試論公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任

1、僅供個(gè)人參考試論公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任 黃帥（北方工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院 100041北京）摘要公司在謀求公司及股東的最大經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任與其盈利性口的之間的矛后、沖突是絕對(duì)的補(bǔ)償與相互促進(jìn)是相對(duì) 的。消費(fèi)者、公司共同努力是協(xié)調(diào)這對(duì)矛后的較好做法。公司內(nèi)部機(jī)制、政府十預(yù)機(jī)制和社會(huì) 監(jiān)督機(jī)制共同發(fā)揮作用是促成公司履行對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的理想選擇。關(guān)鍵詞消費(fèi)者；公司的社會(huì)責(zé)任分類號(hào) D922. 182. 3論述公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，首先闡述 一下公司的社會(huì)責(zé)任問題。所謂公司的社會(huì)責(zé) 任，美國(guó)學(xué)者通常認(rèn)為：公司社會(huì)責(zé)任是指公司 董事作為公司各類利害關(guān)系人的信

2、托受托人， 而積極實(shí)施利他卞義的行為，以履行公司在社 會(huì)中的應(yīng)有角色。而我國(guó)學(xué)者認(rèn)為：公司社 會(huì)責(zé)任，是指公司不能僅僅以最大限度地為股 東們賺錢作為自己的唯一存在目的，還應(yīng)當(dāng)最 大限度地關(guān)心股東利益之外的社會(huì)利益，包括 消費(fèi)者利益、職工利益、債權(quán)人利益、中下競(jìng)爭(zhēng) 者利益、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)利益、環(huán)境利益、社會(huì)弱者利 益以及整個(gè)社會(huì)公共利益等內(nèi)容，既包括自然 人的人權(quán)尤其是社會(huì)權(quán)，也包括法人和非法人 組織的權(quán)利和利益。1公司對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的基本理論公司對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任中包含的一個(gè)理 論，就是利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論 與傳統(tǒng)公司理論有著鮮明的區(qū)別。傳統(tǒng)的公司 理論強(qiáng)調(diào)公司的目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化，股

3、 東是所有利益相關(guān)者中最重要的團(tuán)體；公司的管理者卞要對(duì)股東負(fù)責(zé)，也包括對(duì)一部分雇員 和消費(fèi)者負(fù)責(zé)。而利益相關(guān)者理論則強(qiáng)調(diào)公司 是相勻_依存體系中的一部分，是一系列明示或 隱含契約的結(jié)點(diǎn)，股東只是企業(yè)要服務(wù)的龐大“選民”集團(tuán)中很小的一個(gè)群體，則一務(wù)指標(biāo)也只 是公司全部業(yè)績(jī)指標(biāo)的一類指標(biāo)。該理論認(rèn)為 公司是“人”的組織，它由人組成，被人支配，為 人服務(wù)，如果公司不能滿足這些人-利益相 關(guān)者的利益，它將不復(fù)存在。按照利益相關(guān)者 理論，凡是能影響公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者能夠被公 司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程所影響的經(jīng)濟(jì)卞體都屬于公司 的利益相關(guān)者范疇，卞要包括5大群體，即股東、雇員、消費(fèi)者、供貨商及社區(qū)。以上所有的論述中

4、都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就 是，公司不僅僅是以營(yíng)利為目的，他還具有一定 的社會(huì)責(zé)任，這其中就包含有對(duì)消費(fèi)者的社會(huì) 責(zé)任。1. 1 公司對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)性 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一位公民，不管其職 業(yè)、性別、年齡、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件如何，都離 不開這些最基本的物質(zhì)需求，這是不言自明的道理。尤為重要的是，隨著人們物質(zhì)生活水平 的提高，法治觀念和人權(quán)意識(shí)的覺醒，不僅人們 的消費(fèi)中心正在由傳統(tǒng)的物質(zhì)消費(fèi)型向現(xiàn)代的 精神消費(fèi)型或文化消費(fèi)型過渡，而目人們比以 前更加渴望自己作為消費(fèi)者的權(quán)利得到切實(shí)的 保護(hù)。當(dāng)今的社會(huì)，在一定程度上可以被稱為 消費(fèi)者社會(huì)或消費(fèi)者卞權(quán)社會(huì)。消費(fèi)者權(quán)益保 打的狀況如何，是衡量一個(gè)國(guó)

