企業(yè)文化調(diào)查問卷(主觀題部分)

1、XXX企業(yè)文化調(diào)查問卷主觀題局部一、作答單位根本信息答題單位完成時間上報時間答卷審核人備注二、問卷正文1、關于XXX “使命A、背景知識使命，表達的是一個企業(yè)存在理由和開展的意義。它答復以下兩個問題：1我們從事什么樣的事業(yè)；2 我們在從事這一事業(yè)的過程中，為經(jīng)濟開展和社會進步作出什么樣的奉獻。B、舉例招商銀行的使命為客戶提供最新最好的金融效勞IBM的使命無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步中國移動的使命創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C、問題題號題目內(nèi)容答案1我認為，我們公司未來的事業(yè)領域是2XXX將為經(jīng)濟開展和社會進步作出以下I- P 、奉獻3綜上所述，我對 XXX原有的公司使命“防范

2、化解金融風險，促進國有企業(yè) 改革開展，探索符合中國國情的多元化 資產(chǎn)管理之路，為加快金融體制改革和 國民經(jīng)濟持續(xù)健康開展做出奉獻的 看法4我建議XXX的使命表達概括、抽象、 提煉為2、關于XXX “愿景A、背景知識愿景，簡要的內(nèi)涵就是：“愿望的景象。愿景描述的是一個形象化的、極具挑戰(zhàn)性的 目標，是一個全體人員心向往之的生動畫面。B、舉例迪斯尼公司的愿景成為全球的超級娛樂公司。高盛銀行的愿景在每個方面都成為世界上最優(yōu)秀的投資銀行。中國工商銀行的愿景建設最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)。C、問題題號題目內(nèi)容答案5我期望，我們公司未來的理想藍圖是6我對公司原有的愿景國際水準的資產(chǎn) 管理

3、和穩(wěn)健咼效的多功能金融效勞，打 造世界知名的金融品牌。的看法7據(jù)此，我建議，我們公司的愿景表達概 括、抽象、提煉為，并做如下釋 義3、關于XXX “核心價值觀A、背景知識核心價值觀，是企業(yè)和全體員工始終遵循的，做人做事的根本價值標準和精神。核心 價值觀是企業(yè)文化的核心。此處，“核心的內(nèi)涵： 核心價值觀決定其他價值觀，其他價值觀可能是由核心價值觀派生出來的； 核心價值觀是價值判斷的最高標準，當其他價值觀與核心價值觀發(fā)生矛盾時，應服 從核心價值觀。B、舉例花旗銀行的核心價值觀老實正直、以客戶為中心、適應變化、團隊精神、積極主動、堅持不懈、靈活機動GE公司的核心價值觀堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革摩根

4、大通銀行的核心價值觀以客戶為中心，相互尊重，團隊合作精神，主動性，專業(yè)化題號題目內(nèi)容答案8我對公司原有的核心價值觀胸懷效勞 社會理想，堅守誠信為本理念；團隊精 神，學習創(chuàng)新；敬畏規(guī)那么，以照章辦事 處為榮，以弄虛作假為恥。的看法1，我認為，我們公司所有的人，在 做所有的事情時，都應當堅持以下核心 原那么多那么多填，少那么少填910對所選擇的核心價值觀進行釋義4、關于XXX的“企業(yè)精神A、背景知識企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致， 彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、 意志狀

5、況和思想境界， 它可以激發(fā)企業(yè)員工的積 極性，增強企業(yè)的活力。B、舉例包商銀行的企業(yè)精神學習、創(chuàng)新、誠信、開展招商銀行的企業(yè)精神挑戰(zhàn)、自省、奉獻題號題目內(nèi)容答案11我建議XXX的企業(yè)精神表達概括、抽 象、提煉為12對提煉出的內(nèi)容進行釋義5、關于XXX “利益相關者政策A、背景知識“利益相關者政策，就是企業(yè)對與企業(yè)聯(lián)系最密切的相關利益方的思想態(tài)度和行為承 諾。企業(yè)的主要利益相關者一般包括：股東；客戶；員工；供給商業(yè)務合作伙伴；競爭對手；社會與公眾。一個負責任的企業(yè)，往往會系統(tǒng)、莊重地表達對各個利益相關者的態(tài)度和承諾，并鼓勵相關利益方對公司的行為、員工的行為進行監(jiān)督。企業(yè)的核心價值觀決定企業(yè)和全體

