電商倉(cāng)配一體化管理系統(tǒng)解決方案

1、電商倉(cāng)配一體化管理系統(tǒng)解決方案1項(xiàng)目介紹1.1項(xiàng)目背景在我國(guó)，專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)正以一股熱浪趨勢(shì)發(fā)展，一方面客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，物流企業(yè)是否具有現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理理念和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就顯得格外重要，只有理念創(chuàng)新，才能步步領(lǐng)先，倡導(dǎo)將先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)結(jié)合，建立現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理綜合服務(wù)。隨著我過(guò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，尤其是IT技術(shù)的突飛猛進(jìn)更是讓物流也得發(fā)展如虎添翼，它幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了 物流效率。目前的第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)普遍存在以下問(wèn)題，設(shè)備系統(tǒng)落后：一般第三方僅使用了貨架、 簡(jiǎn)單輸送線、紙質(zhì)揀貨單等設(shè)備進(jìn)行作業(yè)， 往往作業(yè)效率不高

2、同時(shí)錯(cuò)誤率還維持在一個(gè)較高 水平。作業(yè)方式落后：大部分企業(yè)還處在以人工作業(yè)為主的原始管理狀態(tài)，分揀效率低下， 人工成本持高不下。 信息管理落后：很多企業(yè)目前還沒(méi)有自己的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，或者有倉(cāng)儲(chǔ) 管理系統(tǒng)卻是一座信息孤島， 沒(méi)有與客戶的系統(tǒng)和快遞系統(tǒng)等對(duì)接， 沒(méi)有集成倉(cāng)庫(kù)設(shè)備， 從 而不能起到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高出入庫(kù)效率等功能。針對(duì)以上情況紫鉞科技憑借多年的硬件基礎(chǔ)及豐富的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)， 為客戶打造電 商倉(cāng)配一體化管理信息系統(tǒng) 解決方案。系統(tǒng)引入帶有條碼掃描或 RFID 掃描的智能終端隨時(shí) 隨地進(jìn)行入庫(kù)、 出庫(kù)、盤點(diǎn)等操作， 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)全程無(wú)紙化管理。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管 理各個(gè)環(huán)節(jié)的全程

3、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)管理，直到業(yè)務(wù)流程處理完畢，提高了效率，減少了錯(cuò)誤， 使管 理人員可以及時(shí)地了解每一個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和問(wèn)題， 及時(shí)應(yīng)對(duì)處理。 系統(tǒng)上游與客戶管理系統(tǒng) 對(duì)接， 下游與各快遞管理系統(tǒng)對(duì)接， 實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)鏈的無(wú)縫集成， 簡(jiǎn)化繁瑣的系統(tǒng)操作，降 低漏操作、錯(cuò)誤操作，提高業(yè)務(wù)流程效率。1.2 項(xiàng)目目標(biāo)針對(duì)電商倉(cāng)配一體化管理信息系統(tǒng)建設(shè)，我們提出如下建設(shè)目標(biāo)：1、用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)最大限度的支持倉(cāng)配管理信息的處理，充分發(fā)揮人機(jī)協(xié)同的功效，降低企業(yè)對(duì)員工技能、經(jīng)驗(yàn)的依賴。2、既可實(shí)現(xiàn)對(duì)單一客戶倉(cāng)庫(kù)的精細(xì)化管理， 也可實(shí)現(xiàn)分布在各地的多客戶多庫(kù)房管理。3、對(duì)貨物入庫(kù)、庫(kù)位分配、存儲(chǔ)、波次分析、訂單揀貨、快遞