5、家文明程度和法 治化進(jìn)程的試金石。面對(duì)著全球性勞工權(quán)益保護(hù)呼聲的日趨凌 厲，生存在消費(fèi)者至上的生存環(huán)境之中，接受著 自然與資源可持續(xù)發(fā)展的政策規(guī)制一所有的 一切都讓企業(yè)無法逃避社會(huì)責(zé)任這一日久彌新 的話題，并構(gòu)成了對(duì)企業(yè) -龍其是跨國(guó)公司 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和未來發(fā)展方向的非?？简?yàn)。從企業(yè)的原創(chuàng)地到投資東道國(guó)，從一方市 場(chǎng)走向全球市場(chǎng)，跨國(guó)公司成為推動(dòng)全球化的 卞要力量。在玩轉(zhuǎn)世界要素資源的同時(shí)，這些 龐然大物們也將自己推到了非常耀眼的明星位 置:4. 5 萬多家跨國(guó)公司生產(chǎn)總值占西方發(fā)達(dá) 國(guó)家總產(chǎn)值的 40 % ,囊括世界貿(mào)易總額的 60%，控制著 75%的技術(shù)轉(zhuǎn)讓和 90%的生產(chǎn)技 術(shù)，支配著

6、80%以上的對(duì)外直接投資?？鐕?guó)公 司成為了經(jīng)濟(jì)全球化的最大收益者。然而，資本在進(jìn)行無限擴(kuò)張的同時(shí)也在全 球范圍內(nèi)制造出了“剝奪和壓制勞動(dòng)這一血淋 淋的事實(shí)” （馬克思語 ）;不僅如此，企業(yè)的外部 不經(jīng)濟(jì)性導(dǎo)致的全球生態(tài)惡化問題也構(gòu)成了對(duì) 人類生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在全球生產(chǎn)與貿(mào)易 走向繁榮的背景下，人們同時(shí)也親眼目睹了許 多并不原意看到的現(xiàn)象 :包括雀巢公司在內(nèi)的 許多奶粉生產(chǎn)商 r:, 被指控向第二世界國(guó)家侵銷 人造奶粉 ;印度博帕爾市美資聯(lián)碳公司農(nóng)藥廠 發(fā)生毒氣外泄工業(yè)事故致使 4000 名居民中毒死亡和 20 萬人重傷 ;泰國(guó)曼谷港資開達(dá)玩具廠 發(fā)生大火釀成近300名工人死亡。罄竹難5 的

7、事實(shí)招致了全球范圍特別是西方社會(huì)一系 列捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益等社會(huì)運(yùn)動(dòng)。公司對(duì)消費(fèi)者 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任己經(jīng)提升到空前的高度。1.2 公司對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的必要性公司由于缺乏承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任所 產(chǎn)生的弊端還是有目共睹的，其中最明顯的就 是使公司的誠(chéng)信度降低，并最終喪失誠(chéng)信。最 好的例了就是安然公司的破產(chǎn)。安然公司 (Enro nCorporatio n) 成立于 1930 年， 1985年以 24 億美元收購了另一家公司，并 改名為安然公司。 “安然”是以德克塞斯州為基 地的天然氣管道運(yùn)輸商，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)商品運(yùn)輸、 化工、寬帶、水務(wù)以及金融管理服務(wù)等。公司 1996 年的收入是 133 億美元， 20

