電子商務(wù)實務(wù)論文范文

1、電子商務(wù)實務(wù)論文范文電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和市場研究的廣告，建立全球營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變品牌定位，市場準(zhǔn)入和規(guī)則，建立無中介的銷售渠道。電 子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再是依賴于企業(yè)實際占有多少， 但對公司的資源可以制約利用現(xiàn)有資源。電子商務(wù)實務(wù)論文篇 1談電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響 摘要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到實現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以存活、 發(fā)展的必由之路。因為電子商務(wù)不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和制約產(chǎn)生了影響，而且對于企業(yè)的商務(wù)活動、營銷策略、營銷方式也產(chǎn)生 了巨大的影響。本文從多個角度分析了電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的采購方式、生產(chǎn)

2、運作方式、 營銷方式和客戶服務(wù)等方面所產(chǎn)生的影響， 讓我們更深刻 地認(rèn)識電子商務(wù)的作用， 使傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)的優(yōu)勢恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起 來，提升傳統(tǒng)企業(yè)的綜合競爭力。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)影響 一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)采購帶來的影響 大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在國內(nèi)還是以訂單的形式滿足供應(yīng)和原材料采購為主要策略，從而花費大量人力、財力、物力，電子商務(wù)的應(yīng)用正好可以彌補這個缺點，提供一個新的企業(yè)的采購的有效途徑， 以減少 采購成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再是依賴于企業(yè)實際占有多少，但對公司的資源可以制約利用現(xiàn)有資源。因此，企業(yè)必須采取外部資源的優(yōu)勢，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,與合作伙伴、供應(yīng)商、互連網(wǎng)絡(luò)本

3、身聯(lián)系在一起，使實時信息資源共 享，最大限度地提高運營效率，降低采購成本。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 首先，電子商務(wù)模式能讓許多供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應(yīng)商的產(chǎn)品信息也能及時了解，如交貨期、價 格、庫存等，并可以獲得較低的價格。同時，通過在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以保持通過各種媒體了解該公司的庫存，及時采購，傳統(tǒng)的采購或供應(yīng)商的動態(tài)信息推動活躍，一個長的 時間的供應(yīng)商信息的知情搜索，并通過傳統(tǒng)渠道供應(yīng)采購業(yè)務(wù)交易, 成本高，庫存信息主要各種匯總統(tǒng)計和財務(wù)報表， 增加購買實時制約 的難度。其次，通過電子商務(wù)，企業(yè)可以加強與之合作的主要供應(yīng)商的關(guān)系，形成一個集成系統(tǒng)的信息傳輸和信息處理，

4、 從而降低了采購成 本，采購人員可以把更多的精力和時間重點放在改善價格與供應(yīng)商談 判和處理關(guān)系上。二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響 在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，存在著許多這樣或那樣的理由。作為一個企業(yè)為了及時生產(chǎn)出合格的種類繁多產(chǎn)品，必須使用各種策略來解決生產(chǎn)理由。早期常用的策略來監(jiān)控庫存，一旦庫存減少，就要重新排序,以確保不間斷生產(chǎn)。這種生產(chǎn)策略是更復(fù)雜的情況下，往往造成庫存占用過高，資金利用率較低。電子商務(wù)對生產(chǎn)經(jīng)營模式、生產(chǎn)周期、庫存等將產(chǎn)生巨大的影響。具體表現(xiàn)在以下幾個方面: 首先，傳統(tǒng)生產(chǎn)的商業(yè)模式是大批量、標(biāo)準(zhǔn)化、固定的流水線生產(chǎn)過程，是整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程的全部，產(chǎn)品工序和品種較

5、少。電子商務(wù)的生產(chǎn)是基于顧客需求拉動生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)將連接生產(chǎn)者和消費者結(jié)合在一起，使消費者的需求可以快速地傳達(dá)信息給生產(chǎn)者，根據(jù)這些信息組織生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)方式 由大批量、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的一個典型的工業(yè)生產(chǎn)客戶需求的變化生產(chǎn), 以滿足客戶的不同需求，使用了靈活的生產(chǎn)流程管理。第二，縮短了生產(chǎn)和研發(fā)周期。首先，電子商務(wù)的實現(xiàn)，可以大大提高信息和資金的有效利用,提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位生產(chǎn)成本。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，制造商總是用自己的技術(shù)和產(chǎn)品贏得新的市場，以在競爭中取勝。隨著人們生活水平、消費水平的不斷提高，人們要求更優(yōu)質(zhì)、更高速個性化的服務(wù)。為企業(yè)的研究和開發(fā)工作，即使花費巨額資金，也

