淘寶商城運(yùn)營(yíng)內(nèi)控工作指導(dǎo)

1、淘寶商城運(yùn)營(yíng)日常工作內(nèi)控規(guī)劃指導(dǎo)也可以作為淘寶 此外也希望有參加淘 那個(gè)公司不要你，淘寶商城推廣以及促銷項(xiàng)目此列表可以作為淘寶商城運(yùn)營(yíng)人員的日常工作內(nèi)容規(guī)劃指導(dǎo)，穦人員制定淘寶運(yùn)營(yíng)專員工作考核項(xiàng)，具體的考核指標(biāo)可以根據(jù)自身團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)自行制定。寶運(yùn)營(yíng)方面職務(wù)的朋友作可以好好把握一下這張開表格，面度的時(shí)候能說出這上面的所有內(nèi)容,你可以來(lái)找我，當(dāng)然后來(lái)具體操作和成果還需要自己具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)單總結(jié)一下，淘寶商城運(yùn)營(yíng)要求點(diǎn)：練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，廣固然重要，但精更是一把 利劍，賣家云集地帶已經(jīng)不是轉(zhuǎn)化率高的地方，買家越來(lái)越成熟理性，你是否應(yīng)該在有流量的基礎(chǔ)上好好研究一下消費(fèi)者心理學(xué)？淘

2、寶的老板說：到底是資本家馬克思說得很好，醬家的本性就是最大限度的榨取剩余價(jià)值，他也不例外，所有要想有錢賺諒要讓淘寶也賺點(diǎn)，同時(shí)淘寶的所有操作人員都是和我們一樣-都是人，所有人情世故該做的還是要做的，不要感覺什么都要靠實(shí)力有時(shí)候也靠面子和關(guān)系。淘寶商城只是個(gè)渠道，你的目的是買東西，可以考慮其它的渠道也去看看！項(xiàng)目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng) 目 操 作 權(quán) 重淘寶搜索 引擎優(yōu)化1.側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵 字的運(yùn)用，寶貝描 述頁(yè)文字的詳細(xì) 度，增加寶貝排名1. 負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部 排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取2. 負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制 定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3. 負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞

3、以及排列規(guī)則進(jìn) 行標(biāo)題功能性，寶貝描述4. 避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常 規(guī)淘寶社 區(qū)，淘寶 江湖1. 活躍發(fā)巾，回巾， 幫助買家答疑（側(cè) 重買家），通過發(fā)貼 ID引流到店鋪2. 報(bào)名參加社區(qū)促銷 活動(dòng)3. 爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi) 廣告位客服部1. 負(fù)責(zé)在淘玉社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶 動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營(yíng)推廣部2. 通過社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免 費(fèi)廣告位，每天12 : 00到次日9: 00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退 回銀幣，符合要求的將在審核后 12: 00發(fā)布，有效期1天，可以 推薦店鋪或單件商品人力成本銀幣賺 取成本配合淘寶幫派1. 加入促銷幫派，爭(zhēng) 取免費(fèi)幫派推廣資 源2. 建

4、立自己幫派，涵 蓋店鋪所有促銷活 動(dòng)詳細(xì)說明頁(yè)推廣部1. 加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻 道（官方）等幫派，2. 負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提 交報(bào)名方案，并參與報(bào)名3. 負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活 動(dòng)選中機(jī)率人力成本官方人 際關(guān)系維護(hù)成本常 規(guī)項(xiàng)目類別免費(fèi)資源類友情鏈接1.增加和其它高質(zhì)量 店鋪的互通鏈接， 通過其它店鋪的反 鏈進(jìn)入店鋪1. 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多 類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增 大友情鏈接的可能性）2. 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他 店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價(jià) 券買家購(gòu)買商品時(shí)，可使 用等值的抵價(jià)券購(gòu)買店鋪主推商品增加抵價(jià)券，原則上最 多使用