8、00 年總收入高 達(dá) 1 008 億美元，在全球 500 強(qiáng)中列 16 位。然 而這一全世界最大能源供應(yīng)商和交易商于 2001 年 12 月 2 日卻宣布破產(chǎn)保護(hù)，創(chuàng)下美國(guó) 歷史最大的公司破產(chǎn)紀(jì)錄。安然公司 r:, 以其瘋 狂的擴(kuò)張速度和驕人的業(yè)績(jī)使其他公司無法望 其項(xiàng)背，然而在短短的時(shí)問內(nèi)，這塊閃著耀眼光 環(huán)的品牌卻永遠(yuǎn)失去了光芒?？v觀安然事件， 不難看出，欺騙股民、欺騙公眾等一系列造假行 為是導(dǎo)致安然誠(chéng)信危機(jī)的卞要原因。另外還有哈根達(dá)斯事件， 2005 年 6 月 18 日，深圳晚報(bào)的一則報(bào)道，引發(fā)了消費(fèi)者對(duì) “洋名牌”食品的信任危機(jī) :在深圳，被稱為“冰 激凌中的勞斯萊斯” 、小資的“至

9、愛” -哈根達(dá) 斯冰激凌，竟出自一個(gè)沒有衛(wèi)生許可證的小作 坊。事件被揭露出來之后，引起了軒然大波。 哈根達(dá)斯的無證加工作坊被深圳有關(guān)機(jī)關(guān)查 處; 哈根達(dá)斯總經(jīng)理賠禮道歉，并向顧客保證:己購買哈根達(dá)斯的顧客可以憑相關(guān)證件全額退 款。根據(jù)事后的調(diào)查，哈根達(dá)斯在消費(fèi)者心中 己經(jīng)失去了往日的地位 :約有 80%的消費(fèi)者表 示不再信任哈根達(dá)斯的任何一款商品 。相反，對(duì)于勇于向消費(fèi)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的 公司，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說必將得到回報(bào)。這里可以舉 一個(gè)法國(guó)公司的例了。法國(guó)的礦泉水是世界有名的，其中“碧綠 液'，司'一泉水又是暢銷全球的佼佼者。某日，美國(guó) 的食品及藥物管理局突然宣布 :在抽樣檢查中

10、發(fā)現(xiàn)，有些“碧綠液' ，司'一泉水中含有超過 2 一倍 苯，若長(zhǎng)期服用有致癌危險(xiǎn)。任何一個(gè)企業(yè)遇 到這種情況都會(huì)手足無措。在此境遇下， “碧綠 液”的老板卻表現(xiàn)出不同凡響的舉措，他們舉行 了一個(gè)大型記者招待會(huì)，當(dāng)眾宣布將己經(jīng)銷往 全球的 1.2 億瓶此類“碧綠液場(chǎng)'一泉水就地銷 毀，然后推出新產(chǎn)品加以補(bǔ)償，此舉使企業(yè)損失 了 2 億法郎，但是因?yàn)橛辛藢?duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信，企 業(yè)并沒因此倒下，相反，還挽救了企業(yè)形象。一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，首先要做到的 是對(duì)自己的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為他們提供安全可靠 的高質(zhì)量產(chǎn)品。只有這樣，企業(yè)才能在消費(fèi)者 心目中塑造自己的品牌形象，取得消費(fèi)者的最

11、終信任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之問的雙贏。 可乘，如消費(fèi)者對(duì)名牌產(chǎn)品的自目信任 ;(3)我 國(guó)目前還缺乏完善的產(chǎn)品監(jiān)管體制，如在食品 監(jiān)管上，有的國(guó)家就有專門的食品安全委員會(huì)， 而我國(guó)在缺乏這種強(qiáng)有力的監(jiān)管體制下就很容 易讓企業(yè)放松對(duì)自己的要求，降低自我標(biāo)準(zhǔn)。3 我國(guó)的立法現(xiàn)狀2 公司社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀分析2.1 公司的社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者權(quán)益問存在沖突 雖然法律上多處強(qiáng)調(diào)公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì) 責(zé)任，但現(xiàn)實(shí)中還是有許多公司不愿意承擔(dān)這 一責(zé)任，原因是多方面的，但卞要是同公司的環(huán) 境責(zé)任一樣，公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任與其營(yíng) 利性的矛盾、沖突是絕對(duì)的，補(bǔ)償與勻 _相促進(jìn)是 相對(duì)的、有條件的。通常情況下公司承擔(dān)消費(fèi) 者

