十年工作總結(jié)范文

1、年工作總結(jié)范文十年，我們是怎么看待自己的工作的呢？怎么寫總結(jié)呢？下面是為大家推薦的是十年工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。彈指揮間，十年已過去?；厥锥虝菏陙硭哌^的工作歷程，我發(fā)現(xiàn)自己在rH步步走向成熟，對社會(huì)、對人生也多了幾分感悟。在改革開放的大環(huán)境下， 在激烈的市場競爭的氛圍中， 面對人生一次 次選擇，我在政治思想上始終要求進(jìn)步，堅(jiān)持真理，宏揚(yáng)正氣；在學(xué) 習(xí)上至始至終地堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)， 積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷完善自 己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；在工作中團(tuán)結(jié)同志、 勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責(zé)， 做到了一名合格的電信工作者。具體總結(jié)如下：、政治思想方面：xx 年參加工作以來，本人熱愛祖國，熱愛黨，擁護(hù)中國共產(chǎn)

2、黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線和國家的各項(xiàng)方針、 政策，堅(jiān)持馬列主義、 毛澤東思想； 堅(jiān)持真理，宏揚(yáng)正氣；支持改革，與實(shí)俱進(jìn)；廉潔奉公， 遵紀(jì)守法；作風(fēng)正派，生活儉樸；聯(lián)系群眾，積極要求進(jìn)步，爭取早 日加入中國共產(chǎn)黨。二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面： 我明白，要作為一個(gè)合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識(shí)閱歷，不斷地完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過學(xué)習(xí)，借鑒別人的成功 的管理經(jīng)驗(yàn)， 少走彎路， 才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅(jiān)實(shí)的理 論基礎(chǔ)。在工作中，我以“能者為師”為座右銘，勤學(xué)好問，刻苦鉆研技術(shù)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè)。在忘我的敬業(yè) 精神支配下，搞維護(hù)工作近十年，我沒有給企業(yè)帶來一絲后患，沒有

3、 造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間，我學(xué)以至用， 認(rèn)真做好市場經(jīng)營分析， 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)， 得到重慶市公司領(lǐng)導(dǎo) 的認(rèn)可。我始終把企業(yè)當(dāng)成是自己的賴以生存的 “家”，“局衰我衰， 局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責(zé)任感。因此，在管理中， 敢于直言，敢于建議，敢于與不良傾向做斗爭，具有很強(qiáng)的正義感。我一生的追求與渴望： 是通過自己最大限度的努力， 為企業(yè)做更多的 貢獻(xiàn)，以此實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。三、工作業(yè)績方面：一）認(rèn)真搞好電報(bào)維護(hù)工作，確保全縣電報(bào)電路質(zhì)量一流。二）認(rèn)真搞好全縣傳真設(shè)備維護(hù)工作，推進(jìn)云陽傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在 90 年代初期，傳真作為一種新的通信工具，在人們心目中

4、 比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)傳真技 術(shù)，一面為本局生產(chǎn)服務(wù)， 一面到各大單位安裝調(diào)測設(shè)備，有力地推 動(dòng)了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。 同時(shí)還承擔(dān)了全縣傳真機(jī)維修工作， 為企業(yè)節(jié)省 了一大筆維護(hù)費(fèi)用。三）認(rèn)真搞好全縣長途傳輸維護(hù)工作，確保云陽長途電路暢通無阻。四）認(rèn)真搞好數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)工作，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。據(jù)分組業(yè)務(wù)，于XX年初開通DDN數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通、調(diào)測，對該設(shè)備維護(hù)產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導(dǎo)的重 視下，我一面參與企業(yè)的培訓(xùn)，一面謙虛地向重慶、萬洲局以及鄰近 局同志學(xué)習(xí)， 搞好上下級關(guān)系， 在短時(shí)間內(nèi)很快掌握了設(shè)備維修維護(hù) 以及用戶安裝