4、發(fā)貨、庫(kù)存盤點(diǎn)等進(jìn)行 動(dòng)態(tài)管理，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)全程電子化操作。4、優(yōu)化訂單揀貨流程，按波次統(tǒng)一揀貨，智能分單，提高訂單出庫(kù)效率。5、提供貨品信息、貨位、庫(kù)存量、盤點(diǎn)、訂單跟蹤、物流跟蹤、客戶結(jié)算、快遞結(jié)算 等報(bào)表。6、實(shí)現(xiàn)與上游多家網(wǎng)店管理系統(tǒng)的對(duì)接，使客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)與訂單狀態(tài)與本系統(tǒng)保持一 致；7、實(shí)現(xiàn)和下游快遞系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)申請(qǐng)電子面單；自動(dòng)查詢獲取訂單發(fā)貨情況，無(wú)需 再派專人上各快遞公司網(wǎng)站查單。8、系統(tǒng)功能可擴(kuò)展性強(qiáng)，能根據(jù)企業(yè)發(fā)展中不斷變化的業(yè)務(wù)管理，增加新功能。9、在滿足所有需求的前提下，選擇合理的系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)備，使系統(tǒng)具有較好的性能和價(jià)格 優(yōu)勢(shì)，充分保護(hù)貴單位的投資，降低系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和使用

5、成本。2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)2.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.2系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)采用SOA架構(gòu)，廣泛采用 RESTful設(shè)計(jì)，三層架構(gòu)中(表現(xiàn)層(Presentation layer )、 業(yè)務(wù)邏輯層(Application layer )、<A href="">PDA</A> 數(shù)據(jù)訪問(wèn)層(Data access layer)，其中 界面層適應(yīng)多屏處理(PC手持終端、工業(yè)平板等)；業(yè)務(wù)層廣泛采用消息中間件、服務(wù)中間 件、緩存等技術(shù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)并發(fā)處理；數(shù)據(jù)庫(kù)采用分布式部署，采用垂直分區(qū)、水平分 區(qū)、NoSQL等技術(shù)以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及瞬時(shí)反應(yīng)。系統(tǒng)擴(kuò)展性主要

6、包含平臺(tái)、業(yè)務(wù)、軟件、硬件4方面。平臺(tái)擴(kuò)展：系統(tǒng)支持與電商系統(tǒng)、快遞系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)對(duì)接；業(yè)務(wù)擴(kuò)展：系統(tǒng)支持不斷增加的電商客戶和倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用；軟件擴(kuò)展：系統(tǒng)可以按貴單位發(fā)展需求新增功能；硬件擴(kuò)展：支持RFID電子標(biāo)簽、自動(dòng)分揀機(jī)等設(shè)備的引入，打造自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)。系統(tǒng)全景藍(lán)圖它儲(chǔ)管運(yùn)乘統(tǒng)系統(tǒng)全景藍(lán)圖3倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)功能倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存管 理、售后、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)分析、接口幾大模塊。功能架構(gòu)如下：倉(cāng)儲(chǔ)詐理仁息系統(tǒng)®咄教據(jù)<A href="">數(shù)據(jù)采集器</A>3.1倉(cāng)儲(chǔ)管理接口介紹該系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架支

7、持倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與電商信息系統(tǒng)、快遞信息系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間后臺(tái)數(shù)據(jù)交互。電商系統(tǒng)接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步確保接口數(shù)據(jù)交 互準(zhǔn)確性、接口運(yùn) 行穩(wěn)定性；充分考慮訂單取 消、訂單重復(fù)、訂 單丟失等特殊情 況，防止錯(cuò)發(fā)、漏 發(fā)；采購(gòu)訂單和銷售訂單抓取商品出入庫(kù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳訂單狀態(tài)更新、面單號(hào)更新盤點(diǎn)結(jié)果上傳售后退、換貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳快遞系統(tǒng)接口電子面單編號(hào)預(yù)約<A href=""> 手持終端 </A>收貨人信息上傳確保接口數(shù)據(jù)交 互準(zhǔn)確性、接口運(yùn) 行穩(wěn)定性；批量訂單物流狀態(tài)跟蹤3.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程3.2.1 商品入庫(kù)1、采購(gòu)訂單貴單位的商品來(lái)

