《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

1、1/19/2022整理課件11/19/2022整理課件2 3 3 管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 4 4 管理決策管理決策1/19/2022整理課件3 掌握授權(quán)的意義和原則，常用創(chuàng)新技術(shù)。掌握授權(quán)的意義和原則，常用創(chuàng)新技術(shù)。 掌握決策的概念、類型、原則、決策程序。掌握決策的概念、類型、原則、決策程序。 熟悉有效授權(quán)的步驟、授權(quán)的方式、方法，熟悉有效授權(quán)的步驟、授權(quán)的方式、方法，創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新的內(nèi)容。創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新的內(nèi)容。 1/19/2022整理課件4 授權(quán)授權(quán)：發(fā)揮管理才能的一種有力手段。發(fā)揮管理才能的一種有力手段。 1/19/2022整理課件5“運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良張

2、良；管理國家，供應(yīng)軍需，我不如蕭何蕭何；率領(lǐng)千萬將士，百戰(zhàn)百勝，我不如韓信韓信。此三人皆人杰也，我能用之，所以得天下。而項羽只有一個謀士范增，還極不信任他，不能很好地任用，即項羽失敗的原因?！眲?邦1/19/2022整理課件6 說明：說明： 領(lǐng)導(dǎo)者若善于發(fā)現(xiàn)賢能之士而授之以權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者若善于發(fā)現(xiàn)賢能之士而授之以權(quán)柄，使其各負其責(zé)、各盡其職，就會成就事柄，使其各負其責(zé)、各盡其職，就會成就事業(yè)。反之，對下級不信任，對其束手束腳，業(yè)。反之，對下級不信任，對其束手束腳，勢必嚴重影響事業(yè)。勢必嚴重影響事業(yè)。1/19/2022整理課件71/19/2022整理課件81/19/2022整理課件9概念：是指在不影響

3、個人原來的工作責(zé)概念：是指在不影響個人原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些任的情形下，將自己的某些責(zé)任責(zé)任分派給分派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的職務(wù)上的權(quán)力權(quán)力。任務(wù)、責(zé)任任務(wù)、責(zé)任，部分職權(quán)部分職權(quán)，管理者承擔(dān)最，管理者承擔(dān)最終責(zé)任。終責(zé)任。1/19/2022整理課件10授權(quán)和分權(quán)的區(qū)別：授權(quán)和分權(quán)的區(qū)別：分權(quán)分權(quán)是權(quán)力一經(jīng)分配是權(quán)力一經(jīng)分配就就不能再收回不能再收回，而，而授權(quán)授權(quán)是是可以收回可以收回的。的。授權(quán)就好象說他不在，這一塊借給你，你授權(quán)就好象說他不在，這一塊借給你，你暫時坐下，他回來以后你就還給他；分權(quán)暫時坐下，他回來以后你就還給

4、他；分權(quán)是像一塊月餅一樣，切一塊出去給別人吃，是像一塊月餅一樣，切一塊出去給別人吃，這個月餅就少了一塊。這個月餅就少了一塊。1/19/2022整理課件11 授權(quán)一般包括了兩個方面的內(nèi)容：分派任務(wù)；授權(quán)一般包括了兩個方面的內(nèi)容：分派任務(wù)；授予權(quán)力。（授予權(quán)力。（ ） 授權(quán)是一種暫時性的行為，它隨著項目的完成授權(quán)是一種暫時性的行為，它隨著項目的完成而消失。而消失。 （ ） 授權(quán)是權(quán)力的放棄或轉(zhuǎn)讓。授權(quán)是權(quán)力的放棄或轉(zhuǎn)讓。 （ ） 授權(quán)者授收自如。授權(quán)者授收自如。 （ ） 授權(quán)具有范圍。（授權(quán)具有范圍。（ ） 授權(quán)者責(zé)任自負。（授權(quán)者責(zé)任自負。（ ） 授權(quán)具有靈活性。（授權(quán)具有靈活性。（ ）1/19