5、5兀面值人力成本分成成本配 合 活 動(dòng)收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏 的功能，該功能主要針 對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及 產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少 來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏 覽情況，同時(shí)是提高人 氣寶貝排名的一個(gè)重要 指數(shù)客服部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交 易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨 詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī) 制，客服部門按照要求操作人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助淘寶VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會(huì)員針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1.設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策 劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的 粘合度人力成本分成

6、成本輔助信用評(píng)價(jià)在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中 加上你的店鋪名 +關(guān)鍵 詞推廣部1. 提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門2. 主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易 進(jìn)行好評(píng)說明以及解釋性評(píng)價(jià)人力成本常 規(guī)淘寶官方 活動(dòng)在店鋪“我是賣家-活 動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常 會(huì)提供一些促銷活動(dòng)， 要積極去參加這種活 動(dòng)，不但能獲得較好的 推廣資源，同時(shí)對(duì)自己 的基本信用宣傳也起到 一定的作用。推廣部1.及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名 參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌 換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地 方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片， 直接引流到賣家的寶貝 頁(yè)面。贊助商品包郵就 是廣告成本。推廣部1.及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與

7、人力成本贊助成本輔助聚劃算團(tuán) 購(gòu)聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán) 一日三品的形式在域名 頁(yè)面展示推廣部及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助收費(fèi)軟件類淘寶旺鋪提供寶貝瀏覽量，更好 地留住買家，個(gè)性模板消保：30/月常 規(guī)滿就送1. 滿就送積分；滿就 送禮物；滿就減現(xiàn) 金；滿就免郵2. 功能：提升店鋪銷 售業(yè)績(jī)，提高店鋪 購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升 銷售筆數(shù)，增加商 品曝光率，節(jié)約人 力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐1. 將幾種商品組合在 一起設(shè)置成套餐銷 售，通過促銷套餐 可以讓買家一次性 購(gòu)買更多的商品。2. 提升店鋪銷售業(yè) 績(jī)，提高店鋪購(gòu)買 轉(zhuǎn)化率，提升店鋪 曝光率1. 需要商品部，商品管理專

8、員了解 產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐 店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率2. 同時(shí)增加商品曝光量3. 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩 選展示機(jī)會(huì)15元/季常 規(guī)限時(shí)打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置 限時(shí)限量的打折活 動(dòng)，買家方便迅速 尋找打折商品。2. 供超低折扣吸引流 量，限時(shí)限量刺激 購(gòu)買欲。1. 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩 選展示機(jī)會(huì)2. 可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí) 3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售， 產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi) 容來(lái)吸引客戶，增加購(gòu)買率30元/季輔助會(huì)員關(guān)系 管理1. 高效管理會(huì)員信 息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別2. 會(huì)員廣告營(yíng)銷客服部客戶維護(hù) 運(yùn)營(yíng)推廣部 推廣配合30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀1. 查詢熱賣

9、寶貝行 情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；2. 查詢自己的寶貝排 在淘寶第幾頁(yè)；3. 比較同類寶貝的價(jià) 格和銷量，了解別 人為什么可以賣得 那么好運(yùn)營(yíng)推廣部28元/月輔助收費(fèi)營(yíng)銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為 淘寶賣家量身定制的推 廣工具，是通過關(guān)鍵店 競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)， 進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服 務(wù)。運(yùn)營(yíng)推廣部1.直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道 頁(yè)最下面的“熱賣單品”均為直通車 活動(dòng)每天限額100,預(yù)計(jì)3000元/月常 規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更 高推廣需求的賣家量身 定制的產(chǎn)品。精選了淘 寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置， 通過競(jìng)價(jià)排序，按照展 現(xiàn)計(jì)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大， 在店鋪沒有大的活動(dòng)之前不建議使用200-500 元 /天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為 淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以 外的流量和人力，幫助 推廣商品，成交后賣豕 才支付傭金報(bào)酬，按照 成交付費(fèi)。運(yùn)營(yíng)推廣部1. 自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組 織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推 商品的傭金比例2. 淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng) 站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多 留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000 元 /月常 規(guī)超級(jí)賣霸超級(jí)賣霸專題 活動(dòng)的 形式進(jìn)行集中展示，并 整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源 進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣 霸活動(dòng)每季度都