8、自于客戶， 代客戶存儲(chǔ)、 管理商品， 入庫(kù)業(yè)務(wù)是否有訂單取決于客戶的 信息系統(tǒng)是否有采購(gòu)訂單，如果有采購(gòu)訂單則需要抓取訂單到倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。2、到貨驗(yàn)收客戶商品到貨后， 管理員查看送貨單了解送貨單位、 商品清單及商品數(shù)量等信息， 核對(duì) 送貨單上的商品數(shù)量是否屬實(shí)， 確定無(wú)誤后用手持終端掃描商品條碼， 將送貨單內(nèi)容輸入系 統(tǒng)，最后將商品存放到指定倉(cāng)庫(kù)、指定貨位。通過(guò)掃條碼的過(guò)程可以判斷是否屬于新商品， 如果是新商品需要在倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)添加商 品信息， 并維護(hù)條碼編號(hào)。 如果商品沒(méi)有條碼則需要在入庫(kù)前打印條碼， 并貼到每一件商品 指定位置，以便出庫(kù)業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)。3、商品入庫(kù)商品驗(yàn)收通過(guò)后準(zhǔn)備入庫(kù)， 管

9、理員用手持終端通過(guò)收貨單生成入庫(kù)單， 系統(tǒng)自動(dòng)為每一 類商品分配推薦貨位， 管理員只需要參考指定貨位將商品入庫(kù)， 特殊情況可以修改存放貨位。3.2.2 商品出庫(kù)對(duì)發(fā)貨效率和準(zhǔn)確率有極高的要求， 需要充分發(fā)揮系統(tǒng)和手持機(jī)的作用， 配合人工操作 高效、準(zhǔn)確地完成發(fā)貨任務(wù)。目前大多數(shù)電商倉(cāng)儲(chǔ)物流應(yīng)用最廣泛的主要有3 種揀貨作業(yè) 模式如下：? 單品揀貨，即訂單行為 1 的訂單單獨(dú)揀貨。這類訂單，在掃描出庫(kù)時(shí)可采取與普通 訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫(kù)速度，因此建議單獨(dú)處理。? 先集后分。 先將一批訂單集合起來(lái)， 在一趟揀貨任務(wù)中一并完成， 揀完貨再到分播 區(qū)域按照客戶訂單進(jìn)行分播。? 邊摘邊播。

10、與第 2 種類似，也是一趟處理一批訂單。與第 2種不同的是，在揀貨的 同時(shí)完成按照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進(jìn)入復(fù)核打包環(huán)節(jié)。1、銷售訂單分配、發(fā)貨出庫(kù)業(yè)務(wù)起始于銷售訂單的接收， 銷售訂單來(lái)源于客戶信息系統(tǒng)， 辦公室操作人員需要 不定期的抓取客戶訂單，直到每天截止時(shí)間內(nèi)的所有訂單抓取完畢。銷售訂單抓取后系統(tǒng)給予優(yōu)化排序處理， 優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋?單品訂單 單品訂單商品類別 多商品訂單商品類別數(shù)。 單品訂單專人處理， 多商品訂單按商品類別數(shù)排序后， 每波次處理 相同的商品類別數(shù)訂單能降低出錯(cuò)率。2、單品訂單發(fā)貨單品訂單商品相同并訂單數(shù)超過(guò) 50或 100單時(shí)，使用單品訂單發(fā)貨流程，指派專人處 理發(fā)

11、貨業(yè)務(wù)。 辦公室操作人員可以批量分配單品訂單給專人處理， 該操作人員手持終端登錄 后只顯示分配給他的訂單任務(wù)，批量預(yù)約面單，批量打印面單，批量揀貨、發(fā)貨。多商品訂單發(fā)貨業(yè)務(wù)流程說(shuō)明：1) 倉(cāng)庫(kù)操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單時(shí)，系統(tǒng)檢測(cè)是否存在已取消訂單， 自動(dòng)過(guò)濾已取消訂單。2) 倉(cāng)庫(kù)操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單，系統(tǒng)揀貨單會(huì)自動(dòng)將訂單商品按照 商品類別匯總排序， 以便揀貨員可以批量揀貨。 揀貨時(shí)每種商品掃描條碼， 人工清點(diǎn)商品數(shù) 量，系統(tǒng)自動(dòng)提醒該揀貨單是否揀貨完成。3) 配貨完成將商品轉(zhuǎn)交分揀人員 (業(yè)務(wù)量大的情況可以使用流水線) ，可以繼續(xù)篩選訂 單生成揀貨單，重復(fù) 1)的

