17. 一般性

4、拒絕購(gòu)買態(tài)度的主要特征是（ C ）A. 內(nèi)隱性 B. 公開(kāi)性C.隨意性D.慎重性18. 多血質(zhì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往體現(xiàn)出想象型和（ A ）A. 不定型 B. 沖動(dòng)型C.理智型D.敏感型19. 德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明， 遺忘的規(guī)律是（ D ）A. 以勻速迅速地遺忘B .以勻速緩慢地遺忘C .短時(shí)間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D .短時(shí)間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速20. 人類最初的消費(fèi)文化心理是（ B ）A. 節(jié)儉心理 B. 平均心理 C. 共有心理 D. 平等心理二、多項(xiàng)選擇題。 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè) 是符合題目要求的， 請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 錯(cuò)選、 多

5、選、少選或未選均無(wú)分。21. 影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括（ ）A. 色彩 B. 光線 C. 空氣 D. 聲音 E. 招牌22. 消費(fèi)者社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)形成的因素包括（ ）A. 社會(huì)文化 B. 社會(huì)風(fēng)俗C.社會(huì)階層D.社會(huì)群體E. 社會(huì)道德23. 形成買賣雙方心理差距的原因主要是買賣雙方（ ）A. 市場(chǎng)地位的對(duì)立 B. 利益的分歧C. 收入的差距 D. 交易地點(diǎn)的分歧E. 交易時(shí)間的分歧24. 消費(fèi)者理智性購(gòu)買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)可以包括（）A.客觀性B.主觀性 C.周密性D.控制性E.隨機(jī)性25. 從心理角度看，社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為的影響主要是指）A.態(tài)度B.意見(jiàn)C.情感D.風(fēng)俗E. 輿論26. 家庭消費(fèi)具

6、有明顯的（ ）A. 差異性 B. 階段性C.沖動(dòng)性D.合理性E. 廣泛性27. 畸形消費(fèi)的表現(xiàn)形式有（ ）A. 儲(chǔ)藏消費(fèi) B. 搶購(gòu)消費(fèi)C .待購(gòu)消費(fèi) D .癖好消費(fèi)E. 排斥消費(fèi)28. 消費(fèi)者價(jià)格心理的基本特征有（ ）A. 習(xí)慣性心理特征 B. 敏感性心理特征C.主觀性心理特征D.客觀性心理特征E. 傾向性心理特征29. 商店選址應(yīng)綜合考慮的因素有（ ）A. 交通狀況 B. 地理位置C.商圈范圍D.基礎(chǔ)設(shè)施E. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況30 廣告適宜采用的直觀表達(dá)方式有( )A. 實(shí)物直觀 B. 語(yǔ)言直觀C .模擬直觀 D .圖片直觀E. 效果直觀三、簡(jiǎn)答題31簡(jiǎn)述消費(fèi)習(xí)俗的主要類型 答：消費(fèi)習(xí)俗的分類

7、如下： 第一大類型是物質(zhì)類消費(fèi)習(xí)俗。它又分為：飲食消費(fèi)習(xí)俗、服 飾消費(fèi)習(xí)俗、住宿消費(fèi)習(xí)俗；第二大類型是社會(huì)文化類消費(fèi)習(xí)俗， 它又分為： 喜慶性消費(fèi)習(xí) 俗、紀(jì)念性消費(fèi)習(xí)俗、宗教信仰性消費(fèi)習(xí)俗、社會(huì)文化性消費(fèi)習(xí) 俗。32簡(jiǎn)述消費(fèi)心理學(xué)的研究方法。答： (1) 觀察法(2) 實(shí)驗(yàn)法(3) 訪談法(4) 問(wèn)卷法 33簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要方式 答： (1) 個(gè)人決策；(2) 家庭決策；(3) 社會(huì)協(xié)商決策。四、論述題36. 理論聯(lián)系實(shí)際地分析興趣對(duì)消費(fèi)者行為的影響。參考答案：(1) 在消費(fèi)行為中，興趣是消費(fèi)者需要某種商品的情緒傾向，是 調(diào)動(dòng)購(gòu)物行為積極性的動(dòng)力之一。在消費(fèi)中，興趣對(duì)購(gòu)物行為的影響主要

8、表現(xiàn)在三個(gè)方面：(2) 第一，興趣有助于消費(fèi)者積極地認(rèn)識(shí)商品，為未來(lái)的購(gòu)買活 動(dòng)做準(zhǔn)備，促發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)；(3) 第二，興趣能夠使消費(fèi)者較快地做出購(gòu)買決策并且盡快地付 諸實(shí)施；(4) 第三，興趣可以刺激消費(fèi)者對(duì)某種商品的重復(fù)購(gòu)買或長(zhǎng)期使 用。五、案例分析題37目前在國(guó)內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價(jià)商 店。比如，美國(guó)紐約的“ 99 商店”專營(yíng)日用雜品、家用小五金 等，所有商品均定價(jià) 99 美分。我國(guó)昆明有家商店經(jīng)營(yíng)各種小工 藝品，全部定價(jià) 0.19 元，廣告用語(yǔ)是：“1 角 9，任君求”。其他 還有 2 元店，8 元店， 10元店等。這些商店的經(jīng)營(yíng)狀況一般都不 錯(cuò)，靠薄利多銷，利潤(rùn)也算不低。請(qǐng)回答：（ 1） 這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？（2） 它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理？（3） 商品定價(jià)的心理策略還有哪些？參考答案：（1）這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客