公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法

1、XX 公司信息系統(tǒng)外包人員管理方法一、總那么一為了加強對外包人員的統(tǒng)一管理，加強內(nèi)部核算，降低風(fēng)險和成 本，特制定本管理方法。二本方法適用于信息系統(tǒng)開發(fā)外包人員及其管理人員。二、信息系統(tǒng)外包的定義一信息系統(tǒng)外包是指公司聘用外部的專業(yè)效勞供給商，利用它的專 業(yè)技術(shù)和效勞資源，為公司提供系統(tǒng)的開發(fā)、維護和支持效勞，從而到達(dá)降 低信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、支持效勞的本錢的目的。二外包形式分為定期人力外包和臨時人力外包。三定期人力外包指信息技術(shù)部根據(jù)上一年度的實際開發(fā)工作量，制 定下一年度的開發(fā)工作方案，在人員缺乏的情況下，可進行的定期人力外包 方式。四臨時人力外包指因緊急開發(fā)任務(wù)， 且信息技術(shù)部評估人力缺

2、乏時， 可進行的臨時人力外包方式。三、外包人員的申請及入場管理一信息技術(shù)部申請信息系統(tǒng)外包人員，依據(jù)年度工程方案，在工程 立項后，通過 OA 系統(tǒng)上報信息系統(tǒng)外包工程用工需求，經(jīng)各部門會簽后經(jīng) 公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按照要求進行辦理。二外包人員進場前， 由信息技術(shù)部協(xié)助， 為外包人員辦理入場手續(xù) ， 并填寫?外包人員入場手續(xù)表? 詳見附件一。三外包人員入場后，由信息技術(shù)部對外包人員使用的電腦進行標(biāo)準(zhǔn) 化安裝處理，禁止 USB 端口使用權(quán)限，并分配僅供外包人員使用的系統(tǒng)權(quán) 限。四因工作需要，外包人員需使用臨時郵箱、域用戶，由信息技術(shù)部 為外包人員開通臨時郵箱、域用戶。五原那么上不允許外包人員攜帶移

3、動存儲設(shè)備如移動硬盤、 U 盤、 筆記本電腦等進入工作現(xiàn)場，如因工作需要必須使用移動存儲設(shè)備，需由 信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可攜帶移動存儲設(shè)備進入工作現(xiàn)場 ，并在信 息技術(shù)部人員陪同下使用移動存儲設(shè)備。四、外包人員的權(quán)限管理一外包人員系統(tǒng)桌面管理及網(wǎng)絡(luò)管理采用標(biāo)準(zhǔn)化管理，具體如下：1、系統(tǒng)桌面管理1安裝全新的操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)沒有平安隱患。 2 進行軟件標(biāo)準(zhǔn)化安裝，具體包括安裝殺毒軟件；對于工作所需的 軟件一次性安裝；取消系統(tǒng)自帶的小游戲；關(guān)閉外包人員域用戶下對 USB 存儲設(shè)備的訪問權(quán)限。3為外包人員申請臨時的域用戶。4嚴(yán)格限制外包人員的域用戶權(quán)限，限制該系列用戶只擁有域中的 user

4、權(quán)限，且不允許外包人員使用公司員工的賬號登錄計算機。2、網(wǎng)絡(luò)管理1外包人員 IP 地址使用由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一分配，撤離后回收所分配 的 IP 地址，其不得擅自設(shè)置 IP 地址。2外包人員 IP 段默認(rèn)情況下只允許訪問開發(fā)、測試環(huán)境，如需要訪 問生產(chǎn)、正式環(huán)境由工程負(fù)責(zé)人向網(wǎng)絡(luò)管理員申請開通 3 外包人員電腦統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置上網(wǎng)方式。4外包人員不得擅自架設(shè)及使用無線局域網(wǎng)、代理效勞器。5 外包人員不得擅自使用其自帶交換機、 HUB 等網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。6外包人員不得使用網(wǎng)絡(luò)工具掃描、攻擊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及效勞器。7外包人員不開通外網(wǎng)使用權(quán)限，如需上網(wǎng)查資料以及收發(fā)文件， 由信息技術(shù)部提供一臺專用電腦供其使