12、社會(huì)責(zé)任不利于實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)最大化，這也 是多數(shù)公司不愿意自覺承擔(dān)消費(fèi)者責(zé)任的卞要 原因。一個(gè)很典型的例了就是目前的“綠色 營(yíng)銷”進(jìn)展困難 。原因就是投資者的短期投 資和長(zhǎng)期收益之問的落差太大，以致使大多數(shù) 投資者對(duì)它失去耐心。2.2 消費(fèi)者對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的了解知之甚少 據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)目前的消費(fèi)者群體對(duì)公 司社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)和跨國(guó)公司的生產(chǎn)守則知之甚 少，就其對(duì)內(nèi)容的了解而言，明確指出勞工權(quán)益 保護(hù)的消費(fèi)者少之又少。同時(shí)，對(duì)作為跨國(guó)公 司生產(chǎn)守則的原動(dòng)力之一的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，消費(fèi) 者也了解很少，而目有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者對(duì)消 費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的方式持否定態(tài)度，他們更多希望訴 諸于政府、法律和制度，這與消費(fèi)者的弱勢(shì)

13、特點(diǎn) 是密不可分的。中國(guó)獨(dú)特的國(guó)家與社會(huì)關(guān)系的 形態(tài)在一定程度上己經(jīng)決定了消費(fèi)者還是選擇 政府或法律、制度的方式來參與公司社會(huì)責(zé)任 運(yùn)動(dòng)，勞工權(quán)益保護(hù)的問題真正進(jìn)入消費(fèi)者的 視野尚須時(shí)日 s2. 3 寬松的外部環(huán)境使得企業(yè)忽視對(duì)消費(fèi)者 社會(huì)責(zé)任的履行卞要表現(xiàn)在 :(1) 我國(guó)的法律體系還有不完 善的地方，包括缺乏適用的法律以及處罰額度 較小 ;( 2)中國(guó)不成熟的消費(fèi)意識(shí)使得企業(yè)有機(jī) 就我國(guó)公司對(duì)消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任的立法現(xiàn)狀 來看，卞要表現(xiàn)在以下兒方面 :3. 1 保打懲罰性賠償清求權(quán)，鼓勵(lì)消費(fèi)者疑假 買假打假在起草消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的過程中，盡 管有人對(duì)應(yīng)否規(guī)定懲罰性賠償持否定意見，但 立法機(jī)關(guān)還

14、是力排眾議，在該法第49 條中明確規(guī)定 :“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為 的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的 損失，增加的金額為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或 接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 ”這就充分表明了立法 機(jī)關(guān)對(duì)于婦一商欺詐行為的徹底否定，以及對(duì)于 消費(fèi)者權(quán)益的親切關(guān)懷。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第 49 條的鼓舞下， 廣大消費(fèi)者不斷走向成熟。許多被欺詐的消費(fèi) 者為了討回一個(gè)公正的說法，毅然拿起懲罰性 賠償?shù)姆晌淦?，或同商家?jù)理力爭(zhēng)，或向消隴 投訴，或與商家對(duì)簿公堂，或把商家的丑聞推向 大眾傳媒的焦點(diǎn)。其中，山東青年土海公開向 制假賣假者宣戰(zhàn)就是一個(gè)典型的例了。目前，在我國(guó)司法審判過程中，形成了這