6、人員對各種利益相關者的根本態(tài)度和行動承諾。有什么樣的核心價值觀，就有什么樣的公司行為、個人行為，就可能對這些利益相關者產(chǎn)生相應 的影響。B、舉例中國移動通信集團公司的利益相關者政策見附件：開放式問卷作答參考C、問題考慮XXX的實際情況，我們公司的主要利益相關者應包括：客戶、股東、員工、業(yè)務 合作伙伴、同業(yè)者、社會。題號題目內(nèi)容答案13我認為，我們公司對待客戶的態(tài)度應當 是14我認為，我們公司對待國家的態(tài)度應當 是15我認為，我們公司對待股東的態(tài)度應該 是16XXX對員工的根本態(tài)度和政策應當包括 例如，在選拔、使用、培育、評價、 分配等各個方面的根本原那么17我認為，我們公司對待業(yè)務合作伙伴的

7、態(tài)度應該是18我認為，我們公司對待同業(yè)者的態(tài)度應 該是19XXX對社會和公眾的根本態(tài)度與政策應 當是例如，依法納稅、合理補償、保 護環(huán)境等等6、關于XXX員工的“根本意識A、背景知識根本意識是XXX人在經(jīng)營實踐中起指導作用的根本原那么，是從事各項工作所要遵循的根本價值觀，是區(qū)別于其他公司具有XXX根本特點的、每一名員工必須具備的根本意識。B、問題根據(jù)XXX的根本特點，我們的根本意識應包含以下 或不限于幾個方面的重要元素： 市場意識、團隊意識、合規(guī)意識、效勞意識、客戶意識、全局意識、執(zhí)行意識、感恩意識、 責任意識、共贏意識等等。請你根據(jù)心目中的重要程度，按前后秩序?qū)懗?個根本意識并作出相應解釋。

8、題號根本意識意識提煉釋義例如客戶意識客戶第一客戶的需求就是我們第一要義2021222324257、關于XXX “運營理念A、背景知識運營理念，就是公司在業(yè)務運營過程中，各級管理者和廣闊員工在工作過程中，應當堅持的根本價值觀念和行為準那么。大家都按照這些價值觀念和行為準那么來開展工作，公司就能實現(xiàn)健康、良好的運營，就能實現(xiàn)我們對相關利益者的承諾。B、舉例上海三槍集團的經(jīng)營理念做得出，賣得掉，賺得著，追求效益最大化中國兵器的經(jīng)營理念科技領先，創(chuàng)新未來上海浦發(fā)銀行的經(jīng)營理念客戶至上，集約經(jīng)營中國農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標C問題請結(jié)合自己的理解和 XXX的特點對經(jīng)營理念

9、作出提煉和釋義。題號題目內(nèi)容答案26我建議XXX的經(jīng)營或投資理念一27我建議XXX的經(jīng)營或投資理念二28我建議XXX的經(jīng)營或投資理念三8、管理人員行為準那么A、背景知識行為準那么是公司對管理人員職業(yè)化程度的要求，是管理人員與組織的心靈約定在行為層面的具體表達，是管理人員持久認定的行為目標。B、舉例1北京移動通信經(jīng)理 人行為規(guī) 范經(jīng)理人行為準那么銳意進取，追求卓越；信念堅決，率先垂范；直面挑戰(zhàn)，勇于變革；鼓勵信任，合理授權(quán)；唯才適用，塑造團隊；經(jīng)理人道德標準勤勉盡職，信諾守約；勵精圖治，敬業(yè)報國；公正廉潔，以德為 業(yè)；經(jīng)理人禮儀標準精神飽滿，感召力強；文明辦公，示范力強；謙和莊重，影響力 強。舉