5、/2022整理課件12管理管理 分級管理原則的需要分級管理原則的需要管理者管理者 管理者合理分配精力管理者合理分配精力下屬下屬 調(diào)動下屬積極性，培養(yǎng)干部調(diào)動下屬積極性，培養(yǎng)干部 主動性（主動性（initiativenessinitiativeness）積極性（積極性（positivitypositivity）創(chuàng)造性（創(chuàng)造性（creativitycreativity）1/19/2022整理課件13量力授權(quán)量力授權(quán) 視能授權(quán)，把握分寸視能授權(quán)，把握分寸以信為重以信為重 帶責(zé)授權(quán)帶責(zé)授權(quán) “士卒犯罪，過及主帥士卒犯罪，過及主帥” 授中有控授中有控 監(jiān)督大權(quán)不可丟監(jiān)督大權(quán)不可丟1/19/2022整理課

6、件14確定授權(quán)對象確定授權(quán)對象 whowho明確授權(quán)內(nèi)容明確授權(quán)內(nèi)容 when whatwhen what選擇授權(quán)方式選擇授權(quán)方式 howhow能力、意愿能力、意愿品德，職業(yè)道德品德，職業(yè)道德精通業(yè)務(wù)，頭腦敏銳精通業(yè)務(wù)，頭腦敏銳 權(quán)力范圍權(quán)力范圍 保留：重大決策權(quán)、人事任保留：重大決策權(quán)、人事任免權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獎懲權(quán)免權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獎懲權(quán)1/19/2022整理課件15模糊授權(quán)模糊授權(quán)：管理者明確：管理者明確規(guī)定規(guī)定下屬應(yīng)達到的下屬應(yīng)達到的目目標標，但，但不規(guī)定不規(guī)定實現(xiàn)目標的實現(xiàn)目標的手段手段，被授權(quán)者在，被授權(quán)者在實現(xiàn)目標過程中有較大的空間和余地。實現(xiàn)目標過程中有較大的空間和余地。惰性授權(quán)惰性授

7、權(quán)：事務(wù)性工作事務(wù)性工作簡單繁瑣，管理者不簡單繁瑣，管理者不愿意或不必去做，而交給下屬。愿意或不必去做，而交給下屬。柔性授權(quán)柔性授權(quán)：復(fù)雜多變事情復(fù)雜多變事情，管理者不做具體，管理者不做具體工作的指派，僅工作的指派，僅指示大綱或輪廓指示大綱或輪廓，被授權(quán)者，被授權(quán)者有較大的余地動用有限資源做事。有較大的余地動用有限資源做事。1/19/2022整理課件16實際上的困難實際上的困難管理者心理上的阻礙因素：不信任、管理者心理上的阻礙因素：不信任、 自我觀念太強自我觀念太強下屬心理上的阻礙因素：下屬心理上的阻礙因素： 不愿承擔(dān)責(zé)任不愿承擔(dān)責(zé)任1/19/2022整理課件17目標授權(quán)法目標授權(quán)法充分授權(quán)法

8、充分授權(quán)法不充分授權(quán)法不充分授權(quán)法彈性授權(quán)法彈性授權(quán)法制約授權(quán)法制約授權(quán)法逐漸授權(quán)法逐漸授權(quán)法引導(dǎo)授權(quán)法引導(dǎo)授權(quán)法為什么授權(quán)會為什么授權(quán)會“一抓就死，一放就亂？一抓就死，一放就亂？” 1/19/2022整理課件18根據(jù)下屬所要達到的目標而授予下屬權(quán)根據(jù)下屬所要達到的目標而授予下屬權(quán)利的一種方法。利的一種方法。目標目標-權(quán)力、責(zé)任權(quán)力、責(zé)任優(yōu)點：避免授權(quán)的盲目性和授權(quán)失當(dāng)，優(yōu)點：避免授權(quán)的盲目性和授權(quán)失當(dāng)，使下屬齊心協(xié)力，共同努力。使下屬齊心協(xié)力，共同努力。1/19/2022整理課件19也叫一般授權(quán)也叫一般授權(quán) 管理者將完成任務(wù)所必需管理者將完成任務(wù)所必需的組織資源交給下屬，并準許的組織資源交給