15、樣 一種共識(shí) :無論是消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)者的誤導(dǎo)下購 買了假貨，還是經(jīng)營(yíng)者在向疑假買假的消費(fèi)者 出售假貨時(shí)違反了應(yīng)盡的商品信息披露義務(wù)， 都可以認(rèn)定為欺詐。這在法學(xué)理論上顯然是對(duì) 傳統(tǒng)民法理論的突破。傳統(tǒng)民法理論認(rèn)為，欺 詐行為的構(gòu)成必須同時(shí)滿足 4 個(gè)要件 :(1)卞觀 上有欺詐的故意 ;(2) 客觀上實(shí)施了欺詐行為 ; (3)受欺詐人因欺詐人的行為而陷入了錯(cuò)誤認(rèn) 識(shí)，并基于此向欺詐人做出了意思表示。依傳 統(tǒng)的民法理論，顯然知假買假者無法得到賠償， 這種傳統(tǒng)的民法理論是以假設(shè)雙方當(dāng)事人的締 約地位完全平等為前提的，但隨著商人集團(tuán)的 形成，現(xiàn)代化大規(guī)模企業(yè)的崛起，現(xiàn)代生產(chǎn)與產(chǎn) 品的高科技化、專門化、

16、復(fù)雜化以及“或簽字或 走開”的格式合同的出現(xiàn)，契約自由原則適用范 圍不斷縮小，個(gè)人 （消費(fèi)者 ）作為民事卞體在商 品交易過程中無論在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，還是在商品 認(rèn)識(shí)上，與大型公司，乃至企業(yè)集團(tuán)相比，都明 顯處于締約弱者的地位。因此，為了體現(xiàn)民法 的平等原則，法律在保護(hù)上更應(yīng)傾向于相對(duì)弱 者（消費(fèi)者 ）。3. 2 保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)商家進(jìn) 行社會(huì)監(jiān)督消費(fèi)者的權(quán)利大體可以分為兩類 :自益權(quán) 和共益權(quán)。監(jiān)督權(quán)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予 的，不僅僅是為了消費(fèi)者本人，而更是為了保護(hù) 廣大消費(fèi)者的利益而享有的共益權(quán)。打擊假冒 偽劣，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同 責(zé)任。國(guó)家應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、支持社會(huì)各界人

17、士對(duì)損 害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和輿論 監(jiān)督。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第 6 條和第巧條 明確賦予大眾傳媒和公民監(jiān)督權(quán)。3. 3 消費(fèi)者享有知情權(quán)，公司負(fù)有信息瑕疵擔(dān) 保責(zé)任消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第 8 條規(guī)定，消費(fèi)者 享有知悉其購買、使用的商品或者服務(wù)的真實(shí) 情況的權(quán)利 ;消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的 不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、 生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、卞要成分、生產(chǎn) 日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明 5 、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有 關(guān)情況 ;第 13 條規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消 費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。同時(shí) 在第 19 條規(guī)定，經(jīng)

18、營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān) 商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的 虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或 者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問， 應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。n壯;五.二口卜口 強(qiáng)調(diào)公司對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，有助于企 業(yè)文化建設(shè)、社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境與和諧社會(huì)消費(fèi)環(huán) 境的改善以及社會(huì)的全面進(jìn)步。公司應(yīng)當(dāng)把消 費(fèi)者視為自己的親生父母，而不應(yīng)該把消費(fèi)者 當(dāng)成自己的對(duì)手和敵人。公司的真正對(duì)手是市 場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者，而非消費(fèi)者。公司在激烈競(jìng)爭(zhēng) 中唯一的獲勝法寶就是善待自己的消費(fèi)者，全 面尊重消費(fèi)者的一系列權(quán)益，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者關(guān) 注的問題、價(jià)值和目標(biāo)做出反應(yīng)和調(diào)整，及時(shí)按 照消費(fèi)者需求調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)

