物流場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式

1、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本格式一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。（一）標(biāo)題。1、標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如：消費(fèi)者眼中的 < 海峽都市報(bào) > 棗<海峽都市報(bào) > 讀者群研究扌艮告。即標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法：1, 、一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“XX關(guān)于XXXX的調(diào)查報(bào)告”、“

2、關(guān)于XXXX的調(diào)查報(bào)告”、“XXXX調(diào)查”等。2、另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。（二）目錄如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、 頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如； 目錄1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施 2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介 3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介 4、綜合 分析5、數(shù)據(jù)資料匯總表 6、附錄（三）概述概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查

3、目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要 解答的問(wèn)題。第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。 介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性， 因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類(lèi)分 析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多， 應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充， 附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。（四）正文正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分

4、。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法， 還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn) 行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。（五）結(jié)論與建議結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論， 也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。（六）附件附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯

5、總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告， 例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。第二，介紹市場(chǎng)背景資料。第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀(guān)點(diǎn)和看法。第六，論證所提觀(guān)點(diǎn)的基本理由。第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。SWOT分析法1、定義SWOT分析法又稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法。SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的

6、企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略?xún)?nèi)部因素（"能夠做的”）：S代表strength （優(yōu)勢(shì)），W代表weakness （弱勢(shì)）；外部因素（"可 能做的”）：0代表opportunity （機(jī)會(huì)），T代表threat （威脅）。SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities ），風(fēng)險(xiǎn)（Threats），優(yōu)勢(shì)（Strengths ）劣勢(shì)（Weaknesses ）四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法。SWOT分析方法從某種意義上來(lái)說(shuō)隸屬于企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析。SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)

7、。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅） 之間的有機(jī)組合。2、主要的步驟分析因素運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出企業(yè)所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境中直接影響企業(yè)發(fā)展的有利和不利因素，居于客觀(guān)因素。內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)因素和弱點(diǎn)因素，它們是企業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素， 屬主動(dòng)因素。在調(diào)查分析這些因素時(shí)， 不僅要考慮企業(yè)的 歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。構(gòu)造矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣。在這個(gè)過(guò)

8、程中，要將那些對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列 出來(lái)，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排在后面。優(yōu)勢(shì)一一機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理 想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì)， 而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)， 可以采取該戰(zhàn)略。例如良好的產(chǎn)品市場(chǎng)前景、供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有財(cái)務(wù)危機(jī)等外部 條件，配以企業(yè)市場(chǎng)份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢(shì)可成為企業(yè)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。弱點(diǎn)一一機(jī)會(huì)（WO ）戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu) 勢(shì)的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一

9、些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)一一威脅（ST）戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)， 回避或減輕外部威脅所造成的影響。 如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；同時(shí)材料供應(yīng)緊張，其價(jià)格可能上漲；消費(fèi)者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本等等，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新工藝，簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝過(guò)程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本。另外，開(kāi)發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品也是企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略。新技術(shù)、新材料和新工藝的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用是最具潛力的成本降低措 施，同時(shí)它可提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而回避外部威脅影響。弱點(diǎn)一一威脅（

10、WT ）戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)， 回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂(yōu)外患時(shí)，往往面臨生存危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。3、SWOT分析圖可編輯在SWOT分析中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。但是，外部環(huán)境的變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅也是完全不同，因此，兩者之間又有緊密的聯(lián)系。企業(yè)并不必需要花費(fèi)時(shí)間和精力去追逐那些目前看起來(lái)更加有利的機(jī)會(huì)，相反，如果能夠?qū)⑵髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)和即將來(lái)臨的機(jī)會(huì)很好地進(jìn)行匹配，那么這個(gè)企業(yè)同樣也會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于最佳有利的地位。把 SWO

11、T分析中的四個(gè)緯度綜合起來(lái)考慮 ，即可以建構(gòu)SWOT矩陣或 TOWS矩陣（見(jiàn)下表）。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。制定計(jì)劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，禾U用機(jī)會(huì)因素，化解 威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮 的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出一系列公司未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。試比較寶供物流和新科安達(dá)后勤保障有限公司物流服務(wù)的異同點(diǎn)一、寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司中國(guó)最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶(hù)提供物流一體化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，也是目前我國(guó)最具規(guī)模、最具影響力、最領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)。它的服務(wù)范圍及產(chǎn)品