9、下屬，并準許自行決定行自行決定行動方案動方案。優(yōu)點優(yōu)點 能極大發(fā)揮下屬的積極性、主動性和能極大發(fā)揮下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，減輕主管的負擔(dān)。創(chuàng)造性，減輕主管的負擔(dān)。適用于適用于 重要性較低，完成效果對全局影響重要性較低，完成效果對全局影響不大的任務(wù)。不大的任務(wù)。1/19/2022整理課件20也剛性授權(quán)，特定授權(quán)也剛性授權(quán)，特定授權(quán)管理者將管理者將行動方案或計劃審核行動方案或計劃審核后，后，批準執(zhí)批準執(zhí)行行，并將，并將部分權(quán)力部分權(quán)力授予下屬。授予下屬。適用于：重要性較高的工作，重大事項。適用于：重要性較高的工作，重大事項。不能自行決定行動方案。不能自行決定行動方案。1/19/2022整理課

10、件21授權(quán)的規(guī)范化授權(quán)的規(guī)范化 充分調(diào)動下屬的積極性充分調(diào)動下屬的積極性保持溝通渠道暢通保持溝通渠道暢通積極承擔(dān)責(zé)任積極承擔(dān)責(zé)任1/19/2022整理課件22管理的實質(zhì)在于創(chuàng)新。管理的實質(zhì)在于創(chuàng)新。 管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二1/19/2022整理課件23（一）創(chuàng)新的含義（一）創(chuàng)新的含義生產(chǎn)要素的新組合。生產(chǎn)要素的新組合。-企業(yè)家企業(yè)家改革資源的產(chǎn)出量或改變消費者從資源改革資源的產(chǎn)出量或改變消費者從資源中獲的價值和滿足。中獲的價值和滿足。-德魯克德魯克發(fā)明或創(chuàng)造發(fā)明或創(chuàng)造 經(jīng)濟經(jīng)濟概概 念：念： 是形成一種創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)換為是形成一種創(chuàng)造性思維并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作

11、業(yè)方法的過程，有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，具有新穎性和創(chuàng)造性。具有新穎性和創(chuàng)造性。兩種情況：對舊事物的改良革新；兩種情況：對舊事物的改良革新；創(chuàng)造新事物創(chuàng)造新事物1/19/2022整理課件2419121912年，美籍年，美籍 奧地利人奧地利人 熊彼特熊彼特（SchumpeterSchumpeter）從經(jīng)濟學(xué)角度，提出）從經(jīng)濟學(xué)角度，提出創(chuàng)新理論：生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的創(chuàng)新理論：生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合新組合”。新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場、新原材料新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場、新原材料來源、新組織來源、新組織1/19/2022整理課件25 制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新 管理

12、創(chuàng)新管理創(chuàng)新 文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新 產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新 組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 是構(gòu)成組織是構(gòu)成組織核心競爭力核心競爭力的首要因素的首要因素1/19/2022整理課件26收集素材收集素材深思熟慮深思熟慮醞釀儲備醞釀儲備領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)領(lǐng)悟發(fā)現(xiàn)確立完善確立完善1/19/2022整理課件27頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 brain stormingbrain storming形態(tài)方格法形態(tài)方格法綜攝法綜攝法1/19/2022整理課件28暢談會議法，奧斯本（暢談會議法，奧斯本（OsbornOsborn）首創(chuàng)。）首創(chuàng)。 它它是有是有特殊規(guī)則特殊規(guī)則和和方法技巧方法技巧的小組會。的小組會。是通過專家之間是通過專家

