松花江快遞有限公司

1、商業(yè)計(jì)劃書 項(xiàng) 目 名 稱： 松花江快遞有限公司 年 級(jí) 專 業(yè)： 2010級(jí)工商管理 學(xué) 生 姓 名： 王凱 學(xué) 號(hào)： 1004614222 完 成 日 期： 2013年6月13日 吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院目錄一、公司綜述 1、公司名稱 2、公司性質(zhì) 二、企業(yè)宗旨 三、戰(zhàn)略目標(biāo) 四、市場(chǎng)分析 五、目標(biāo)市場(chǎng)六、營(yíng)銷策略 （一）、營(yíng)銷目標(biāo)（二）、營(yíng)銷方案 七、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 一、項(xiàng)目綜述（一） 公司名稱松花江快遞有限公司（二）公司性質(zhì) 在吉林市區(qū)域內(nèi)，集物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、結(jié)算為一體的第三方物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)。二、企業(yè)宗旨新品牌、新概念、新形象、新產(chǎn)業(yè)，提供高效，方便，優(yōu)惠的快遞服務(wù)。三、戰(zhàn)略目標(biāo)打造東北地區(qū)服務(wù)質(zhì)量第

2、一的快遞公司1、 抓住物流發(fā)展的契機(jī)，將松花江的目標(biāo)與國(guó)家政策結(jié)合起來(lái)，努力尋找未來(lái)發(fā)展的新出路；加大投資，尤其是信息技術(shù)方面的投資和物流設(shè)備方面的投資；進(jìn)一步鞏固公司的客戶資源和整合有形資產(chǎn)和無(wú)形資源，樹立良好的公司形象。2、立足于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，對(duì)公司流程制定合理切合實(shí)際的發(fā)展方向，不斷把業(yè)務(wù)流程推向標(biāo)準(zhǔn)化，信息化和個(gè)性化；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代物流人才的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)，完善員工績(jī)效制度；拓展物流增值業(yè)務(wù)的范疇，提高提供個(gè)性化服務(wù)的能力。3、對(duì)物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)分布進(jìn)行優(yōu)化，增加公司物流運(yùn)作的靈活性，降低成本；依托自身的各種優(yōu)勢(shì)，加快自身物流運(yùn)作能力的發(fā)展，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，提升市場(chǎng)的占有率。4、增強(qiáng)公司的物流

3、營(yíng)銷能力，不斷拓展客源，利用信息系統(tǒng)技術(shù)，提升運(yùn)輸、分撥，配送效益發(fā)揮現(xiàn)代快遞企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。加快公司資源的整合，提升競(jìng)爭(zhēng)力。四、市場(chǎng)分析近幾年，中國(guó)的快遞行業(yè)發(fā)展非常迅速,隨著商品交易活躍，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越密集，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展更是讓東北地區(qū)的快遞行業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)前景。阿里巴巴，淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)交易日益壯大。網(wǎng)購(gòu)成核心驅(qū)動(dòng)力,需求將逆周期高速增長(zhǎng)(+30%)。未來(lái)三年,預(yù)計(jì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將快速擴(kuò)張,有望年均增長(zhǎng)50%以上,成為行業(yè)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力,或?qū)⒗瓌?dòng)快遞需求年均增長(zhǎng)30%以上。而且網(wǎng)購(gòu)具備明顯逆周期性,在經(jīng)濟(jì)放緩能夠?yàn)榭爝f高增長(zhǎng)提供強(qiáng)大支撐。保守估計(jì),我國(guó)快遞業(yè)將保持年均20

4、%以上增長(zhǎng)。同時(shí)行業(yè)毛利率有望提升5-10個(gè)百分點(diǎn),投資價(jià)值凸顯。快遞服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，能夠提供個(gè)性化、商業(yè)性的寄遞消費(fèi)服務(wù)。其實(shí)行“門到門”、“桌到桌”的直達(dá)式服務(wù)，與原有的海陸空運(yùn)輸企業(yè)互不相通的單一運(yùn)輸方式以及郵政普遍服務(wù)那種保證送達(dá)，但是沒有時(shí)效的傳統(tǒng)寄遞方式相比較，更加快速和安全，更好的適應(yīng)現(xiàn)在世界國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的基本要求，市場(chǎng)前景廣闊。我國(guó)的快遞行業(yè)發(fā)展的環(huán)境有了重大改變。修訂后的郵政法首次將快遞業(yè)務(wù)納入調(diào)整范疇，確立了其法律地位，提出“鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)”的原則，極大地釋放了該行業(yè)的發(fā)展活力。中國(guó)加入WTO后對(duì)快遞行業(yè)也是一大沖擊，國(guó)內(nèi)的快遞公司學(xué)到了國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，

