保潔服務(wù)管理制度

1、受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào):XXXX物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)管理制度文件編號(hào)：GT-ZC-7.5.4制:質(zhì)量管理部核:準(zhǔn):保潔服務(wù)管理制度1、GT-ZC-7.5.4-1清潔工工作標(biāo)準(zhǔn)2、GT-ZC-7.5.4-2道路清潔規(guī)程3、GT-ZC-7.5.4-3綠化帶保潔規(guī)程4、GT-ZC-7.5.4-4公共樓道保潔規(guī)程5、GT-ZC-7.5.4-5小區(qū)垃圾清運(yùn)規(guī)程6、GT-ZC-7.5.4-6消滅“四害”管理規(guī)范7、GT-ZC-7.5.4-7環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)范清潔工工作標(biāo)準(zhǔn)1、地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)地面、停車場(chǎng)無(wú)雜物、 無(wú)積沙、 無(wú)積水、 無(wú)明顯污染， 無(wú)香口膠斑點(diǎn)。2、地平面 1 米高的墻面、玻璃無(wú)積灰、無(wú)水銹、無(wú)污

2、染。3、明溝、暗溝、污水井內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)積沙堵塞。4、無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放。5、垃圾箱內(nèi)外無(wú)污染，桶內(nèi)無(wú)積水。公共設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)1、樓道燈、電箱、扶手、欄桿、門、窗無(wú)積灰，無(wú)污染。2 、路燈、招牌、廣告欄、少兒設(shè)施、自行車棚、垃圾箱、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、活動(dòng)中心無(wú)污染，無(wú)積塵，無(wú)水銹。3、噴水池內(nèi)外臺(tái)面無(wú)水銹，池內(nèi)無(wú)污染，清澈見(jiàn)底。4、游泳池內(nèi)外無(wú)雜物，無(wú)污染，清澈見(jiàn)底。三、 樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)1、樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。2 、樓層所有公共通道、梯道、天臺(tái)無(wú)雜物，無(wú)灰塵，無(wú)污染，無(wú)積水，無(wú) 臭氣。3 、樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、燈、頂棚等無(wú)灰塵，無(wú)污染，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。4、垃圾箱內(nèi)外無(wú)污染

3、，箱內(nèi)無(wú)積水。5、樓層所有公共位置無(wú)衛(wèi)生死角。四、衛(wèi)生間1、衛(wèi)生間地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染。2、大小便池?zé)o污垢、無(wú)水銹、無(wú)堵塞。3、洗手盆無(wú)銹跡、無(wú)污染、無(wú)堵塞。4、墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無(wú)灰塵，無(wú)污染，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5、衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)臭氣，無(wú)蚊蟲(chóng)、蒼蠅，保持空氣清新。五、垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔標(biāo)準(zhǔn)1、垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存。2、垃圾箱擺放整齊，沖洗干凈。3、垃圾房墻面無(wú)污染、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。4、5、垃圾站地面無(wú)污染、無(wú)積水、運(yùn)出垃圾的沿途地面無(wú)污染。垃圾站地面、水溝、水漏無(wú)雜物，無(wú)堵塞，無(wú)蚊蟲(chóng)、蒼蠅、老鼠。1、道路清潔規(guī)程清潔工每天對(duì)小區(qū)內(nèi)道路徹底清掃一次，隨即除去地面積水。2、清潔工在工作時(shí)間

4、內(nèi)巡回清掃道路，做到人過(guò)地凈。3、公共走廊的臺(tái)階、扶手應(yīng)每天用拖把和抹布拖擦干凈。4、用清潔劑、鏟刀或刀片清除地面的頑固污漬、口香糖等雜物。5、如發(fā)現(xiàn)地面上有污染應(yīng)立即用拖把擦干凈。6、如遇晴好干燥天氣，清掃路面前須先灑水以免灰飛塵揚(yáng)。綠化帶保潔規(guī)程1、綠化帶內(nèi)應(yīng)每天清掃，做到帶內(nèi)無(wú)枯枝、雜葉等雜物。2、綠化帶的護(hù)欄及一切隔離設(shè)施每周至少清洗一次。3、綠化帶內(nèi)的標(biāo)牌及路燈每周至少擦拭一次。4、綠化帶內(nèi)的盆景和休息設(shè)施（如石桌、椅）等每天擦拭一次。5、松土過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的雜物應(yīng)立刻清掃。6、發(fā)現(xiàn)帶內(nèi)有螞蟻窩、老鼠洞必須立刻處理。7、蚊子、蒼蠅等飛蟲(chóng)較多的樹(shù)叢要因?qū)嶋H情況消殺。8、每年春季定期剪枝、整