5、調(diào)測要領(lǐng)， 為云陽各大企業(yè)、 銀行內(nèi)部組建局域網(wǎng)打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。五）認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)管理，實(shí)實(shí)在在地抓管理，努力做一個(gè)合格的管理人員。20XX 年 2 月，我從生產(chǎn)崗位走向管理，在市場經(jīng)營部從事綜合 業(yè)務(wù)管理工作。 雖然我讀過五年半的經(jīng)濟(jì)管理理論， 但我缺乏管理的 實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。為了搞好該工作，我停止了技術(shù)學(xué)歷考試，將全部精力投 入到管理學(xué)習(xí)之中。首先我加強(qiáng)對業(yè)務(wù)規(guī)程、資費(fèi)政策的學(xué)習(xí)，虛心接受來自生產(chǎn)一線的意見，認(rèn)真向生產(chǎn)一線人員學(xué)習(xí)，不懂就不懂，不裝懂，在較 短的時(shí)間內(nèi)，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費(fèi)政策等。在今年的行風(fēng)評議工作，我做到了一個(gè)行評成員應(yīng)盡的職責(zé)

6、和任務(wù)，親自擬訂行風(fēng)評議工作簡報(bào) 9 期，擬訂各種行評文件以及通知 6 份，撰寫了云陽電信局行風(fēng)評議自查報(bào)告以及行風(fēng)評議整改總結(jié)報(bào) 告，累積達(dá)一萬多文字。為我局行評達(dá)到“優(yōu)良”等級做出了自己的 努力，向上級領(lǐng)導(dǎo)滿意地交了一份答卷。在此期間，我還對本局的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了的一系列梳理，在主任的指導(dǎo)下，參與了一系列流程以及有關(guān)規(guī)章制度、 考核辦法的制定，認(rèn)真仔細(xì)地規(guī)范了電信業(yè)務(wù)管理，做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定，采 用制度約束人，減少人為管理誤差，使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認(rèn)定，我每月均認(rèn)真細(xì)致地撰寫了本局服務(wù)質(zhì)量報(bào)告以及經(jīng)營分析報(bào)告， 對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況 認(rèn)真分析，并

7、書面上報(bào)市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)， 作為上級領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)我局 工作的依據(jù)以及我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的參考資料， 該工作得到市公司以 及本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)，做到了一個(gè)業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)做的工作。主、 實(shí)業(yè)分離后，我擔(dān)當(dāng)了與實(shí)業(yè)公司之間的代辦費(fèi)結(jié)算工作。 我始終堅(jiān) 持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費(fèi)結(jié)算事物，嚴(yán)格堵塞裝、 移機(jī)工料費(fèi)的流失，加強(qiáng)對無檔用戶的管理，遇到問題，與實(shí)業(yè)公司 友好協(xié)商，千方百計(jì)搞好主、實(shí)業(yè)關(guān)系，為順利開展主、實(shí)業(yè)工作打 下良好基礎(chǔ)。作為一個(gè)管理人員，我起到了上傳下達(dá)的作用，架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁，成為領(lǐng)導(dǎo)與職工之間溝通的紐帶。 我認(rèn)真聽取來自 班組職工對本局的意見，針對一些比較普遍的

8、問題，大膽地向領(lǐng)導(dǎo)建 議，要求領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實(shí)事。另一方面，將領(lǐng)導(dǎo)意見不折不扣地傳達(dá) 到班組員工之中，使每個(gè)員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，密切干群關(guān)系，為 穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作?？傊?，在工作上一絲不茍，勤勤懇懇，盡職盡則，克己奉公,“不為惡小而為之，不為善小而不為”，始終嚴(yán)格要求自己，做一個(gè) 合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才。四、談?wù)劷窈髲氖率袌鰳I(yè)務(wù)管理工作的思路?，F(xiàn)代企業(yè)，處于激烈的市場競爭中，市場經(jīng)營管理工作處于前沿陣地。一切以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為龍頭的服務(wù)意識(shí)已普遍被廣大 領(lǐng)導(dǎo)職工所接受?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”成為考核市場經(jīng)營工作成 功與否的標(biāo)準(zhǔn)。市場經(jīng)營工作成為全局的焦點(diǎn)，中心、重心，責(zé)任重