10、例2: “湘潭鋼鐵集團管理人員七戒? 戒要求別人做到的自己做不到；戒繞流程和制度辦事；戒目光短淺，沒有前瞻性；戒內(nèi)部效勞意識差，官僚主義嚴重;戒報喜不報憂；戒粗暴簡單對待下屬；戒跑官要官。C、問題題號題目內(nèi)容答案29我認為XXX管理人員應該具備什么樣的 行為特征30我認為XXX管理人員不應觸摸的高壓線 是31我認為XXX管理人員在行為上最應該達 到哪些要求9、員工行為標準A、背景知識行為標準是公司對員工職業(yè)化程度的要求，是員工與組織的心靈約定在行為層面的具體表達，是員工持久認定的行為目標。B、舉例某公司員工行為標準誠信講真話是誠信最根本表現(xiàn)；言行一致，信守承諾，說過一定做到；以自身誠信取信于同

11、事，取信于上下級，取信于消費者和社會; 反對推卸或掩飾自己的責任。責任工作就是責任，做好工作，保質(zhì)保量；對效率負責、對流程負責、對結(jié)果負責；一切維護企業(yè)利益的事，都是我的職責；勇于承當責任，對下負責，對上負責，對事不對人；職責明確的按職責辦，職責不明確的主動辦；反對明哲保身，反對本位主義。創(chuàng)新創(chuàng)新是我的責任，是工作的一局部；培養(yǎng)創(chuàng)新習慣，時時創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、處處創(chuàng)新；打破狹義創(chuàng)新，在技術(shù)、生產(chǎn)、營銷、管理等工作中全方位創(chuàng)新；立足本職工作開展創(chuàng)新活動。敢于運用新知識、新主意來改良方案和解決問題;寬容因創(chuàng)新帶來的失敗，幫助創(chuàng)新者完成創(chuàng)新，實現(xiàn)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)換；反對為創(chuàng)新而創(chuàng)新。題號題目內(nèi)容答案32我認

12、為XXX員工應該具備什么樣的行為 特征33我認為XXX員工不應觸摸的高壓線是注：以上問卷題目中設計的內(nèi)容并不能全部覆蓋XXX公司所有的問題，如果您有對其他問題更好的看法和見解，請寫在下面。附件:開放式問卷做答參考1、中國移動通信集團公司的利益相關者政策核心價值觀：正德厚 生。 臻于 至善1對客戶的承諾一 為客戶提供卓 越品質(zhì)的移動信 息專家1以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與效勞為永恒目標，以客戶導向為經(jīng)營原那么2主動適應新需求、新競爭、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求。3以“專家的精神開創(chuàng)品質(zhì)卓越

13、的移動信息效勞，為人類的生活、學習和工作助力添彩2對投資者的承諾做最具價值的創(chuàng)造者1實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置2創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績3確保企業(yè)的保值、增值3對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人1堅持員工與企業(yè)共同成長的管理理念2以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異生價值的最正確舞3以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工臺4營造員工適宜的開展空間，幫助員工實現(xiàn)自我價值，促進其發(fā)揮所長對合作伙伴的承1建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作4諾成為引2建立緊密互動的溝通機制，穩(wěn)固和開展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關系領產(chǎn)業(yè)和諧開展的核心力量3組建業(yè)界最為強大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟對同業(yè)者的承1充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競爭規(guī)那么諾：成為促進良2公平合理的競爭手段5性競爭、推動共3公開透明的溝通解決機制同開展的主導運營商4與同業(yè)者共同維護健康的市場秩丿予，促進市場標準6對社會的承諾