5、平花木，保持整潔、美觀。9、清潔工負(fù)責(zé)監(jiān)督、制止向綠化帶內(nèi)亂倒垃圾、雜物的行為，并隨時(shí)清除 綠化帶內(nèi)垃圾。10、帶內(nèi)不得圈養(yǎng)動(dòng)物，也不準(zhǔn)放養(yǎng)家禽。11、不準(zhǔn)在綠化帶銜接部位亂堆亂放、隨意占用、損壞綠化、污染環(huán)境。12、不得在綠化帶內(nèi)拉繩晾曬衣物。公共樓道保潔規(guī)程1、公共樓道由清潔工負(fù)責(zé)每天清掃一次，做到無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染。2、樓梯扶手、欄桿光潔、無(wú)積塵。3 、玻璃窗明凈、光亮，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。4、樓道清掃過(guò)后， 如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)馬上重掃， 直到符合標(biāo)準(zhǔn)， 并記錄。5 、清潔工不準(zhǔn)在樓道上休息、聊天。6 、任何人不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂丟雜物、亂撥污水，如有以上行為須由本人清掃 干凈。7 、

6、清潔工不準(zhǔn)在樓道內(nèi)擺放清潔工具。小區(qū)垃圾清運(yùn)規(guī)程、小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存。、每天對(duì)區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所清掃一次。、每天早上清運(yùn)垃圾一次。、垃圾箱每周清洗一次，保持箱內(nèi)外無(wú)污染，箱內(nèi)無(wú)積水。、小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化， 業(yè)主應(yīng)將生活垃圾用袋子裝好后置于垃圾箱內(nèi)。、業(yè)主不準(zhǔn)把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門口、走廊或樓梯間。、清潔工應(yīng)將清理出的垃圾傾倒在指定地點(diǎn)。、清潔工如發(fā)現(xiàn)亂丟、亂放垃圾現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止。、物管員每天巡視時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)垃圾清運(yùn)工作進(jìn)行檢查。消滅“四害”管理規(guī)范1、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)消滅“四害”的工作。2、向本小區(qū)住戶宣傳、明確消滅“四害”的重要性。3、春、夏、秋三季每周藥物噴殺蚊蠅等害蟲(chóng)一次，主要對(duì)垃圾箱

7、、陰溝、污水井、綠化帶等處。冬季用藥物噴殺的次數(shù)可以適當(dāng)減少。4、根據(jù)住戶數(shù)量分發(fā)滅蚊藥、蟑螂藥。5、對(duì)下水道窨井、公共樓道、廁所等公共部位定期進(jìn)行藥物噴殺。6、對(duì)蚊蟻多的住戶先用藥消殺，再用開(kāi)水燙。7、對(duì)草地下的螞蟻窩進(jìn)行石灰消殺。8、根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)一安排，定點(diǎn)投放鼠藥，主要是下水道、不常走的路等老鼠活動(dòng)猖獗的地方，在投放之前必須通知住戶看好小孩。9、發(fā)現(xiàn)死亡的“四害”必須馬上清除。10、對(duì)游泳池使用頻繁期，應(yīng)每天消毒一次，其余時(shí)間可以適當(dāng)減少。11、及時(shí)消除冬季枯死的樹(shù)枝葉，杜絕蚊蠅滋生。環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)范1 、各管理處負(fù)責(zé)將保潔工具按每月所需發(fā)放給清潔工，工具發(fā)放后由清潔工自行保管，如有丟失或損壞導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，由清潔工負(fù)責(zé)。2、