5、價(jià)格上進(jìn)行了調(diào)整擁有更多競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)外大型的快遞公司進(jìn)軍中國(guó)搶走了不少國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但是國(guó)內(nèi)的企業(yè)也在慢慢的在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，尋求更符合中國(guó)國(guó)情經(jīng)營(yíng)模式。從郵政EMS快遞業(yè)務(wù)量看，雖然已經(jīng)居于世界前三，但是說(shuō)到人均量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國(guó)家水平。去年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量人均不到2件，低于國(guó)際人均4.1件的水平，更不用說(shuō)美國(guó)人均26件、日本人均25件了。 五、目標(biāo)市場(chǎng)依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估結(jié)果，企業(yè)結(jié)合自身內(nèi)部的資源優(yōu)劣勢(shì)，在發(fā)展初期可以首先進(jìn)入一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)，也可以把某一地區(qū)或區(qū)域當(dāng)做自己的目標(biāo)市場(chǎng)，為企業(yè)自身更好的發(fā)展下去而規(guī)劃。1、快遞本身對(duì)電子商務(wù)的依賴性很大，可以說(shuō)是相輔相成。所以我們的目標(biāo)主要是定位

6、在淘寶網(wǎng)的店主。如淘寶網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，還有現(xiàn)在興起的一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在當(dāng)前金融危機(jī)愈演愈烈的形勢(shì)下，制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸是什么？如何實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上交易到實(shí)物遞送的轉(zhuǎn)換？消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物以后，最關(guān)心的問(wèn)題是什么？看似繁雜的問(wèn)題，答案只有一個(gè)：優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。從電子商務(wù)方面來(lái)看，電子化的對(duì)象主要針對(duì)信息流、商流、資金流和物流，但是歸根結(jié)底，它的對(duì)象是物流。任何商品都要通過(guò)物流的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、保管、配送等環(huán)節(jié)，最后送到消費(fèi)者手中。 隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和中國(guó)網(wǎng)民的增多，網(wǎng)上交易、網(wǎng)上購(gòu)物等已成為人們的生活消費(fèi)潮流，順應(yīng)這一趨勢(shì)出現(xiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù),。 2、企業(yè)快件。企業(yè)方面主

7、要是工廠。工廠有些大件一般走物流，也有些是走快遞的。當(dāng)然，這需要一定量的資金投入，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际窃陆Y(jié)，這就需要自己有一定的資金用于周轉(zhuǎn)。3、個(gè)人快件。很多快遞分公司一般都選擇在小區(qū)邊上開店面，也有些放在學(xué)校里，這些就是看重了該區(qū)域的個(gè)人發(fā)件量比較大，同時(shí)利潤(rùn)相對(duì)而言也較其他客戶多一些。4、（1）遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)快遞服務(wù)到家。 (2)品牌策略 用整體的解決方案帶動(dòng)整體的業(yè)務(wù)員熱情：要求我們的品牌能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全城快遞服務(wù)。 (3)價(jià)格策略 高品質(zhì)，高價(jià)格，高效率空間為原則； (4)渠

8、道策略 我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和工程市場(chǎng)，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成45項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。 到年底為止，完成自己的營(yíng)銷定額。 (5)人員策略 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念：A.開放心胸；B.戰(zhàn)勝自我；C.專業(yè)精神； 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。 內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度 以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+服務(wù)+品牌六、營(yíng)銷策略 公司發(fā)展前景，在未來(lái)，公司將不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流及3PL物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服

9、務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理來(lái)推動(dòng)中國(guó)物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人們生活最具影響力的企業(yè)之一。 （一）、營(yíng)銷目標(biāo) 1.松花江快遞以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根東北地區(qū)。 2.擠身一流的快遞；成為快速成長(zhǎng)的成功品牌； 3.以高效力的服務(wù)態(tài)度發(fā)展。 4.近期目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代吉林市同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。 5.致力于發(fā)展分銷市場(chǎng)，到2014年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴； 6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展 （二）、營(yíng)銷方案 1、如果松花江快遞要快速增長(zhǎng)，且還要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最佳的選擇必然是"目

10、標(biāo)集中"的總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。隨著吉林省經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)我們來(lái)說(shuō)是明智的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇。圍繞"目標(biāo)集 中"總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、分銷地點(diǎn)集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將吉林市場(chǎng)劃分為以下四種： 戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)-昌邑區(qū)、龍?zhí)秴^(qū)、豐滿區(qū)。 2、整合吉林省本地各種資源，建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)； 4、建設(shè)一支好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)； 5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運(yùn)作模式； 6、抓住公司產(chǎn)品的品牌特點(diǎn)，尋找公司的賣點(diǎn)。 營(yíng)銷手段多種多樣，雖然時(shí)代改變，但是萬(wàn)變不離其宗。最有效也是最傳統(tǒng)的通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、路牌、櫥窗、印刷品、霓虹燈等媒介或者形式都可以刊播、設(shè)置、張貼廣告。當(dāng)然也是大家需要基本做的。新媒體