6、在所不惜。第三，減少庫存，提高庫存管理水平。生產(chǎn)周期較長的產(chǎn)品，會占用更多的企業(yè)庫存，以應(yīng)對可能延遲交付，響應(yīng)市場需求的變化就越慢。產(chǎn)品庫存越多，其運營成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉庫租金成本的企業(yè)，會使得企業(yè)的管理和維護成本增加顯著。三、電子商務(wù)對企業(yè)銷售帶來的影響 相對于傳統(tǒng)的銷售來講，電子商務(wù)網(wǎng)上銷售是一種全新的模式,可以降低企業(yè)的銷售成本，電子商務(wù)本身的特點決定網(wǎng)上銷售不受了 時間與空間的限制，企業(yè)在展示產(chǎn)品和交易等方面體現(xiàn)出了很多優(yōu)勢, 具體表現(xiàn)在如下幾個方面:首先，電子商務(wù)可以通過新的交易手段和工具大大降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和市場研究的廣告，建立全球營銷

7、網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變品牌定位，市場準(zhǔn)入和規(guī)則，建立無中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)可以繞過傳統(tǒng)渠道的分銷渠道、批發(fā)、零售及其他中介機構(gòu)，使生產(chǎn)者和消費者直接接觸，不需要通過零售商和制造商，直 接完成商品流通的整個過程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且 降低了交易成本和流通成本。網(wǎng)絡(luò)營銷成本要比傳統(tǒng)的營銷方式成本大大降低。第二，突破了時間和空間的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)模式主要是通過各種媒體進行廣告宣傳，需要管理復(fù)雜的銷售渠道和目標(biāo)市場地域的限制，這是一個處于主導(dǎo)地位的營 銷營銷方式，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷的主動方是客戶的，體現(xiàn)出 了一種新型的軟營銷方式。由于地理條件的限制，傳統(tǒng)企業(yè)的市場是非常有限的，而電子商務(wù)經(jīng)營

8、活動中使用互聯(lián)網(wǎng)的是，使企業(yè)直接面向市場開展網(wǎng)上營銷 活動，面對的是全球市場，能夠迎合世界每一個客戶，電子商務(wù)已經(jīng) 成為最好的國際商業(yè)交易平臺。第三，全方位的顯示產(chǎn)品，促使顧客購買。從理論上講，合理的顧客購買，不僅可以提高自己的消費的成效，而且還可以節(jié)省社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，完整功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu),來展示商品陳列、質(zhì)量、性能、價格和付款條件等優(yōu)勢，從而幫助消 費者充分了解產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對他們需要的商品發(fā)出命令，去購買 它。四、電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響 企業(yè)所有內(nèi)部努力開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，必須依靠顧客的購買和取得實際成果，因此，顧客是最重要 的資

9、源。不斷地了解客戶的需求，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是在關(guān)鍵市場上的業(yè)務(wù)能力。為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，電子商務(wù)企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系比傳統(tǒng)企業(yè)的要密切很多，大大提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。一方面，世界各地的客戶不在受地理環(huán)境的約束，在世界各地可以隨時嘗試購買一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)， 客戶可以直接根據(jù)自己的 需要直接向公司申請或購買服務(wù)， 企業(yè)可以利用因特網(wǎng)根據(jù)客戶的不 同需求提供個性化、針對性的服務(wù)。其次，密切的客戶關(guān)系，提高用戶的理解和提高售后服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通，并沒有外部因素的影響，消費產(chǎn)品和服務(wù)干擾， 可以更容

10、易地表達(dá)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的評價， 這種評 價一方面， 從而使企業(yè)可以更好地理解的內(nèi)部需求用戶， 及時了解市 場動態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ; 另一方面，公司之間的實時互動溝通可以提 高企業(yè)的服務(wù)水平，提高客戶滿意度，并推動雙方之間的密切關(guān)系。第三，鼓勵企業(yè)引進更先進的客戶服務(wù)系統(tǒng)， 以改善客戶服務(wù)。電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)對市場通過其進行信息收集和分析、 銷售管理、 服務(wù)管理和整個企 業(yè)為客戶提供 360 度全方位了解企業(yè)資源的各種信息， 理順客戶需求 與企業(yè)資源之間的關(guān)系，提升客戶滿意度和降低客戶叛離的可能性。以往傳統(tǒng)的企業(yè)客戶服務(wù)人員很難統(tǒng)一起來，對待同一客戶可能有

11、不同的面孔，會造成客戶的反感。通過電子商務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽電話之前就可以通過系統(tǒng)迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄自動作為參考， 從而充分及時的掌握 客戶信息，可以做到統(tǒng)一面對客戶， 以實現(xiàn)客戶服務(wù)和個性化的服務(wù)， 提高客戶滿意。結(jié)語： 總上所述，電子商務(wù)將是傳統(tǒng)企業(yè)的以后發(fā)展的最主要的發(fā)展方向，更好的存活方式， 傳統(tǒng)企業(yè)如果以后不具備網(wǎng)上運營能力必將 在未來的市場競爭中很難存活下去。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢，要看到電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，對組織機構(gòu)進行重新調(diào)整， 優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程， 加速企業(yè)現(xiàn)代信息化建設(shè)， 強化現(xiàn)代化的信息 管理。電子商務(wù)實務(wù)論文篇 2有關(guān)