12、有：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、寶供國(guó)際貨運(yùn)代理、物流咨詢(xún)、信息服務(wù)及增值服務(wù)。1、 倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)服務(wù)寶供在全國(guó)省會(huì)及重點(diǎn)二級(jí)城市設(shè)立了近60萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)客戶(hù)作業(yè)的不同類(lèi)型，提供了中轉(zhuǎn)倉(cāng)、分銷(xiāo)倉(cāng)、中轉(zhuǎn)平臺(tái)式倉(cāng)庫(kù)等個(gè)性化的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)模式，同時(shí)配備先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備以提高作業(yè)效率及質(zhì)量。在倉(cāng)庫(kù)管理中同時(shí)為客戶(hù)提供滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求的增值服務(wù)，如打碼、 再包裝、掃描等，使倉(cāng)庫(kù)服務(wù)內(nèi)容從縱向方向發(fā)展。倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)管理 方面，先進(jìn)的IT系統(tǒng)，在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、手提終端、射頻數(shù)據(jù)和條形 碼識(shí)別等技術(shù)的支持下，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）得到充分的應(yīng)用。2、運(yùn)輸 采用先進(jìn)的信息化管理手段，結(jié)合運(yùn)輸跟蹤及反饋系統(tǒng)確保貨物準(zhǔn)時(shí)、安全 到達(dá)，可為

13、客戶(hù)提供全國(guó)零擔(dān)、整車(chē)運(yùn)輸服務(wù)，運(yùn)輸方式多樣，包括普通貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)品 運(yùn)輸、國(guó)際集裝箱運(yùn)輸、海關(guān)監(jiān)管貨物運(yùn)輸、鐵路托運(yùn)等多種服務(wù)。3、分銷(xiāo)及連鎖配送 寶供除了提供城市間的直達(dá)干線(xiàn)運(yùn)輸外，還提供省內(nèi)和市內(nèi)的門(mén)到門(mén)配送業(yè)務(wù)。針對(duì)配送區(qū)域內(nèi)的大客戶(hù)發(fā)生的大批量訂單，提供”門(mén)對(duì)門(mén)”的運(yùn)輸配送。針對(duì)配送區(qū)域內(nèi)大量中小商家的零散、 小批量的訂單，安排合理的配送計(jì)劃，實(shí)施高水平的一線(xiàn)多 點(diǎn)配送。在配送區(qū)域內(nèi)的中心城市，配合商家的無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售模式，為消費(fèi)者提供完善的24小時(shí)送貨服務(wù)。按客戶(hù)企業(yè)的要求提供產(chǎn)品的流通加工，為客戶(hù)公司提供各種物流延伸服務(wù)。4、 寶供的信息技術(shù)服務(wù)寶供第三方物流信息集成平臺(tái)將物流各相關(guān)環(huán)節(jié)（訂單管理、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）作為一個(gè)整體進(jìn)行流程重組優(yōu)化：以客戶(hù)為中心，以訂單為主線(xiàn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理。5、寶供的IT服務(wù)為客戶(hù)提供價(jià)值1 .實(shí)時(shí)把握物流運(yùn)作信息，提升工作效率，加快資金周轉(zhuǎn)EDI或B2B對(duì)接使客戶(hù)在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生后 30分鐘內(nèi)，在自己的系統(tǒng)查看到最新的運(yùn)作結(jié)果，客戶(hù)財(cái)務(wù)部門(mén)也可以依據(jù)系統(tǒng)返回的簽收結(jié)果及時(shí)開(kāi)出結(jié)費(fèi)發(fā)票。2 .降低成本，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息暢通有利控制和降低庫(kù)存，并減少成本（包括人力成本及其他隱性成本）。3 度身定做，適合客戶(hù)需求 幫助重點(diǎn)客戶(hù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施物流管