19、思路和市場(chǎng)營(yíng)銷 戰(zhàn)略，注重在降低生產(chǎn)和交易成本的同時(shí)，盡可 能地向消費(fèi)者提供更多的實(shí)惠、便利和承諾。 只有這樣，才能切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)公司及其產(chǎn) 品或者服務(wù)的信心和信任，乃至對(duì)整個(gè)消費(fèi)品 市場(chǎng)的信心和信任。因此，公司自覺承擔(dān)消費(fèi) 者的社會(huì)責(zé)任既是確保消費(fèi)者合法權(quán)益的基 礎(chǔ)，也是公司占領(lǐng)市場(chǎng)份額、賺取利潤(rùn)的遠(yuǎn)期經(jīng) 營(yíng)方略之一。同時(shí)，國(guó)家應(yīng)該依據(jù)國(guó)際慣例，參考發(fā)達(dá)國(guó) 家的先例，抓緊制定相關(guān)法律，大幅度提高對(duì)公 司違反對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的處罰力度，從法律上保 證公司履行對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，使消費(fèi)者權(quán) 益得到確實(shí)保障。注釋:O 參見 .劉俊海 . 公司的社會(huì)責(zé)任 .法律出版社 .1999 .4逗參見 .劉俊海

20、 .公司社會(huì)責(zé)任與和諧消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造.中文期刊網(wǎng) .2005值參見 .周清杰、孫振華 .論利益相關(guān)者理論的 。大疑點(diǎn) .北京工商大學(xué)學(xué)報(bào) （ 社會(huì)科學(xué)版）.2003 .9健參見 .徐強(qiáng)勝 .公司相關(guān)利益人理論的法學(xué)述評(píng).中共中央黨校學(xué)報(bào) .2001 .11值參見 .周穎、井森 .從安然事件談企業(yè)誠(chéng)信 .管理前沿 .2002 .4參見 .渠燕萍 .從“哈根達(dá)斯' ，事件看跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任 .商場(chǎng)現(xiàn)代化 .經(jīng)濟(jì)管理 .2006 .1 泣參見 .土志平 .現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 .中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì) .中文期刊網(wǎng) .2005 誣參見自平則 .論公司的環(huán)境責(zé)任 .山西師大學(xué)報(bào) （社會(huì)科學(xué)版 ）2004

21、.4參見，肖海林中國(guó)企業(yè)開展綠色營(yíng)銷微觀動(dòng)力分析中南財(cái)金政法大學(xué)學(xué)報(bào)，200210 見，鄭廣懷 .消費(fèi)者對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)項(xiàng)國(guó)家與社會(huì)關(guān)系的考察.社會(huì)學(xué)研究，2004 ,4參考文獻(xiàn)劉俊海 .公司的社會(huì)責(zé)任 .法律出版社， 1999周清杰，孫振華 . 論利益相關(guān)者理論的五大疑點(diǎn).北京工商大學(xué)學(xué)報(bào) （社會(huì)科學(xué)版 ）,2003 ,9徐強(qiáng)勝 .公司相關(guān)利益人理論的法學(xué)述評(píng).中共中央黨校學(xué)報(bào)， 2001 ,11周穎，井森 .從安然事件談企業(yè)誠(chéng)信 .管理前沿2002 ,4自平則 .論公司的環(huán)境責(zé)任 .山西師大學(xué)報(bào) （社會(huì)利學(xué)版）2004 .4肖海林 .中國(guó)企業(yè)開展綠色營(yíng)銷微觀動(dòng)力分析 .中南財(cái)金政法大學(xué)學(xué)報(bào)， 2002鄭廣懷 .消費(fèi)者對(duì)公司社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)項(xiàng)國(guó) 家與社會(huì)關(guān)系的考察 .社會(huì)學(xué)研究， 2004 ,4 上海大眾汽車有限公司 .上海大眾 :做有社會(huì)責(zé)任 感的企業(yè)公民 .上海企業(yè)， 2005 ,12 渠燕萍 .從“哈根達(dá)斯”事件看跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)不得用于商業(yè)用途任.商場(chǎng)現(xiàn)代化，經(jīng)濟(jì)管理,2006 ,1僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nl