5、用。五、外包人員離場管理一外包人員離場前，由信息技術(shù)部對外包人員使用的電腦硬盤做格 式化處理，去除硬盤上的所有數(shù)據(jù)內(nèi)容。二外包人員離場前，由信息技術(shù)部終止外包人員所有已開通的權(quán)限。三外包人員離場前，由信息技術(shù)部協(xié)助外包人員辦理離場手續(xù)，并 填寫?外包人員離場手續(xù)表? 詳見附件二。六、外包人員的日常管理一信息技術(shù)部指定專人負(fù)責(zé)外包人員的日常工作管理， 組織、指揮、 協(xié)調(diào)、安排外包人員的工作，協(xié)調(diào)解決外包人員在工作中存在的問題。二信息技術(shù)部對外包人員的工作方案、工作量及工作質(zhì)量進行審核 和確認(rèn)。三外包人員的工程經(jīng)理需每周提供?外包人員工作周報? 詳見附 件三由信息技術(shù)部對外包人員的工作進行每月考核

6、，填寫?外包人員月度 工作考核表?詳見附件四，對于考核評分低于 60 分的外包人員，信息技 術(shù)部必須撤換考核不合格的外包人員。四因外包人員變更導(dǎo)致的外包人員工作交接，需在一周內(nèi)完成，其交接工作所消耗的時間，不計算為工作時間。五因工作需要外包人員加班時，必須提前向信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)提出申 請，審批同意后按加班時間計算工作量。七、外包人員的工作質(zhì)量管理一信息技術(shù)部是外包人員工作質(zhì)量管理的歸口部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢 查、監(jiān)督外包人員工作過程中的質(zhì)量情況， 通過?外包人員月度工作考核表? 表達(dá)其工作質(zhì)量狀況。二信息技術(shù)部外包管理人員負(fù)責(zé)從編碼、功能、性能三個方面審核 外包人員編寫的代碼的質(zhì)量。代碼過于簡單，難

7、以滿足功能或性能上的需求， 或不符合用戶需求的代碼，外包管理人員應(yīng)要求代碼編寫人盡快修改正確、完善功能和性能，并在?外包人員月度工作考核表?中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。三外包人員編寫的代碼，須遵從公司軟件開發(fā)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對代碼質(zhì) 量情況進行審核，并根據(jù)實際情況，在?外包人員月度工作考核表?中扣取 相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。四外包人員工作需按照信息技術(shù)部制定的工作方案，按時完成規(guī)定 的工作，除外部原因如政策改變等外，如未能在規(guī)定期限內(nèi)按時完成相 關(guān)工作，外包管理人員需評估開發(fā)結(jié)果、給出解決方案，并在?外包人員月 度工作考核表?中扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。八、外包人員工作中的紀(jì)律約束一所有外包人員必須嚴(yán)格執(zhí)行我司的有關(guān)規(guī)定，不遲到，

8、不早退，遵守勞動紀(jì)律，遵守公司的禮儀標(biāo)準(zhǔn)二在外包人員的工作中發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定，或有違法、違紀(jì)行為 者，公司有權(quán)要求外包商撤換人員，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。九、外包管理人員的考核一外包管理人員的考核，通過外包人員的工作情況進行考核，與外 包人員工作質(zhì)量掛鉤，具體考核依據(jù)如下：1、代碼質(zhì)量合格率定義：外包人員開發(fā)的代碼中實現(xiàn)并且測試通過的 數(shù)量與需求中要求的功能的數(shù)量的比例。2 、代碼質(zhì)量合格率標(biāo)準(zhǔn)： >=95%,100 分； >=85% 并且 <95%,90 分 ; >=75% 并且 <85%,80 分 ; >=65% 并且 <75%,70 分 ;

9、>=60% 并且 <65%,60 分 ;小于 60%,50 分。3、上線后每萬行代碼補丁數(shù)定義： 系統(tǒng)上線以后每萬行代碼的補丁數(shù)， 用以衡量代碼的質(zhì)量。4、上線后每萬行代碼補丁數(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 0-300 行， 100 分； 301-500 行， 90 分；501-800 行，80 分； 801-1000 行， 70 分；1001-2000 行， 60 分。十、其他一本方法中有關(guān)規(guī)定及獎懲方法需在外包人員合同中明確說明。二本方法由總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。三本方法自發(fā)文之日起執(zhí)行。附件： 1、外包人員入場手續(xù)表2、外包人員離場手續(xù)表 3、外包人員工作周報4、外包人員月度工作考核表附件仁外包人員入場手續(xù)表外包人員姓名：j外包人員公司名稱：負(fù)責(zé)人：系統(tǒng)設(shè)置電腦標(biāo)準(zhǔn)化安裝系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置處理人簽字：年IP地址月日公司臨時郵箱地址處理人簽字：域帳戶月日年處理人簽字：版本控制器帳戶月日年工程經(jīng)理簽字