13、之間直接直接的信息交流，相互啟的信息交流，相互啟發(fā)，充分發(fā)揮專家的發(fā)，充分發(fā)揮專家的創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維，在較短，在較短時間里產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想或方案。時間里產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想或方案。作用作用 鼓勵員工敞開思想，為富有創(chuàng)造力的鼓勵員工敞開思想，為富有創(chuàng)造力的人提供機會。人提供機會。1/19/2022整理課件29 形態(tài)分析法。形態(tài)分析法。 它研究如何把問題所涉及的所有它研究如何把問題所涉及的所有方面、方面、因素、特性因素、特性等盡可能詳盡地羅列出來，或等盡可能詳盡地羅列出來，或者把不同因素聯(lián)系起來，者把不同因素聯(lián)系起來，通過建立一個系通過建立一個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來求得問題的創(chuàng)新解決統(tǒng)結(jié)構(gòu)來求得問題的創(chuàng)新

14、解決。1/19/2022整理課件30 提出問題提出問題； 確定相關(guān)的重要確定相關(guān)的重要要素或方面要素或方面； 列出各要素的所有可能列出各要素的所有可能形態(tài)及屬性形態(tài)及屬性； 將各獨立要素及可能形態(tài)將各獨立要素及可能形態(tài)排列成矩陣形式排列成矩陣形式； 從各要素及屬性中選取可能狀態(tài)從各要素及屬性中選取可能狀態(tài)任意組合任意組合、產(chǎn)生構(gòu)想產(chǎn)生構(gòu)想； 對各構(gòu)想作比較、評價，對各構(gòu)想作比較、評價，選出最佳構(gòu)想選出最佳構(gòu)想。1/19/2022整理課件31也叫類比思考法、比喻法、科學(xué)創(chuàng)造也叫類比思考法、比喻法、科學(xué)創(chuàng)造法。是美國麻省理工學(xué)院的歌頓法。是美國麻省理工學(xué)院的歌頓（Gordon）教授在教授在1952

15、1952年提出的。年提出的。是利用是利用非推理因素非推理因素通過召開一種特別通過召開一種特別會議來激發(fā)創(chuàng)造力的一種創(chuàng)新方法。會議來激發(fā)創(chuàng)造力的一種創(chuàng)新方法。兩大操作機制兩大操作機制：變陌生為熟悉；變熟：變陌生為熟悉；變熟悉為陌生。悉為陌生。1/19/2022整理課件32 日本南極探險隊第一次準備在南極過冬，當(dāng)時南日本南極探險隊第一次準備在南極過冬，當(dāng)時南極越冬隊隊員正在設(shè)法用輸送船把汽油運到越冬基極越冬隊隊員正在設(shè)法用輸送船把汽油運到越冬基地。因為是初到南極過冬，實地操作時才發(fā)現(xiàn)輸送地。因為是初到南極過冬，實地操作時才發(fā)現(xiàn)輸送管的長度根本不夠，一下又沒有備用的管子。這下管的長度根本不夠，一下又

16、沒有備用的管子。這下所有的隊員都呆住了，不知該如何辦才好。所有的隊員都呆住了，不知該如何辦才好。 案案 例例-南極過冬所用輸油管南極過冬所用輸油管這時，隊長西堀榮三郎突然提出了一個很奇特的設(shè)這時，隊長西堀榮三郎突然提出了一個很奇特的設(shè)想，他說想，他說:我們用冰來做管子吧！我們用冰來做管子吧！ 他的這個設(shè)想當(dāng)然不是憑空想出來的，因為南他的這個設(shè)想當(dāng)然不是憑空想出來的，因為南極非常冷，水在碰到外界空氣的瞬間就會變成冰，極非常冷，水在碰到外界空氣的瞬間就會變成冰，真可以說是滴水成冰。但問題的關(guān)鍵是怎樣使冰形真可以說是滴水成冰。但問題的關(guān)鍵是怎樣使冰形成管狀，而且在中途不會斷裂。成管狀，而且在中途不會