9、大，工作艱巨。為了繼續(xù)搞好該工作，我本次仍繼續(xù)競爭該管理崗位。希望得到領(lǐng)導(dǎo)、同志們的支持！在此，我淺談一下自己對今后工作的 思路。（一）進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)的努力工作。市場競爭是無情的競爭，是一種優(yōu)勝劣汰的競爭。作為通信領(lǐng)域，電信壟斷地位已成為歷史，新成立的五大運(yùn)營企業(yè)競爭十分激烈。在這種形式下開展電信業(yè)務(wù)，要做好市場工作，必須解放思想，徹底 轉(zhuǎn)變觀念。首先，一定要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)，遵照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律, 按照市場需求原則辦事，不斷地發(fā)現(xiàn)市場，探索市場，挖掘市場潛力;其次，一定要樹立“用戶至上、用心服務(wù)“的觀念，重視服務(wù)質(zhì)量,把提高服務(wù)質(zhì)量作為衡量一個(gè)企業(yè)管理人員工作業(yè)績好壞的標(biāo)準(zhǔn)

10、；三是在實(shí)際工作中，一定要堅(jiān)持實(shí)事求是地工作方法，踏踏實(shí)實(shí) 地開展工作，不浮夸，不作假；四是在瞬息萬變的激烈市場競爭中,定要學(xué)會(huì)冷靜思考，學(xué)會(huì)換位思考，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，通過本質(zhì)找 方法，認(rèn)真分析市場的運(yùn)作趨勢，科學(xué)地得出市場預(yù)測結(jié)論，通過反 復(fù)可行性論證，努力達(dá)到萬無一失的經(jīng)營目的。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在 進(jìn)步，我們必須擯棄落后的生產(chǎn)關(guān)系，積極加入到新的市場經(jīng)濟(jì)的潮 流中，刻苦學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)地努力工作。二）以提高服務(wù)質(zhì)量為工作的突破口，不斷完善、改進(jìn)、優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高全局工作效率。哲學(xué)家認(rèn)為：理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為企業(yè)， 流程來源于生產(chǎn)部門， 生產(chǎn)部門是檢驗(yàn)流程是否正確的

11、唯 一標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到生產(chǎn)一流水平，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)必須不斷地 修改、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、生產(chǎn)流程，以達(dá)到科學(xué)、合理布局、規(guī)范 化的目的。隨著時(shí)間、空間的變化，一些流程已經(jīng)不適應(yīng)生產(chǎn)的需要， 我們必須給予改進(jìn)。一切以“人性化管理”為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮人的主 觀能動(dòng)性，努力發(fā)揮每個(gè)員工的特長、優(yōu)勢，廣納群眾智慧，群策群 力，達(dá)到進(jìn)一步提高全局服務(wù)質(zhì)量為目的， 為我局通過 ISO9001 質(zhì)量 體系認(rèn)證打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三）狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，培育完善的通信市場。市場如同海綿，需要不斷的捏擠，需要管理者們不斷地探索、發(fā)現(xiàn)、挖掘。目前，我局業(yè)務(wù)通過市場分析得出的結(jié)論是：一定要狠抓新縣城通信業(yè)務(wù)市場的發(fā)展。 分析數(shù)字表明：部城區(qū)電話的單機(jī)收入是農(nóng)村電話的 2 倍，而一部城鎮(zhèn)電話的資金投入是一部農(nóng)村電話 的一半，甚至更少。如何發(fā)展新城區(qū)的通信業(yè)務(wù)呢？我認(rèn)為：1 、加快新縣城寬帶業(yè)務(wù)建設(shè)， 大力發(fā)展新縣城寬帶用戶以及網(wǎng) 吧用戶，可以采取一些優(yōu)惠政策刺激寬帶用戶消費(fèi)， 培育一個(gè)多元化 的寬帶業(yè)務(wù)市場。2、進(jìn)