12、于電子商務(wù)模式下消費者心理動機 摘要：供應(yīng)商關(guān)系管理是企業(yè)與供應(yīng)商結(jié)成長期的、比較穩(wěn)定和互惠互利的伙伴關(guān)系的起點。在南網(wǎng)公司物資管理一體化深入推進的背景下，強化對供應(yīng)商隊伍的管理是實現(xiàn)南網(wǎng)物資供應(yīng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措。從電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理目標(biāo)入手，分析電網(wǎng)企業(yè)的供應(yīng)商管理目前狀況， 對組成供應(yīng)商關(guān)系管理的核心要素模型進行闡述， 分 析電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理要素優(yōu)化路徑， 為電網(wǎng)企業(yè)全面提升供應(yīng) 商關(guān)系管理水平提供方向。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 ;供應(yīng)商關(guān)系管理 ;電網(wǎng)企業(yè)在當(dāng)今市場環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭已演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯刹煌睦鎮(zhèn)€體組成的較為穩(wěn)定的長期協(xié)作體系，其中有一個核心企業(yè)，

13、其他節(jié)點企業(yè)在核心企業(yè)需求信息的驅(qū)動下， 通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作， 以資金流、 物流或服務(wù)流為媒介實現(xiàn) 整個供應(yīng)鏈的不斷增值。1 從整個供應(yīng)鏈來看， 供應(yīng)商是物流的始發(fā)點， 是資金流的開 始，同時又是信息流的端點。主要的供應(yīng)商對企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營業(yè)績甚至戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)都具有重大的影響， 因此供應(yīng)商關(guān)系管理是供應(yīng)鏈管理中的一個戰(zhàn) 略性理由。電網(wǎng)公司每年投入數(shù)百億資金， 購買各種電力設(shè)備及相關(guān)服務(wù)，保證電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定、可靠運轉(zhuǎn)。其中，采購的物資品種規(guī)格上萬種， 涉及的供應(yīng)商超過三千家。只有通過實施有效的供應(yīng)商關(guān)系管理，實現(xiàn)與供應(yīng)商的緊密聯(lián)接和協(xié)同運作，才能使整個供應(yīng)鏈具有更強的競爭力和更快

14、的響應(yīng)速 度。在這種環(huán)境下，對供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵要素分析有助于提高電網(wǎng)公司的供應(yīng)商管理能力， 為電網(wǎng)公司與企業(yè)之間建立良好的合作 關(guān)系提供必要的幫助。、供應(yīng)商關(guān)系管理目前狀況當(dāng)前南方電網(wǎng)建立了涵蓋網(wǎng)、 省、地市三級及五大核心業(yè)務(wù) ( 包括計劃與需求預(yù)測管理、采購與供應(yīng)商管理、履約及品質(zhì)制約、倉儲 配送管理、逆向物流管理 )的供應(yīng)鏈管理體系， 構(gòu)建了以供應(yīng)商準(zhǔn)入、 供應(yīng)商選擇、 供應(yīng)商績效、 供應(yīng)商日常管理為核心內(nèi)容的供應(yīng)商關(guān)系 管理框架，但仍然存在較大的改善空間。目前存在的主要理由包括以下幾個方面：1. 供應(yīng)商細(xì)分管理策略不科學(xué)供應(yīng)商細(xì)分是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)，只有在供應(yīng)商細(xì)分的基礎(chǔ)上才能根據(jù)供

15、應(yīng)商的不同情況實行不同的供應(yīng)商關(guān)系策略， 而決定供應(yīng) 商細(xì)分的是采購物資的細(xì)分。當(dāng)前公司對采購物資細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)過于單一，僅以物資技術(shù)相關(guān)性作為物資分類的標(biāo)準(zhǔn)，未能就物資的采購成本、風(fēng)險、可替代性等因 素來綜合考量供應(yīng)商類別。由于物資與供應(yīng)商細(xì)分管理不明晰，造成供應(yīng)商管理策略不科學(xué)。在采購過程中，采購策略通常包括戰(zhàn)略合作策略、長期合作策略、競爭策略等， 由于沒有明確的物資采購策略，競爭策略作為公司 較普遍的一種采購策略， 低價低質(zhì)物資更容易中標(biāo)， 最終造成了總成 本上升、電網(wǎng)運轉(zhuǎn)不穩(wěn)定等理由。2. 供應(yīng)商評價體系不完善目前公司物資多采用公開集中規(guī)模招標(biāo)采購的方式，對供應(yīng)商的評價主要在評標(biāo)選擇過程中由網(wǎng)省公司根據(jù)已采購履約合同的產(chǎn)品質(zhì)量、交付及時性等要素進行評價，存在的理由表現(xiàn)為：招標(biāo)評價 中，價格分占評價分的權(quán)重過大， 無法反映優(yōu)秀供應(yīng)商與一般供應(yīng)商、 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的區(qū)別 ; 評價指標(biāo)以定性指標(biāo)為主，依靠專家打分，導(dǎo)致評 分結(jié)果的權(quán)威性不夠。3. 人員素質(zhì)有待提升掌握現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念與供應(yīng)商關(guān)系管理策略、工具的采購與供應(yīng)商管理人才，是供應(yīng)商關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)。解決供應(yīng)商關(guān)系管理人才的結(jié)構(gòu)