17、斷裂。 西堀隊長很快又有了靈感。西堀隊長很快又有了靈感。我們不是有醫(yī)療用我們不是有醫(yī)療用的繃帶嗎的繃帶嗎? 就把它纏在鐵管上，上面再淋上水讓它就把它纏在鐵管上，上面再淋上水讓它結(jié)冰，然后拔出鐵管，不就成了冰管子了嗎？用這結(jié)冰，然后拔出鐵管，不就成了冰管子了嗎？用這種方法做冰管子，再把它們一截一截連接起來，要種方法做冰管子，再把它們一截一截連接起來，要多長就有多長。多長就有多長。 在西堀隊長的整個構(gòu)想中，首先是找出冰管來在西堀隊長的整個構(gòu)想中，首先是找出冰管來代替輸油管，代替輸油管， 其次是將繃帶的機能由包扎傷口轉(zhuǎn)其次是將繃帶的機能由包扎傷口轉(zhuǎn)為包纏鐵管。為包纏鐵管。 西堀隊長的聰明在于通過已知

18、的東西作媒介，將毫西堀隊長的聰明在于通過已知的東西作媒介，將毫無關(guān)連的、不相同的知識要素結(jié)合起來，也就是攝無關(guān)連的、不相同的知識要素結(jié)合起來，也就是攝取各種事物的長處，取各種事物的長處， 把它們綜合在一起，再制造出把它們綜合在一起，再制造出新產(chǎn)品、這位西堀隊長運用的方法，就叫新產(chǎn)品、這位西堀隊長運用的方法，就叫綜攝法綜攝法。運用這種方法，使他打開了未知世界的門扉，自己運用這種方法，使他打開了未知世界的門扉，自己潛在的創(chuàng)造力得到了發(fā)揮，越冬潛在的創(chuàng)造力得到了發(fā)揮，越冬輸油管輸油管的難題得到的難題得到了解決。了解決。 1/19/2022整理課件331/19/2022整理課件34美國著名管理學(xué)家西蒙

19、認為：美國著名管理學(xué)家西蒙認為：“決策貫穿于管理的全過程，決策貫穿于管理的全過程， 管理就是決策管理就是決策”1/19/2022整理課件35（一）概念（一）概念狹義：在幾個行動方案中進行選擇。狹義：在幾個行動方案中進行選擇。 廣義：還應(yīng)包括在做出最后選擇之前必須廣義：還應(yīng)包括在做出最后選擇之前必須進行的活動。制定、選擇、實施方案。進行的活動。制定、選擇、實施方案。決策決策管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，為管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，為了實現(xiàn)預(yù)定的目標而做出的各種選擇和了實現(xiàn)預(yù)定的目標而做出的各種選擇和決定。決定。1/19/2022整理課件36西蒙（西蒙（H.A.SimonH.A.Simon），），19

20、781978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。決策理論體系（過程、準則、類型及獎。決策理論體系（過程、準則、類型及方法）。方法）。決策的決策的4 4個階段：收集情況、擬定計劃、選個階段：收集情況、擬定計劃、選定計劃和實施、評價計劃定計劃和實施、評價計劃“有限理性有限理性”原理原理“令人滿意令人滿意”準則準則1/19/2022整理課件37分類法分類法類類 型型決策的主體決策的主體個人決策個人決策集體決策集體決策影響范圍影響范圍宏觀決策宏觀決策微觀決策微觀決策了解程度了解程度常規(guī)決策常規(guī)決策（程序化）（程序化）非常規(guī)決策非常規(guī)決策（非程序化）（非程序化）1/19/2022整理課件38集體決策集體決策 等級累計策略等級累計策略 例：三人A、B、C對備選方案（方案1、2、3、4）的選擇： A=（方案3，方案4，方案2，方案1） B=（方案2，方案1，方案4，方案3） C=（方案1，方案2，方案3，方案4）則等級累計分數(shù)為：方案1：4+2+1=7 方案2：3+2+1=6 方案3：1+4+3=8 方案4：2+3+4=9則方案2的等級累計分數(shù)最低，應(yīng)作為群體決策的擇優(yōu)方案。1/19/2022整理課件3