12、操作。4) 分揀人員準(zhǔn)備好該波次訂單數(shù)量的框車，用手持機(jī)掃描每件商品并分配到相應(yīng)的框 車，某訂單分配完成時(shí)系統(tǒng)給予提示，分揀人員預(yù)約該訂單的面單號(hào)， 打印訂單和面單，繼 續(xù)分揀直到該波次全部分配、 打印完成。 波次分揀過(guò)程中， 已完成訂單可以優(yōu)先流轉(zhuǎn)到打包 稱重環(huán)節(jié)。5) 打包人員接手分揀完成的訂單，通過(guò)手持終端掃描訂單條碼和商品條碼，核對(duì)訂單 和實(shí)物數(shù)量是否正確匹配，正確無(wú)誤打包、稱重。6) 掃描確認(rèn)發(fā)貨，系統(tǒng)檢測(cè)訂單狀態(tài)是否已經(jīng)取消，如果已經(jīng)取消給予提示，未取消 則發(fā)貨成功，系統(tǒng)自動(dòng)更新訂單狀態(tài)。3.2.3 庫(kù)存管理1、庫(kù)存預(yù)警當(dāng)庫(kù)存水平下降到庫(kù)存預(yù)警線時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出存量預(yù)警，通知相關(guān)操

13、作人員。1、庫(kù)存調(diào)撥由于商品體積較大的特性將倉(cāng)庫(kù)分為發(fā)貨區(qū)和備貨區(qū)， 發(fā)貨區(qū)商品消耗速度快， 庫(kù)存低 于最低庫(kù)存量時(shí)系統(tǒng)給予預(yù)警， 操作人員可以通過(guò)該功能給發(fā)貨區(qū)補(bǔ)貨。 該功能還適用于正 常的商品移庫(kù)或者移貨位。操作人員在手持終端系統(tǒng)上建立庫(kù)存調(diào)撥單，系統(tǒng)自動(dòng)篩選發(fā)貨區(qū)庫(kù)存量低的商品清 單，并給予建議補(bǔ)貨數(shù)量，根據(jù)該清單從備貨區(qū)調(diào)貨到發(fā)貨區(qū)，調(diào)撥完畢完善該表單數(shù)據(jù)。2、庫(kù)存盤1) 倉(cāng)管員在手持終端系統(tǒng)上填報(bào)盤點(diǎn)任務(wù)，指定盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)商品范圍，確定盤點(diǎn) 任務(wù)后對(duì)盤點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行審核。2) 生成盤點(diǎn)表，倉(cāng)管員可以拿著手持終端在倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，錄入實(shí)盤數(shù)量。3）盤點(diǎn)完畢且實(shí)盤數(shù)量錄入完畢后，系統(tǒng)自動(dòng)算出賬面數(shù)量和實(shí)盤數(shù)量的差異數(shù)量， 由審核人員檢查盤點(diǎn)結(jié)果4）確定盤點(diǎn)無(wú)誤后，生成盤點(diǎn)差異清單（有差異的商品清單）。5）調(diào)整庫(kù)存賬面數(shù)量，使賬面數(shù)量等于實(shí)際數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)生成差異數(shù)量的入庫(kù)單或 出庫(kù)單。庫(kù)存盤點(diǎn)特殊要， 盤點(diǎn)人員從系統(tǒng)獲取的盤點(diǎn)表不包含庫(kù)存數(shù)量信息， 盤點(diǎn)完畢將實(shí)際 庫(kù)存錄入系統(tǒng)后由審核人員核對(duì)實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)和庫(kù)存數(shù)量差異。3.2.4 售后售后業(yè)務(wù)主要包括商品退貨和商品換貨，初步了解該業(yè)務(wù)有兩種情況，如下： 1）一種情況是客戶信息系統(tǒng)發(fā)起退貨或換貨任務(wù)，則倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)需要抓取該任務(wù)單，倉(cāng)庫(kù)操 作人員完成實(shí)物操作后處理該任務(wù)，生成入庫(kù)單或出庫(kù)單；